Uuden puhelimen toimitus asiakkaalle

Ei Telia todennäköisesti vaihda toimituspaikkaa, vaan ehkäpä automaatti on täynnä? Se on ainakin itselläni ollut yleisin syy lähetyksen päättymiseen johonkin toimipisteeseen. Ihmiset kun hilloavat lähetyksiä automaateissa aika pitkään. Kannattaa postin asiakaspalvelusta asia kysyä.

Postihan tuota tekee eikä lähettävällä firmalla ole enää mitään sanomista asiaan kun paketti on heiltä lähtenyt. On tehnyt jo vuosikausia eikä heille ole mennyt perille, että jos asiakas haluaa painavan paketin vaikka omassa tapauksessani 300m päässä olevaan kaupan automaattiin niin silloin se viedään sinne vaikka päivä pari myöhässä mieluummin kuin jonnekin toiselle puolelle kaupunkia vaivalloisen ja ärsyttävän bussimatkan päähän. 

Postihan juuri ilmoitti, että tuosta syystä lyhentää pakettien säilytysaikaa automaateissa, kun suuri osa ei vaan osaa hakea sitä kun ilmoitus tulee vaan odottaa sinne viimeiseen päivään asti ihan kuin se olisi joku laskun eräpäivä.

Jos katsot tuota viestiäni, niin siinä näkee, että ennen kuin paketti on tullut edes Postille, niin sen toimituspaikka vaihtunut. Olen myös ollut ymmärtävinäni, että Posti kertoisi syyn (esim. automaatti täynnä), jos toimitus jostain syystä muuttuu. En toki pidä mahdottomana tuota esittämääsi, mutta jotenkin tuntuu merkilliseltä johtuen juuri tuosta edellä esittämästäni. Neuvosi Postin aspaan yhteyden ottamisesta toki oikea ja sen olisinkin tehnyt, jos vaan siellä olisi näin sunnuntaisin joku vastaamassa puheluihin. Koska näin ei ole ja edelleen mahdollista että tässä on jostain syystä Telian tekemisistä kyse, niin ajattelin tulla täältä kysymään, koska täältä voi saada vastauksen näin sunnuntaisinkin.

Edelleen siis haluaisin tietää, että kumpi yritys “syyllinen” tuohon toimitustavan vaihtoon ja kumpi hyvänsä, niin mikä on syy. Jos niinkin yksinkertainen, kuin automaatti täynnä, niin ehkä sen olisi voinut kertoa omapostissa, kun sinne ilmoituksia tulee Postilta. Jos taas Telia, niin siihen sitten voisi täällä kertoa syyn siihen. 

PS edelleen.. Posti odottaa vasta lähetystä kuljetukseensa, mutta tietää jo että automaatti silloin täynnä kun sen saa. Ei oikein kuulosta minusta järkeen käyvältä. Tai ainakaan omaani. :)

Se menee juuri niin kuin minä ja ​@Purnipsi sanottiin. Posti tietää automaatin olevan täynnä ja vaihtaa jo valmiiksi toimituspaikan, kun sinne automaattiin on jo valmiiksi muitakin paketteja jonossa. Eivät he mitään syitä kerro ja nekin olisivat usein valetta. Esim 1 Telialta tullut paketti ei tullutkaan lähiautomaattiini, vaan vietiin Postin toimipisteeseen syyllä “Pakettia ei voida toimittaa automaattiin, koska se vaatii allekirjoituksen tai sisältää jotain sopimatonta”, tarkempaa viestiä en enää muista kun oli täyttä valhetta. Sitten kun menin bussilla sinne Postiin niin paketissa ei ollut yhtään mitään sellaista, vaan se olikin viety siellä Postin konttorissa olevaan pakettiautomaattiin. 

Se on mennyt jo vuosia tismalleen noin ihan jokaisen lähettävän firman kanssa. Ei Telia sitä toimituspaikkaa valitse mitenkään vaan printtaa osoitetarran antamillasi tiedoilla. Siitä eteenpäin on täysin Postin vastuulla minne hornaan ne päättävät tällä kertaa arpoa pakettisi. Postin toiminta ei ole enää vuosiin käynyt mitenkään järkeen ja siitä on ollut uutisia vähän väliä. Kuten vaikka, että kirjeen toimittamisessa kestää niin pitkään, että laskusta ehtii tulla jo karhukirje ennen varsinaista laskua jne jne jne. 

Aikoinaan Simo Rantalainen sanoi telkkarissa, että “katsokaa näitä ohjelmia”. Itseni tekisi mieleni nyt sanoa että “lukekaa aloitusviesti ajatuksen kanssa”. Siinä olen yrittänyt esittää, että Posti ei ole vielä saanut pakettia kuljetettavaksi, vaan vasta tiedon siitä että ko. paketti on heille joskus tulossa kuljetukseen. Siksi ihmettelen että miksi ja kenen toimesta tämä toimituskohde muuttunut ja onko mahdollisesti asialle vielä tehtävissä jotain kun paketti lepää Telian terminaalissa, eikä ole Postin hallussa.

Ja koska Postiin ei saa yhteyttä näin pyhäpäivisin, niin arvelin että täältä saisi jonkun Telian asiakaspalvelijan ottamaan asiaan kantaa, koska luultavasti heitä täällä pyörii näin sunnuntaisinkin. 

https://yle.fi/a/3-11973038

Googlella löydät kymmeniä muita uutisia ja satoja valituksia somealustoilla samasta aiheesta vuosien ajalta. Sinä arvuuttelet miten asia voisi olla, muilla on vuosien ja useiden pakettien kokemus asiasta. 

Vaikka paketti ei olisi postilla, niin silti niillä alkaa paketin reititys, kun siitä tiedon saavat.

Posti varaa jo paketille paikan automaatista kun saavat paketin tiedot( koko ja mihin menossa) ja jos nähdään automaatti täynnä menee sitten muualle. En tiedä miksi ja tietenkin voihan sieltä joku hakea paketin pois ennen kuin pakettisi tulee perille ja vapautuisi paikka mutta kun ei sitä tiedä, heidän pitää pitää se pakettilokero varattuna siihen päivää kun asiakkaalle on annettu aikaa hakea paketti.

Ja sitten on muitakin paketteja jonossa. Ja jos henkilö hakee paketin pois ennen 7 päivää vapautuu se lokero taas seuraavalle tilaajalle( ei sinulle, olet jo tilannut ja saanut paikan) joka ottaa lokeron toimitustavaksi.

Eihän postin toiminnassa ole järkeä kuten yllä todettu, mutta posti toimii näin.

Posti on ainoa taho, joka tietää montako pakettia on hakematta siellä automaatissa ja montako pakettia on tulossa minäkin päivänä sinne automaattiin. Samaa tapahtuu oli lähettävä firma mikä vaan niin olisihan se aika kummallista, että kaikki firmat pienistä 1 miehen nyrkkipajoista Verkkokauppa.comiin tekisivät tahallaan asiakkailleen kiusaa. Ja tätä on tosiaan tapahtunut jo vuosien ajan kun Posti yrittää säästää ja säästää asiakaspalvelustaan, että saisi maksettua omistajilleen miljardien osingot vuodesta toiseen unohtamatta tietenkään pomojen miljoonien bonuksia. 

Samaa huonoa palvelua saat Postilta jos valitset kotiinkuljetuksen. Kaikki muut kuljetusfirmat osaavat laittaa viestin “Hei pakettisi on tulossa tänään klo x, otathan yhteyttä jos aika ei sovi” heti kun ovat saaneet paketin samaan kaupunkiin tai kuljetusalueelle. Postilta taas tulee aamulla viesti “Valitse sinulle sopiva toimitusaika” ja ensimmäiset mahdolliset ajat ovat yleensä seuraavana päivänä tai useammin ylihuomisena. Eli paketti on jo samassa kaupungissa, mutta he panttaavat sitä tahallaan päivän tai pari ylimääräistä ennen kuin voivat toimittaa. Jos on ikinä mahdollista, suosittelen valitsemaan minkä vaan muun firman. Budbee on oma suosikki, kun heillä on jopa liveseuranta, että missä kuljetusauto on menossa ja sen mukaan arvioitu melko tarkka kellonaika koska se on perillä. 

Typerin Postin mokailu omalla kohdalla oli eräs paketti, jonka pitikin mennä vähän pidemmälle isoon kauppakeskittymään, jonne tiesin että minulla on muutenkin asiaa ja osa paketin sisällöstä oli menossa sen vieressä asuvalle kaverille. Paketti lajiteltiin samalla paikkakunnalla aamulla ja jäin sitten odottelemaan, että tulisi noutoilmoitus. Sen sijaan lähetyksen seurannassa näkyikin, että pakettia lajiteltiin pari kertaa lisää samana päivänä ja mitään ei tapahtunut. Samaa toistui muistaakseni melkein viikon ajan, ennen kuin he viimein kyllästyivät lajittelemaan pakettia ja onnistuivat jopa viemään sen sinne automaattiin. Ehdin sinä aikana olla parikin kertaa yhteydessä Postin asiakaspalveluun, joka vaan nosti kädet pystyyn, että eihän he voi asiaan mitenkään vaikuttaa, vaan pakettia nyt kuuluu lajitella samassa kaupungissa viikon ajan ennen kuin sen voi viedä edes yhtään mihinkään muuhunkaan automaattiin tai Postin konttoriin. 

Otetaas nyt rauhallisesti. Kuten olen yrittänyt sanoa, niin haluaisin vain tietää, että kummassa vika ja jos Postissa, niin itsestäni tuntuu merkilliseltä, että Posti pystyy tietämään automaatin tilanteen ilman että tietää edes koska saa paketin itselleen kuljetettavaksi. Se taitaa vaatia jo jotain ennustajan lahjoja, enkä aivan varma ole että heillä sellaisia on. 

Tämä ei ole ensimmäinen tilaamani luuri Telialta, mutta aiemmin kylällämme oli asiamiesposti, eikä automaattia. Aikaisemmat luurit siis hakenut tuolta asiamiespostin tiskiltä. Ajattelin sellaista mahdollisuutta, että Telia ei toimittaisi rahoituksella hankittuja luureja automaattiin, vaan että ne pitäisi noutaa “tiskiltä” ja tähän olisin halunnut selvyyden. Tuo automaatti tullut Salen kylkeen vasta joku kuukausi sitten ja sieltä olen jo hakenut useammankin paketin joita tilannut netistä. Tähän mennessä kaikki sinne automaattiin tilaamani ovat myös olleet sieltä haettavissa. 

Ja kokemuksesta sen verta, että tehnyt kymmeniä kauppoja huutonetissä/torissa vuosien saatossa, osteluita sieltä sun täältä Kiinaa myöten, joten kyllä tänne on paketteja tullut ja välillä sujunut hyvin ja välillä huonosti. Tämä sitten täysin riippumatta siitä mikä kuljetusyhtiö kyseessä. 

Meillä täällä pikkukylällä(Klamila) pääsääntöisesti toimii Postin palvelut, varsinkin kotiinkuljetus, eikä ole ollut sellaisia ongelmia ettei pakettia olisi voitu toimittaa asiakkaan poissaolon vuoksi. Jos nyt kyseessä olisi täällä veikattu ongelma ettei tilaa automaatissa, niin asiahan selviäisi helposti kun tästä kerrottaisiin asiakkaalle ja itse tilaisin tuossa kohtaa kotiinkuljetuksen. 

Mutta joo..kun ei täällä kenenkään Telialaisen kommenttia asiaan löydy, niin turha meidän on tässä arvuutella, kun ei siitä mitään hyötyä ole. 

Soitan huomenna tuonne Postin aspaan ja kun saan heidän kommenttinsa, niin päivitän sen tänne. 

Otetaan ihan rauhallisesti, mutta kuten muut ovat yrittäneet sinulle sanoa, niin tuo ei ole mikään erikoistilanne vaan miten huonosti Posti on toiminut jo vuosien ajan. Vika on aina Postissa, mutta väännetään vähän rautalankaa ja leikitään, että sinun pakettisi olisi saapumassa vaikka 20.8.

Automaatissa on tilaa vaikkapa 50 paketille

Automaatissa on tällä hetkellä kaikki täynnä eli 50 pakettia

Automaattiin on Postin tietojen mukaan tulossa 30 pakettia lisää 20.8. mennessä, joista 29 on jonossa ennen sinua

Automaatista haetaan paketit Postin tietojen mukaan keskimäärin 1 viikossa ja keskimääräisen laskelman mukaan 20.8. mennessä automaatista ehditään hakea vain 20 pakettia pois. 

Näin ollen ne 20 ensimmäistä tulossa olevaa pakettia saavat varattua paikan automaatista ja loput 10 mukaan lukien sinun pakettisi ohjataan jonnekin ihan muualle. Huonolla tuurilla näistä 20 ekastakaan kaikki eivät mahdu, jos keskimääräinen hakuaika nouseekin 2 viikkoon tällä välillä ja he saavat uudelleenohjaukesta ilmoituksen vasta myöhemmin. 

Että ei se mihinkään kristallipallosta povaukseen perustu, vaan Postin ennakointiin aiempien pakettien hakemisen perusteella. Puhdasta tilastomatematiikkaa, joka voi joko osua kohdilleen tai sitten ei, mutta parempaakaan heillä ei ole. Telia kyllä toimittaa laitteet automaattiinkin ihan ilman ongelmia samoin kuin monet muutkin kaupat, mutta silti tismalleen samaa ongelmaa esintyy oli myyjä mikä tahansa.

Posti, Telia tai muut kuluttajat eivät tule kertomaan sinulle mitään muuta, mutta ilmoittele sitten jos moinen ihme tapahtuisi. 

Toimituspisteen vaihtuminen ei johdu meidän Telian toimista, vaan Posti vastaa pakettien ohjauksesta. Verkkokaupastamme on täysin mahdollista tilata laitteet myös noutoautomaatteihin, eli automaattiin toimittaminen on kyllä vaihtoehto. Jos paketti on ohjautunut eri pisteeseen kuin alun perin toivottiin, syynä voi olla esimerkiksi se, ettei valitussa automaatissa ollut vapaana sopivan kokoista lokeroa. Tällaisissa tilanteissa Posti valitsee automaattisesti toisen lähialueen noutopisteen. Jos haluat paketin toiseen automaattiin tai noutopisteeseen, suosittelen olemaan yhteydessä suoraan Postiin. He voivat tarkistaa mahdollisuuden siirtää paketti toiseen sijaintiin 😊

Omalla kohdallani Postin paketit ovat useampaan otteeseen päätyneet eri automaattiin kuin mihin ne olen tilannut, yleensä siksi, että lähikaupan automaatit ovat olleet täynnä. Autolla paketin hakeminen kauempaa ei ole ongelma, mutta tilanne olisi varmasti huomattavasti hankalampi, jos paketti pitäisi noutaa pyörällä tai julkista liikennettä käyttäen.

Itselleni henkilökohtaisesti ei ole tullut vastaan toimituspisteen vaihtoa muista syistä, joten jäin vielä pohtimaan, millaisia perusteita te muut olette saaneet tämän lisäksi?🤗

Eipä se itselläkään suurempi ongelma ole paikallisliikenteellä käydä hakemassa jostain järkevästä paikasta pieni paketti, mutta painavammat sitten ärsyttää kylläkin kanniskella jostain muualta ruuhkabusseja vaihdellen. Kotiinkuljetusta suosin juuri tuosta syystä jos on vaan tarjolla, mutta varsinkin ulkomailta tilatessa ei välttämättä ole ja erillisenä myöhemmin tilattuna palveluna taitaa maksaa vielä enemmän. 

Itsellä tosiaan yksi Telian paketti päätyi automaatin sijasta Postin konttoriin jollain kummallisella tekosyyllä, että joko lähettäjästä tai paketin sisällöstä johtuen sitä ei voitu toimittaa minne piti. Tiskillä postitäti ei sitten osannut enää pakettia ihmetellessämme kertoa, että miten se tekosyy muka pitäisi paikkaansa. Tarkemmin en enää muista, mutta se oli Hiomon reitittimen testausjuttuja niin pääset varmaan lukemaan sieltä jo poistettuja ketjuja?

Taidat olla Postissa töissä. No joo. :)

Soittelin nyt sinne postin aspaan ja ensimmäinen yritys päättyi puhelun katkeamiseen Postin toimesta. Painelin aikani ykkösiä, niin Postin puhelinrobotti päättikin että asiani on kunnossa, eikä asiakaspalvelijaa tarvitse vaivata kysymyksilläni. Otin uuden puhelun ja painelin hieman erilaisia nappuloita, niin pääsin juttelemaan mukavan (eikös ne kaikki ole) aspan kanssa. Hän ei aivan varmaksi osannut asiaa sanoa, mutta kallistui vahvasti sen saman puoleen, mitä minullekin täällä on yritetty muutamaan otteeseen kertoa..eli automaatin täyttöasteesta olisi hänen mielestään kyse. Hän nyt koittaa kuitenkin ottaa yhteyttä jonnekin missä näitä paketteja ohjaillaan ja esittää toivomukseni että luuri menisi Salen automaattiin kuitenkin. 

Laitan nyt tähän kuitenkin vielä kuvakaappauksen toisesta paketista joka itselleni tällä hetkellä tulossa ja toivoisin että se hieman selvittäisi miksi alunperin asiasta kyselin. Siinä tarjotaan mahdollisuus vaihtaa noutopistettä, ennen kuin paketti Postin hallussa. Näin kuvittelin myös tässä luuriasiassa olleen tilanteen, mutta jostain syystä tällaista mahdollisuutta ei Telian postituksen yhteydessä tarjottu. 

Kun en sunnuntaina saanut Postia kommentoimaan, niin laitoin tänne kyselyn siitä mahdollisuudesta, että Telialla olisi ollut jotain tekemistä asian kanssa. Nythän se on selvää, ettei näin ole.

Aikoinaan oli näiden pakettien kanssa tarkempaa ja piti allekirjoittaa suunnilleen jokainen joulukorttikin, minkä postista haki. Ehkä tuo nyt oli hieman karrikoiden, mutta ajattelin kuitenkin jotain sellaista mahdollisuutta, että luuri olisi pitänyt noutaa tiskiltä ja mahdolisesti kuittauksen kanssa, tai jotain.

Myöskään ei ole toistaiseksi itselleni tullut sellaista tilannetta vastaan, että paikkakuntamme automaatti olisi ollut täynnä, tahi että oma pakettini olisi siirretty jonnekin “maalikylille” sen vuoksi. Kuten tuosta edellisen viestini kuvakaappauksesta näkee, niin tälläkin hetkellä sinne automaattiin näyttäisi mahtuvan toinen paketti mikä itselleni tulee, mutta ehkäpä se on sitten juuri se miksi automaatti tuli täyteen. :)

Kuten tuolla totesin, niin Postin naishenkilö yrittää saada Telialta tulevan paketin tuohon automaattiin. Jos ei se onnistu, niin sitten tarvitsee luultavasti pohtia mitä sitten tehdään. Ja edelleen..automatka ei liene se ongelma, noutopisteen sijainti toki hieman(hamina vs virojoki), lisänä tämä merkillisyys tämän paketin kanssa, ettei asiakkaalle ole annettu mitään mahdollisuutta vaikuttaa paketin kulkuun, kuten yleensä on omien pakettieni kohdalla ollut. 

Hyvä, että asia on ainakin osittain ratkennut.

Telian varastohan on oikeastaan Postin varasto. Nimittäin Posti- ja lennätinlaitoksen peruja oleva varasto Toijalassa, satamatiellä. Eli oikeastaan tavara on postin hallussa, vaikka se onkin Telialla jos oikein rupeaa saivartelemaan…

Pakettien reitittyminen on kyllä erikoista. Kerron muutamasta omakohtaisesta kokemuksestani. Soneralta ja Telialta on minulle lähetetty useampikin paketti. Jos paketti ei ole lähtenyt Toijalasta, vaan on ollut esimerkiksi jokin tuotetestaukseen liittyvä, eli jonkun Telialaisen lähettämä, ovat ne olleet Business 14 paketteja, eli kotiinkuljetettavia paketteja.

Soneran/Telian varastolta on sitten lähetetty sellaisia, jotka ovat hakeutuneet postinumeroni perusteella noutopisteeseen. Kuitenkin kun olen valinnut oman noutopisteen eri kuin mitä automaatio tarjoaa, ovat ne menneet valitsemaani jos paketissa on ollut puhelinnumero. Tuo, että voi valita noutopisteen ennen kuin paketti on lähtenyt liikkeelle on uutta ainakin itselleni. Ehkä kerran pari on tullut vastaan. Tiedä sitten, mitkä ovat ehdot sille, että tuo tulee mahdolliseksi.

Ja on tuo puhelinnumerolla reitittäminen riskialtista. Minä olen ainakin kerran saanut aivan jonkun toisen ihmisen Tori-lähetyksen, vaikka paketin päällä on aivan toisen ihmisen tiedot. Koska puhelinnumero oli väärin, reitittyi paketti sen perusteella eikä osoitetietojen. Tarkkana saa olla...

No joo. Vielä ei ole lopullinen ratkaisu selvillä, mutta jos asia nyt menee siten kuin näyttää, eli että joutuisin hakemaan paketin Virojoelta, niin ei se ihan täydellinen ratkaisu omalle kohdalleni ole. 

Laitetaan nyt tähän vielä sekin, että alunperinhän Telia tarjosi halvinta ratkaisua, eli kuljetusta Matkahuollon noutopisteeseen. Tämä kustansi 3,90€. Nyt kun halusin vaihtaa tuon toimituksen itselleni paremmin sopivaan Postin automaattiin, niin tuo hinta oli euron kalliimpi, eli 4.90€. Vaikka hintaero ei ole kuin euron, niin hieman huvittavalta tuntuu se, että Matkahuollon noutopiste ja Postin noutopiste ovat samassa R-kioskissa tuolla Virojoella. Eli nyt joutuisin hakemaan kuitenkin paketin tuolta Virojoelta ja maksamaan siitä “ilosta” vielä euron lisää. En tiedä pitäisikö itkeä vai nauraa, mutta kunhan nyt katsotaan loppuun tämä asia. 

Jos paketti menee virojoelle, eikä sitä sieltä kukaan hae, niin palautuuhan se Telialle. Harmillisesti se aiheuttaa sitten ylimääräistä säätöä Telialle, vaikkeivät he olekaan asiaan syyllisiä. Postia tässä pitäisi päästä jotenkin “rankaisemaan”, jos jotakuta. 

Laitetaan nyt sinut asiaan ratkaisijaksi, kun ensimmäisenä tuota mahdollisuutta tarjosit. Toki ​@elo420 aktiivisesti mukana, mutta menköön nyt näin tällä kertaa. 

ps. päivitetään nyt vielä aikanaan minne paketti loppujen lopuksi menee ja mitä sille tapahtuu. 

__

Muokkaus SannaMKoo: Lisätty käyttäjämerkintä

Nääh, ihan vaan pitkäaikainen ahkera netistä tilaililja ja jos kuukaudessa tulee ainakin 1-2 pakettia tilattua niin vuodessa Posti onnistuu kyllä vähintään sen 1-2 kanssa mokaamaan jotenkin kuljetuksen, niin nämä ovat päässeet käymään tutuiksi. Sen lisäksi vuosia on jo ollut vähän väliä uutisia huonontuneesta palvelusta ja vielä omiani tai sinua pahemmistakin tapauksista. Olet pikemminkin pienellä paikkakunnalla ollut onnekas, kun ei ole aiemmin käynyt vastaavaa. Posti on myös ainoa, joka on onnistunut rikkomaan yhden pakettini kuljetuksessa, mutta se nyt menee huonon tuurin piikkiin ja voisi varmaan käydä minkä vaan firman kanssa. 

Vielä pahempia voivat olla isot kansainväliset firmat mitä olen kuullut ja lukenut kokemuksia. Erään länsi-ranskalaisen paketti oli tulossa USAsta ja saapu iensin Pariisiin, mikä oli vielä normaalia. Sieltä se sitten lännen sijaan lähtikin itään kohti Belgiaa ja rajan tienoilta päättikin kääntyä kohti länttä. Lähimpään isoon lajittelukeskukseen päästessään se päättikin lähteä takaisin Belgian rajalle tällä kertaa käyden rajan yli ja taas takaisin länteen. Tuota jatkui sitten viikko pari kun muutaman kerran päivässäkin ehti vaihtaa paikkaa sitä mukaan kun rahtikoneet kulkivat eestaas ja jenkkifirman aspa nosteli vaan käsiään pystyyn, että johtuu varmaan metrijärjestelmästä. Onneksi parin viikon matkailun jälkeen paketti viimein päätti jäädä sinne länteen ja keskuksesta tilaajalle. 

Laitetaan nyt tämän paketin viime tiedot tänne. 

Toki sen ymmärrän, että kun Posti kuljettaa miljoonia paketteja, niin sinne mahtuu myös epäonnistumisia ja onhan niitä tullut omallekin kohdalleni tässä vuosikymmenien saatossa. Kuitenkaan tässä nyt kyseessä olevassa tapauksessa ei mielestäni kyse ihan tavallisesta “mokailusta”, vaan jostain sellaisesta mikä ei kuitenkaan ole itselleni selvinnyt, vaikka sitä on täällä(kin) yritetty kovasti selvittää. 

En myöskään ole näköjään oikein onnistunut tuomaan selkeästi esille sitä mikä tässä mielestäni mättää, vaikka monta kuvakaappausta ja useamman viestin voimin olen asiaa yrittänyt selvittää.

Minun annettiin täällä ymmärtää, että paketille varataan automaatti/noutopiste jo siinä kohtaa, kun Postille tulee tieto että paketti heille jossain kohtaa tulossa. Nyt kun minulla kahden paketin tiedot Omapostissa, niin ei se oikein siltä vaikuta. Laitan tähän nyt tämän Telian paketin viimeiset “seikkailut” ja siitä näkee, että paketti ollut pari päivää matkalla ja vasta siinä kohtaa aletaan varata sille paikkaa postista/automaatista. Sama homma toisen paketin kanssa, joka itselleni tulossa. Seurantatietojen mukaan 18.8 on kuljetuksessa, sitten vasta 19.8 varataan automaattipaikka. 

Ja vielä kertaalleen toivoisin että kiinnitettäisiin huomiota siihen mitä Telian paketille tapahtuu 17.8 klo 8.50. Silloin ensimmäinen Postin rekisteröinti jossa ilmoittaa että paketti on heille _jossain kohtaa tulossa_. Samalla hetkellä (klo 8.50) he kuitenkin päättävät että paketti laitetaan toiseen paikkaan, vaikkei heillä ole vasta kuin tieto että joskus paketti tulee. Tämä on se mikä itseäni tässä häiritsee. Minulla on tällä hetkellä toinen lähetys tulossa ja siinä Postin ensimmäisen rekisteröinnin jälkeen tarjotaan mahdollisuutta vaihtaa toimituspistettä, jos ei se tarkoitettu jostain syystä kelpaa. Miksi ei tässä Telian tapauksessa? 

Nyt tämä paketti vielä myöhästyy jostain syystä. Vaikuttiko kun soitin aspaan, en tiedä. Ei ainakaan seurantatietojen mukaan ole toimituspiste vaihtunut, vaan Virojoelle olisi menossa. Minulle se on huonompi paikka kun esim. Hamina jossa tulee käytyä useinkin. Vjoelle ei ole mitään asiaa. Jäämme jännittyneenä odottamaan, enkä vieläkään ole aivan varma että lähden hakemaan pakettia Virojoelta, jos se sinne päätyy. Luurin voin tilata toisenkin kerran ja ehkä sillä kertaa sen saan siihen noutopisteeseen mihin itse haluan, tahi kotiinkuljetuksella homma toimii ainakin. 

Eihän tuossa ole mitään kummallista vielä. Noutopaikka arvotaan täyttöasteen, pakettien iän, tulossa olevien pakettien ja kuun asennon mukaan heti alussa. Sitä ei kuitenkaan varata vielä täysin varmasti, kun paketti on vasta joko myyjän tai Postin varastolla odottamassa, koska asiakas voisi vielä peruuttaa kaupat, paketti vaikka hukkua tai mennä rikki, ihmiset joko hakevat nopeammin tai hitaammin automaatissa jo olevat paketit sillä välin tai Postilla kestää päiväkausia hakea se paketti. Se paikka varataan sitten varmasti, kun paketti on Postin kuljetusauton kyydissä matkalla lajittelukeskuksesta automaattia kohti niin ei tule turha varaus, mutta se voi kyllä tuonkin jälkeen vielä vaihtua uudestaankin, jos käykin niin ettei sinne mahtunutkaan. Lähetyksen viivästyminenkin tapahtuu aina välillä ihan ilman yhteydenottoa aspaan. Hauskimmissa tapauksissa ilmoitetaan, että “voi” viivästyä, mutta tuleekin sitten ihan ajoissa. Saattaahan se olla, että viivästys johtuu siitä, että siellä vaihtuneessakaan paikassa ei ollutkaan tilaa tai että alkuperäisessä olikin ja menee sinne. 

Eli sinun pakettisi tapauksessa on alustavasti laskettu, ettei se todennäköisesti mahtuisi automaattiin mihin tilasit ja ohjattu jo valmiiksi muualle. Sitten lajittelukeskuksessa on varmistettu, että sinne muualle nyt ainakin mahtuu ja varattu paikka sille, mutta joku unohti laittaa auton kyytiin tai jotain niin myöhästyy. En tosiaan ole töissä Postilla, enkä tarkalleen tiedä miten se algoritmi mitäkin arpoo, mutta pääpiirteittäin se menee noin ihan kokemuksen perusteella. Olen joskus itsekin kysellyt aspasta pakettieni perään, mutta ei siellä kukaan ikinä tiedä mitään ja ohjeet ovat “Odota rauhassa pakettia, kyllä se ilmestyy jonnekin” luokkaa. Eipä siitä oikean syyn selvittelyn yrittämisestä saa kuin päänvaivaa itselleen ja parempi vaan odotella saapumisilmoitusta niin näkee minne se on oikein mennytkään. 

Ei sitä tarvitse sen kummemmin enää selitellä, kun ihan nuo kaikki vaiheet on itselläkin käynyt läpi useampi paketti viime vuosina, eikä siinä ole mitään outoa Postin toiminnaksi. Kummallista ja järkeen käymätöntä se saattaa kyllä olla varsinkin jos on uusi kokemus, siitä ollaan tismalleen samaa mieltä. Enemmän itseä ärsyttää, kun joskus paketit ovat tuossa ekassa vaiheessa jumissa useamman päivänkin, että onko vika myyjässä vai Postissa kun ei vaan hae sitä.

Laitanpas minäkin lusikkani soppaan. Tilasin hiljattain erään laitteen meidän verkkokaupasta. Tällainen oli minun tapauksessa prosessi. Tuli muuten sikanopeasti tämä lähetys, noin 25 tunnissa tilauksesta!

Tuleehan se moninkertaisella nopeudella tietysti kun on 3 kertaa kuljetuksessa ja vielä lajiteltukin ennen kuin on edes haettu varastolta paketti 😂

Tuoko muka nopeaa? Parhaimmillaan yksi sukulainen tilasi -90 luvulla RC-tavaraa Tampereelta, niin oli 3 tunnissa noudettavissa Matkahuollon kautta.

Joop, minä koin tuon nopeaksi.

Mehän teemme nyt muuten yhteistyötä Woltin kanssa, paikkakunnasta riippuen toimitus on 30-60 minuutissa 😁