Pyysimme teiltä arvon Klaanin jäsenet vähän aikaa sitten palautetta Easy Prepaidista ja ja ideoita tulikin mukavasti. Iso kiitos kaikille palautetta antaneille! Tulemme ottamaan vinkeistä vaarin. Sitä ennen tässä vielä kooste palautteista ja ideoista sekä kommentteja omalta osaltamme.
Prepaidin käyttötarkoituksista korostuivat käyttö lapsen ensi liittymänä, mökkiliittymänä tai vaikkapa hälytyslaitteen liittymänä. Uusia käyttötarkoituksia ei tullut juurikaan, mutta palautetta ja parannusideoita tuli sitä vastoin paljon, kiitos siitä!
Roaming on selvästi ominaisuus, jonka haluaisitte prepaidiin. Matkustelemme nykyään paljon ja olisi kieltämättä kätevää, että pärjäisi omalla prepaid -liittymällä myös matkalla. Tätä tutkimme aktiivisesti, milloin voimme vastata toiveisiinne prepaid-roamingin osalta.
Palvelunumeroista saimme myös paljon palautetta. Aikaisemmin on pitänyt olla 20 e saldoa, jotta Easylla on voinut soittaa maksullisiin palvelunumeroihin. Hyviä uutisia; tähän on tulossa muutos jo 15.3.2016! Jatkossa Sonera Prepaid–liittymistä voi soittaa yleishyödyllisiin palvelunumeroihin (esim. suurin osa takseista, pankkipalveluista ja Kelan numeroista kuuluu näihin), vaikka liittymässä olisi alle 20 € saldoa. Muihin palvelunumeroihin (esim. ajanviete- ja aikuisviihdepalvelut) soitettaessa liittymän saldon tulee olla edelleen väh. 20 € kuten ennenkin johtuen palvelujen hinnoittelusta.
Tänä päivänä käytetään yhä enemmän mobiilidataa. Suomi on ihan maailman kärkimaa datan käytössä ja ehkä juuri tästä syystä data-asiat nousivat ideoinnissa voimakkaimmin esille. Teimme ideoista yhteenvedon ja muutamia muutoksia uskomme saavamme tänä vuonna palautteenne pohjalta toteutettua. Tiedotamme niistä heti, kun saamme ne markkinoille. Myös datan hinnoittelusta tuli oikein varteenotettavia kommentteja, jotka otamme tuotesuunnittelussa huomioon.
Huomasimme myös, että meidän lataussovellus ei olekaan kaikille tuttu. Meidän pitää jatkossa panostaa parempaan tiedotukseen tällä alueella. Prepaid-asiakkaanamme voit tarkistaa saldosi Sonera Prepaid Lataussovelluksesta omalla kännykälläsi. Niin kuin voit tarkistaa myös toisen prepaidin, jos olet liittänyt sen "Sonera Prepaid Perhe"-palveluun ko. sovelluksessa. Lataussovelluksen avulla voit myös asettaa automaattisen latauksen omaan tai läheisesi (esim. lapsen) prepaidiin, automaattinen lataus voi olla saldoa tai esim. yhdistelmäpaketti. Lataukset veloitetaan Visa tai Mastercad debit/credit -maksukortiltasi, ja maksun vahvistat omalla, palveluun määrittelemälläsi PIN-koodilla. Tervetuloa tutustumaan Lataussovellukseen vaikkapa Klaanin blogin kautta → linkki.
Olemme myös kehittämässä webin osalta palvelua ja tutkimme mahdollisuutta rakentaa toivomanne ”Prepaid Omat sivut” –tyyppisen sivun, joilla voisitte tarkistaa mm. prepaid-liittymänne saldon ja katsoa lataushistoriaanne. Sivu voisi sisältää vastaavaa tietoa kuin Sonera Prepaid Lataussovelluksen sivu liittymän tiedoista (Prepaid Perhe –sivu).
Olemme todella mielissämme saamastamme palautteesta ja iso kiitos siitä teille kaikille. Ihan kaikkea emme pysty toteuttamaan, mutta uskomme, että vielä kuluvan vuoden aikana huomaatte, ettei kommentointinne mennyt hukkaan. Oli myös arvokasta ymmärtää, mistä ominaisuuksista ette kaikki olleet kuulleetkaan, esim. Sonera Prepaid Lataussovelluksesta. Siitä tiedottaminen olisi pitänyt olla teille tehokkaampaa!
Kiitos aktiivisuudesta ja mukavaa kevättalven jatkoa!
Yhteistyöterveisin,
Kirsti Leino & prepaid -kehitystiimi
