Telia TV - kerro mikä toimii ja mikä ei **ketju on lukittu kommenteilta**

---

@DigiHate  kirjoitti:

Luulis, että muutokset käydään läpi + sitten joku perussetti normitoiminnoista, jolloin mahdolliset isommat bugit kävisi heti ilmi - eikä bugiversioo laitettais eetteriin...  Jos edes päävalikkoon ilmaantunutta oleellista virhettä ei huomata, niin on testeissä jotain pahasti vialla.

Keskeneräinen tuote ulos ja asiakkaat toimivat maksavina beta-testaajina. Tuottoisaa "ulkoistamista" sen sijaan, että nämä testataan huolella koodareiden ym. kehitystiimien toimesta. Myös tuolla toisessa ketjussakin digiboksin uudesta raudasta ilmoitetuttuja vikoja ei kokeilla testata ja toisintaa, ja etsiä valmiita ratkaisuja pelkkien arvailujen sijaan, eli vikatilanteiden korjauksen kokeilutkin ovat asiakkaan tehtävä.

Sitten mahdollisesti pyydetään tukkimaan vielä valmiiksi tukkoinen aspa kaikenlaisilla vikailmoituksilla, vaikka asiantuntevia osaajia ei sieltä löydy.
Kaikki asiakkaat kun eivät myöskään ole teknisesti orientuneita, jotta voisivat toimia beta-testaajina, ja kaikki viat tulisivat koskaan edes ilmoitettua riittävillä tiedoilla.

"My two cents" tähän, vaikka eipä tuo toimintatapa "asiakkaat beta-testaajina" mitenkään harvinaista olekaan, ikävä kyllä. ?‍♂️>

---

@Janikahkola  kirjoitti:

Kerran päivässä telia tv jämähtää ja pitää ottaa virtajohto irti ja laittaa takaisin. Sitten taas pelaa seuraavaan jäätymiseen asti, todella rasittava.

---

Hei! Tämä ei tietenkään ole tarkoituksen mukaista. Yritetään selvittää mistä tuo voisi johtua.

Mikä nettiyhteys sinulla on käytössä? Jos on mobiiliyhteys, tapahtuuko tätä häiriötä johonkin tiettyyn aikaan päivästä, esim. iltaisin kun on ruuhkaisinta? Oletko huomannut, että jämähdyksen aikana Telia TV:lle jakavan reitittimen muut yhteydet putoaisivat myös? Jos vain Telia TV tekee tätä ja yhteys kuitenkin toimii muilla laitteilla samanaikaisesti, on tuo hyvä tutkia häiriöilmoituksella.

Voit olla meihin yhteydessä näitä kanavia pitkin. Ollessasi yhteydessä, on suositeltavaa, että häiriö on sillä hetkellä käynnissä ja olet laitteen äärellä. Näin saamme tehtyä heti tarvittavan vianrajauksen häiriöilmoituksen kirjaamista varten Telia TV:n asiantuntijoille. Voit myös kokeilla vielä uudelleen käynnistämistä Telia TV:n valikon kautta: Asetukset -> Järjestelmäasetukset -> Laitteen asetukset -> Käynnistä uudelleen.

---

@Janikahkola  kirjoitti:

Meillä on teidän valokuitu ja käynnistä uudelleen asetuksista ei auta. Joka kerta pitää ottaa virtajohto irti, se on ainoa millä alkaa taas pelaamaan.

---

Okei. Tämän Telia TV digiboksin ongelmatilanteet -ohjeen voi vilkaista vielä halutessaan läpi, mutta jos siitä ei ole apua, on hyvä olla yhteydessä meihin alempana mainitsemiani kanavia pitkin niin saadaan tutkittua mikä tämän aiheuttaa.

Näköjään on yleistä, että kun täällä kysyy samassa postauksessa useempaa asiaa, niin Aspa tai Yhteisö tms. vastaa niistä vain ensimmäiseen - entiä mistä johtuu?? 🙂>

Kysytäänpä siis uusintana:

** Elokuun versio-infon tiedoissa ihmetyttää tuo väritetty osuus - mitä ihmettä se tarkoittaa???

Mä ymmärrän tuon niin, että voin vaikka mennä valkkaamaan ohjelmaoppaasta jonkun siellä näkyvän tulevan ohjelman ja starttaamaan sen, jos kyseessä on uusinta - noin asia kuitenkaan ei ainakaan mun boxilla pelaa mut en siis tiä tajuanko tuon viestin oikein...

Päivitys 16.8.2022

Päivitys versioon 8.7

• Ohjelmien uusintojen katselun voi nyt aloittaa suoraan ohjelmaoppaasta

---

@jrttv  kirjoitti:

Jo viikon ajan paikallisuutiset Telia TV:n kautta ovat olleet Helsingin tai Uudenmaan uutisia. Oman alueen uutiset ovat hävinneet. Käytössäni on pyöreä Arris 4302W digiboksi ja Telian kiinteä laajakaista. Digiboksin asetuksissa lukee paikalliskanava oikein. Jos paikalliskanavaa haluaa vaihtaa, vaihtoehtona on vain Helsinki tai Uusimaa, ei Oulu. Olen irrottanut verkkojohdon ja käynnistänyt digiboksin uudelleen. Saman olen tehnyt reitittimelle. Digiboksin olen myös resetoinut. Ei vaikutusta.

Sama ongelma on myös eräällä tuttavallani.

 

---

Moi! @jrttv ja tervetuloa Yhteisöön! Varsin erikoiselta oireilulta kyllä kieltämättä kuulostaa. Onko myös reititintä ehditty vielä ihan resetoida painamalla RESET-namiskaa jonkin aikaa pohjassa? Jotenkin tuo sijainti tuntuisi olevan nyt pielessä. Jos tämä ei ongelmaa poista, suosittelen olemaan asiakaspalveluun yhteydessä, jotta voidaan katsoa tuota tilannetta tarkemmin ihan asiakastietojen kera.

---

@DigiHate  kirjoitti:

Ainakin mä tuosta alueuutis-fibasta laitoin infoa viime pe... ...ja nyt taas Yhteisön isännät "ovat hyvin hämillään", että tuollaista voi tapahtua... 🙂>

 

 

Oon yhä sitä mieltä, että liian usein, laiskasti ja helposti täällä Telia pyytää buuttaamaan boxin - oli fiba sit mikä tahansa...

...voisitte keskenään vaikka sopia, että "buuttauksen ehdottaminen asiakkaalle on kielletty - pitää löytää syy" !!!

 

** **

Ainoa fiba, mikä mulla säännöllisesti korjaantuu boksin uudelleenkäynnistämisellä on ohjelmatekstien palauttaminen normaalikokoiseksi.

Ohjelmatekstit siis (varmaan monilla muillakin ton Arris-4302.n kaa) aika usein muuttuu mikrokokoiseksi, kun on käynyt surffailemassa Areenassa ja/tai YouTubessa - ja sit ku palaa katsomaan Ylen tai MTV.n ohjelmia tai tallenteita.

Tekstityksen koon säätämiseksi en ainakaan vielä ole keksinyt valikosta mitään paikkaa, missä sitä voisi säätää...

 

Onkohan tämäkin nyt Telian väen muka taas joku aivan ennenkuulumaton fiba?? 🙂>

 

 

 

---

Päätelaitteen virtajohdon irrottaminen ja takaisin kytkeminen on nopein ja tehokkain tapa varmistaa, että se käy varmasti virroitta ja käyttää yhteyden varmasti alhaalla. Syy häiröille varmasti aina löytyy, mutta tuo virroitta käyttäminen on aina oleellinen osa häiriön rajausta. 

Arriksen boksilla on tullut vastaan skaalausongelmia toistuvissa tallenteissa, mutta tekstitys näyttäisi omissa testeissä pysyvän normaalina vaikka käy YouTuben tai Areenan puolella. Olitko tästä siis jättänyt jo häiriöilmoituksen? Mikäänhän näissä hommissa ei ole ennenkuulumatonta, siitä ei ole huolta!

---

@Katti37  kirjoitti:

---

@HeikkiSul  kirjoitti:

---

@jrttv  kirjoitti:

Jo viikon ajan paikallisuutiset Telia TV:n kautta ovat olleet Helsingin tai Uudenmaan uutisia. Oman alueen uutiset ovat hävinneet. Käytössäni on pyöreä Arris 4302W digiboksi ja Telian kiinteä laajakaista. Digiboksin asetuksissa lukee paikalliskanava oikein. Jos paikalliskanavaa haluaa vaihtaa, vaihtoehtona on vain Helsinki tai Uusimaa, ei Oulu. Olen irrottanut verkkojohdon ja käynnistänyt digiboksin uudelleen. Saman olen tehnyt reitittimelle. Digiboksin olen myös resetoinut. Ei vaikutusta.

Sama ongelma on myös eräällä tuttavallani.

 

---

Moi! @jrttv ja tervetuloa Yhteisöön! Varsin erikoiselta oireilulta kyllä kieltämättä kuulostaa. Onko myös reititintä ehditty vielä ihan resetoida painamalla RESET-namiskaa jonkin aikaa pohjassa? Jotenkin tuo sijainti tuntuisi olevan nyt pielessä. Jos tämä ei ongelmaa poista, suosittelen olemaan asiakaspalveluun yhteydessä, jotta voidaan katsoa tuota tilannetta tarkemmin ihan asiakastietojen kera.

---

Meillä aivan sama ongelma ollut viikon verran. Paikalliskanavan valinta on Oulu niin kuin pitääkin, mutta tulee Uudenmaan uutiset. Jos yritän asettaa alueen uudelleen, ei ole meidän aluetta vaihtoehtona. On käynnistetty uudelleen, käytetty virrattomana ja resetoitu sekä reititin että digiboksi. Boksi on Arris ja reititin X2. Lisäksi kiinteä laajakaista. Voiko oikeasti olla sellainen vika, että kaikkien pitää erikseen olla yhteydessä asiakaspalveluun?

---

Emme ole toistaiseksi havainneet, että yleisestä ongelmasta johtuen paikallisuutiset olisivat määriytyneet väärin Telia TV-tilauksilla. Edelleen kyseessä vaikuttaisi olevan yksittäisten TV-tilien ongelma, joita pystymme korjaamaan manuaalisesti, kun asiakas ilmoittaa meille häiriöstä. 

Korjaus on erittäin nopea ja helppo suorittaa, mutta korjaus voidaan tehdä vain jos saamme tarkemmat tiedot kyseisestä Telia TV-tilistä. 

---

@LuMaria  kirjoitti:

Tosiaan pitäisi pystyä aloittamaan tulevan ohjelman katselu, jos kyseessä on uusinta. Kerrotko mitä ohjelmaa olet yrittänyt katsoa, ja saatko jonkun virheilmoituksen, vai päädytkö vain kyseisen kanavan meneillään olevaan ohjelmaan? 

---

Juu päädyn ko. kanavan meneillään olevaan ohjelmaan.

Useitakin ohjelmia oon koittanu - nyt juur koitin huomisen la TV2 klo 16 & 16:30 "Kohtaamiset ja erot" kahta uusintajaksoa mut eivät ne starttaa.

----

Muokkaus ReOlivia: Lisätty lainaus

Uusin ja ennenkokematon ilmiö minun TeliaTV & Arris 4302 -taipaleella:

Ainakin nyt viikonlopun aikaan boxin ohjelmatyyppikohtainen haku ei löydä mitään YLE1 ja YLE2 -kanavilta.  YLE TEEMA.lla pelaa.

Rautalangasta: Kun vaikka hakee ohjelmatyyppiä "Elokuvat" ja valitsee YLE1 tai YLE2, niin hakutulos on tyhjä.  Teemalla pelaa...

Jos hakee pelkästään YLE1 tai 2 ilman tyyppikohtaista hakua (jolloin jokainen ohjelma tulee listalle) TAI jos hakee ohjelmanimellä YLE1 tai 2 -kanavien ohjelmia, niin silloin haku pelaa.

Mitään TeliaTV.n softapäivitystä ei nyt ole tullut - se ver. 8.7.xx on koneessa...

...mistähän tällanen vois johtua?

On tuossa jotain muutakin.

Tallennuksen listalla  ohjelmana on jakson nimi, vieressä kuvan kanssa jakson nimi, ei ohjelman nimeä. Oppaassa oli ohjelman nimi.

Aika hirveetä etsiä tallenteista mikä on mikäkin. 

Koska oppaassa oikein ja  kuvaversiossa oikein, mutta ei listaversiossa, niin listaversiota menty ronkkimaan virheelliseksi.

Jos on kaikki jaksot tallennus, niin porautumalla tarpeeksi sentään näkee - jee tää on "Ryhmä Hau", lapsen lapselle tehty tallennus.

Viimeisin tältä aamulta: jos katsot selaimella tai boksilla matriisikuvahässsäkällä, niin on Ryhmä hau, mutta kun käyttää listanäkymää - kuten käytämme TAI app:a, niin siinä lukeekin  viimeisen jakson nimi ilman ohjelman nimeä. 

Ei ole metadata ongelma vaan mitä teet metadatalla. Eri versiot toimii eri tavalla kuin muut.

Tallennuslistalta ei voinut arvata jakson nimestä.

* edelleen ihmettelen kovasti, miksi tallennustiedoissa ei näy miltä kanavalta tallennus tehty, vain pvm ja kellonaika.

Jep, onko tämä vika..

"(Ainakin nyt viikonlopun aikaan boxin ohjelmatyyppikohtainen haku ei löydä mitään YLE1 ja YLE2 -kanavilta.  YLE TEEMA.lla pelaa.)"

..siis kotoisin YLEltä eli puutteellinen EPG-info (metadata) - vaiko eikö TeliaTV-softa nyt jostain syystä osaa lukea/tulkita ohjelmatyyppibittejä (siis metadataa)?

Jatkokommentoin itse 🙂>

Ilmeisesti TeliaTV-fiba, koska noin 15v vanha HUMAX-boxi löytää hienosti TV1- ja TV2-ohjelmat(kin), kun tuon ohjelmatyypin perusteella hakee....

Nyt ilmaantui TeliaTV softaversio 8.9.x

Pienennetyt sarjatalletusten ikonit palasivat (mitkä siis kävi jo poisvedetyssä versiossa 8.8).

Nyt kuvakkeissa näkyy taas se "kellotaulu" eli yhdellä vilasulla selkiää, mikä jakso kateltu ja mikä ei ja mikä jossain puolivälissä.  Tämä hyvä!

Pikavilasulla nämä fibat eivät ole poistuneet:

1: "(Ainakin nyt viikonlopun aikaan boxin ohjelmatyyppikohtainen haku ei löydä mitään YLE1 ja YLE2 -kanavilta.  YLE TEEMA.lla pelaa.)"

2: Ohjelmanimen sijaan monissa näkyy vain jaksonimi - jotkut ohjelmat  (esim. Hiljainen todistaja) näkyy talletettavien listalla sekä jaksonimellä että sarjan nimellä - ja myös tallettuvat tuplana

3: Fibaksi myös luokittelen, että menussa mennään pakotetusti päävalikkoon sisään.  Nyt siis pitää aina ottaa alux askel taakse ja sit vasta pääsee esim. talletettuihin ohjelmiin - BUUU!! 🙂>

4: Iki-fibana (ja mitä joskus aiemminkin olen kommentoinut) on, että miksiköhän etenkin monet urheiluohjelmat ovat sellaisia, että niiden tallenteen katseleminen keskeytyskohdasta ei onnistu?  Kun ohjelman stoppaa, alkaa se aina alusta, kun sen uudelleen käynnistää..

Esimerkkejä: Menneet YU.n EM-kisat ja koripallokisat (YLE), eilinen "Tien päällä" (MTV3)

"Pääsetkö katsomaan osaa tallennuksista siitä mihin olet jäänyt, vai alkaako kaikki tallenteet aina alusta?"

Juu suunnilleen muut kuin urheiluaiheiset ohjelmat (YLE, MTV) kaikki jatkavat stopin jälkeen paussikohdasta ihan oikein....

Mainittu "efekti" on ollut siis vaikka kuinka ja kauan olemassa.. ..en tiedä onko tuo joku vika vai ominaisuus(??)