Telian asiakkuuteen liittyvät keskustelut

​@SakuMik Silloin kun itse tilasin Telia kaupasta sain valita kanssa lähimmän Postin toimipisteeseen mutta lähetys on aina mennyt 6 km päähän pääpostiin ?Jossa tarkistettu henkkarit hienoa jos jatkossa tulisi lähikauppaan!___Muokkaus AaTanja: irroitettu ​@Goyahklan tapaus omaksi ketjukseen. 

Viime viikolla tuli viestiä Telialta, “ILMAINEN lahja sinulle!” -otsakkeella.Eivät kaikki Telian asiakkaat asu kaupunkien keskustoissa, palveluiden äärellä. Itse en omasta mielestäni toki asu kaukana suuren kaupungin keskustasta mutta kuitenkin liian kaukana Wolt-palvelulle. Pari kioskia näyttää olevan sovelluksen mielestä sillä etäisyydellä että lisämaksusta (7-10€) roudaavat eväät kotiin asti - eli lahja on täysin hyödytön!Miksi laittaa tällainen lahja jota ei voi lainkaan mitään hyötyä asiakkaalle??“Olet meille tärkeä ja siksi haluamme ilahduttaa sinua..” - no siltähän se tuntuu.KIITOS TYHJÄSTÄ!Miksi ei oikeasti jotain minkä voisi jokainen asiakas arjessaan käyttää??Edes jokin vaihtoehtoinen etuus..  Muokkaus KaPetri: Vaihdettu ketju kysymyksestä → keskuste

Tein tilauksen Telia kaupastaTilasin tuotteen ja valitsin toimitustavaksi Telian itse tarjoaman vaihtoehdon (Postin noutopiste / pakettiautomaatti tms.). Valitsin listalta lähikauppani, jonka Telia itse tarjosi toimituspaikaksi. Siirryin maksamaan tilauksen loppuun ja sain vahvistuksen: “Kiitos tilauksesta”.Ma 19.1.2026 tarkistin Telian sähköpostiin tulleen tilausseurantalinkin kautta tilauksen tilan. Huomasin, että toimituskohteen postinumero oli väärä (viimeinen numero oli väärin).Otin heti yhteyttä asiakaspalveluun ja kerroin asiasta. Tuote oli tuolloin vielä “keräystilassa”, eli paketti ei ollut edes lähtenyt liikkeelle. Asiakaspalvelija sanoi, että korjaus tehdään ja totesi, että hyvä kun olin heti yhteydessä.Ke 21.1.2026 tarkistin tilauksen uudelleen, ja huomasin, että postinumero oli edelleen väärä. Otin uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun. Minulle sanottiin, että asia on kyllä korjattu, ja asiakaspalvelija vielä erikseen tarkisti sen. Tuo

Jätin vanhan puhelimeni liiikkeeseen 26.11., jossa myyjä kertoi että valitettavasti saman päivän aikana asia ei vielä rekisteröidy. Itselle asia oli siinä vaiheessa ihan ok, koska kello oli kuitenkin jo lähemmäs sulkemisaikaa.  Muutaman arkipäivän jälkeen ihmettelin, miksen ole saanut mitään kirjallista vahvitusta prosessin aloittamisesta. Näin asiakkaan näkökulmasta olisi mukavaa saada edes joku vahvistus siitä, että olet vanhan laitteesi jättänyt johonkin ja se prosessissa etenee.  10.12. kysyin chatin kautta, missä laite menee - koska mitään ei ollut vielä kuulunut mistään suuntaa. (Jätetään tällä kertaa aspan vastaukset ruotimatta, tyhmä aasiakas ei ollult osannut lukea Telian sivuilta että kierrätysedun prosessin vaiheista asiakas ei tyypillisesti saa mitään tietoa) Mutta palataan tähän kierrätysedun prosessiin: hyvä jos joku tietää missä nämä laitteet menevät, niitä kun varmasti on useita laitteita prosessissa kiertämässä. As

