Ihan ensimmäisenä toivotan sinut lämpimästi tervetulleeksi meidän Telia Yhteisöön! Pääset lukemaan ajankohtaisia asioita ja ennenkaikkea osallistumaan mielenkiintoisiin keskusteluihin! 

Itse kysymykseesi, vastaan, että Häiriötiedotelomakkeen osalta on ollut pientä yskimistä eetterissä. Oletko kokeillut täyttää lomaketta Mozilla Firefox-selainta käyttäen? Sillä pitäsi ainakin toimia ja tulla perille asti tiedot tilanteestasi. 

Chromella yritin monta kertaa, mutta nyt lataan sitten Firefoxin. Ei toimi tälläkään. Ei tapahdu mitään eikä valita, että jokin tieto puuttuu. 

Elisan kaapelissa (pakotettuna) nettiliittymä ja puhelinliittymä ollut maanantaista saakka meilläpäin 2 G tai mykkä. Onkos kaikki pistorasiat nyt tarkistettu, että ne ovat kiinni:)

Täytätkö lomakkeen kirjautuneena Minun Telia-Sivustolle? Vai oletko ottanut Yhteydenottopyyntölomakkeen/Häiriöilmoitus?

Kyllä kirjautuneena ja häiriöilmoitus tehty ja asiat puhuttu. Lomake ei vaan toimi. Täällä vain ei ole saatu vikaa korjattua, vaikka se piti kestää vain sen 08.05 päivän klo 16:00 saakka. Nyt on 11.05 16:40 eikä vikaa ole saatu korjattua. Edelleen vain 2 G siirtonopeus ja tätä kirjoittaessa ei sitäkään. 

Häiriökartta on samassa tilassa kuin maanantaina häiriöitä. Ei tätä kauaa viitsi katsella, kun 2 vrk. sitten lähetetyt sieti tulee tänään ja samalla vanhat luetut ja poistetutkin viestit tulee aina vain uudestaan ja uudestaan.  Ilmeisesti kaikki tulee uudestaan, kun yhteys katkeaa kokonaan ja palaa taas 2G tilaan. 

Asia on ilmeisesti kilpailijan tiedossa, sillä sain sähköpostiin heiltä erittäin hyvän liittymä tarjouksen. 

Haluatko kertoa osoitteesi postinumeroa? Näin saisimme tarkistettua miltä osoitteen lähimmät tukiasemat näyttävät tällä hetkellä. 

12400 Tervakoski. Download 1.64 mbs. upload 0.01 mbs juuri nyt. 11.05.2023 klo. 22.07

Näyttäisi olevan häiriöitä siellä päin, ei ihme että kuuluvuus on huono

Näyttää siltä, että häiriötilanne Tervakoskella alkaa olla ohi. Data ei liiku aivan niin nopeasti vailä, kuin pitäisi, mutta sentään 4G verkossa entisen 2G sijaan. Minulla ei ole vielä 5 G puhelinta.

Mutta se häitiötiedotteen rekisteröinti nyt vaan ei minun laitteella onnistu. Kokeilen seuraavaksi kännykkää, jos lomake vaikka vierastaa uusinta Winows 11 käyttöjärjestelmää:)

Häiriötiedoterekisteröinti ei onnistu sitten millään. Chat robotti eikä edes asikaspalvelijakaan tiennyt mistä on kyse, vaan alkoi kirjoitella Tervakoskella olevista korjaustöistä. Hän ei tiedä, että tällaisia varten on olemassa sähköposti ja/tai teksviesti ilmoittelu teillä. Epäili, että kyselen Elisan teiltä. Ei tämä nyt kovin hyvin ala. Vasta alle kuukausi liittymä palannut Elisalta teille. Olen ollut Telian asiakas aina NMT ajoista saakka eikä mikään ole ennen ollut näin vaikeaa eikä vikoja tähän tyyliin. 

Käyttöjärjestelmän ei tiedetä vaikuttavan Häiriöilmoituksen kirjaamiseen. Kokeilin itse juuri kirjata ilmoitusta tämän linkin kautta Mozilla Firefox selaimella, valinnoilla Häiriöilmoitus - Matkapuhelinasiat: Matkapuhelin, liikkuva netti tai nettitikku - Äkilliseen verkon häiriöön. Lomakkeen täytettyäni sain ilmoituksen että häiriöilmoitus on lähetetty, ja tarkistin järjestelmästä myös että työpyyntö on saapunut meille. 

Varmistaisin siis vielä, oletko koittanut kirjata ilmoitusta samanlaisin valinnoin, ja antaako sivu minkäänlaista herjaa kun yrität sitä tallentaa, vai jumahtaako sivu vain paikoilleen yrittäessäsi tallentaa lomaketta? Tällä tiedolla, sekä tiedoin että mitä selainta ja laitetta olet käyttänyt, niin voin halutessasi kirjata tilanteesta tiketin.

Mukava kuitenkin kuulla että yhteys toimii jo alueellasi aiempaa paremmin. Tukiasemavika pyritään saada korjattua mahdollisimman pian!

Ollaankin mitä ilmeisimmin tulkinneet tilannetta väärin. Yritätkö siis omien sivujesi kautta kytkeä päälle häiriötiedotteet, jotta saat ilmoituksen tekstiviestitse/sähköpostitse kun alueesi matkapuhelinverkossa esiintyy häiriötä? Jos kyllä, selainvalinnalla ei tulisi olla merkitystä. Kokeilin nyt kytkeä omat häiriötiedoteasetukset päälle häiriötiedoteasetuksistani, ja sain ne onnistuneesti kytkettyä. Muistithan myös lisätä tekstin “Käyttöpaikan nimi” kenttään? Siihen voi laittaa esimerkiksi “Koti”.