Herättää ihmetystä Telian asiakasviesti: "Pieni lahja sinulle"

​@SakuMik Jos luet tätä ketjua niin minä lähetin kuvan chat keskustelusta jossa Telian asiakas palvelija lupaa sen minulle vaikka kerron että se on myöhäistä? Onko tämäkin siis asiakaspalvelun virkailijan kirjoitus valetta?

​@SakuMik Onko se teidän chat palvelu ulkoistettu jos virkailija sanoo että sen voi tehdä vain toimistolla? Nyt vinkkiä kehiin jos on huominen aikaa miten menetellä?

Ei tule mitään vaateet vaan kuluu yritin olla Telian asiakaspalvelun chat palvelussa ja kysyin antoikin eilinen virkailija väärä tietoa? Katsotaan............................................ siirrän sinut laskutukseen. Palvelija poistui keskustelusta?

Otathan uudelleen yhteyttä asiakaspalveluumme, niin saadaan homma eteenpäin ja linkki toimimaan. Ottaessasi uudelleen yhteyttä, kannattaa kertoa lyhyesti viestin alkuun, että edellinen keskustelu keskeytyi, niin osaavat löytää tarvittavat tiedot heti mistä jatkaa. Ilmeisimminkin chat on katkennut vahingossa. 

​@PiaJo En ymmärrä miksi telia tekee tämän niin vaikeaksi? Jos luvattiin pieni lahja sinulle 8.1 2026 muistutus tekstiviestillä 10.1 2026 koitan aktivoida ennen kun kuukausi vaihtuu? Eilen olin chat palvelussa siellä luvattiin ensikuuksi ​@SakuMik sanoi että se asiakaspalvelun kaveri on sanonut väärin? Minä en jaksa olla chat palvelussa kun ei mitään tapahdu?

Ihan samaa sanoi telia kaupassa Lidlin lahjakortti tulee viikossa? Sitä ei suostuta uskomaan valitettavasti en älynnyt nauhoittaa puhelua? Nyt on todiste mitä on luvattu mutta telian chat virkailija toimi väärin? Onko sekin asiakkaan vika? Koittakaa parantaa asiakaspalvelua ei chat palvelu oikein toimi kunnolla?

​@PiaJo  Kiitos lahjasta jota ei voi käyttää koska telian chat palvelussa virkailija mokasi lupasi ensikuun alussa minulle mutta en jaksa olla odottamassa chat palvelussa joka ei toimi kunnolla???

Tämän otsake voisi olla Telian pieni lahja on huijausta luvataan paljon mutta sitten ei annettavaan mitään lahjoja? Eihän se kyllä mikään ihme ole 2 vuoden aikana laitettu 700 ihmistä pihalle chat palvelu ulkoistettu ilmeisesti Viroon tai Ahvenanmaalle ainakin nimien mukaan mitä chat palvelussa niitä ummikkoja on jotka ei saa mitään aikaiseksi ​@KaPetri Kehui miten hyvä heidän chat palvelu on voi jättää viestin kenelle Jos chat virkailija lopetti keskustelun ja yhdisti laskutukseen? Odota siinä kuin 🌙 nousevaa mutta Telian asiakaspalvelun virkailija ei näy?Telian Suomen osake laskee Ruotsin Telia omistaa Suomen Telian toiminnoista 63 pinnaa kohta tulee lisää irtisanomisia tällä menolla!

​@Goyahkla tässä käy kieltämättä aika vähiin tuon Wolt-edun lunastamisen kanssa, ja asioimisesi meidän kanssa uuden linkin saamiseksi on mennyt kyllä tosi mönkään 😣

Haluaisin vielä kuitenkin luoda uskoa ja toivoa tähän tilanteeseen, joskaan en pysty juurikaan uutta oljenkortta tarjoamaan. Niinkuin ollaan muutaman tähänkin ketjuun kirjoittaneen osalta havaittu, niin uuden toimivan linkin pystyy saada meidän asiakaspalvelun kautta. Pyydänkin siis, että älä heitä kirvestä kaivoon, jos otat yhteyttä chatin kautta, niin näytä vaikka tämä ketju sinne. 

​@AaTanja Vihon viimeinen sain asiani hoidettua telian chat palvelussa.  Nuoret pojat eivät sitä saaneet? Mutta naiset kyllä näköjään sen osaa. Telian johdolle terveisiä kun palkkaatte uusia työntekijöitä niin nuoria naisia sinne asiakaspalveluun!

Tämä oli loistava uutinen, että asia vihdoin ja viimein järjestyi. Tosin näin haastavaa sen ei olisi pitänyt olla alunperinkään. Välitetään terveiset Vilmalle 👍🏻

Hei te jotka ette ole vielä aktivoitunut pientä Wolt lahjaa ja jos teillä on puhelimessa tai tietokoneella Telian turvapaketti ja siinä on VPN suoja se pitää ottaa pois kun rekisteröidyt! Itse huomasin että miksi tulee jatkuvasti virheilmoituksia osoitteessa sekä puhelin numerossa? Eli tämä ohje on niille mattimyöhäisille jotka eivät ole aktivoitunut Wolt lahjaa ja jos on Telian turvapaketti VPN suojalla ota pois ennen rekisteröidymistä ja kun olet rekisteröitynyt Wolt palveluun laita suojaus takaisin!

Mitä Wolt vastaa Suomessa kysyn koska en ole saanut heidän asiakaspalveluun yhteyttä sähköpostitse ja nyt kun katsoin ohjelmaa Arvokaman Etsijät siinä oli Telian mainos. Jossa luvataan uusille asiakkaille Wolt+ vuodeksi mutta outoa ettei saa puhelin numeroa rekisteröityä Wolt palveluun? Koska kun laitan kansainvälisen numeron siihen tulee vähän ajan päästä viesti numeroa ei löydy ota yhteyttä asiakaspalveluun? Onhan outoa olen reissannut ulkomailla ja numeroni on toiminut silloin mutta nyt ei jenkki firman palveluun toimi omituista? Luulin että johtuu VPN suojauksesta mutta ei kokeilin ilman sitä eikä puhelinnumero kelpaa?

Yritätkö syöttää Wolt-palveluun siis jotakin muuta puhelinnumeroa kuin maatunnuksella +358 olevaa? Se voi hyvinkin olla, että kun maa on tunnistettu Suomeksi, niin muut, kansainväliset numerot eivät käy. En itse uskalla lähteä testailemaan oman Wolt-tilini puhelinnumeron muutosta ettei tili mene aivan sekaisin, mutta jos ongelma ei ole ratkennut niin suosittelen kysäisemään vielä Woltin asiakaspalvelusta miksi syöttämäsi numero sinne ei käy. Ainakin itse olen aina saanut asiakaspalvelun nopeasti kiinni heidän chatistaan ja siellä ollut aina hyvä palvelu. 😊

​@SannaMKoo Hienoa jos näin on itse odotin 30 min ja vihdoinkin asiakaspalvelija vastasi mutta espanjaksi? Kysyin onko englannin kielellä olevaa työntekijää vuorossa kun ei espanja kovin hyvin luonnistu mitä nyt muutaman sanan osaan ? Tiedän +358 jälkeen jätetään se ensimmäinen numero pois mutta ei se toimi Wolt palveluun kirjautumisen yhteydessä ja ihmettelen miksi ei vastata sähköpostitse kysymyksiin?

Sovelluksen chateissa on käytössä automaattinen kääntäjä, jolloin viestit pitäisivät näkyä suomeksi. Suosittelen menemään asetuksiin ja painamaan kohdasta “nollaa automaattisen käännöksen asetukset”, niin kääntäjän pitäisi taas toimia normaalisti. Sähköpostia ja tuota numeroasiaa koskien neuvoisin olemaan Woltin asiakaspalveluun yhteydessä.  

​@SakuMik Olen laittanut heille 2 viestiä sähköpostitse mutta ei vastausta no koitan jonottaa heidän asiakaspalvelun chat palvelussa!

Täytyy sanoa miten tällä Wolt firmalla voi olla näin huono asiakaspalvelua? Tuntuu olevan asiakaspalvelun tekoälyn varassa? Kyllä tiedän sen missä voin muuttaa tilini tietoja mutta joutuu kirjautua sähköpostitse ja sen jälkeen ei tunnista edes osoitetta oikein sama puhelin numeron kanssa? Jos ei homma rupea toimimaan niin en tätä palvelua tarvitse vaikka olisi ilmainen?

Olethan kirjautunut sisään samoilla tunnuksilla, kuin millä olet alunperin luonut tilisi? Kuulostaa nyt kyllä erikoiselta, itselläni tiedot eivät ole nollaantuneet kertaakaan. 😮 Saitko muuten lopulta vastauksen kysymykseesi Woltin asiakaspalvelulta?

​@SakuMik Minä kirjauduin sillä linkistä minkä sain Telian kautta laitoin nimeni ja sen jälkeen piti antaa Visa kortin tiedot sen jälkeen puhelin numero mutta kyllä osaan laittaa kansainvälisen numeron+358 eteen ja ensimmäinen numero jätetään pois mutta tämä Wolt sovellus lähettää minulle viestiä sen jälkeen?

Jopas siellä nyt vastustaa. Oletko kokeillut selaimen kautta laittaa tietoja? Jos ei muutakaan kautta onnistu, niin laittaisin kuten kuvassakin maininta meiliä: support@wolt.com  Jos olet samaiseen meiliin laittanut aiemmin ja et ole saanut vastausta, niin ovatko ne asiat jo selvinneet vai ovatko ne nyt vielä käsittelyssä? 

​@PiaJo Olen saanut tältä Wolt yhtiöltä 2 vastausta sähköpostitse ja ei niissä oikeasti neuvota mitään minkä jo tiedän eli mene tilisi asetuksiin ja koita syöttää Puh numero mutta tulee tuo viesti? Outoa toimintaa jos tämä on ennen ollut suomalainen yritys ja pääkonttori on Suomessa niin yrityksen viestintä on alaarvoista ihan kuin siitä huolehtisi tekoäly? Toivottavasti ne uudet Telian asiakkaat jotka saavat Wolt+ palvelun vuodeksi kun ottavat liittymän telialta saavat palvelun toimimaan?