@ajeam1958 kirjoitti:
Soneraan ei saa millään tavalla yhteyttä joten yritetään tätä kautta ?
Tervehdys @ajeam1958 ja tervetuloa Sonera Klaaniin! :smileyvery-happy:
Valitettavasti Sonera Klaanin jäsenet auttavat toinen toisiaan, kertomiesi tietojen ja oman osaamisensa sekä netistä löytyvien yleisten ohjeiden pohjalta. Jos kuitenkin asian ratkaisemiseksi tarvitaan henkilökohtaisia asiakas- tai tunnistetietojasi (esim. reklamaatiot, liittymät, palvelut, sopimukset ja laskutusvirheet) ota yhteyttä 24/7 avoinna olevaan chat-asiakaspalveluun jonka löydät Omien Sivujen kautta. Tai vaihtoehtoisesti ota yhteyttä asiakaspalveluun muiden kanavien kautta tai esimerkiksi puhelimitse.
Olethan tarkistanut seuraavat...
---------------------------------------------------------------------------------------
Sovellus ei anna minun ostaa lippua. Miksi ei?
Voit ostaa HSL Mobiililipun, jos käytössäsi on mobiilidatayhteys ja saat tehdä ostoja liittymäsi puhelinlaskulle. Jos et saa ostettua lippua, voi olla, että puhelimessasi on esto, joka estää ostot. Ota yhteyttä operaattoriisi.
Puhelimessasi voi olla päällä WLAN-yhteys eli langaton lähiverkkoyhteys. Lipun voi ostaa vain matkapuhelinverkon datayhteyden avulla, sillä lipun hinta veloitetaan puhelinlaskussasi. Mene puhelimesi asetuksiin ja sulje WLAN-verkko lipun ostamisen ajaksi.
Verkkoyhteydessä voi myös olla ongelmia tai palvelujärjestelmässä ruuhkaa. Yritä ostaa lippua myöhemmin uudelleen.
Älypuhelimen VPN-sovelluksen (Virtual Private Network) päälläolo voi estää liittymän tunnistuksen ja siten lipputilauksen sekä operaattorin laskutuksen. Sulje VPN-sovellus jos olet tilaamassa lippua HSL Mobiililippu-sovelluksella.
Sovelluksesta voi olla olemassa uudempi versio. Päivitä sovelluksen uudempi versio sovelluskaupasta.
Lähde: https://www.hsl.fi/liput-ja-hinnat/mobiililippu/ukk
---------------------------------------------------------------------------------------
@KirsiFSS kirjoitti:
https://www.hsl.fi/uutiset/2016/soneran-asiakkaiden-mobiililiput-eivat-toimi-1011-9298
@KirsiFSS hienoa, probleema ratkaistu! En itse muistanut katsoa tiedotteita :smileytongue:
Vastaa
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.