Osaavat siis lukea Suomea? Ja myös vastaavat?
@takuurak kirjoitti:
Osaavat siis lukea Suomea? Ja myös vastaavat?
Osaavat, mutta vastaavast jos jaksavat. Minulle eivät vastanneet...
Ps en videoita ja elokuvia kännykällä katsonut, joten uskokaa jo, että tyhjästä laskutatte!
Niin, jos vastaavat joskus.................? Mitä sitten?
Pankit ottavat vastuun vastaavissa tilanteissa!
Onhan se DNA:kin samassa jamassa sittenkin. Näköjään 2kk vanhoja juttuja ensimmäiset ja laskuttajana ilmeisesti NTH AG. Ei vaan heti sattunut silmään kun googlettelin...
https://tuki.dna.fi/org/dna-fi/d/ip-palveluviestit-1/
Homma etenee. Tuli sähköpostia Kilpailu- ja kuluttajavirastosta. Ohessa pieni pätkä saadusta sähköpostista:
"
1) Huomioittehan seuraavat oikeutenne suomalaisen matkapuhelinoperaattorinne osalta – vaatikaa siis operaattoriltanne perusteettoman veloituksen laskutuksesta luopumista alla kerrotun säännöksen perusteella:
http://www.kkv.fi/Ajankohtaista/Tiedotteet/2015/30.6.2015-viestintapalveluiden-kuluttajansuoja-paranee-1.7.2015/
Operaattorille luottoyhtiön kaltainen vastuu
Yksi keskeinen kuluttajan asemaa parantava säännös koskee teleyrityksen ja myyjän tai palveluntarjoajan yhteisvastuuta. Matkapuhelimien kehityttyä luottokortin tapaiseksi tavaroiden ja palveluiden maksuvälineeksi kuluttajan asema ei saa olla maksutavasta riippuen erilainen. Vastuusääntelyllä edistetään myös kuluttajien luottamusta mobiilimaksamiseen.
Uusi sääntely tulee sovellettavaksi silloin, kun kuluttaja maksaa tavaroita ja palveluja matkapuhelimella, ja maksu peritään puhelinlaskun yhteydessä. Jos maksetussa ostoksessa tai tilauksessa on virhe, kuluttaja voi pidättäytyä maksusta tai vaatia hyvitystä myyjän ja palveluntarjoajan lisäksi myös operaattorilta.
128 § (Tietoyhteiskuntakaari 7.11.2014/917)
Teleyrityksen, palveluntarjoajan ja myyjän yhteisvastuu
Kuluttajalla, jolla on oikeus pidättyä maksusta taikka saada hinnan palautusta, vahingonkorvausta tai muu rahasuoritus elinkeinonharjoittajalta tämän sopimusrikkomuksen johdosta, on tämä oikeus myös sitä teleyritystä kohtaan, joka on laskuttanut kuluttajalta kulutushyödykkeen. Teleyritys ei ole kuitenkaan velvollinen maksamaan kuluttajalle enempää kuin on tältä saanut maksuina."
Sen verran on nyt tullut palautetta Dimocon veloituksista laskuilla, että päätettiin pistää hetkeksi seis ko. palveluiden laskutusyhteys. Tutkitaan ja palataan asiaan kun tiedetään tarkemmin, mikä on homman nimi!
@MiaSL kirjoitti:
Sen verran on nyt tullut palautetta Dimocon veloituksista laskuilla, että päätettiin pistää hetkeksi seis ko. palveluiden laskutusyhteys. Tutkitaan ja palataan asiaan kun tiedetään tarkemmin, mikä on homman nimi!
Voitko vielä selvittää, miksei asiaan ole puututtu aikaisemmin? Kolmen viikon ajan olette ongelmista tienneet ja jatkuvasti sysänneet vastuun asiakkaalle, ettekä ole tehneet mitään tämän huijauksen lopettamiseksi. Kaiken järjen mukaan tästä olisi pitänyt varoittaa asiakkaita viipymättä ja pistää huijaukselle stoppi. Alunperinkin olette toimineet päin peetä, kun tälläinen mahdollisuus huijaukseen on oletuksena jokaisessa mobiilidataa tukevassa liittymässä ja se pitäisi tajuta erikseen käydä estämässä, vaikka monikaan ei edes tiedä että tälläinen mobiilimaksu on mahdollista.