Shokki! Puhelinlasku 325,38 €, josta NTH AG ajanvietepalvelu 17111 osuus oli 270,07 €.. ja tämä kaikki 14-vuotiaan tyttäreni kännynumeron alla.. En ole nyt pariin yöhön nukkunut, veetutuksen aste on jäätävän korkea. Asiakaspalvelunne ei juurikaan asian selvittämiseen auttanut, käskivät vain ottamaan yhteyttä palvelutarjojaan ja sinnehän ei yllätys, yllätys saa yhteyttä. Jep, jep..   Neidin liittymässä on nyt estot päällä, saa nähdä tuleeko noita vielä. Jos ei auta, niin numeron vaihto edessä.   Edit ReOlivia: Muokattu hieman otsikkoa

Kurkkasin Minun Teliasta puhelinliittymäni veloituksia kuluvalta laskutuskaudelta.Yllätyksekseni liittymälläni on useita kymmeniä tekstiviestejä 18.12.2025 iltapäivällä 12:14 - 18:46 välillä 0,09€ kpl ja yhteensä 4.09€. Viestit ovat lähteneet numeroon 50***. No puhelimessa ei ole mitään merkkiä lähteneistä viesteistä enkä itse ole lähetellyt tekstareita ainakaan pariin vuoteen.Minun Telia ei ole toiminut mobiilivarmenteella sen paremmin puhelimella kuin tietokoneellakaan pariin päivään ja juuri tälläkin hetkellä Minun Telia antaa vain virheilmoituksen , että jotakin meni vikaan.Joka tapauksessa veloitukset ovat aiheettomia. Mobiilivarmenteen kanssa on ollut Minun Teliaan kirjautumisongelmia , joten johtuisiko tuo sekoilu siitä , että palvelimenne keksii ihan itse veloituksia , joilla ei ole todellisia laskutettavia tapahtumia perusteena.Niin ja puhelimessa ei ole haitakkeita , jotka lähettelisivät viestejä.

Kysyin chatissa kuvaliitteessä näkyvää  verkkokauppaan liittyvää asiaa, miksei asiaan osata antaa vastausta vaan kehotetaan menemään Telian liikkeeseen???   --Muokkaus katjane: pieni muokkaus otsikkoon

Koitetaas hieman harvinaisempaa aihetta (kts. otsikko).Alla on melko tavanomainen edunvalvontavaltuutuksen valtuutus-osio koskien valtuuttajan omaisuutta ja terveyspuolen asioita. Usein noita sulkeisiin laitettuja täsmennyksiäkään ei ole eriteltyinä. Operaattorithan tunnetusti (esim. vakuutusyhtiöiden tapaan) ovat “hieman” hankalia tapauksissa, missä toisen puolesta pitäisi jotain tehdä… 😁 Jos allaoleva henkilö NN on edunvaltuutuksessaan ilmaissut asiat oheiseen tyyliin, niin onnistuuko valtuutetun hallinnoida tuon tiimoilta myös näitä operaattorien (Telia) sopimuksia - siis muuttamaan ja irtisanomaan niitä (puhelinliittymä, laajakaistaliittymä, TeliaPlay...) VAI tarviaanko operaattoriakin varten joku nimenomainen lauseke mukaan, jotta hommat kakistelematta onnistuisi?  Oletetaan tiety

Mulla on tossa etuseteli Telia kauppaan. Haluaisin käyttää sen yksiin kuulokkeisiin, mutta niitä ei löydy kuin verkkokaupasta, johon etuseteli ei käy.    Voinko tilata tuotteen verkkokaupasta lähimpään Telia kauppaan ja maksaa etusetelillä siellä?   Valmiiksi sanon jo, että asiakaspalvelu ei osannut vastata tähän, vaan kehotti kysymään ko. kaupasta. Puhelimellahan noihin liikkeisiin ei pysty tietenkään soittamaan ja mulla menee melkein etusetelin verran bensoihin jos lähden ihan vaan kysymään.    Edit ReOlivia: Muokattu otsikkoa

Hei,Sirullisella henkilökortilla tunnistautuminen Telian sivustolle ei jostain syystä tällä hetkellä toimi. Esimerkiksi suomi.fi sivustolle tunnistautuminen samalla kortilla toimii ongelmitta. Virheeksi selaimen konsolissa tulee: https://tunnistus.telia.fi/uas/authn/….400 Bad Requesthttps://tunnistus.telia.fi/uas/template/default/resource/script/jquery-1.8.2.min.js?locale=fi404 Not Foundhttps://www.telia.fi/login/tupas/tunn

Olen vaihtamassa pois Telialta, jossa minúlla on 3 5G liittymää ja 2 laitenettiä - siis yhteensä 5 liittymää. Olen tullut Telialle vastaavasta tilanteesta vuosia sitten - siis että edellinen operaattori ei arvostanut olemassa olevaa asiakassuhdettamme. Silloin annoin operaattorille mahdollisuuden ja kerroin tilanteen. Silloinen operaattori sanoi, ettei mitään ole tehtävissä ja hintaan ei voi vaikuttaa, ennen kuin vaihdan operaattoria. Kerroin etten palaa takaisin, jos vaihdan ja kerroin että olen todella pettynyt, jos olemassa olevan asiakassuhteen aikana ei voi asialle tehdä mitään.Kuvittelin että Telia olisi ollut erilainen, mutta ei - uusasiakashankinnasta luvataan noin puolet halvempia liittymiä ja lahjakortteja joiden arvo on useiden kuukausien puhelinmaksu / liittymä. Soittelin Telian myyntiin ja kerroin tilanteen ja historian - vastaus oli tietenkin se sama, eli mitään ei ole tehtävissä, ennen kuin olen vaihtanut. …Olen nyt käynyt kaikki kolme “oikeaa”

Botit eivät ymmärrä kysymyksiä, ihmiset vaikeita tavoittaa, tavoitettuina ovat joustamattomia ja kylmäkiskoisia, Telia Helppi on kallis eikä sen laskuja löydä Telian sivuilta, sivuilta on muutenkin vaikeaa löytää mitään infoa muuta kuin "tilaa, osta ja maksa kuukausilaskut!"--Muokkaus katjane: Muokkasin otsikkoa "Petratkaa!", jotta aihe löytyy hauilla helpommin.

Asiakaspalvelu on ammattitaidosta, edes suomen kielen tuottaminen on ylivoimaista. Keskustelun avaus "joo" ,kun kysymystä ei ole edes ehditty kirjoittaa, kertoo kaiken tarvittavan. Eivätkä löydä vastausta kysymykseen😡--Muokkaus katjane: Siirretty toisesta osiosta tähän

Pitääkö asennuttaa siinä liikkeessä josta ostettu, vai voiko mennä mihin tahansa?“Ostaessasi uuden puhelimen ajalla 1.11. - 31.12.2025 voit ostaa Telia Kauppa -myymälästä suojakalvon asennettuna tarjoushintaan 9€ (norm. 39€). Tarjoushinnan saadakseen tulee ostettu puhelin tuoda Telia Kauppaan kalvon ostamista ja asennusta varten 14 vuorokauden sisällä ostosta” 

En juurikaan käy ruokakaupassa…Kehitin aikoinani päässäni salaliittoteorian; kaupan henkilökunta sabotoi kaupassakäyntejäni kun huomasivat valvontakameroista, tuolta se idiootti taas tulee.Kärryjonoon joku käy laittamassa tyrkylleni sen ainoan kärryn jossa yksi pyörä on jumissa, se pitää hirveää vinguntaa ja ohjaa kärryt minne sattuu. HeVi pussin suu liimataan kiinni, ja henkilökunta ohjaa minut vaivihkaa kassajonoon, joka ei liiku yhtä ripeästi kun ne viisi muuta.Mutta Teliakaupassa käyn, sunnuntaina. Ajattelin ettei eläkeläiset ja muut toimettomat ole sunnuntaina myymälän aukaisuaikaan kansalaista etuilemassa. Miten väärässä olinkaan…Ennen meitä oli myymälän ripaan ehtinyt nainen pienen lapsen kanssa ja vanhempi nainen, eläkeläinen. Ei luvannut hyvää, eikä luvannutkaan!Nainen pienen lapsen kanssa valitti jot

Tuli juuri kirje missä sanotaan , että Telia Finance sopimus irtisanotaan( uusia luottoja ei enää myönnetä 8.1.2026 jälkeen) mutta voi jatkaa maksamista kuukausittain vanhan sopimuksen loppuun asti. Ottaako Telia jonkun muun rahoituksen käyttöön tai loppuuko kokonaan luotolle ostaminen Telialta( oletan koko palvelu loppuu tuolla nimellä eikä vain minun sopimus, koska kirje olisi varmaan erilailla muotoiltu jos minun sopimus olisi jostain syystä vain irtisanottu ja kerrottu syy)?

Telia Kokkola Myyjä Kalle lupasi meille meidän vanhan puhelin numeron prepaid liittymästä että saamme sen uuteen korttiin saman numeron myi meille liittymän ja lupasi että toimii eipä toiminut kun lähettiin kotia kävin uusiksi myymälässä ja toinen myyjä ihmetteli että miten kalle on sanonut että toimii kun ei toimi ilman sitä vanhan prepaidin koteloa siittä tarvitsee jonkun numeron vaikka kysyimme onko tässä kaikki ”kyllä menee 15-30min niin alkaa toimimaan” ei osaa selvästi työtään--Muokkaus katjane: Muokkasin otsikkoa "Kokkola telia", jotta aihe löytyy hauilla helpommin.

Miten muka rahoitusta voi vielä käyttää 8.1 asti kun sitä ei ole enää maksu vaihto ehdoissa???no tilasin muualta kun ei riitä että vaihdoitte klaarnaan ja sitten lähetetään huijaus kirje että voi käyttää vielä 8.1 2026 ja sen jälkeen sopimus päättyy --Muokkaus /SonjaMelina: täsmennetty otsikkoa “telia rahoitus” löydettävyyden helpottamiseksi

Kuluttaja-asiamies vei Telian puheluasioinnin hinnat oikeuteen, sillä esimerkiksi liittymäasioita saattoi puhelimitse hoitaa vain numerosta, josta asiakkaan täytyi maksaa matkapuhelin- tai paikallisverkkomaksu, joka ei yleensä sisälly liittymän hintaan. Maksu on peritty myös jonotusajalta.KKV:n mukaan matkapuhelinmaksu on yleensä noin 17–18 senttiä minuutilta.Markkinaoikeus määräsi, että Telia Finland Oy:n puhelinasioinnista ei saa vaatia tavallista puhelua korkeampaa hintaa, kun asiointi koskee jo olemassa olevia sopimuksia. Puhelinnumeron täytyy siis olla niin sanotusti tavallinen puhelinnumero.Markkinaoikeus määräsi, että Telian on noudatettava tätä kieltoa 1.9.2025 alkaen. Oikeus asetti Telialle 150 000 euron uhkasakon.KKV odottaa, että myös muut yritykset sopeuttavat toimintansa tuoreeseen päätökseen, sillä kuluttajien tulee voida irtisanoa sopimus ilman lisäkuluja tai hoitaa asioita, jotka liittyvät palveluntarjoajalta aiemmin tehtyyn ostokseen.

Kurkkasin kerran foorumin pääsivua. Jokaisessa otsikossa oli EI sana, aika masentavaa…Minut pistettiin aikoinaan kurssille, jonka nimi oli muistaakseni “NOfuckingNO”, tai joitain sinnepäin. USA lähtöinen koulutus, jossa opeteltiin ilmaisemaan asiat positiivisen kautta, käyttämättä kielteisiä sanoja.On aika vaikea antaa palautetta käyttämättä negaatiota; huono, pas*a, kelvoton, vaihdan kilpailijalle tms.Häädin kuitenkin sisäisen angrybirdini tällä kurssilla, mikä olikin sen ainoa anti. Opin mm. kiittämään kun saan hyvää palvelua. En räjähdä huonolle palvelulle, totean vain; “palvelun laadussa olisi toivomisen varaa”, tai “ kiitos kun sain olla asiakkaanne, vaikka palvelu olisi voinut olla parempaa”No, vaimon RingConn älysormuksen akku alkoi reistailemaan. Illalla kun latasi, niin aamulla oli 20% energiaa jäljellä, somuksessa.. Otin oireesta näytönkopiot, etsin tilausnumeron ja marssimme meitä lähinnä olevaan Telia myymälään muka valittamaan. Myyjä kirjasi

Vaihettii liittymät tossa heinäkuun puolvälissä ja kaupanpäällisiksi luvattiin wolt plussaa vuodeksi. No ei oo vielä näkyny ja netistä ei löydy mitään. Onko kellään tietoa asiasta?? --Muokkaus /SonjaMelina: Täsmennetty otsikkoa “Milloin wolt+? löydettävyyden helpottamiseksi.

Liittymäkaupat 19.8.2025 => Lahjakortit 19.10.2025 Kiitos! ----Muokkaus Merja_J: muokattu otsikkoa “Mistä näitä tulee?” kuvaavammaksi

Onko Telialla suunnitelmia tuoda Suomeen SoMe-sperre palvelu joka on käytössä Telialla Norjassa?Telia Norgella on tullut tällä vuodella todella hyvä palvelu käyttöön. SoMe-estolla vanhemmat voivat estää lastensa pääsyn sosiaaliseen mediaan Telian verkossa. Palvelu on maksuton.Lainaus Telia Norgen sivuilta: “SoMe-esto on Telian vastaus vanhempien, terveysviranomaisten ja poliitikkojen kasvavaan huoleen lasten ruudunkäytöstä ja sosiaalisen median käytöstä”SoMe-sperre on:Maksuton ja valinnainen palvelu Telian mobiiliasiakkaille, jonka avulla vanhemmat voivat estää alle 13-vuotiaiden lasten pääsyn sosiaaliseen mediaan. Palvelu toimii, kun lapsi käyttää Telian matkapuhelinverkkoa. Vanhemmat voivat kytkeä lukon päälle ja pois päältä haluamallaan tavalla , kunnes lapsi täyttää 13 vuotta – sen jälkeen lukko kytkeytyy automaattisesti pois päältä pysyvästi.

Jos liittymä on tilattu verkkokaupasta niin eikö pitäisi olla mahdollista perua liittymän tilaus siten että liittymä loppuu käytöstä heti, ilman irtisanomisaikaa (14vrk sisällä tilaamisesta).Tilasin liittymän 5.10, mutta 8.10 laitoin aspaan viestiä että liittymälle ei olekaan tarvetta ja kun olen tilannut liittymän verkkokaupasta nin haluaisin perua tilauksen ilman mitään irtisanomisaikaa.Aspan työntekijä irtisanoi liittymän, IRTISANOMISAJALLA. Eli pisti että liittymä irtisanotaan 22.10. Mutta en tätä haluaisi sillä maksan vaan turhasta.Muilla operaattoreilla on onnistunut ainakin että verkkokaupasta hankittu liittymä irtisanotaan heti ilman irtisanomisaikoja, kun on ilmoittanut siitä 14vrk sisällä.Otin yhteyttä aspaan taas ja sieltä lähetettiin linkki peruuttamislomakkeeseen ja aspan työntekijä lopetti chatin samalla kun laittoi linkin, ei antanut mahdollisuutta edes vastata. Täytin tuon peruuttamislomakkeen 8.10, mutta en ole vieläkään saanut liittymää