Ilmoitus tänään Arriksessa: Käyttämäsi Telia Play -digiboksi poistuu käytöstä alkuvuodesta 2026

Asiakaskirjeet ovat matkalla Arris-digiboksi asiakkaille ja niiden pitäisi saapua todennäköisesti vielä tämän viikon aikana. 😊 Kirjeestä selviää tarkemmin sopimusta koskevat tiedot, mutta voin jo tuota irtisanomista koskien mainita, että Arris boksien sopimukset päättyvät viikolla 12 eli 16.-22.3.26.

Jaa, ei ole kirjettä kuulunut… Ei taida kaikille Arriksen haltijoille tullakaan.

Kyllä meillä on tarkoitus kontaktoida / tiedottaa jokaista käyttäjää. Kyselen hieman tämän perään ja palaan ketjuun vastausten kera. 

Edit: Viimeisten kirjeiden pitäisi olla perillä viimeistään tämän viikon aikana. 

Mihin ne kirjeet tulevat?

Kirjeet saapuvat perinteisin menetelmin luukkuun tai laatikkoon😊Ja tosiaan tämän viikon kuluessa posti ne jakaa. 

​@KaPetri, Tein kuvaongelmista ja tekoälyn löytämistä vastauksista aloituksen

Elisa käyttää ZTE:n digiboxeja eli kiinalaisia, DNA:sta en tiiä. Molemmat on Androideja. Luulis et on tehty testejä joissa on vertailtu Elisan, DNA:n ja Telian näitä viihdeboxeja.

On noita testattu. Ovat vain jokaisella aivan yhtä umpisurkeita. Telia mukamas palveluna paras tuolla DV8919-boksillansa

On varmasti totta, että jokaisessa palvelussa ja tuotteessa ilmaantuu ajansaatossa kehitettävää. Edelleen myös Telia Play -palvelussa on kehityksen paikkoja, mutta tällä hetkellä Telia Play on asiakastyytyväisyydessä yksi parhaimmista.

 

Välitinkin tämän koosteesi tuotepuolelle tutkittavaksi. Palaamme tuohon keskusteluun kun saamme asiaan tarkennuksia. 

Eihän Chromecasteissakaan ollut 3.sukupolven malliin asti, kuin yksi vaihtoehto vaihtaa 60Hz tila 50Hz tilaan, mikä lopetti päkimisen esim. Jääkiekkoa toistettaessa.

Itellä on kyllä 4.polvenkin, missä on noita tila vaihoehtoja varmaan 10 ja siinäkin mulla on tuo 50Hz. Ja hyvin pyörittää.

Uusimmasssa versiossa SDMC DV8919X-laitteessa on karsittu kaikki mahdolliset asetukset kuvalaadun osalta (lukuunottamatta noita mainittuja taajuusarvoja eri resoluutioilla). Esim. HDR:ää ei pysty kokonaan kytkemään pois päältä kun vaihtoehdot ovat “Aina” ja “Adaptiivinen HDR”. Mitä edes tarkoittaa adaptiivinen hdr???   Esim. LG OLED telkkarin kanssa ongelmia juurikin siinä kuinka tämän DV8919X:n HDR toimii ja pilaa kuvan, aivan järkyttävä millainen kuva oletusarvoisesti “HDR aina” asetuksella tulee. 

Käytännössä joutuu television päässä tekemään kuvasäätöjä DV8919X:n takia.. ja positamaan kaikki se hienous mitä hyvälaatuisessa televisiossa olisi käytössä...  

Kysyin tekoälyltä mitä se adaptiivinen hdr saattaisi tarkoittaa käytännössä Telia play--palvelussa:

Miksi vanha Arris 5305 on parempi tässäkin:

Ei ole edelleenkään kirjettä saapunut. Eikö asian voisi avata ihan julkisesti mitä tapahtuu?
Olen yrittänyt asiaa Telian aspasta kysyä mutta sekin on hyvin varovainen ja epämääräinen sanaillessaan asiasta. Ymmärin soittaessani aspaan että mahdollisesti Arrikseen tuleva lähetys lakkaa kokonaan maaliskuussa - päivämäärää ei tosiaan aspa kerro

On ollut kyllä tosi hankalaa asioida just silloin, kun telian palveluista on kriittinen ja ihan aiheesta.

Kyllä ne sillon palvelee hyvin, kun tuuppavat asiakkaille "huippu tv-palveluitaan".

Voisiko ​@TeroRe, ​@KaPetri valaista viimein asiaa, siis milloin Telia vetää piuhan irti Arris 5305:n osalta? Milloin Telia play -palvelun lähetystä ei enää näe Arris 5305-boksin kautta? 

Onpa omituista ettet ole saanut vieläkään tuota asiakaskirjettä itsellesi. 😮 Viimeisen tiedon mukaan aiemmin ilmoittamani ajankohta pitää edelleen paikkansa. Arris lakkaisi siis toimimasta viikolla 12 eli 16.-22.3.26. Tästä on myös maininta asiakastukisivustollamme. Näin viikonloppuna en pääse tiedustelemaan tuosta asiakaskirjeestä tarkemmin mutta palaamme asiaan alkuviikosta.

Ei noilla ohjeilla uuden boksin tilaaminen arriksen tilalle samalla sopimuksella ole mahdollista ainakaan minulla, kun laitteeni on mukamas tuo DV8919?

Missä arriksen käyttäjien kirjeet viipyvät?

Tulevatko ne Espanjasta?

Ja voitteko kommentoida tohon aikaisempaan postaukseen, että miksi minulla näkyy tuo DV8919 boksi?

Kirjeen olisi pitänyt saapua jo tässä kohtaa. Mitä tulee aiempaan viestiisi liittyen laitetietoihisi, niin näyttäisi että tiedoissasi on jokin bitti nyt vinossa. Pyytäisin sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme jotta voidaan katsoa sopimuksesi ajan tasalle: p. 0200 27007 (mpm/pvm) valinta 1 (ark. klo 9-17) tai jätä yhteydenottopyyntö tällä sivulla olevan lomakkeen kautta: telia.fi/uusiboksi

Kirjettä ei ole tullut, eikä tule. Ja kun aspasta uudesta boksista kyselee niin ei se mikään ilmanen ole. Uusi määräaikainen sopimus vain tarjolla - asiakkuus alkaa nollasta. 

Kirjeen olisi pitänyt jo saapua. Jos sitä ei ole tähän mennessä näkynyt, niin se on jäänyt jonnekkin välille. Toki voi olla mahdollista ettemme ole lähettäneet kirjettä, jos esimerkiksi olemme virheellisesti olettaneet asiakkaan jo käyttävän DV8919 boksia. 

Uuteen boksiin päivittäminen on lähtökohtaisesti maksullista, mutta asiakaspalveluamme on ohjeistettu tarjoamaan uutta boksia veloituksetta mikäli asiakkaalla on käytössään Arris merkkinen päätelaite. Tässä tilanteessa boksin vaihtaminen ei velvoita asiakasta uuteen määräaikaiseen sopimukseen. 

Voitte jättää yhteydenottopyynnön myyjällemme täältä.

Voisitteko julkaista sen kirjeen sisällön täällä foorumissa?

Kyseiset kirjeet ovat olleet henkilökohtaisia tiedoksiantoja asiakkaan käyttämän päätelaitteen tuen lopetuksesta. En saanut kirjeestä sellaista kopiota, jonka olisin voinut julkaista tässä ketjussa. 

Tiivistetysti ilmaistuna kirjeessä olisi kerrottu samoja asioita kuin uusiboksi -verkkosivulla. Eli päätelaitteen tuki on päättymässä ja palvelu päättyy ellet tilaa käyttöösi uutta päätelaitetta.

Olethan saanut jo tilattua itsellesi uuden boksin? 

En ole....

Taloyhtiössä on ollut Elisan ilmainen kaapelinetti jo 2v. Mitä en ole myöskään vielä tilannut ja ehkä se sitten nyt tulee ajankohtaiseksi tilata, kun en luota enään Telian puheisiin, mitä luvataan ja sitten kun saat palvelut kotiisi niin kaikki sopimuksesta lähtien on päin mäntyä?