Ihan samahan se on kyllä muidenkin operaattoreiden kohdalla ja DNA vaiennut ongelmasta jo 2kk...
Muutenkin rupeaa jo korpeamaan tämä teidän asenne hommaan. ASPA toitottaa, että pitää olla viestiestot, ettei pysty tilaamaan näitä palveluita. Kas kun en ole kyllä tilannutkaan, vaan nämä mobiilipalvelut on minulle myyty ihan yksipuolisella sopimuksella. Koko ajan paistaa läpi sellainen asiakkaan syyllistäminen.
Alla tiedotteemme asian tiimoilta. Tämä vastaa myös Teekki kysymykseesi.
----
Hyvä Asiakkaamme,
Dimocon kautta tarjottavat palvelut ovat aiheuttaneet runsaasti yhteydenottoja. Tarkempi syyn selvittäminen on vielä kesken, mutta olemme selvittelyn ajaksi päättäneet sulkea ko. palveluiden laskutusyhteyden, kunnes ongelman juurisyy selviää. Toistaiseksi mitään huijaukseen viittaavaa ei palveluista ole löytynyt, mutta on syy mikä tahansa, jotain on selvästi tehty väärin. Kunhan saamme faktat selville, parannamme palvelua, jotta vastaavalta vältyttäisiin tulevaisuudessa!
Suurimmat pahoittelut kaikille joille tästä on kertynyt harmia!
Propsit Soneralle siitä, että ilmeisesti nyt asiaa selvitetään. Kertaalleen vielä tämä, mikä jo aiemminkin linkattu:
http://www.ripoffreport.com/r/DIMOCO-GmbH/Brunn-am-Gebrige-A-2345/DIMOCO-GmbH-DIMOCO-Americas-also-DIMOCO-EU-country-locations-Serves-as-the-interface-f-1267823
Tämän perusteella en kyllä luota siihen, että tämä kyseinen maksunvälittäjä(DIMOCO) koskaan myöntää mitään huijauksia, vaan ilmoittaa kylmästi että palveluita on tilattu ja maksakaa kiitos.
Löysin myös laskustani perättömän maksun 19,99€. Otin yhteyttä Soneraan, joka kehoitti ottamaan yhteyttä Dimocoon. En uskaltanut soittaa kun en tiennyt kuinka kalliita puhelut ovat, joten lähetin sähköpostin. Sähköpostiin tuli vastaus kahden päivän päästä, jossa selitettiin miltä sivulta maksu oli tullut ja että he ovat peruneet nyt tilauksen kyseisellä sivulla.
Lähetin vastauksen jossa kerroin, etten ole kyseisellä sivulla käynyt, joten poistattehan nyt maksun myös operaattorin laskulta. Takaisin tuli viesti, jossa kerrottiin heidän ottaneen palveluntarjoajaan yhteyttä ja he ovat luvanneet hyvittää maksun. Samassa kysyttiin tilinumero ym, jotta maksun palautus mahdollinen.
Tähän mennessä homma siis sujunut. Nyt vain katsotaan ilmestyykö maksu ikinä tilille...
Puolituntia etsin pädilläni, estot ja rajoitukset minun sonerasta, löytämättä sitä? Toisaalta huomasin keskusteluista, että ei siitä tässä kusetuksessa olisi ollut hyötyä! Ihmettelen, että pankit ottavat vastuun huijauksista, mutta Sonera ei!
Uskalsitko antaa tällaiselle firmalle tilinnumeron?
Kun menet Omille Sivuille, klikkaa liittymääsi ja sen jälkeen Lisäpalvelut-kohdasta valitse pallukka "Saatavilla" tai "Käytössäsi nyt", riippuen siitä, onko liittymässä jo jotain estoja voimassa. Jos ei vielä ole, löytyy tuolta Saatavilla-kohdan alta lisäpalvelut, myös estopalvelut. Jos jotain estoja on jo voimassa, estopalvelut löytyy Käytössäsi nyt-valinnalla. Käy kokeilemassa, ja huikkaa löytyikö.
Näen näissä yhteyksiä muutaman vuoden takaisiin palveluviesteihin ja niihin liittyviin kestotilauksiin (soittoäänet, taustakuvat, viikon vitsit jne.) jotka olivat aikamoinen villi-länsi ennen kuin ihmisiä valistettiin ja alalle tuli sääntelyä. Toivon mukaan myös mobiilimaksut saadaan näiden alkukankeuksien jälkeen toimivaksi systeemiksi, koska käteväähän tuo on. Oman haasteensa tietenkin tuovat ulkomaiset toimijat jotka eivät välttämättä aina leiki ihan sääntöjen mukaan.
http://plok1.blogspot.fi/2015/03/helvet-palvelutekstiviestit.html
http://plok1.blogspot.fi/2014/10/identifying-mobile-network-users.html
Tässä vielä linkki Malmwarebytesin blogiin, jossa käsitellään näitä mobiilimaksuhuijauksia. Olen jo aiemmin linkittänyt TheRegister.co.uk:n artikkelin jossa on lainattu tätä blogia...
https://blog.malwarebytes.org/online-security/2015/08/watch-out-for-costly-mobile-ads/
@Teekki kirjoitti:
Tässä vielä linkki Malmwarebytesin blogiin, jossa käsitellään näitä mobiilimaksuhuijauksia. Olen jo aiemmin linkittänyt TheRegister.co.uk:n artikkelin jossa on lainattu tätä blogia...
https://blog.malwarebytes.org/online-security/2015/08/watch-out-for-costly-mobile-ads/
Näköjään Malwarebytes on kanssani samoilla linjoilla tämän tekniikan riskeistä. Vaikka tää jonkun disainerin mielestä on mielettömän hieno tapa saada ihmiset ostamaan nopeasta ja miettimättä asioita netissä kännykällä, tässä on nämä varjopuolensa jotka pitäisi myös ottaa suunnittelussa huomioon.
"Being able to pay for things online when you have no payment card handy is potentially very useful, but the seeming lack of verification on the device owner’s side – would it really hurt to have to reply to a text confirming you want to make use of a service?"
Kuten aiemmin totesin, henkilöhtaisesti toivon että tämä palvelu kokee nopean ja kivuttoman kuoleman. Tämä on turha, tulee aiheuttamaan todella paljon selvitettäviä laskutuksia asiakkaille ja operaattoreille, sekä on toimintatapansa takia todella altis kaikenlaiselle väärinkäytölle. Puhumattakaan lasten tekemistä ostoksista isukkien ja äitykkien maksamilla liittymillä kun pelataan netissä jotain kivaa peliä joka tarjoaa vaikka kivoja virtuaalileluja edullista 15 euron kertamaksua vastaan. Ei varmistuksia, ei vahvistuksia, ei laskuja, ei mitään. Vain napin painallus ja maksu meni laskulle jos liittymälle ei ole laittanut estoja päälle.
Tällaisen laskutustavan tarjoaminen vaatisi mielestäni operaattoreille kovennettua vastuuta maksunvälityksestä. Tämän kyseisen maksutavan pitäisi myöskin olla oletuksena pois päältä joka ikisessä liittymässä, ja se aktivoitaisiin päälle vain asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä. Esto ei myöskään saisi olla liitettynä palvelunumeroestoihin, koska palvelunumeroita voi tarvita vaikkei tätä onnetonta keksintöä liittymään kaipaisikaan.
Operaattoreiden vastuuta on jo kovennettu: http://www.kkv.fi/Ajankohtaista/Tiedotteet/2015/30.6.2015-viestintapalveluiden-kuluttajansuoja-paranee-1.7.2015/
Ilmeisesti operaattorit käärivät näistä maksuista itselleen niin ison siivun, että tätä vastuuta yritettiin loppuun asti sysätä asiakkaan harteille ja asiasta oltiin hissun kissun...
Koko mobiilimaksu on lanseerattu täysin keskeneräisenä ja tässä muodossaan sisältää vakavia riskejä. Mobiilimaksutapahtuman pitäisi olla standardin mukainen ( http://www.mobiilimaksuinfo.fi/) , kaikkine nappeineen ja varoituksineen, mutta sitä se ei ole. Tämän todistivat itse linkittämällä kuvan (päiväyksellä 17-11-2015 17:47) josta ilmenee miltä tämä "mobiilimaksupainikehomma" voi näyttää. :D
Erittäin huolestuttavaa on se, että tälläinen maksuominaisuus on kaikessa hiljaisuudessa otettu käyttöön, eikä tästä ole asiakkaita riittävästi infromoitu. Nyt asiakas toimii tietämättään testaajana tässä ja maksaa kulut...
