DOT eroaa muista palveluista siinä, että asiakaspalvelu on tavoitettavissa ainoastaan mobiilisovelluksessa: alla oleva kuva DOT:ia koskevista “usein kysytyistä kysymyksistä” https://www.telia.fi/dot/ukk/

Miten tavoitan asiakaspalvelun?

Tavoitat Telia Dotin asiakaspalvelun sovelluksen chatin kautta. Chat on auki arkisin kello 9–17. Voit kuitenkin kirjoittaa viestisi koska vain, ja asiakaspalvelumme palaa asiaan mahdollisimman pian. Koska olemme keskittäneet asiakaspalvelumme chattiin, meillä ei ole käytössämme puhelinpalvelua. Huomaathan, että Telia Dot toimii erillään Teliasta, joten Telian asiakaspalvelu ei pysty auttamaan Telia Dotiin liittyvissä kysymyksissä.

Siksi asiakaspalvelua ei ole Telian verkkosivuilla tai missään muualla kuin tuolla sovelluksessa.

Mobiilisovelluksen voit asentaa Google Playsta https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dotapp&hl=fi&gl=US  tai App Storesta  https://apps.apple.com/fi/app/telia-dot-liittym%C3%A4/id1373620387