Mikäköhän tuossa henkilökorttikirjautumisessa oikein tökkii? Nyt pääsin kirjautumaan Omille Sivuille heti ensimmäisellä yrityksellä.

Sen sijaan 21.10.2023 certap.telia.fi herjasi timeout. Vasta joku viides tai kuudes yritys päästi sisään.

Pääsetkö @Purnipsi kirjautumaan pankkitunnuksilla kuitenkin meidän telia.fi -sivustolle? Onko viimeeksi milloin testattu älykortilla kirjautumista meidän sivustolle, muistatko? 

Tein juuri kokeiluja juuri äsken. Varmuuden vuoksi usealla selaimella. Kaikissa incognito tai vastaavassa tilassa, että on ns puhdas pöytä. Asensin lisäksi älykortin ohjelmiston uudelleen uusimpaan versioon.

Uusin Google Chrome: Versio 119.0.6045.106 (Virallinen koontiversio) (64-bittinen) , Win10

Korttikirjautuminen ei onnistu.

Mobiilivarmenne onnistuu.

Firefox 119.0

Korttikirjautuminen onnistuu.

Mobiilivarmenne onnistuu.

Edge Versio 118.0.2088.7

Korttikirjautuminen ei onnistu.

Mobiilivarmenne onnistuu.

Kiitos @Purnipsi ja @irritus tiedoista! Teen tästä häiriöilmoituksen tutkittavaksi eteenpäin.

Huomasin, että kun kortilla kirjautuminen epäonnistuu, niin näytöllä käy todella nopeasti kaksi ilmoitusta. Otin puhelimella videon ja kuvakaappaukset noista ilmoituksista. Kun valitsee henkilökortin,

Ja heti perään

Ja menevät niin nopeasti, että ei meinaa edes huomata.

Huomasin, että kun kortilla kirjautuminen epäonnistuu, niin näytöllä käy todella nopeasti kaksi ilmoitusta. Otin puhelimella videon ja kuvakaappaukset noista ilmoituksista. Kun valitsee henkilökortin,

 

Ja heti perään

 

Ja menevät niin nopeasti, että ei meinaa edes huomata.

Noita uudelleenohjauksia, ja mitä tuossa tapahtuu, voi seurata vaikka Chromen Developer toolsilla (F12 tai Ctrl+Shift+i), ja sieltä Network välilehti, josta näkee verkkotapahtumat. Ilmoitukset jäävät sinne verkkohistoriaan. Klikkaamalla tapahtumia näkee Headersista pyynnöt (request), ja responset.

Kertoo enemmän kuin selainikkuna, mutta eipä niistä välttämättä suurempaa hyötyä ole kuin niille, jotka tuota Telialla tutkivat. (ja siellä on paremmatkin logit)
 

Kiitos tarkennuksista @Purnipsi! Toivottavasti saamme korjattua tämän nopeasti kuntoon. Oliko niin, että tämä on toiminut aiemmin tähän päivään asti ok?

Se on takkuillut, mutta toiminut. Kirjoittelin jollekin osa-alueelle täälllä, että tuo toimikortti ei toiminut. Silloin vielä henkilökortti toimi. Nyt ei sitten henkilökortti toimi.

Konsolin perusteella @Yaria 

Tulee virhettä tunnistautumisessa, jokin 

Se on takkuillut, mutta toiminut. Kirjoittelin jollekin osa-alueelle täälllä, että tuo toimikortti ei toiminut. Silloin vielä henkilökortti toimi. Nyt ei sitten henkilökortti toimi.

 

Konsolin perusteella @Yaria 

Tulee virhettä tunnistautumisessa, jokin 

 

Kiitos tästä infosta vielä, viety myöskin lisätietona eteenpäin häiriöilmoitukselle. 

Nyt ei Firefoxikaan enää toiminut, tulee virhettä:

Nyt ei Firefoxikaan enää toiminut, tulee virhettä:

 

Kiitos! Tarkistettiin tämän hetkinen häiriöilmoituksen tila, ja se näkyy olevan käsittelyssä. Jos tiketin käsittelijältä tulee tarkentavia kysymyksiä, niin puidaan niitä tässä. Muussa tapauksessa, jos mitään ei kuulu, niin odotetaan vastausta. 

Sain kuittauksen @Purnipsi että tämä häiriö olisi kunnossa. Voisitko testata, miten palvelu toimii nyt?

Hei, valitettavasti ei toimi vieläkään (Google Chrome). Samat virheet selaimen konsolissa kuin mitä aiemminkin.

Kiitos tiedosta @Purnipsi laitoimme korjaajalle palautetta etteivät tehdyt muutokset poistaneet ongelmaa.

Pystyisitkö laittamaan minulle tietoa päivämäärä ja kellonaika @Purnipsi milloin olet kokeillut kirjautua sirukortilla sivuillemme. Tutkintapuoli on tätä tietoa vailla. Jos vaan pystyt laittamaan useat testitulokset (3-5 kpl), niin aina parempi. 

Hei,

esimerkiksi juuri nyt 16.11. klo 16.30 cromella,   , kokeiltu kolme kertaa. Ei pääse edes antamaan sirukortin PIN-koodia, kun tulee virhe “cancelled”. 

kokeiltu heti perään Edgellä klo 16.23 , pääsee antamaan PIN1 koodin, mutta tulee myös “cancelled” ja palaa Telian etusivulle.

klo 16.33 Firefoxilla,  ei nyt sekään suostu toimimaan.

Kokeiltu sitten suomi.fi  sivua chromella. Toimii oikein, pääsee kirjautumaan. Tämän perään klo 16.34. vielä Chromella, ajatus jos onnistunut kirjautuminen toiselle sivulle olisi auttanut jotain, mutta ei. Ei päästä.

Kiitos kovasti esimerkeistä! Nostettu ilmoitukselle tämä tarina ja kellonajat mitä on tehty ja millä. Toivon, että saamme nopeasti tämän kuntoon. 

palveluihinne olisi mahdollista tunnistautua henkilökortilla mutta se ei 

onnistu. ruutuun tulee vain mainoksianne.


_____
Muokkaus AaTanja: siirretty aihetta käsittelevään ketjuun, joka alla olevassa vastauksessakin ehditty linkkaamaan ennen siirtoa. 

Tein tästä pari kuukautta sitten ilmoituksen Telialle, selvittely on ilmeisesti yhä kesken. Kannattaisi tilapäisesti poistaa kirjautumisvaihtoehto tuolta sivulta, kun se ei nyt toimi

Selvitetäänpä mikä on tämän tilanne tällä hetkellä. Palaamme asiaan, kiitos kun nostitte tapetille.

Kyllä se on minulle toiminut 21.10.2023 jälkeen ihan kiltisti.

Esimerkiksi 4.1.2024 henkilökortti toimi täysin ongelmitta.

Tänään ensimmäinen yritys johti tyhjään valkoiseen ruutuun. Selaimen sulkeminen ja avaaminen uudellleen korjasi tilanteen.

Ethän ole pörrännyt pitkään Yhteisössä ennen Omille sivuille kirjautumista? Voisiko tuo olla häiriöiden syy?

Selaimina minulla on Firefox 121.0 ja Vivaldi 6.5.3206.50
Kortinlukijaohjelmisto mPollux DigiSign client 4.2.6.8414

Ei toimi ei. 

Kokeiltu nyt Google Chrome: Versio 120.0.6099.217 (Virallinen koontiversio) (64-bittinen) ja mPollux 4.2.6.8401  , tuota mainitsemaasi 8414 ei ainakaan DVV sivuilla ole saatavilla. https://dvv.fi/windows-versiot

Kokeiltu myös 

Firefox 121.0.1 (64-bittinen)

Ei onnistu, kysyy pin1, mutta palaa: https://www.telia.fi/?tunnistusStatus=cancelled sivulle.

Ei ole yhteisössä pörrätty, kokeiltu incognito tms in private tilassa, niin ei pitäisi olla mitään evästettä tms. sekottamassa hommaa.

Chromella ei suostu edes PIN1 kyselyyn asti pääsemään, Firefoxilla kysyy Pin1, mutta ei kuitenkaan kirjaa sisälle sivustolle, vaan se epäonnistuu.

Voikohan johtua jostain kortin iästä, tämä on hyvin uusi kortti.

Olen tätä selvitellyt koko ajan @Purnipsi ja laitan tästä viimeisimmästä tietoa tutkijapuolelle. Pääsetkö kirjautumaan Minun Teliaan normaalisti muutoin (mobiilivarmenne / pankkitunnistautuminen)? Oletko testannut toista laitetta kirjautumiseen? 

Ei ole mitään ongelmaa mobiilivarmenteen osalta ja sirukortti toimii ongelmitta suomi.fi jne palveluissa. Olen kokeillut nyt toista laitettakin, tuloksetta. Sama vaiva X260 Thinkpadilla, uusin Chrome ja uusin kortinlukijaohjelmisto.

Nyt tuli aivan uusi virhe. Läppärillä tuli se, että sivusto tunnisi kortin ja pyysi painamaan ok, sitten pyöritti todella pitkään ja päätyi virheisivulle: