Lasku tuli kahteen kertaan?

[Pirkka_]

Kaapeli-TV:n heinäkuun lasku tuli kahteen kertaan, toisen eräpäivä 22. ja toisen 29.07. Laskut muuten identtiset, ainoastaan viitenumerossa on yhden numeron ero. Lienee ok, jos jätän toisen näistä maksamatta? E-laskusopimus on voimassa, joten miten näin pääsi käymään?

[Minna-_]

Hei Pirkka! Meiltä on lähtenyt kaksi laskua, koska ensimmäisessä laskussa viitenumero oli virheellinen. Kun maksat 29.7. eräpäivällä olevan laskun, menee kaikki niinkuin pitääkin. Kysessä siis poikkeusellinen virhetilanne 🙂

[ZyrTech_]

Mä ehdin jo maksaa tuon 22.7. eräpäivän maksun virheellisellä viitenumerolla, joten voin kai poistaa tuon 29.7. eräpäivän laskun?

[Minna-_]

Jos maksu lähti tililtäsi herjaamatta viitenumeroa on asia ok ja voit poistaa tuon 29.7. eräpäivällä olevan laskun.

[Brit_]

Hei!

Mulle tuli myös lasku kahteen kertaan ja epähuomiossa myös maksoin molemma (e-lasku käytössä). Mites nyt; palautuuko ylimääräinen maksu tilille vai hyvitetäänkö se ensi kuun laskussa?

[Merja_J_]

Hei Brit!

Liikasuoritus hyvitetään automaattisesti seuraavassa laskussa, joten ei hätää.

[Brit_]

Heippa!

Eipä tuota tuplamaksua kyllä oltu hyvitetty seuraavassa laskussa; ihan tuli normaali lasku verkkopankkiin. Mahtaako hyvitys tulla sitten vasta syyskuun laskuun vai pitääkö asiaa käydä selvittämässä Soneran liikkeessä / asiakaspalvelussa?

[Brit_]

Heippa!
Voisiko joku vastata ennen kuin maksan tämän kuun laskun?

[Merja_J_]

Hei Brit!

Pahoittelut viivästyneestä vastauksesta. Tuplasuoritus täällä näkyy mutta jostain syystä se ei nyt kohdistunut automaattisesti tulevaan laskuun kuten piti. Maksa saamasi lasku normaalisti. Laitoin pyynnön reskontraamme, jotta kohdistavat suorituksen nyt manuaalisesti seuraavaan kertyvään laskuun.

[Brit_]

Paljon kiitoksia! 🙂