Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Moi,

 

Asiani on osittain jo käsitelty asiakaspalvelun kanssa, mutta halusin vielä pistää tätä kautta viestiä eteenpäin.

 

Tilasin Soneran verkkokaupasta talvitarjouksena olleen 64 GB:n iPadin. Yleiskuvauksessa ja teknisissä tiedoissa puhutaan selkeästi neljännen sukupolven iPadistä (lightning-liitäntä ja A6X-prosessori). Eilen sain laitteen itselleni ja paketissa olikin kolmannen sukupolven laite. Soitin asiakaspalveluun tänään ja sieltä selviteltiin asiaa. Ilmeisesti tarkoituksena olikin myydä iPad kolmosta, mutta jostain syystä nettisivujen tiedot sanovat muuta.

 

Voisitteko siis muuttaa nettisivujen tiedot vastaamaan oikeasti myymäänne laitetta. Itse vielä hieman harkitsen, palautanko laitteen vai en. Kyseessä on kuitenkin eri laite kuin minulle on myyty.

Oikeassa olet, sivulla myydään juuri kyseistä 4. sukupolven iPad laitetta talvitarjouksena.

 

https://kauppa.sonera.fi/yksityisille/tarjooma/laite.aspx?DeviceName=iPad+64GB+Wi-Fi+%2B+Cellular&PaymentPlan=Financing&Kampanja=Ku4goDDekgi&Hero=Hide

 

 

Jos olisin sinä, palauttaisin väärän laitteen, ja odottaisin jos 4. sukupolven laita tulisi sitten myöhemmin oikeasti tarjoukseen. Pahoittelen tästä aiheutunutta vaivaa.

@lehamala Pahoittelut tästä! Tuotekortilla on ollut virheelliset tiedot ja tämän vuoksi tuote poikkeaa  tilatusta. Eli meidän moka selkeästi! Kerroit että olet ollut asiakaspalveluun yhteydessä, oliko sovittu niin että sinulle soitellaan vielä asiasta?

Asia on jo käsitelty asiakaspalvelun kanssa. Jäin vaan vähän miettimään, että kuinkakohan moni kyseiseen tarjoukseen tarttuneista huomaa saaneensa väärän laitteen.

@lehamala Uskoisin että huomaavat. Ihmiset on nykyään laitteista niin valveutuneita, että ovat kyllä tarkkoja näiden kanssa. Harmittaa että tämmöinen virhe meillä kävi, todellakin toivon että kaikki, kenelle väärä laite on tullut, ottavat yhteyttä!

Jos tarkkoja tämän asian kanssa ollaan, niin asiakkaan niin halutessaan Soneran tulisi toimittaa sellainen laite, jota ilmoituksessa kaupataan, eli 4. sukupolven iPad. Siis jos vastassa olisi ns.oikeuksistaan kiinni pitävä asiakas. Kyseessä kuitenkin on nettikauppa, jonka koko ilmoitus hehkuttaa tarjouksen koskevan nimenomaan tuota uudemman sukupolven laitetta. Myyjä ei siis voi vedota virheeseen ilmoituksessa. En nyt tässä yritä lietsoa minkäänmoista sotaa asiakkaan/asiakkaiden ja Sonera -kaupan välille, mutta halusin tuoda asian esille, koska tällaiset virheet helposti a) käyvät kaupalle kalliiksi ja b) aiheuttavat välillä aivan jumalattoman kalabaliikin. Olkaapa siis tarkkoina kun ensi kerralla leikkaa/liimailette niitä tarjousilmoituksianne ;D

Moikka @ninnonnunna ja tervetuloa Klaaniin! :)



 



Tottahan tästä opimme ja jatkossa olemme tarkkaavaisempia. :)



 



Syy tähän häsellykseen on tosiaan tuo virheellinen tieto tuotekortissa, siitä huolimatta me kyllä käsittelemme nämä asiakkaidemme kanssa, kyllä näihin ratkaisut aina löytyy. :)

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset