Telia TV - kerro mikä toimii ja mikä ei **ketju on lukittu kommenteilta**

---

@madass@  kirjoitti:

Guidessa kun painaa sitä ärrää, että tallenna, niin yläreunaan pamahtaa orassi palkki, jossa lukee, että tallennus ei onnistu. Aivan sama kaikilla kanavilla ja selain on chrome. Häiriöilmoituskaavakkeen ongelmassa en enää muista mitä se herjasi.

---

Kiitos lisätiedoista. Olemme tunnistaneet tämän tallennusongelman. Pyrimme korjaamaan etätallennuksen ongelmia parhaamme mukaan, mutta nykyistä etätalennussivua ei kuitenkaan enää kehitetä. 

Haluatko tallentaa ohjelmat nimenomaan digiboksin kovalevylle? Jos tämä ei ole välttämätöntä, kannattaa kokeilla Telia TV sovellusta tallenteiden asettamiseksi. Sovellus löytyy iOS- ja Android-laitteiden sovelluskaupoista, ja tarvittaessa saat Telia TV käyttäjätunnuksen sovelluksen käyttöä varten ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Kuten arvasin, tämä koko keskustelu Telia tv:n kehittämisestä on pelkkää huuhaata ja sanahelinää. Koko palvelu on saatu sekaisin. Tallenteita katoaa itsestään, C More- kirjasto on tuhottu digiboksilla (monista sarjoista puuttuu jaksoja/samoja jaksoja on moneen kertaan)... Tallenteiden säilymisaikaa ei osata nostaa 3kk ylöspäin - Telialla tallenteet säilyvät lyhimmän ajan mitä kilpailijoilla. Myöskään uusia sovelluksia ei saada tuotua digiboksin asiakkaille käyttöön, kuten Netflix ja Yle Areena. Kehitys ei näy missään. Ei ihme, että Telia menettää joka vuosi tv-asiakkaita kilpailijoilleen. Miksi Telialta puuttuu intohimo ja arvostus, ja halu kehittää tv- palveluaan?

Mennyt aivan mahdottomaksi tallenteiden kanssa. Osa puuttuu listoilta/katoaa. Tallennelistalla tyhjiä aukkoja alusta loppuun, ei vain esim. jonkin tietyn päivän kohdalla. Toivottavasti kadonneet tallenteet palautuvat takaisin! Ei auttanut järjestelmän uudelleen käynnistys. Miten ihmeessä tästä on tullut näin epäluotettava. Vanha tallennenäkymä pitäisi palauttaa takaisin vähintään siksi aikaa, että uusi saadaan toimimaan kuten sen kuuluisi toimia ja ilman että asiakkaat joutuvat kärsimään jatkuvista bugeista.

@jarkko35 Katsotko C Morea digiboksilla ilman Telian laajakaistaa vai Telian laajakaistalla? Esimerkit puuttuvista jaksoista voisivat auttaa ongelman selvittämisessä. 

@jarkko35 ja @Katti37, mainitsitte molemmat että tallenteita on kadonnut. Olemme huomanneet, että MTV3:lta, Avalta ja Subilta tehtyjä tallenteita on kadonnut. Aiheesta löytyy myös häiriötiedote. Onko teiltä kadonnut muilta kanavilta tehtyjä tallenteita? Jos on, esimerkit auttavat ongelman ratkaisemisessa. 

---

@kshji@  kirjoitti:

Näitä ongelmia tuntuu riittävän. Kaikki mainitut tuttuja. Liian.

Virhe 722 viime aikoina tutuksi. Joitakin ohjelmia ei vaan voi katsoa. Tallentaa voit 🙂> kai ?.

 

Mitä Teliassa on suunnitelmia asian korjaamiseksi ?

Moni kokenut "valtiomies" , anteeksi "valtiohenkilö", on esittänyt vakavasti: palautus 2020 joulukuun tilanteeseen. Silloin kaikki oli hyvin, jos vertailuna sen jälkeinen aikakausi. Karmeeta.

4 kk:tta aivan karmeeta. Ja tuntuu vain syvemmälle suohon menevän.

---

Julkaisemme huomenna digiboksille päivityksen, raportoisitko toistuuko virhekoodi 722 vielä päivityksen jälkeenkin? 

Nyt alkaa mennä hermo! Yritin töiden jälkeen jatkaa tallenteen katselua, mutta nyt katsottavissa on pelkästään "yksittäisiä" tallenteita, ei enää ollenkaan "toistuvia tallenteita". Ne ovat hävinneet. Ja tästä me asiakkaat vielä maksamme!!

Sama täällä näkyy 18 haamutallennetta vaikka pitäis olla 2. Sitten ku meet katsomaan niin kadonnu kaikki. Surkein palvelu ikinä

Tänään taasen Mtv3:lta ei voi laittaa äänityksiä päälle. Eikä Neloselta. Jopa valmiiksi laitetut jopa valmiiksi laitetut tulevat äänitykset ovat hävinneet.

Päivityksen jälkeen ei meidän taloudessa tullut muutosta mtv kanavilla. Ja edelleen osa kuvakkeista ilman kuvaa tai osassa mikä sattuu kuva.

Olemme julkaisseet digiboksille tallennuspalvelun virheisiin korjauksia alkuviikosta ja viimeksi tänään n. klo 11, ja lähipäivien aikana julkaisemme tarpeen mukaan lisäpäivityksiä. Tällä hetkellä tilanne on parantunut oleellisesti alkuviikkoon verrattuna. Raportoikaa meille jos huomaatte vielä virheitä. Voitte kirjoittaa löydöksiänne tähän ketjuun, ja lisäksi suosittelen olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta saamme kaikki virheet viankorjauksen tiedoksi tarvittavien asiakas- ja lisätietojen kera.

Suosittelen seuraavia toimenpiteitä:

1. Ota digiboksista virtapiuha irti hetkeksi, noin 10 sekunniksi. On tärkeää nykäistä virtajohto irti, sillä valmiustilassa (digiboksin punainen valo on päällä) oleva digiboksi ei lataa ohjelmalistauksia tai mahdollisia päivityksiä.
2. Voit myös seurata häiriötiedotteita, jotka löytyvät täältä. Sinne tulee nopeasti ajantasaista tietoa myös tähän tallennuspalvelun häiriöön liittyen.

Olemme erittäin pahoillamme häiriön aiheuttamasta harmista.

@jarkko35: Tallenteita on hävinnyt ja palautunut korjausten myötä. Miltä tilanne näyttää omalla digiboksillasi, kun olet käynnistänyt sen uudelleen?

@Wiikari: Vain osa korjauksista näkyy ohjelmaversion muutoksena.

---

@jarkko35  kirjoitti:

 

Huomasin muuten, että Paramount+ kirjastossa Telian DIGIBOKSILLA, on sarjassa Happyish jakso numero 2 kahteen kertaan, ja jaksoa 3 ei ole ollenkaan. Lisäksi South Parkista puuttuu jaksoja välistä.

---

Kiitokset huomioista. Vinkkasin näistä eteenpäin, niin saadaan korjaukseen! 

Eilen ilmoitteli, että liian monta laitetta. Ei ollut kuin kaksi. Sitten ilmoitti, että tuntematon virhe. Toissa päivänä kun jatkoi katselua "jatka katselua" kuvakkeella, niin joka kerta tekstit katosi ja ne piti laittaa päälle erikseen. Monta kertaa kokeilin ja aina tiputti tekstityksen pois päältä.