Uuden puhelimen toimitus asiakkaalle

Joop, minä koin tuon nopeaksi.

Mehän teemme nyt muuten yhteistyötä Woltin kanssa, paikkakunnasta riippuen toimitus on 30-60 minuutissa 😁

 

 

Turha huudella, kun kaikki eivät asu helsingissä suoraan liikkeen vieressä. Toimiiko Woltin toimitus yhtä nopeasti kuten Lapissa on matkaa eri paikkoihin? Suomessa on elämää myös Helsingin ulkopuolella
 

Se on nopeaa nykyään, kun Postilla menee kirjeessäkin 1-2 viikkoa eikä 1-2 päivää kuten ennen. Itsekin muistelen kaiholla niitä aikoja, kun saattoi seistä vaan pikavuoron pysäkillä ja heittää kuskille pienen lähetyksen ja muutaman markan, jonka toisessa päässä sitten sai haettua myös mistä vaan pysäkiltä. Eniten ehkä sen vuoksi, että mummolla oli tapana lähettää tuoreita leipomuksia tuolla tavalla lapsenlapsille😋

Nykyään se pitää viedä Matkahuollon toimistoon, lähtee sitten joskus jonkun bussin mukana ja toisessa päässä pitää toki hakea kans sieltä Matkahuollosta jos on enää auki tai odotella lisäpäivä, että jaksavat kuljettaa noutopisteeseen esim K-kauppaan tai automaattiin.

On toki, tiedän tämän hyvin kun olen Posiolta lähtöisin ja asun tällä hetkellä kehä kolmosen ulkopuolella Lahdessa 😀

Itsekin kirjoitit, että “Parhaimmillaan” niin siihen vastasin. Koska Wolt toimii vain osassa kaupungeista niin siksi laitoinkin että “osassa kaupunkeja” ja siitä mainitaan myös tuossa kuvankaappauksessa, jonka otin verkkokaupasta.

Ei taida koko Wolt toimia kauhean hyvin Lapissa. Itsekin muutama vuosi sitten pitkästä aikaa pienellä kotipaikkakunnalla Satakunnassa käydessä yritin tuttuun tapaan katsella, saisiko ruokaa tilattua Foodorasta tai Woltista. Molemmat tarjosivat vain ei-oota niin piti ottaa Google käteen ja soittaa paikalliseen kebabbilaan. Tuli ihan 90-luku mieleen siitäkin, että sopi nuoruuden nostalgiaan. 

No niin. Postin mukaan syypää tähän on kuitenkin Telia, jota hieman itse epäilinkin. Todella harmillista ettei Telian sivuilla tuota ole estetty, vaan tilaaminen automaattiin on siellä vaihtoehtona.  

Soitin ensin Postin aspaan kuten tuolla aiemmin selitin, mutta siitä ei ollut mitään apua. Laitoin sitten eilen kyselyn vielä naamakirjan sivuilla ja sieltä sitten mesen kautta sain Postin edustajan vastauksen, minkä copypasteen tänne;

“Kiitos! Tarkistin tiedot ja näyttäisi, että lähetykseen on laitettu lisäpalvelu Noutomuistutus kirjeenä. Tällaiset paketit ohjataan aina postiin noudettavaksi, sillä automaattilähetyksistä ei kirjeitse laiteta saapumisilmoituksia lainkaan. Ymmärrän, että asia harmittaa. Olemme kuitenkin toimittaneet lähetyksen lähettäjän antamien tietojen mukaisesti. / Kimi”

Haluaisin nyt tietää miten Telia aikoo hoitaa tämän asian kunniallisesti loppuun, kun loppujen lopuksi vika näyttäisi olevankin heidän toimissaan. Mitä sitten tulee tuohon lisäpalveluun (noutomuistutus kirjeenä), niin sellaista en käsitä ollenkaan että kukaan laittaisi pakettia lähettäessään. 

PS Tänään on tullut jo Telia Financelta kirje/lasku, mutta se tuli sentään postilaatikkoon, eikä sitä tarvinnut lähteä hakemaan esim. Kouvolasta.  

Huh huh, en muista koska olisi tullut noutomuistutusta kirjeenä? Siitä on kauan. Tekevätköhän niin, jos jostain syystä ei ole puhelinnumeroa lähettäjällä saatavilla? Kyllä on outo case.

Kun nyt hetken rauhoituttuani aloin tätä hommaa pohtimaan tarkemmin, niin kyllä itseänikin jäi ihmetyttämään juuri tuo “noutomuistutus kirjeenä” ja mitä sillä oikeastaan tarkoitetaan ja koska sellainen lähetettäisiin. Jotenkin tulee sellainen tunne, ettei Postinkaan edustaja ole ollut aivan kartalla, mutta en minä pysty näin “taviksena” ottamaan tarkemmin kantaa toisten osaamisiin ja tietotaitoihin. Jos/kun yrityksen edustaja on somessa ottamassa kantaa edustamansa firman puolesta, niin voisi sitä kuvitella että tietää mitä puhuu/kirjoittaa. Tosin olihan tässäkin ketjussa ​@MatildaJuulia sitä mieltä ettei Telia ole tässä “syyllinen”, vaan Posti vastaisi toimituksista ja niiden ohjailusta. Nyt kuitenkin näyttäisi asia olevan toisin. 

Vielä kuitenkin itse olen valmis kallistumaan sen kannalle, että kun luuri lähetetään rahoituksella (Telia Finance), niin siinä kohtaa halutaan varmistua että luuri tavoittaa asiakkaan ja siitä halutaan varmistua esim. kirjaamisella postitoimipaikassa, tahi jollain vastaavalla. Näin ainakin oli ennen asia ja jotain tällaista kuvittelin että tässäkin jutussa olisi takana. Tämä ei ole ensimmäinen luuri jonka rahoituksella ostan, mutta automaatti on ollut kylällämme vasta parisen kuukautta, joten aiemmat paketit haettu asiamiespostin tiskiltä ja siinä yhteydessä tulee kuittaukset ja rekisteröinnit suoritetuksi. 

 Merkilliseltä tuntuu, että tämä asia ei tunnu oikein varmuudella selviävän, vaikka tähän ottanut osaa jo parin firman edustajat, sekä joukko kommentaattoreita. Mutta uskon, toivon, että täältä nyt joku Telian edustaja selvittäisi tämän asian sillä tavalla että siihen saataisiin täysi varmuus ja päästäisiin eroon tämän asian veivaamisesta. 

PS pitääkö mun nyt käydä se luuri hakemassa, vai annetaanko palautua ja tilataan uusi ja toivotaan että se löytäisi paremmin perille. Otetaanko äänestys. :)

Kun Kusti polkee, niin posti kulkee. Nykyään Kusti ei vaan ehdi polkea ihan joka narikan kautta päivittäin, tai ei jaksa. Näin minulle selitettiin kun pakettinini reititettiin mahdollisimman kaukana olevaan postin toimipisteeseen, kun purnasin siitä.

Meillä on tässä lähellä kaksi pakettiautomaattihärdelliä, Prismassa ja Supermarketissa. Kumpainenkin on laiskan miehen kävelymatkan päässä. Jos lähetyksen tilaa Supermarkettiin, jossa on melkein kaksisataa lokeroa, niin huonona päivänä kävelymatka pitenee päälle viiteen kilometriin. Prisman lokerikosta tulee aina voitto.

Prismassa käydään päivittäin, sanoi Posti Pete täytellessään lokeroita. Lokeroiden täyttäminen on työlästä ja aikaavievää, jos vertaa sitä rullakoiden työntämiseen postitoimipaikan luukusta sisään.

Lokeroista jää kuittausjälki ja niitä kuvataan. Se on luotettava todiste paketin hakijasta. Tuskin tuotteen maksutapa on syynä postin epämääräisiin liikkeisiin.😀

Mielenkiintoien tapaus ja hyvä oppia lisää. Huomannut tässä ketjussa sen miten postin informaatio ihmiselle ja heidän toiminta tapa ei ole ihan yhteneväinen ja aika sekava. Harmi sinulle tämmöinen tapaus ja hyvä, että olet saanut jotain informaatiota lisää. Mutta aiheuttaa kyllä taas lisä kysymyksiä ja toivotaan saadaan lisä vastauksia( sekä posti että Telia).

Jos Telia tietää tuon toiminta tavan, että tilaamalla noutoilmoituksen niin paketit eivät mene automaattiin vaan toimipisteeseen niin silloin he ovat tähän sotkuun syyllisiä ja tämä informaatio pitäisi antaa tilauksen yhteydessä tai viimeistään täällä vastaukseksi ( koska eivät näe sinun tilaustietoja niin ottaa tämän vaihtoehdon esille miksi näin olisi tapahtunut). Mutta jos tätä tietoa ei ole niin tällöin postin informaatio ei ole selkeää ja sitä viety ihmisille tiedoksi( sekä yrityksille mitkä lähettää ja asiakkaat ketkä vastaanottavat paketteja), että näin tapahtuu. Postin toiminta on todella huonoa, tästä paljon kokemuksia, mutta niin on myös Telian ja nämä myös tuon esille jos näin tapahtuu.

Nyt tässä tapauksessa se ketä on syyllinen jos sitä halutaan etsiä niin ei ole vielä itselle selvää ja eikä ole itselle niin väliä( ymmärrän sinun tapauksessa harmituksen ja ylimääräisen vaivan hoitaa asiaa ja ei saada tuotetta kuten haluaa ja saada tarkempi vastaus mikä nyt ei ole vielä tarpeeksi selkeä), oppii lisää tietoa vaan( taitaa kuitenkin olla niin, että seuraava tapaus menee taas eri kaavalla jollekin toiselle asiakkaalle koska ei oikein ole tuota yhtenevää toimin tapaa postilla, kuten nähty) mutta mielenkiintoista nähdä mitä vastauksia saadaan.

Kuitenkin tämä jaksaa ihmetyttää tässä postin vastauksessa, että noutomuistutuksen tilaamalla ei mene automaattiin vaan toimipisteeseen niin miksi näin. Koska ( oma oletus miten toimii/voisi toimia) asiat ovat automatisoitu niin mikä ero sillä on postille lähettääkö noutomuistutuksen paketista mikä on automaatissa tai postin hyllyssä.

En usko( oletus) että postin toimipisteellä oleva henkilö käy paketteja yksitellen läpi ja sitten siinä itse kirjoittaa käsillään tuon muistutuksen ja lähettää sen. Eiköhän se järjestelmä( on sama onko paketti automaatissa tai hyllyssä) näe, että tuotetta ei ole noudettu, tekee valmiista pohjasta tuon muistutuksen ja se lähetetään sitten mistä tahansa ketä sitä hoitaa oikealle henkilölle. Jolloin olettaisi, että tuo noutomuistutus toimisi kyllä myös automaatissa( ymmärrän postilta sen, että automaattia ei haluta varata liika pitkäksi aikaa, mutta tämä on maksullinen lisäpalvelu niin voisi tehdä tähän poikkeus, tai kuten totesin, ainakin laittaa tästä tietoa, että jos tätä palvelua käyttää niin paketit menee aina toimipisteelle jolloin tämä tieto olisi informoitavissa kaikille osapuolille). 

Omasta puolesta pahoittelut jos tullut väärää tietoa, mutta jokainen varmaan mennyt sen mukaan mitä itselle on kerrottu( postin tai muiden yritysten toimesta) tai kokemuksen kautta ja nähty sitten täällä ja ihmetelty miksi minulla ei ole noin asia toiminut ja jollain toisella taas tapa eri. Mielenkiinnolla odotan mitä lisävastauksia saat.

Hyvä, että sait Postin kautta asiaan selvyyden, vaikka taustasyy johtaakin takaisin meidän tontille. Tapahtunut kuulostaa kyllä omaankin korvaani erikoiselta, sillä tiedän, että meiltä lähtee rahoituksen kautta ostettuja tuotteita myös Postin automaatteihin. Suoraan rahoitus ei siis ole tällaiselle syynä, vaan tässä on nyt jotakin muuta poikkeuksellista taustalla.

Selvittelen tilannetta tarkemmin laitetoimituksemme kanssa! Suoraan en nimittäin osaa vastata siihen, miksi tällainen noutomuistutus kirjeenä on tilauksellesi määrittynyt. Vastauksen saanti menee varmastikin alkuviikkoon, kun viikonloppuna laitetoimituksen asiantuntijat eivät ole paikalla. Palaamme kuitenkin heti tähän ketjuun, kun saamme tarkemmat tiedot!

Näin se tietysti on. Toki jos oikein halutaan saivarrella, niin tokihan mahdollista että joku ulkopuolinen saa jollain tavalla tuon automaattikoodin tietoonsa ja käy hakemassa paketin itselleen. Siinä sitten olisi asiakas ilman luuria ja rahoitusyhtiö laittelisi laskuja>menisi riitelyksi varmaankin. 

Tuon vuoksi ymmärrän oikein hyvin, jos luuri, tjms. kalliimpi tavara, toimitetaan noudettavaksi “tiskiltä” kuittausta vastaan, mutta se toki pitäisi ilmoittaa selkeästi jo tilausta tehdessä. 

Samaa mieltä. Harmi vaan kun ei koskaan tiedä mikä toimitus tapa milloinkin on kyseessä, kuten ​@SannaMKoo  mainitsi niin paketteja menee myös automaattiin Financelta tilattuna ja olen itsekin saanut sinne kalliimpia paketteja. Olisi hyvä saada yhteneväinen linja/toiminta tapa paketeille sekä ilmoitukset asiakkaalle toimimaan paremmin sekä postilta, että Telialta. Eiköhän tässä ole ollut kummankin puolelta sekä postin ja Telian, tuo liian vähäinen informaatio heti alusta se isoin ongelma.

Itse olen kanssa sama mieltä siitä, että tässä on jotain merkillistä takana. Ja vaikka itse tässä olen veivaillut puoleen ja toiseen näissä kommenteissani, niin en loppujen lopuksi kuitenkaan ole yhtään varma vielä siitä “oikeasta syyllisestä”. Esim. Postin sivuilta en löydä tuollaista lisäpalvelua jollaisen Postin edustaja kertoi että tilattu pakettiini. Ja vaikka miten yritän, niin en todella ymmärrä tuollaisen lisäpalvelun tarkoitusta, jos vaikka sellainen olisikin olemassa. Postilla on tiedossa tietoni, kuten myös Teliallakin, jonka asiakkaana olen ollut jo Sonera ajoista lähtien, joten niidenkään puutteesta ei asia varmaankaan johdu. 

“Selvittelen tilannetta” on se mitä itse tässä kohtaa toivon. Kiitoksia siitä. Tähän on nyt tuhrattu sen verta aikaa ja vaivaa, kuten myös maksullisiin asiakaspalvelunumeroihin soitettu, että toivoisin todella tämän asian selviävän jollakin tavalla ja saataisiin asia päätökseen. 

PS luuri käydään hakemassa tänään, niin saadaan tämä kauppa valmiiksi, eikä tarvitse mitään palautuksia tehdä.  

Olisihan se yllätys jos postista saisi tälläisen paketin. 😀

Sivullinen sai 100 000 euron huume­lähetyksen postissa

Ja vaikka jollain foorumeilla kielletään jankkaaminen, niin vieläkin kerron, että ehkä se isoin harmitus tuli siitä, kun samaan aikaan kun posti rekisteröinyt paketin ensi kertaa, niin päätetty jo että toimituspaikka vaihtuu. Samaan aikaan tulleessa toisessa paketissa, oli ensimmäisen merkinnän kohdalla mahdollisuus vaihtaa toimituspaikkaa, tahi tilata kotiinkuljetus. Tällaisia toimituksia itselleni tullut yleensäkin, eli asiakkaalla mahdollisuutta vaikuttaa paketin kulkuun. Tässä (Telia)sitä ei ollut ja sitä ihmettelin. 

Kun ikää alkaa olla jo lähes keski-ikä :),(s.-57), niin alkaa oikeasti nyppiä tämä yritysten tapa kertoa miten toimitaan ja mikä heille sopii toimituksen kanssa. Olen esim. ostanut viime aikoinaan Postin kotiinkuljetuksella telkkarin, kylmälaitteen ja jotain tollasta. Postin sivuilla on kerrottu että tulee silloin ja silloin ja täppä ruutuun. Ei mitään mahdollisuutta varata toista aikaa, tahi “keskustella” siitä kuljetusyhtiön kanssa. Sitten se kirjataan siten, että “sovittu” toimitettavaksi silloin ja tällöin. Mielestäni sopiminen tarkoittaa useamman osapuolen neuvottelua, eikä pelkästään yhden ilmoitusta siitä miten toimitaan. 

Mutta joo, nyt menee jo sivuraiteille kokonaan jutut, joten lopetetaan taas tältä erää. 

Ja kiitos vielä sinulle kärsivällisyydestä, tämä on tosiaan vaatinut sinulta jo tarpeeksi monta yhteydenottoa eri kanavissa ajankäytöstä puhumattakaan! Palaamme tosiaan mitä pikimmiten kun saamme tietoa syystä tuollaiselle kirjeitse lähetettävälle noutoilmoitukselle. Tämähän on jo siitäkin syystä hyvä selvittää, jotta vastaavilta tilanteilta pystyisimme jatkossa välttymään! 

Luuri käytiin hakemassa tänään ja laitan sinulle yv:nä kuvakaappauksen tuosta postin pakettiosoitekortista. Siitä näkee että Telia laittanut paketin menemään Salen ulkoautomaattiin, kuten tilattukin ja ainoa merkillisyys on tuossa osoitekortissa lukeva; lisätiedot ja noutopiste (3140) ja puhelinnumeroni. Lisäksi numerosarja 9275227. Mitä niillä sitten tarkoitetaan, en tiedä. 

Tämän osoitekortin mukaan Telia on tehnyt kuten pitänyt ja syypää on edelleen epäselvää. Mutta kenties ensi viikolla jotain selviää asian tiimoilta. 

Edittiä..näköjään yvllä ei voikaan lähetellä kuvia, joten kuvakaappaus jää laittamatta. 

Kiitos vielä lisätiedoista! Uskoisin että näillä tiedoin päästään tähän jo kiinni, mutta tarvittaessa kyselemme lisää jos kaivataan muita infoja! 

Hyvä, että asiaa selvitetään ja eiköhän siihen nyt jokin järjellinen selitys saada. Voihan olla, että jokin osoite/noutopiste/puhelinnumero/tähtien asento taivaalla triggeröi jonkin kummallisen tapahtumasarjan jossain? Tai voihan se olla jonkin näppäilyvirhe? No kohta ei tarvita enää arvuutella.

Mitä tulee tuohon kirjeitse lähetettävään saapumisilmoitukseen, niin ainakin muinoin se on ollut osoitekortista käsin irroitettu kaavake, jonka sitten postin arkijakelu tuo päiväpostin mukana kotiin. Se on vaatinut montakin manuaalista työvaihetta. Niin ainakin täällä maalla on ollut.

Tilasin Englannista tavaraa (2kg paketti), joka tuli tullin kautta postitoimipisteeseen. Sain siitä ilmoituksen OmaPostiin ja vaimo haki sen heti. Vaimolta kysyttiin henkilöllisyys, ei mitään muuta. Viikko myöhemmin tuli saapumisilmoitus kirjatusta kirjeestä. Kirjoitin siihen vaimolle valtakirjan. Tuli vihaisena takaisin, kyse oli samasta lähetyksestä joka oli jo noudettu. Tietokoneet olivat lähetyksen toimitustavasta eri mieltä. 😀

Itse olen Postiin tyytyväinen, huonomminkin voisi olla!

Muistin tarkemmin oman tapaukseni, jossa Telialta ilmaiseksi tullut paketti ei mennytkään lähimpään automaattiin vaan seurannassa luki, että se on aivan pakko viedä Postin konttoriin. Silloin postitäti ei osannut esittää tuota tekosyytä pakollisesta paperisesta lähetysilmoituksesta vaan väitti sen johtuvan Telian vaatimasta epästandardista säilytysajasta tms kummallisesta. Siinä sitten odottelin, että se paketti tuotaisiin noudettavaksi ja kas kummaa, sain normaalisti puhelimen OmaPostiin ilmoituksen, että se onkin siellä konttorin automaatissa, eikä siinäkään lukenut missään mainintaa moisesta. Että vaikka Telia mokailee välillä niin kyllä Posti vaan vie voiton siinä kisassa entisten valtionyhtiöiden kesken. Välillä tuntuu, että näitä syitä sinne kirjaa joku kaltaiseni nakkisormi ja puhelimen sovelluksessa on liian pienet napit niin syyksi kirjautuu sitten ihan mitä vaan, vaikka oikeasti johtusikin vain automaatin olemisesta täynnä. 

Ja ne paperiset ilmoitukset tosiaan tulevat vähintään viikko myöhemmin kuin itse paketti, jos edes tulevat, että itse olen käsittänyt ne vain karhukirjeen tapaisina muistutuksina hoitaa asia ja antaa muille tilaa automaatisssa. Vai pistetäänköhän ne lähikaupan postilaatikkoon samalla kuin paketti automaattiin ja sitten viettävät sen normaalin viikon matkalla Vantaalle lajitteluun ja takaisin. 

Keskimäärin menee hyvin, mutta aina se harmittaa kun se satunnainen mokailu osuu omalle kohdalle ja aiheuttaa vielä paljon lisää vaivaa. Onneksi kun tarpeeksi näihin törmää niin osaa jo suhtautua huumorilla. Ei se kuitenkaan mikään salaisuus ole, että Postin palvelu on huonontunut säästösyistä jo vuosien ajan kun siitä on vähän väliä uutisia sanomalehdissäkin, eikä vain valitusta netin keskustelupalstoilla. Esimerkiksi yhteen aikaan oli uutisia, joissa ihmiset saivat karhukirjeen ennen varsinaista laskua, mikä vaatii jo melkoista suorittamista. Tai sitten alkuperäinen lasku ei vaan saapunut ikinä. Ennen 1lk kirje oli perillä 1 päivässä, nyt luvataan 4pv. 

Luotetaan siihen mitä posti sanoo niin korjataan mitä täällä käsitetään nyt väärin( huom. Menen täysin sen mukaan mitä postilta on saatu virallista vastausta ja mitä tietoja postin omilla sivuilla on joten jos puhutaan lisäpalvelusta niin sillä ei ole taas mitään tekemistä tällä saapumiskirjeestä ).

Posti ei puhunut saapumiskirjeestä lisäpalveluna( vaan nyt sekoitetaan kaksi asiaa, mutta ketä sekoitaa?) mistä ​@Purnipsi tai ​@elo420 puhuivat omassa viestissään vaan puhutaan lisäpalvelu Noutomuistutus kirjeenä. Ja Tässä postin tiedoista mikä se on:

2.6. Noutomuistutus kirjeenä (iPost) Lähetyksen vastaanottajalle toimitetaan muistutus kirje, jos vastaanottaja ei ole noutanut lähetystä kahdeksan (8) päivän kuluessa sen saapumisesta. Noutomuistutus kirjeenä -lisäpalvelu pidentää läheysten säilytysaikaa seitsemällä (7) vuorokaudella.

Ja laitetaan se myös tähän, että tämä on maksullinen lisäpalvelu( tämäkin tieto postin omilta sivuilta: Noutomuistutus kirjeenä 2,50), joten tarkoittaisi Telia on maksanut tästä sitten ylimääräistä kun normaali lähetys toiminnalla eivät maksa, kumma jos Telia näin haluaa tehdä. Plus kannattaa ​@paavalipohja tarkastaa tämä sitten omilta laskuilta( varmaan finacen lasku) ettei tätä palvelua ole laitettu sinun maksuun, kun et ole kyllä tälläistä halunnut.

Joten on tosiaan kiva kuulla onko tai miksi Telia on maksanut ylimääräistä tämänkaltaisella toimitus tavalla tai onko taas postin päässä vastattu vähän heikosti( tuon vastauksen näköjään ​@paavalipohja liitti suoraan joten sen vastauksen mukaan menen kun puhuu sanoilla noutomuistutus kirjeenä lisäpalvelu tilattu, hän puhuu myös ettei saapumis ilmoitus tule automaateista mutta tämä taas aivan eri palvelu ja normaali toiminta eikä lisäpalvelu mistä hän taas selkeästi puhuu olisi tilattu oikein, joten epäselvä vastaus vähintään), taaskaan en tiedä, mutta odotan kansa mielenkiinnolla miksi tämänkaltainen lisäpalvelu olisi siihen tilattu lisämaksulla vielä.

Eli käytännössä tuo muistutus kirjeenä on sama asia kuin postitädin minulle sepittämä pidempi säilytysaika, joka ei kuulemma automaatissa onnistunut. Jostain kumman syystä Telia tuntuu vielä arpovan satunnaisesti, että kenelle se lisämaksu maksetaan ja kenelle ei, kun samaan aikaan muiden paketit menevät automaattiin täysin ongelmitta. Omassa tapauksessani se osoittautui täydeksi hölynpölyksi juuri sillä, että paketti kuitenkin vietiin automaattiin, mutta vain eri paikassa, eikä siinä ollut mitään tietoa mistään lisäpalveluista..Joten itse en tuon ja useiden muiden tapausten perusteella kyllä luota pätkääkään heidän tekosyihinsä, varsinkin kun ne tuntuvat muuttuvan aina kun kysyy eri ihmiseltä.

Kumpikohan nyt sitten on todennäköisempää, että Telia valitsee vaikka 1% paketeista arvalla ja pistää niihin puhtaasti asiakkaiden kiusaksi maksullisen lisähaittapalvelun vai että Posti mokailee tuttuun tapaansa, josta on jo vuodet uutisoitu ja keskustelupalstat täynnä valituksia? Posti kuitenkin on omalla kohdallakin tehnyt erilaista mokailua oli lähettävä firma mikä tahansa. Itse en jaksa enää edes aspaan ottaa yhteyttä, kun sieltä ei mitään järkevää ole ikinä irronnut. Arvotaan vaan joku tekosyy oman mokailun peittämiseksi ja käsketään odottaa kärsivällisesti. 

Todennäköisimmin tuossa kuitenkin on syynä joku nakkisormi, joka ruksii random palvelun vahingossa käyttöön nettilomakkeella, kuin tahallinen toiminta kenenkään puolelta. Toki on molemmissa firmoissa aiheellista selvittää, että mistä ihmeestä mokailu johtuu, mutta Posti ei sitä ikinä tule tekemään. Pistetäänpä pari uutista lisää heidän toiminnastaan vuosien varrella. Tuosta automaattisesta kirjesilppuroinnista ovat olleet oikein ylpeitäkin, kun se tuhoaa vain osan kirjeistä eikä kaikkia. Parissa vuodessa olivat saaneet määrän tippumaan “vain” 100 kiloon päivässä. 

“22.7.2011 8:18

https://www.is.fi/kotimaa/art-2000000417252.html

https://www.savonsanomat.fi/paikalliset/3112487

Piti itseni vielä kokeilla Telian verkkokaupasta sitä mahdollisuutta, että jos olisin itse ollut tuo “nakkisormi”, mutta kun olin luurin laittanut ostoskoriin ja siitä sitten nimitiedot ja päässyt toimitustapaan, niin ei siellä ollut valittavana edes mitään lisäpalveluita. Matkahuolto, Posti ja haku kaupasta ja siitä sitten osoitteen mukaan toimituspaikan valinta, automaatti, postitoimipaikka tjms. En ostanut toista luuria, vaan tyhjensin testini jälkeen ostoskorin. Ehkä olisi voinut testata minne se olisi mennyt. :)

No joo..kuten todettu alotuspostauksessa, niin toimitustavan vaihdoin oletuksena olleesta MH:sta Postiin, mutta en siltikään oikein saa itseäni tähän mitenkään syylliseksi. Kuten osoitekortistakin luettavissa, niin eihän tähän oikein saa Teliakaan syylliseksi, mutta taas Postin edustaja kertoo toista facebookissa. Ehkä tämä vielä tästä selviää, tai sitten ei. 

Itselläkin on tosiaan Telialta muut paketit tulleet ongelmitta lähikaupan automaattiin tai sen ollessa täynnä läheisen ostoskeskuksen. Olisi sekin aika typerä palvelu, että ensin valitsee itselleen sopivimman tavan eli automaatin ja sitten maksaa lisää siitä, että se viedäänkin jonnekin muualle.

“Itellan operatiivinen johtaja Jarmo Välimaa myöntää ongelmat, mutta kiertelee niiden vakavuutta.” sitä se on aspasta pomoihin asti, kierrellään ja kaarrellaan sen sijaan, että otettaisiin vastuuta ja korjattaisiin ongelma. Tuollainen asiakaspalvelun taso on hyvin yleistä, kun kyseessä on monopoli tai melkein sellainen. Valtion monopoleista Alko sentään panostaa palveluun eikä vahingossa myy vissyä kossuna. 

Postilla taas kuulemma alkoi hommat mennä päin Itellaa siinä vaiheessa, kun se lopetti olemasta valtion virasto ja työntekijät virkavalan vannoneita virkahenkilöitä. Sen jälkeen kenelläkään ei enää tarvinnut olla mitään suurempaa vastuuta mistään ja töihin otettiin kaikenmaailman hiihtäjiä, jotka halvimmalla suostuivat tulemaan. Kauheasti pitää säästää, mutta totuus onkin sitten jotain ihan muuta.

https://yle.fi/a/20-294458

“Samaan aikaan kun postipalveluissa on säästetty Suomessa, Posti on tehnyt miljoonainvestointeja logistiikka-alalle - etenkin Venäjällä.”

https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/89d280f4-63b2-4903-b99c-6255ec59e561

“Kainuulainen liikennöitsijä jäi kaipaamaan Postilta lähes kahta miljoonaa euroa. Pesänhoitaja päätti luopua vaateista Postia kohtaan.”