Hattua nostan siitä, että Sonera ja Elisa ovat kuitenkin vihdoinkin reagoineet tähän ja tekevät asialle jotain. Toivottavasti johtaa siihen, että luopuvat näistä turhista veloituksista...
Täältä apua: https://www.facebook.com/sonera/posts/922129411168150
Tuossa viestiketjussa on kaikki tehtävät toimenpiteet ja aivan ensimmäiseksi tulee jäädyttää tuo palveluveloitus.
Ja näin:
Nyt tuli vastaus Dimocolta.
Jotain on tilattu, mutta eivät kertoneet mitä. Myyjänä on Denyrko S.R.O. Ilmoitettiin, että olen käynyt sivustolla X, valinnut tuotteen ja minulle on kerrottu tiedot maksuista yms. ja lopuksi olen hyväksynyt tilauksen.
Vastasin välittömästi Dimocolle, että kyseinen sivu on minulle täysin tuntematon enkä ole mitään tilannut ja ilmoitin kyseessä olevan huijaus ja vaadin maksun palauttamista. Laitoin mailiin vielä linkin Malwarebytesin blogin näistä huijauksista...
Ja tadaa. 4 minuutin päästä ilmoittivat olleensa Denyrko S.R.O:n yhteydessä, joka haluaa palauttaa rahani...
Morjensta vaan kaikille Dimocon kanssa painiville :)
Olen seuraillut tätäkin ketjua, mutta koska Sonera oli jo keskeuyttänyt nuo siirrot Dimocolle, keskityin taistelemaan oman operaattorini (DNA) kanssa.
Mutta saimme viimein nekin keskeyttämään nuo maksuvälitykset Dimocolle joten on aikaa heitellä tännekkin noita juttuja mitä ollaan selvitelty :)
Ensinnäkin, voit tarkastaa mikä palvelu ja kuka on laskutuksen takana Dimocon omasta portaalista:
http://services.dimoco.at/customercare/login.html
Minulla itselläni siellä oli palveluna "finnishhere" ja palveluntarjoajana (yllätys yllätys) CloudCover SRL
No Googlehan on kovaa tavaraa, koska netissä ei mikään koskaan katoa jälkiä jattämättä ;)
Joten löysin hieman tietoja tuosta puljusta....
https://www.myip.ms/view/ip_owners/413439/Cloudcover_Srl.html
Siellä on tiedot CloudCoverin ylläpitämistä sivustoista ja muuta tietoa..... mutta yllättävintä on nuo kommentit....
"Was trying to hack my server...."
"they are hackers for 100%......"
Eli se niitten laillisuudesta ja sääntöjenmukaisuudesta.......
Jep kävin juuri tarkistamissa mikä tuo kyseinen sivusto on, jossa minun väitetään käyneen. Kyseessä todellakin on joku osittain suomenkielinen aikuisviihdesivusto. Kyseisellä sivustolla en ole kuitenkaan koskaan aiemmin käynyt, saati sitten tilannut mitään palveluita.
Kävinpä vielä uudestaan tarkistamassa kyseisen sivuston, jotta näkisin tuon maksamisen.
Sivun ylälaidassa pienellä maininta yhden päivän tilauksesta hintaan 20e. Itseltäni olivat veloittaneet 19.99e. Videon valitsemisen jälkeen avautui iso läpinäkyvä maksuikkuna, jossa iso vihreä osta-nappi ja sen yläpuolella hieman epäselvästi näkyvä ilmoitus maksunsaajasta, puhelinlaskulla veloitettavasta summasta jne.. Teksti näkyy hieman epäselvästi koska kyseinen maksuikkuna on läpinäkyvä ja varoitusteksti sotkeentuu taustalla näkyvään kuvaan. Maksuikkunassa ei ole mitään mobiilimaksu-logoa tms niin kuin pitäisi olla.
Osta-nappi myös sijaitsi itselläni sellaisessa paikassa, että jos ruutua scrollaa yhtään hätäisemmin, niin vahingossa tuota nappia painaa hyvinkin helposti.
Kaikinpuolin "hyvin" suunniteltu sivusto siis :D
Mites ne joilla on adsl tai kaapeliliittymä, niin pääsevätkö he lainkaan "nauttimaan" noista palveluista, vai saavatko peräti ilmaiseksi? :smileyvery-happy:
