Apua - uudet tunnukset ei toimi


Mitä ihmettä? Vaihdoin tunnukseni omille sivuille kirjautumiseen ja pääsin ekalla kerralla sisään normaalisti. Nyt kun yritän kirjautua uudelleen, tunnarit ilmeisesti hyväksytään (ei tule ainakaan herjaa vääristä) mutta heti tulle lopetussivu: Kiitos käynnistä - tervetuloa uudellleen. Ja minä kun yritän vaan päästä TV-tallennukseen.


13 kommenttia

Sama juttu täällä. Firefox kirjautuu uudestaan ulos, Google Chrome ilmoittaa, että "Tällä verkkosivulla on uudelleenohjaussilmukka".

Sama juttu täällä

Onpahan omituista! Oliko tässä kyse nimenomaan tuosta pankkitunnuksilla tehtävästä Sonera Tunnuksesta? Kyselin tuolta teknisen puolen kavereilta, onko tullut kyselyitä vastaavista tilanteista. Näyttää siltä, ettei ainakaan yleinen vika ole kyseessä.



Minkä pankin verkkotunnuksilla loitte nuo tunnukset? Onko edelleen niin, että uusi tunnus heittää samantien pihalle Omilta Sivuilta?

Itselläni on sama ongelma. Kokeillut puhelimella, IE:llä, Chromella ja Firefoxilla. Tämän lisäksi olen luonut uudet tunnukset, tyhjentäny välimuistin ja poistanu kaikki vanhat salasanat häiritsemästä.

Täällä sama vika. Yritin kirjautua omille sivuille mutta välittömästi tulee ilmoitus että Kiitos käynnistä. Olet nyt kirjautunut ulos omilta sivuilta :smileyfrustrated:

 

Edit: Eilen illalla vielä toimi ja pääsin kirjautumaan normaalisti.

Minulla on sama vika. Olen luonut uudet tunnukset, mutta kiittää vain käynnistä.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +19

Ei toimi vanhatkaan tunnukset tänään, samanlailla potkii heti pihalle...

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +19

Soneran omille sivuille kirjautuminen ei onnistu millään muotoa, ei vanhoilla eikä uusilla tunnuksilla. Kun kirjautuu niin kirjaa välittömästi ulos...


@kiisseli67 kirjoitti:

Ei toimi vanhatkaan tunnukset tänään, samanlailla potkii heti pihalle...


 


@eitaastoimi kirjoitti:

Sama juttu täällä. Firefox kirjautuu uudestaan ulos, Google Chrome ilmoittaa, että "Tällä verkkosivulla on uudelleenohjaussilmukka".


Tämä vaikuttaa vihjeelle mistä on kyse - sisään ei pääse koska joudutaan uudelleenohjaussilmukkaan

 

Epäselväksi on jäänyt, että kun kirjaudutaan "Omille Sivuille" osoitteesta https://www4.sonera.fi/Kirjaudu/

- estyykö sisäänpääsyä pankkitunnuksilla luotavan "Sonera Tunnuksen" lisäksi sopimukokohtaisilla tunnuksilla - siis esimerkiski laajakaistasopimuksen tunnuksella tai sähköpostiosoitteella

- onko estyminen alkanut ilman että mitään tunnusta tai salasanaa on vaihdettu; useissa ilmoituksissa kuitenkin kerrotaan, että Sonera Tunnusta on koitettu vaihtaa

- saadaanko muuta ilmoitusta kuin normaalin näköinen uloskirjautumisilmoitus "Kiitos käynnstä"

- tapahtuuko samoilla henkilöillä webbimailiin mennessä https://webmail.inet.fi/cp/index.jsp pikainen ulosheitto

- laitetyyppi, käyttöjärjestelmä, selain, onko koneen kellossa aikavyöhykkeenä  UTC +02.00 h ja kesäaika ja kellonaika oikein

- liittyykö asiaan, että edellisellä kerralla on jäänyt kirjautumatta itse ulos ja järjestelmä on päättänyt istunnon kun määräaikaan (tuntiin?) ei siäänkirjautuneena ole tehty mitään

- esiintyykö salasanassa erikoismerkkejä

 

Puusta katsoen arvailen, että äskettäin otettiin yleiseen käyttöön uusi webbimaili, sen kanssa on ongelmia että jotkut heitetään ulos postista minuutin sisälla, omille sivuille kirjautumisessa on ehkä kyse teknisesti samasta asiasta ja sen mahdollisista paikkailuyrityksistä. Kirjautumismekanismi on ainakin osittain yhteinen eri sovelluksille.

 

Itselläni "Omille Sivuille" kirjautuminen onnistuu ongelmitta niin asiakastunnuksella ("Sonera Tunnus") kuin sopimustunnuksella (Laajakaistasopimuksen tunnus). Tunnuksia ja salasanoja en ole äskettäin vaihtanut. Taitaa olla jotenkin niin, että kun kolme kertaa antaa kelpaamattoman tunnuksen ja salasanan niin tunnus menee joksikin aikaa (tunniksi?) lukkoon niin että oikeakaan tunnus ei kelpaa.

 

Sellaistakin muistelen Soneralla sattuneen, että sähköpostiosoitteen (laajakaistaliittymän) salasanavaihdon jälkeen kestää yli tunnin ennen kuin uusi salasana on kaikissa paikoissa vaihtunut, osaan vain nopeasti.

 

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +19

@aina kirjoitti:

@eitaastoimi kirjoitti:

Sama juttu täällä. Firefox kirjautuu uudestaan ulos, Google Chrome ilmoittaa, että "Tällä verkkosivulla on uudelleenohjaussilmukka".


Tämä vaikuttaa vihjeelle mistä on kyse - sisään ei pääse koska joudutaan uudelleenohjaussilmukkaan

 

Epäselväksi on jäänyt, että kun kirjaudutaan "Omille Sivuille" osoitteesta https://www4.sonera.fi/Kirjaudu/

- estyykö sisäänpääsyä pankkitunnuksilla luotavan "Sonera Tunnuksen" lisäksi sopimukokohtaisilla tunnuksilla - siis esimerkiski laajakaistasopimuksen tunnuksella tai sähköpostiosoitteella

- onko estyminen alkanut ilman että mitään tunnusta tai salasanaa on vaihdettu; useissa ilmoituksissa kuitenkin kerrotaan, että Sonera Tunnusta on koitettu vaihtaa

- saadaanko muuta ilmoitusta kuin normaalin näköinen uloskirjautumisilmoitus "Kiitos käynnstä"

- tapahtuuko samoilla henkilöillä webbimailiin mennessä https://webmail.inet.fi/cp/index.jsp pikainen ulosheitto

- laitetyyppi, käyttöjärjestelmä, selain, onko koneen kellossa aikavyöhykkeenä  UTC +02.00 h ja kesäaika ja kellonaika oikein

- liittyykö asiaan, että edellisellä kerralla on jäänyt kirjautumatta itse ulos ja järjestelmä on päättänyt istunnon kun määräaikaan (tuntiin?) ei siäänkirjautuneena ole tehty mitään

- esiintyykö salasanassa erikoismerkkejä

 

Puusta katsoen arvailen, että äskettäin otettiin yleiseen käyttöön uusi webbimaili, sen kanssa on ongelmia että jotkut heitetään ulos postista minuutin sisälla, omille sivuille kirjautumisessa on ehkä kyse teknisesti samasta asiasta ja sen mahdollisista paikkailuyrityksistä. Kirjautumismekanismi on ainakin osittain yhteinen eri sovelluksille.

 

Itselläni "Omille Sivuille" kirjautuminen onnistuu ongelmitta niin asiakastunnuksella ("Sonera Tunnus") kuin sopimustunnuksella (Laajakaistasopimuksen tunnus). Tunnuksia ja salasanoja en ole äskettäin vaihtanut. Taitaa olla jotenkin niin, että kun kolme kertaa antaa kelpaamattoman tunnuksen ja salasanan niin tunnus menee joksikin aikaa (tunniksi?) lukkoon niin että oikeakaan tunnus ei kelpaa.

 

Sellaistakin muistelen Soneralla sattuneen, että sähköpostiosoitteen (laajakaistaliittymän) salasanavaihdon jälkeen kestää yli tunnin ennen kuin uusi salasana on kaikissa paikoissa vaihtunut, osaan vain nopeasti.

 


Ei nyt ole kysymys siitä että olisi vaihdettu tunnuksia. Minä en ole vaihtanut tunnuksia ja en pääse niillä kirjautumaan omille sivuille, vaikka perjantaina kaikki vielä toimi. Olen yrittänyt päästä sinne läppärillä, tabletilla ja puhelimen minun sonera sovelluksella. Käyttöjärjestelmänä on ollut xp, android lollipop ja selaimena crome ja opera. Evästeet ja sivuhistoriat putsattu ja yhden kerran kirjauduin pankkitunnusten avulla, ei vaikutusta. Mutta pääsen kirjautumaan tänne klaaniin. Omille sivuille omalla puhelinnumerolla ja siihen kuuluvalla vanhalla salasanalla pääsee myös, mutta silloin näen vain pääliittymäni. En näe mobiililaajakaistaa, enkä tyttäreni puhelinliittymää. Vika on tiedossa Soneralla, asiasta on ilmoitus tuolla vika-ja-hairiotilanteet sivulla. Joku kirjoitti myös että, näin on tapahtunut ennenkin ja vika ei ollut asiakaspuolella vaan Soneralla. Tässä nyt odotellaan, että jotain tapahtuisi.

 

Etusivulla mainostetaan "Blogi: Vs: Uudistuksia Omille Sivuille, oletko jo huomannut?" Blogia en tosin ole asiaasta huomannut.

Omien sivuille pääsemättömyyttä on huomattu kohta kymmenen eri ketjun verran ja jokaisessa moni käyttäjä valittaa.

Aika mielenkiintoinen on ilmoitus, että pankkitunnuksilla luotu "Sonera Tunnus" toimii vain pari viikkoa ja tämä on ollut tilanne jo pitkään. Luulisi olevan hyvä vihje Soneralaisille, jos vian aihettajaa sattuisivat etsimään. Varmaan moni on soittanut jo asiakaspalveluunkin, jossa soneralaisella olisi ollut tilaisuus kysellä ongelman esiintymisestä ja saadaan tietoon konrettisia asiakkaita joilla ongelma esiintynyt.

 

Useammassa ketjussa soneralaiset ovat sormi suussa kun ilmeisesti useimmat "Omille Sivuille" kuitenkin pääsevät. Yhdessä koitetaan arvailla mihin tilanteeseen ongelma liittyy.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +19

@aina kirjoitti:

 

Etusivulla mainostetaan "Blogi: Vs: Uudistuksia Omille Sivuille, oletko jo huomannut?" Blogia en tosin ole asiaasta huomannut.

Omien sivuille pääsemättömyyttä on huomattu kohta kymmenen eri ketjun verran ja jokaisessa moni käyttäjä valittaa.

Aika mielenkiintoinen on ilmoitus, että pankkitunnuksilla luotu "Sonera Tunnus" toimii vain pari viikkoa ja tämä on ollut tilanne jo pitkään. Luulisi olevan hyvä vihje Soneralaisille, jos vian aihettajaa sattuisivat etsimään. Varmaan moni on soittanut jo asiakaspalveluunkin, jossa soneralaisella olisi ollut tilaisuus kysellä ongelman esiintymisestä ja saadaan tietoon konrettisia asiakkaita joilla ongelma esiintynyt.

 

Useammassa ketjussa soneralaiset ovat sormi suussa kun ilmeisesti useimmat "Omille Sivuille" kuitenkin pääsevät. Yhdessä koitetaan arvailla mihin tilanteeseen ongelma liittyy.


Kokeilin tuossa äsken tunnusten vaihtoa S-pankin avulla, kun ajattelin että Osuuspankilla olisi tämän asian kanssa tekemistä. Ei onnistunut edes se, ei antanut vaihtaa tunnuksia vaan jumi siihen paikkaan. Kyllä vika on Soneran palvelimella, miehenkään tunnuksilla ei pääse. Olisi mielenkiintoista tietää, onko vika missäpäin Suomea täällä Oulun seudulla vai muuallakin ja satunnaisilla käyttäjillä?

Omien Sivujen sisäänkirjauksessa on osalla meidän asiakkaistamme probleemia.



 



Eli probleemi ilmenee siis siten, kun yrittää kirjautua sisälle, heittää palvelu kuitenkinn samantien ulos.



 



Tää on meillä korjauksessa parhaillaan, vikatiedotteista voi seurata tilannetta. :)

Vastaa