Telia TV - kerro mikä toimii ja mikä ei **ketju on lukittu kommenteilta**

LuMaria · 2021-01-26T14:56:50+00:00

Muokkaus 24.1.2024Keskustelu on lukittu uusilta kommenteilta ja kysymyksiltä. Jos asiasi on kesken niin avaathan uuden aiheen, kiitos :)Miksi keskustelu on lukittu? Lue täältä lisää. Hei kaikille ja terveisiä Telia TV:n tuotekehitystiimiltä!Minun nimeni on Maria, ja työskentelen Telia TV:n asiakaskokemustiimissä. Jatkossa osallistun keskusteluihin kanssanne tuomalla tuoreimpia uutisia tuotekehityksestä. Tavoitteenani on lisätä avoimuutta ja yhteistyötä, jota olette toivoneet. Toivon teiltä kuitenkin hiukan kärsivällisyyttä, sillä tämä uusi tapa toimia varmasti hakee muotoaan jonkin aikaa.Olette esittäneet paljon kehitystoiveita erityisesti tässä ketjussa, ja palaute on tullut perille kehitystiimille. Kiitokset kaikesta mahtavasta palautteestanne, voitte kirjoittaa lisää palautetta esimerkiksi tähän ketjuun. 🙂Olette myös toivoneet lisätietoa siitä, mitä uusimmat Telia TV:n päivitykset ovat pitäneet sisällään. Telia TV Sovelluksen viimeisimmät tiedot päivityksistä löytyvät aina sovelluskaupasta, ja jatkossa tieto Telia TV digiboksin viimeisimmistä päivityksistä löytyy omista ketjuistaan: Arris-digiboksien ohjelmistopäivitykset & SDMC DV8919 -digiboksin ohjelmistopäivitykset. Ketjut on lukittu pelkille päivitystiedoille, jotta niihin on helppo palata jatkossakin. Jos siis mieleenne tulee kysymyksiä tai kommentteja viimeisimpään päivitykseen liittyen, voitte kommentoida tähän ketjuun.Kuulisin mielelläni ajatuksianne ja toiveitanne tulevaisuutta ajatellen: mitä toivoisitte keskusteltavan, ja miten haluaisitte Telia TV:n ja muiden meidän viihdepalvelujen kehittyvän jatkossa? -- Muokkaus TeroRe 20.12.2021 Tuoreimmat kuulumiset Telia TV -tiimistä: @LuMaria kirjoitti 20.12.2021Heipähei, pitkästä aikaa olisi tarjolla väliaikatietoa siitä missä Telia TV:n kehityksessä mennään ja mitä on tulossa. 🙂Heti alkuun hienoja uutisia - pääsen lopultakin kertomaan, että olemme rakentaneet tuolla kulisseissa jo hyvän aikaa uutta tulevaa Android TV -käyttöjärjestelmään pohjautuvaa Telia TV digiboksia. Android TV -käyttöjärjestelmä tuo mukanaan, kuten tiedättekin, lähes rajattoman sovellusten kirjon sekä kaikkea muutakin uutta ja kivaa.Alkuperäinen suunnitelmamme oli julkaista uusi digiboksi aivan tämän vuoden lopussa. Päätimme nyt kuitenkin siirtää digiboksin julkaisua alkuvuoteen 2022, sillä löysimme vielä muutamia asioita, jotka pitää hioa kuntoon ennen boksin julkaisua jotta julkaistava digiboksi on käyttäjäkokemukseltaan ensiluokkainen. Palaan siis tarkemman aikataulun osalta vielä asiaan.Varmasti osaattekin päätellä, että nyt, kun meiltä tulee uusi Android-pohjainen digiboksi niin meiltä tulee saataville myös todella kauan odotettu Telia TV sovellus Android TV:lle. Sovelluksen julkaisu Android Smart TV:ssä tulee tapahtumaan uuden digiboksin julkaisun jälkeen.Isoja ja kauan odottamianne uudistuksia on siis tulossa.Android-pohjaisen digiboksin kehitys on ollut syksyllä yksi tärkeimmistä kehityshankkeistamme ja kehittäjämme ovat työskennelleet ahkerasti projektin parissa. Valitettavasti tämä tarkoittaa, että osa keväällä arvioimistani sovellusten julkaisuista olemassa oleville bokseille viivästyy hieman. Julkaisemme kuitenkin kaksi toivomaanne sovellusta (mm. Yle Areenan) Arris 5305-digiboksille alkuvuodesta. Netflix ei valitettavasti tässä yhteydessä ole tulossa Arris 5305-bokseille.Tähän lopuksi vielä siitä, kun aiemmin kerroin, että tavoitteemme on yhtenäistää Telia TV -palvelua sekä sen käyttökokemusta. Tämä tarkoittaa käytännössä esimerkiksi sitä, että Telia TV:n selainversion marraskuussa julkaistu uusi ilme on lähellä tulevia Android-pohjaisia alustojamme eli uutta digiboksia ja Android TV -sovellusta. Uuden Android-version kehitys näkyy myös Arris-digibokseillamme modernimpana käyttöliittymänä, jota on päivitetty syksyn mittaan.Telia TV -käyttäjätunnus tulee myös linkittämään tulevan Android TV-pohjaisen digiboksin, selainversion ja sovellukset saumattomaksi kokonaisuudeksi: kun käytät tulevaa Telia TV digiboksia Telia TV -käyttäjätunnuksella, saat samat sisällöt ja tallennukset käyttöön myös esimerkiksi Telia TV mobiilisovelluksella.Kaikki tämä herättää varmasti paljon kysymyksiä. Tarkempia tietoja esimerkiksi saatavuudesta ja sovelluksista kerromme myöhemmin.

