Telialta tuli juuri tekstiviesti “Vinkki kesän kynnyksellä: parhaiten suojaat sähkölaitteesi ukkosella irrottamalla johdot rasioista ennen myrskyn alkua. Hyvää kesää!”. Aiemmin on tullut myös hyvää uuttavuotta toivottava tekstiviesti. Miksi saan tällaisia tekstiviestejä, vaikka omissa markkinointiasetuksissani tekstiviestit ovat poissa päältä? Telian asiakaspalvelun chatissä asiasta kyseltyäni he ottivat pois päältä asetuksen “Minuun saa ottaa yhteyttä silloin tällöin soittamalla” (ja sen lisäksi hidastivat palvelua yrittämällä myydä valokuitua ja tietoturvaa, vaikka ne eivät liittyneet mitenkään ongelmaani). Miksi tuo asetus piti ottaa pois päältä, vaikka kyseessä olivat nimenomaan tekstiviestit, eikä soitot? En halua operaattoriltani yhteydenottoja kuin liittymääni koskevissa asioissa.
Ei-toivotut tekstiviestit Telialta
Ratkaisu jäseneltä Merja_J
Telialta tuli juuri tekstiviesti “Vinkki kesän kynnyksellä: parhaiten suojaat sähkölaitteesi ukkosella irrottamalla johdot rasioista ennen myrskyn alkua. Hyvää kesää!”. Aiemmin on tullut myös hyvää uuttavuotta toivottava tekstiviesti. Miksi saan tällaisia tekstiviestejä, vaikka omissa markkinointiasetuksissani tekstiviestit ovat poissa päältä? Telian asiakaspalvelun chatissä asiasta kyseltyäni he ottivat pois päältä asetuksen “Minuun saa ottaa yhteyttä silloin tällöin soittamalla” (ja sen lisäksi hidastivat palvelua yrittämällä myydä valokuitua ja tietoturvaa, vaikka ne eivät liittyneet mitenkään ongelmaani). Miksi tuo asetus piti ottaa pois päältä, vaikka kyseessä olivat nimenomaan tekstiviestit, eikä soitot? En halua operaattoriltani yhteydenottoja kuin liittymääni koskevissa asioissa.
Hei
Mitä tulee tuohon ukkosviestiin niin se sisälsi asiakkaillemme tärkeän informaation, eli kyseessä ei ole markkinointiviesti. Siispä tämän kaltaisessa viestinnässä ei tarvitse huomioida markkinointilupia. Meillä on lisäksi viranomaisvelvoite viestiä ukkosiin varautumisesta ja niitä onkin nyt meneillään todella paljon ympäri maata.
“Minuun saa ottaa yhteyttä silloin tällöin soittamalla” -täpän poistaminen ei tosiaan liity näihin viesteihin kuten itse tuossa ajattelitkin. Asiakaspalvelussa ei varmaankaan ollut tämä tiedossa. Kiitos että nostit asian esille niin tiedämme laittaa palautetta eteenpäin.
+3Minulla olikin jostain kumman syystä sallittu markkinointi myös txt:llä. Mutta asia korjattu. Edellinen viesti oli siis aiheeton. 🫣
+4- Yhteisömanageri
Tiedoksi muuten ketjuun, että jos laitat markkinointikiellon päälle niin siinä menee tovi, että se astuu voimaan. Voi mennä jopa muutama vuorokausi, että kielto on kaikkialla tarvittavissa paikoissa (järjestelmissä) päällä.
Ja tästä johtuen joskus voi käydä niinkin, että vaikka laitoit kiellon päälle tänään niin huonolla tuurilla esimerkiksi huomenna saattaa meiltä tulla vielä viestiä.
Tiedoksi muuten ketjuun, että jos laitat markkinointikiellon päälle niin siinä menee tovi, että se astuu voimaan. Voi mennä jopa muutama vuorokausi, että kielto on kaikkialla tarvittavissa paikoissa (järjestelmissä) päällä.
Ja tästä johtuen joskus voi käydä niinkin, että vaikka laitoit kiellon päälle tänään niin huonolla tuurilla esimerkiksi huomenna saattaa meiltä tulla vielä viestiä.
Ymmärrän tuon, mutta jos jo alkuperäisesti on kielto niin näin ei pitäisi käydä
Ja nyt ei puhuta tästä STOP viestistä muutama päivä vaan jokin vika tai te ette itsekään tiedä miten järjestelmät toimii. Laitoin ekan STOP viestin 22.7( heti ekan tekstiviestin jälkeen).
Ja toisen STOP viestin laitoin 26.7
Ja nyt tuli eilen 14.8 edelleen viesti. Joten puhutaan yli 3 vko ekasta STOP viestistä. Ei ihan päivistä kyse. Sen takia jokin virhe tai tahallinen mainoskampanja tai vaan yleisesti huonosti toimivat järjestelmät. Sen takia pyysin korjaamaan koska jokin pielessä ( toivotaan tämä vaihtoehto virhe, nuo kaksi muuta ei tekisi hyvää teille).
+4- Yhteisömanageri
Ymmärrän tuon, mutta jos jo alkuperäisesti on kielto niin näin ei pitäisi käydä
Ja nyt ei puhuta tästä STOP viestistä muutama päivä vaan jokin vika tai te ette itsekään tiedä miten järjestelmät toimii. Laitoin ekan STOP viestin 22.7( heti ekan tekstiviestin jälkeen).
Ja toisen STOP viestin laitoin 26.7
Laitoin tuon edellisen kommenttini yleisesti tiedoksi tähän ketjuun. Jos joku noita estoja laittaa päälle, niin viive on hyvä huomioida.
Ja nyt tuli eilen 14.8 edelleen viesti. Joten puhutaan yli 3 vko ekasta STOP viestistä. Ei ihan päivistä kyse. Sen takia jokin virhe tai tahallinen mainoskampanja tai vaan yleisesti huonosti toimivat järjestelmät. Sen takia pyysin korjaamaan koska jokin pielessä ( toivotaan tämä vaihtoehto virhe, nuo kaksi muuta ei tekisi hyvää teille).
Totta. Tämä 14.8. lähettämämme viesti on lähtenyt virheellisesti sinullekin ja siitä pahoittelut.
Yllä oleva asia tuli selvitettyä ja tuosta markkinointi luvasta tuli keskusteltua yksityisviestein ja huomioida, että katsoo mitä lukee kun tilaa jotain telialta. Joten asia on kunnossa. Mutta edelleen tuohon teidän viestintään pitää tulla rehellinen muutos( ja edelleen toistettuna, jos ihmisellä on merkintä omissa tiedoissa ei tekstiviesti markkinointia niin se pitäisi olla aina päällä kunnes ihminen itse sen ottaa pois, mikään muu osallistuminen ei anna sitä ottaa pois päältä).
Halusin osallistua yllä olevaan kilpailuun( linkki) ja katsoin, että tilaan vain uutiskirjeen ja sillä osallistun. Yksinkertaista, siinä sanotaan vaan uutiskirje, ei mitään muuta tilata. Ja myös rastitin vain kohdan-
Kyllä, osallistun arvontaan ja haluan tilata Telian sähköisen uutiskirjeen tai minulle tulee se jo
Joten yksinkertaista, minulle tuli jo uutiskirje , mutta tällä tavalla halusin osallistua kilpailuun ja ei tule mikään muuttumaan.
No nyt olin varautunut, että kyllä telia taas osaa jotenkin saada tämän asian pilattua. Taas tuli sitten tekstiviesti markkinointia ja piti mennä muuttamaan rasti tuolta omista tiedoista ja lähettää viesti STOP.
Joten jos kerran tuo kilpailu vaatii myös , että saat tekstiviestejä niin se kyllä pitää rehellisesti siihen laittaa, että tulee myös tekstiviestejä, eikä puhua pelkästään uutiskirjeestä, 4 kohtaa missä mainitaan koko ajan vain uutiskirje ( joo säännöt sivulla sanotaan sähköinen markkinointi, mutta itse uutiskirje ( yksikkönä vain mainittu, ei monikkona, että tilaisi muuta kuin uutiskirjeen) on itsessään sähköistä markkinointia joten siihen annoin luvan kyllä sääntöjen puitteissa. Mutta jos siellä olisi mainittu, että sisältää myös tekstiviestejä niin en olisi koskaan taas uudestaan laittanut tuota viestiä teille. Tulisi kilpailu sivulla lukea, että tulee sähköistä markkinointia( tällöin monikkona pitää sisällään kaiken, myös tekstiviestit) tai tilaa uutiskirje ja tekstiviesti markkinointi niin osallistut kilpailuun.
Joten heti ilmoitus sivulla pitäisi olla rehellisesti mitä markkinointia tulee ( eikä valehdella, johtaa harhaan, että tilaa vain uutiskirjeen) teiltä, sekä säännöt puolelle kanssa ( jos on annettu vain yksi markkinointi kanava yksikössä tilaa uutiskirje, ei tekstiviestejä ekalla sivulla) , että pitää sisällään myös tekstiviestit. Nyt ei ole rehellistä viestintää asiakkaalle. Plus älkää tosiaan koskeko noihin tekstiviesti asetuksiin itse vaan se on asiakkaalle tarkoitettu sivu missä hän itse päättää mitä tehdään. Jos hän haluaa tekstiviestejä niin sieltä hän sen voi muuttaa.
+6- Telialainen
Yllä oleva asia tuli selvitettyä ja tuosta markkinointi luvasta tuli keskusteltua yksityisviestein ja huomioida, että katsoo mitä lukee kun tilaa jotain telialta. Joten asia on kunnossa. Mutta edelleen tuohon teidän viestintään pitää tulla rehellinen muutos( ja edelleen toistettuna, jos ihmisellä on merkintä omissa tiedoissa ei tekstiviesti markkinointia niin se pitäisi olla aina päällä kunnes ihminen itse sen ottaa pois, mikään muu osallistuminen ei anna sitä ottaa pois päältä).
Halusin osallistua yllä olevaan kilpailuun( linkki) ja katsoin, että tilaan vain uutiskirjeen ja sillä osallistun. Yksinkertaista, siinä sanotaan vaan uutiskirje, ei mitään muuta tilata. Ja myös rastitin vain kohdan-
--
Joten jos kerran tuo kilpailu vaatii myös , että saat tekstiviestejä niin se kyllä pitää rehellisesti siihen laittaa, että tulee myös tekstiviestejä, eikä puhua pelkästään uutiskirjeestä, 4 kohtaa missä mainitaan koko ajan vain uutiskirje ( joo säännöt sivulla sanotaan sähköinen markkinointi, mutta itse uutiskirje ( yksikkönä vain mainittu, ei monikkona, että tilaisi muuta kuin uutiskirjeen) on itsessään sähköistä markkinointia joten siihen annoin luvan kyllä sääntöjen puitteissa. Mutta jos siellä olisi mainittu, että sisältää myös tekstiviestejä niin en olisi koskaan taas uudestaan laittanut tuota viestiä teille. Tulisi kilpailu sivulla lukea, että tulee sähköistä markkinointia( tällöin monikkona pitää sisällään kaiken, myös tekstiviestit) tai tilaa uutiskirje ja tekstiviesti markkinointi niin osallistut kilpailuun.
Hyvä kuulla että asia selvisi, tai ainakin syy sille, että tekstiviestimarkkinointia oli taas alkanut tulemaan kiellosta huolimatta!
Ja erittäin hyvä palaute ja nosto meidän suuntaamme! Näin itsekin arvontaan osallistuvana ymmärtäisin, että jos osallistumissivulla puhutaan uutiskirjeestä, niin sillä tarkoitetaan sähköisesti tulevaa uutiskirjettä.
Laitan kyseisen palautteen suoraan markkinointiluvista vastaaville, ja palaan sitten tähän ketjuun kun saan sieltä kommenttia ja vastausta takaisin.
+6- Telialainen
Joten heti ilmoitus sivulla pitäisi olla rehellisesti mitä markkinointia tulee ( eikä valehdella, johtaa harhaan, että tilaa vain uutiskirjeen) teiltä, sekä säännöt puolelle kanssa ( jos on annettu vain yksi markkinointi kanava yksikössä tilaa uutiskirje, ei tekstiviestejä ekalla sivulla) , että pitää sisällään myös tekstiviestit. Nyt ei ole rehellistä viestintää asiakkaalle. Plus älkää tosiaan koskeko noihin tekstiviesti asetuksiin itse vaan se on asiakkaalle tarkoitettu sivu missä hän itse päättää mitä tehdään. Jos hän haluaa tekstiviestejä niin sieltä hän sen voi muuttaa.
Tekstiviestilupien ei pitäisi tässä yhteydessä mennä päälle, mutta asia on meillä parhaillaan tutkinnassa!
Yllä oleva asia tuli selvitettyä ja tuosta markkinointi luvasta tuli keskusteltua yksityisviestein ja huomioida, että katsoo mitä lukee kun tilaa jotain telialta. Joten asia on kunnossa. Mutta edelleen tuohon teidän viestintään pitää tulla rehellinen muutos( ja edelleen toistettuna, jos ihmisellä on merkintä omissa tiedoissa ei tekstiviesti markkinointia niin se pitäisi olla aina päällä kunnes ihminen itse sen ottaa pois, mikään muu osallistuminen ei anna sitä ottaa pois päältä).
Halusin osallistua yllä olevaan kilpailuun( linkki) ja katsoin, että tilaan vain uutiskirjeen ja sillä osallistun. Yksinkertaista, siinä sanotaan vaan uutiskirje, ei mitään muuta tilata. Ja myös rastitin vain kohdan-
Kyllä, osallistun arvontaan ja haluan tilata Telian sähköisen uutiskirjeen tai minulle tulee se jo
Joten yksinkertaista, minulle tuli jo uutiskirje , mutta tällä tavalla halusin osallistua kilpailuun ja ei tule mikään muuttumaan.
No nyt olin varautunut, että kyllä telia taas osaa jotenkin saada tämän asian pilattua. Taas tuli sitten tekstiviesti markkinointia ja piti mennä muuttamaan rasti tuolta omista tiedoista ja lähettää viesti STOP.
Joten jos kerran tuo kilpailu vaatii myös , että saat tekstiviestejä niin se kyllä pitää rehellisesti siihen laittaa, että tulee myös tekstiviestejä, eikä puhua pelkästään uutiskirjeestä, 4 kohtaa missä mainitaan koko ajan vain uutiskirje ( joo säännöt sivulla sanotaan sähköinen markkinointi, mutta itse uutiskirje ( yksikkönä vain mainittu, ei monikkona, että tilaisi muuta kuin uutiskirjeen) on itsessään sähköistä markkinointia joten siihen annoin luvan kyllä sääntöjen puitteissa. Mutta jos siellä olisi mainittu, että sisältää myös tekstiviestejä niin en olisi koskaan taas uudestaan laittanut tuota viestiä teille. Tulisi kilpailu sivulla lukea, että tulee sähköistä markkinointia( tällöin monikkona pitää sisällään kaiken, myös tekstiviestit) tai tilaa uutiskirje ja tekstiviesti markkinointi niin osallistut kilpailuun.
Joten heti ilmoitus sivulla pitäisi olla rehellisesti mitä markkinointia tulee ( eikä valehdella, johtaa harhaan, että tilaa vain uutiskirjeen) teiltä, sekä säännöt puolelle kanssa ( jos on annettu vain yksi markkinointi kanava yksikössä tilaa uutiskirje, ei tekstiviestejä ekalla sivulla) , että pitää sisällään myös tekstiviestit. Nyt ei ole rehellistä viestintää asiakkaalle. Plus älkää tosiaan koskeko noihin tekstiviesti asetuksiin itse vaan se on asiakkaalle tarkoitettu sivu missä hän itse päättää mitä tehdään. Jos hän haluaa tekstiviestejä niin sieltä hän sen voi muuttaa.
Jaaha taas jotain vikaa näissä tekstiviesti ilmoituksissa. Tuli markkinointi viesti taas ja heti tarkastin niin oli edelleen kielto tekstiviesteille ja nyt myös tiedän, että en ole ollut millään kontaktilla teliaan sitten viime kerran virheen takia( milloin tuli turha viesti vaikka oli kielto) jossa olisin edes vahingossa tehnyt mitään muutoksia tai antanut lupaa viesteille tai mitään muutakaan mahdollisuutta saada estot pois.
Joten taas päätitte itse alkaa lähettämään viestejä ilma lupaa vaikka kielto, ihme vika kun itse uusiutuu, korjatkaa tämä lopullisesti. Ei tämmöisiä vikoja saa noin vaan alkaa tapahtumaan tai joku vaan huvikseen päättää olla kunnioittamatta kieltoja
Ja ei myöskään ollut mikään asiakkuuden viestintä vaan leijonat pelaa ja kanavapaketteja kaupiteltiin.
- Moderaattori
Jaaha taas jotain vikaa näissä tekstiviesti ilmoituksissa. Tuli markkinointi viesti taas ja heti tarkastin niin oli edelleen kielto tekstiviesteille ja nyt myös tiedän, että en ole ollut millään kontaktilla teliaan sitten viime kerran virheen takia( milloin tuli turha viesti vaikka oli kielto) jossa olisin edes vahingossa tehnyt mitään muutoksia tai antanut lupaa viesteille tai mitään muutakaan mahdollisuutta saada estot pois.
Joten taas päätitte itse alkaa lähettämään viestejä ilma lupaa vaikka kielto, ihme vika kun itse uusiutuu, korjatkaa tämä lopullisesti. Ei tämmöisiä vikoja saa noin vaan alkaa tapahtumaan tai joku vaan huvikseen päättää olla kunnioittamatta kieltoja
Ja ei myöskään ollut mikään asiakkuuden viestintä vaan leijonat pelaa ja kanavapaketteja kaupiteltiin.
Oliko mahdollisesti kyseessä viesti, missä ilmoitettiin MTV Katsomo+ paketin viihdesisältöjen avaamisesta? Eli tässä ketjussa mainitusta viestistä?
Jos kyse on tähän kanavapaketin sisällön muutokseen liittyvästä viestistä, niin mieltäisin sen enemmän sallittuna asiakasviestintänä kuin markkinointina. Tottakai viestin sanoitus tulee olla informoiva ja se ei saa sisältää mainintaa muista tuotteista tai pyytää asiakasta tekemään muutoksia tilaukseen.
Haluatko tarkentaa viestin sisältöä, jotta voin selvitellä asiaa tarkemmin? Onko kyseessä esimerkiksi tämä viesti?
Jälleen puolustellaan ja keksitään tekosyitä. Ei kyse ei ole tuosta viestistä missä avataan kanavapaketit ja tuokin viesti olisi silloin vain markkinointia jos se tulisi niille kenellä on kanavapaketti ja se avautuu.
Kyse on juuri tuosta alla olevasta markkinointivietistä mistä sanoin selkeästi. Lähtökohta ei olisi heti etsiä vikaa taas asiakkaista tai miten asiat teillä menee jos katsotte jonkun asia teistä oikein olevan.
Anteeksi olen vähän kärkäs, mutta olen jo tätä asia ennekin käsitellyt joten aihe ei tuttu ja teillä ollut siinä virheitä ennenkin kuten ketjussa näkyy ja näköjään niitä ei osata korjata ja sitten vielä koitetaan puolustella asiaa mikä Yksinkertaista asiakaspalvelua, lue viesti kunnolla, näe siinä mainitaan markkinointi viesti ja lopussa vielä sana kanavapaketteja kaupitellaan, jos näin sanon kahdella eri tavalla niin silloin se osoittaa, ettei ole mitään muuta kuin markkinointiviesti ja ei ole kyse avataan kanavapaketteja. Olisit voinut vaan todeta meillä virhettä ja tutkitaan asiaa ja koitetaan saada asia kuntoon ja pahoittelut siitä.
No toivotaan saadaan asia pois lopullisesti. Kuten viesteistäni varmaan aikaisemminkin on tullut ilmi niin tämä on itselle iso ärtymyksen paikka ja ei ole vaikeaa tätä hallita, jos ihmisellä on siellä kielto ei tekstiviestejä niin se ei voi vain itsessään muuttua ja sitä pitäisi olla helppo hallita. Pahoittelut, ei mitään henkilökohtaista, vain käyttännön tapoja mitä voisi harkita ja miten saada järjestelmät sellaisiksi, ettei jatkossa näin taas pääse tapahtumaan. Hyvää viikonloppua sinne ja kaikkea parasta.
- Moderaattori
Jälleen puolustellaan ja keksitään tekosyitä. Ei kyse ei ole tuosta viestistä missä avataan kanavapaketit ja tuokin viesti olisi silloin vain markkinointia jos se tulisi niille kenellä on kanavapaketti ja se avautuu.
Kyse on juuri tuosta alla olevasta markkinointivietistä mistä sanoin selkeästi. Lähtökohta ei olisi heti etsiä vikaa taas asiakkaista tai miten asiat teillä menee jos katsotte jonkun asia teistä oikein olevan.
Tarkoitukseni ei missään tapauksessa ollut puolustella tai yrittää pyörittää tilannetta asiakkaan vastuulle. Lähinnä vajailla tiedoilla koetin tilannetta avata ja kysellä tarkennusta tilanteeseen.
Kuvassa mainittu V Premiumia kauppaileva viesti on täysin 100% varmuudella puhdasta markkinointia ja viestin ei olisi missään tapauksessa saanut lähteä asiakkaille, jotka eivät ole markkinointia sallineet. Laitoin tästä meidän markkinointivastaavalle viestiä, jotta hän pääsee selvittämään miksi meiltä on lähtenyt markkinointiviestejä sellaisiin yhteysnumeroihin, joihin markkinointi ei ole sallittua.
Anteeksi olen vähän kärkäs, mutta olen jo tätä asia ennekin käsitellyt joten aihe ei tuttu ja teillä ollut siinä virheitä ennenkin kuten ketjussa näkyy ja näköjään niitä ei osata korjata ja sitten vielä koitetaan puolustella asiaa mikä Yksinkertaista asiakaspalvelua, lue viesti kunnolla, näe siinä mainitaan markkinointi viesti ja lopussa vielä sana kanavapaketteja kaupitellaan, jos näin sanon kahdella eri tavalla niin silloin se osoittaa, ettei ole mitään muuta kuin markkinointiviesti ja ei ole kyse avataan kanavapaketteja. Olisit voinut vaan todeta meillä virhettä ja tutkitaan asiaa ja koitetaan saada asia kuntoon ja pahoittelut siitä.
No toivotaan saadaan asia pois lopullisesti. Kuten viesteistäni varmaan aikaisemminkin on tullut ilmi niin tämä on itselle iso ärtymyksen paikka ja ei ole vaikeaa tätä hallita, jos ihmisellä on siellä kielto ei tekstiviestejä niin se ei voi vain itsessään muuttua ja sitä pitäisi olla helppo hallita. Pahoittelut, ei mitään henkilökohtaista, vain käyttännön tapoja mitä voisi harkita ja miten saada järjestelmät sellaisiksi, ettei jatkossa näin taas pääse tapahtumaan. Hyvää viikonloppua sinne ja kaikkea parasta.
Kärkäs saa olla, olen usein itsekkin. Nyt kun tilanne on varmistunut, niin pahoittelen omasta puolestani, että lisäsin aiempaan viestiini turhaa sisältöä joka lähinnä liittyi Katsomo+ palvelun viihdesisältöjen aukaisuun. Pahoittelen myös tätä markkinointia mitä on kielloista huolimatta tapahtunut.
Toivotaan, että tämä ongelma nyt vihdoin saataisiin kuntoon ilman uhkasakkoja, sillä monimutkaisesta asiasta ei tietenkään ole kyse.
Palaan ketjuun kunhan saan vastaavalta taholta kuittauksen. Mukavaa viikonlopun jatkoa myös sinulle!
Tuo uutiskirjeiden sun muiden tilaamisen pakottaminen arvonnoissa jne on kyllä todella rasittavaa. En taida ikinä olla ostanut yhtään mitään sen takia, että sitä spammitaan juuri nyt. Ostan silloin kun tarvitsen jotain ja usein käytän pidemmänkin ajan tarjousten tarkkailemiseen, jos normaali hinta ei tunnu sopivalta eikä ole suurempi kiire. En osta esim uutta puhelinta joka ikinen kerta kun jossain on ale tai avaa 10 eri kanavapakettia, joita en tulisi ikinä katsomaan tuli sieltä sitten mitä vaan roskaa. Koska osaan hoitaa hankintani täysin omatoimisesti silloin kun itse haluan ja tarvitsen niin kaikenlainen täysin turha tyrkyttäminen saa aikaan vain antipatiaa spammeria kohtaan. Se nyt vielä menee jos muutaman kerran vuodessa kerrotaan, että nyt olisi isot alet menossa, mutta kun saman alen aikana tulee 10 viestiä, että tänäänkin olisi vielä ihan tismalleen sama ale kuin eilenkin niin tuskin tulen ikinä edes katsomaan mitä siellä olisi tarjolla. Ei se viesti minun päivääni pilaa vaan vähentää halukkuuttani ostaa vaikka Telialta se uusi puhelin sitten kun sellaisen aika on.
- Moderaattori
Markkinoinnista vastaava tahomme on selvittänyt tätä lauantaina saapunutta viestiä. Nykyisten havaintojemme perusteella kyseinen viesti on lähtenyt inhimillisen virheen vuoksi myös sellaisiin yhteystietoihin, jotka eivät olleet sallineet markkinointia tekstiviestillä. Havaitsimme myös, että viesti on toimittunut osalle vastaanottajista perjantain sijasta vasta lauantaina. Olemme käynnistäneet selvityksen miten vastaavan virheen mahdollisuus voidaan ehkäistä jatkossa.
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.