Käyttäjätaso 7

+13

Kun kelaan mainoksia yli, niin ei siinä voi kauaa odotella. Jos odottelee, on mainokset menneet ja pitää lähteä kelaamaan taaksepäin. Takaisinpäin kelaus on aina todella hidasta, en tiedä miksi. Mutta se taitaa olla ominaisuus, ei vika.

En tiedä mitä olet kelaamassa, jos alusta puoleenväliin. Et ainakaan mainoksia. Kuvakkeen pitäisi tulla heti, kun olen klikannut pienen hetken, että saan näkyville sen kohdan, mihin kuvake tulee. Sitten klikkailen ja odotan, että tuleeko kuvake. Jos on paljon mainoksia se ehtii useimmiten tulla. Jos vähän, ei ehdi. Se takkuili tässä vähän aikaa enemmän, nyt se on vain taas normaalin huono. Jos kaikki on aina huonon nettiyhteyden syytä, niin miksi ihmeessä minun nettiyhteys on mennyt niin huonoksi? Se oli vuosia todella hyvä, itseasiassa ei olisi voinut olla yhtään parempi. Nyt on huono.

@HenriLie Tänään maanantaina katsoin tallennoksista Viidakon tähdet (tänään tallennettu) niin en saanut millään keinoin pikku kuvaa näkyville missä kohti kelaus on menossa mainoksia yli kelatessa.

Testasin eilisiä SUB tallenteita (Viidakon tähtösiä ei ollut) ja huomasin taas pari uutta seikkaa: Kun latauspalkki ei ole näkyvissä ja painaa vain kerran eteen- tai taaksepäin, tallenne kelaa vain 10sek ja edes palkkia ei tule. Jos pitää pohjassa, tulee palkki ja kuvat näkyviin JOS ne on kerennyt latautua. Tuntuu ainakin omassa käytössä, että kun kerralla kelaa enemmän (n 5-10min) niin pikkukuvatkin latautuu paremmin, sen jälkee jokaisen kertapainalluksen jälkeenkin pikkukuva näkyy. Myös takaisinpäin kelaus itsellä tuntuu yhtä nopealta kuin eteenpäinkelaus, tässäkin voi nettiyhteyden laatu vaikuttaa.

Nettiyhteys vaikuttaa hyvin pitkälti kaikkeen Telia Play -palvelun käytössä, koska kaikki sisältö tulee verkosta. Oletko milloin viimeksi rajannut nettiyhteytesi häiriötä asiakaspalvelussamme, oliko tähän jo löydetty syy miksi yhteys on heikentynyt?

Tidän kyllä, miten kelaus toimii tai pitäisi toimia, sillä olen käyttänyt sitä koko ajan. Nyt vain ei toimi kunnolla. Tai kelaus toimii, mutta pikku kuva ei tahdo tulla uusissa tallennoksissa. Kuten tänään Asian ytimessä ohjelmassa.

Kuten kuvasta näkyy, olen antanut aikaa kuvalle latautua, mutta ei toimi. Aika usein käy nykyään noin. Enkä usko, että syy on huonossa yhteydessä.

Minulle ei ole ainakaan kerrottu mitään syytä miksi yhteys on huono niin Telia Playssa ja puhelimessa. On vain tarjottu paljon kalliimpaa yhteyttä jonka avulla EHKÄ netti toimisi paremmin.

H

Käyttäjätaso 5

+13

HenriLie
Telialainen
1216 kommenttia
6 kuukautta sitten
12 October 2023

Tidän kyllä, miten kelaus toimii tai pitäisi toimia, sillä olen käyttänyt sitä koko ajan. Nyt vain ei toimi kunnolla. Tai kelaus toimii, mutta pikku kuva ei tahdo tulla uusissa tallennoksissa. Kuten tänään Asian ytimessä ohjelmassa.

Kuten kuvasta näkyy, olen antanut aikaa kuvalle latautua, mutta ei toimi. Aika usein käy nykyään noin. Enkä usko, että syy on huonossa yhteydessä.

Minulle ei ole ainakaan kerrottu mitään syytä miksi yhteys on huono niin Telia Playssa ja puhelimessa. On vain tarjottu paljon kalliimpaa yhteyttä jonka avulla EHKÄ netti toimisi paremmin.

Ongelma näillä tiedoilla vaikuttaisi olevan digiboksin heikossa nettiyhteydessä, eli kaista ei riitä tuon kuvan lataamiseen aina. Mikään muu ei oikein voi selittää sitä, miksi kuva tulee välillä ja välillä ei. Tämä ja moni muu ongelma palvelussa ratkeaa jos nettiyhteyden saa toimimaan laadukkaammin.

Onko digiboksillasi nettiyhteys verkkokaapelilla vai WiFi -yhteydellä? Ja onko nettiä jakava reititin mobiilireititin vai tuleeko siihen seinäpistokkeesta yhteys? Tarkoitatko myös puhelimen heikolla nettiyhteydellä mobiiliverkon yhteyttä vai WiFi -yhteyttä?

Käyttäjätaso 7

+13

Tidän kyllä, miten kelaus toimii tai pitäisi toimia, sillä olen käyttänyt sitä koko ajan. Nyt vain ei toimi kunnolla. Tai kelaus toimii, mutta pikku kuva ei tahdo tulla uusissa tallennoksissa. Kuten tänään Asian ytimessä ohjelmassa.

Kuten kuvasta näkyy, olen antanut aikaa kuvalle latautua, mutta ei toimi. Aika usein käy nykyään noin. Enkä usko, että syy on huonossa yhteydessä.

Minulle ei ole ainakaan kerrottu mitään syytä miksi yhteys on huono niin Telia Playssa ja puhelimessa. On vain tarjottu paljon kalliimpaa yhteyttä jonka avulla EHKÄ netti toimisi paremmin.

Ongelma näillä tiedoilla vaikuttaisi olevan digiboksin heikossa nettiyhteydessä, eli kaista ei riitä tuon kuvan lataamiseen aina. Mikään muu ei oikein voi selittää sitä, miksi kuva tulee välillä ja välillä ei. Tämä ja moni muu ongelma palvelussa ratkeaa jos nettiyhteyden saa toimimaan laadukkaammin.

Onko digiboksillasi nettiyhteys verkkokaapelilla vai WiFi -yhteydellä? Ja onko nettiä jakava reititin mobiilireititin vai tuleeko siihen seinäpistokkeesta yhteys? Tarkoitatko myös puhelimen heikolla nettiyhteydellä mobiiliverkon yhteyttä vai WiFi -yhteyttä?

Wifillä mennään. Sillä joskus taannoin piti johdolliset yhteydet poistaa jotta Telia tv toimi. Reititin on yhdistetty puhelimen pistokkeeseen. ADSL(?) yhteys (?)

Puhelimesta tiedän vain sen, että iltaisin katkoo yhteyttä koko ajan. Käytän puhelinta vain kotona niin en tiedä tekisikö sen muualla.

D

Käyttäjätaso 4

+12

DigiHate
Meilaaja
393 kommenttia
6 kuukautta sitten
21 October 2023

Kyllä Telian puolella pitäisi tajuta, mitä tarkoittaa tallenteiden kelailujen (tai yleensä toiminteiden) jonkun sw-päivityksen jälkeinen jumittaminen ilman, että sitä aletaan näin yksityiskohtaisesti utelemaan.. ..uskomatonta touhua..

Kas kun ei pyydetä tarkistamaan sähköverkon taajuutta Energiayhtiöltä…

Jonkun kesäisen sw-päivityksen jälkeenhän toiminteet ovat jumitelleet siten, että ne laahustavat suunnilleen viis painallusta perässä siitä mitä on näppäilemässä - ja sekin pahasti takeltelemalla...

P

Käyttäjätaso 5

+15

PiaJo
Telialainen
1300 kommenttia
6 kuukautta sitten
21 October 2023

Kyllä Telian puolella pitäisi tajuta, mitä tarkoittaa tallenteiden kelailujen (tai yleensä toiminteiden) jonkun sw-päivityksen jälkeinen jumittaminen ilman, että sitä aletaan näin yksityiskohtaisesti utelemaan.. ..uskomatonta touhua..

Kas kun ei pyydetä tarkistamaan sähköverkon taajuutta Energiayhtiöltä…

Jonkun kesäisen sw-päivityksen jälkeenhän toiminteet ovat jumitelleet siten, että ne laahustavat suunnilleen viis painallusta perässä siitä mitä on näppäilemässä - ja sekin pahasti takeltelemalla...

Meillä ei ole tässä käsillä asiakastietoja, minkä takia joudumme kyselemään tarkkaan tietoja. Ne saattavat joskus tuntua jopa hölmöiltä kysymyksiltä. Näitä päivityksiä testaavat kyllä ja heti jos tulee ongelmakohdat vastaan, niin niistä lähtee korjauspyyntö eteenpäin. Myös eri digiboksit käyttäytyvät eri tavalla. Teemme kyllä taustalla töitä näiden epäkohtien poistamiseksi, kun saamme tietoomme että onko kyseessä yleinen ongelma vai yksittäinen ja mitä digiboksia koskettaa sekä minkälaisessa tilanteessa häiriö esiintyy.

D

Käyttäjätaso 4

+12

DigiHate
Meilaaja
393 kommenttia
4 kuukautta sitten
5 December 2023

Arris VIP4302-boxiin tuli pari vk siten päivitys (v8-28-24), missä mm. seuraavanlaisia "uutuuksia" ohjelmien tallenteiden hallinnassa:

(Kaikki nämä siis ovat toimineet kunnolla ennen em. päivitystä)

1: Ohjelmatekstitykset sekoilee vaihtelevasti - tarkoittaa, että monissa tallenteissa tekstejä tulee aluksi ryöppyämällä ja sitten on pitkiä taukoja ilman tekstejä. Tämä ainakin niin Ylen kuin MTV3.n ohjelmissa.

2a: Tallennelistoilla "Kaikki" ja "Nyt ja seuraavaksi" kun on poistamassa sarjatallennuksessa olevaa yksittäistä ohjelmajaksoa, poistuukin nykyään koko sarjan tallennus, eikä vain ko. ohjelma. Esim. tulevien tallenteiden listalta ei enää voi ennakkoon napsia tupla-/tripla- tms. haluamiaan jaksoja tai uusintoja pois.

2b: Tallennelistoilla "Kaikki" ja "Nyt ja seuraavaksi" kun selaa ja poistaa jonkun ohjelman (tai halutun sarjan jakson, kts myös 2a), niin poiston jälkeen kursori aina pompahtaa listan alkuun, mikä hidastaa huomattavasti listan läpikäyntiä, kun joka poiston jälkeen pitää taas kelata listalla edelliseen poistokohtaan.

3: Tallennelistoilla "Kaikki" ja "Nyt ja seuraavaksi" ei ohjelman kohdalla enää suoraan saa inforuutua näkyviin, vaan ohjelma pitää painaa "starttimoodiin" tai käynnistää se, jolloin vasta inforuudun saa näkyviin.

4: EPG.ssä talletukseen laitetut ohjelmat (siis punaiset pallurat) näkyvät vasta, kun nuolinäppäimillä niitä käy "klikkaamassa".

5: Ohjelmat tallettuvat vaihtelevasti joko tarkasti EPG-ajan mukaan tai siten, että niissä on 10min. vara-aika lopussa. Ennen tuo vara-aika oli aina.

Aika virtuooseja ovat, ketkä tätä virittelee.. ..eituu koskaan kunnollisen valmista..

..mut näähän kai kaikki kuuluu osastoon "muita tuunauksia ja fiilailuja" eli miten päivitysinfoissa joka kerta selostetaan joskus kuukausi sen jälkeen, kun päivitys on jo saapunut...

Nytkin tuorein on...

"Päivitys 10.10.2023 alkaen

Päivitys versioon 8.26

Korjasimme virheen jonka vuoksi yksittäisen Liiga-pelin ostaminen ei onnistunut
Muita tuunauksia ja viilauksia"

“Bravo!”