Kysely laskujen ja ostosten maksamisesta

Olisihan se kieltämättä loogisempaa, jos luottotiedot ovat menneet, ei saisi osamaksulla yhtään mitään.

Ostokset maksan yleensä kortilla, mutta kaikista mieluiten maksaisin nykyaikaisemmin, eli Bitcoinilla. Laskut haluan mieluiten sähköpostiin PDF-tiedostoina (tai linkkinä PDF-tiedostoon, kuten Soneralla), josta voin ne tulostaa tarkastelua varten, laittaa maksupinoon ja arkistoida maksetut laskut kansioon. Näin pysyn aina selvillä mitä laskuja on ylipäänsä saapunut ja mitkä on masettu, ja ennen kaikkea MISTÄ on maksettu - onko laskutettu oikein. Lisäksi tämä menetelmä on suoraan yhteensopiva perinteisten paperilaskujen kanssa, joita niitäkin yhä saapuu ja tulee aina saapumaan, eli ei ole merkitystä saapuiko lasku paperisena vai PDF:nä niin se käsitellään aina samalla tavalla. E-laskusyteemi on suhteellisen typerä, vaatii todella monta klikkausta että saa alkuperäisen laskun PDF muodossa näkyviin tarkastamista varten. Laskun tarkastaminen käyttää lisäksi pankin ulkoista palvelua, joka ei usein edes toimi. Selkeästi E-lasku on suunniteltu siten että laskun tarkastaminen olisi mahdollisimman vaikeaa ja että ihmiset maksaisivat laskut sokkona tietämättä edes itse, mistä maksavat ja onko ylipäänsä laskutettu oikein. Oletuksena näkyy vain hyvin rajatusti tietoa, joka ei vastaa alkuperäistä laskua.

Mä meinasin vastata tuohon kyselyyn, mutta se oli suoraan sanoen liian monimutkainen, tylsä ja aikaavievä, joten jätin vastaamatta.Tuli vähän junnaava maku, kun oli jatkuvasti samat kysymyssapluunat vain eri maksutavoille ja summille, ja joudut klikkailemaan niitä palloja siellä tusinan per kohta.

Sitten kun on pakko arvottaa jonkun muun keksimät ominaisuudet arvojärjestykseen, niin siinä menee metsään se, jos itse ei esimerkiksi jossain maksutavassa anna mitään arvoa jollekin ominaisuudelle, tai katsoo vaikka jonkun ominaisuuden negatiiviseksi, mutta se on pakko arvottaa kuitenkin positiivisesti johonkin arvoon. Lisäksi osa noista ominaisuuksista on vähän abstrakteja ja epäselviä, eikä ne oikein liity välttämättä käytettyyn maksutapaan ja/tai niiden tarkoitus on helposti ymmärrettävissä usealla eri tavalla.

Jos nyt vaikka sanoisin esimerkkinä, että mä en haluaisi minkään maksutavan olevan huomaamaton koskaan, ikinä, missään ja milloinkaan. Mitä tällä oikeastaan edes tarkoitetaan? Sitä, että asiakkaalta veloitetaan jotain hänen huomaamattaan, vai sitä, että esim. maksu veloitettaisiin etäluettavalta kortilta tms laitteelta automaattisesti kun kävelet kaupan kassan läpi ilman, että korttia tai muuta maksuvälinettä tarvitsee ottaa pois taskusta? Ja onko maksutavan "moderniudella" oikeasti jotain merkitystä johonkin tai jollekin, ja miten määrittelet moderniuden? Onko maksukortti moderni maksutapa? Entäpä lähimaksukortti? Mitä jos sirukortilla maksaa magneettijuovalla, onko se silloin moderni vai ei?

No joo, tossa nyt noita juttuja vähän. Jos sivuttais vähän sitä itse kyselyn aihettakin.

- Kaikkea on tullut kokeiltua, paitsi mobiilimaksua, jonka estin heti kun siitä suvaittiin asiakkaille kertoa muutamia kuukausia käyttöönoton jälkeen ensimmäisten väärinkäytösten ilmettyä. Ko. maksutapa on edelleenkin turvaton raakile, ja toivon sille yhäkin pikaista kuolemaa.

- Liikkeessä maksan mieluiten kortilla (tai kännykällä johon on nfc:hen liitetty sama kortti), tilanteesta riippuu, meneekö maksu debitin vai creditin puolelta. Pienet maksut maksan mielellään lähiluvulla, mutta suuremmissa haluankin koodivarmistuksen lisäturvallisuuden vuoksi. Vaikka itse rinnastankin kortin melkolailla käteiseen ja säilytän sitä yhtä huolellisesti, on kiva tietää, ettei kortilla voi tehdä yli 25 euron ostoksia tietämättä koodiani. Enhän minä lompakossakaan mitään satoja tai tuhansia euroja kanniskelisi käteisenä, joten menetykset jäisivät kymppien tasolle lompakon hävitessä.

- Netissäkin maksan yleensä mieluiten kortilla, koska luottokortissa on todella hyvä kuluttajansuoja ja ostoturva (esimerkkinä case Anttilan konkurssi). Joskus otan myös tuotteita laskulla jos myyjäliike tarjoaa laskua veloituksetta.

- Puhelimessa en oikeastaan osta mitään, mutta jos ostaisin niin pyytäisin maksuajallisen laskun joka toimitetaan tuotteen saapumisen jälkeen. En ikinä antaisi luottokortin tietoja puhelimen välityksellä myyjälle.

- Laskut otan vastaan ja maksan mieluiten e-laskuina, ja jos se ei onnistu niin sähköpostilaskuna. Paperilaskuja vältän viimeiseen asti, koska ne ovat hankalia syöttää ja tuppaavat itsellä hukkumaan ja jäävät joskus jopa maksamatta tämän takia. Viivakoodilliset voi onneksi lukea nopeasti kännykällä talteen verkkopankkiin.

Olen oikeastaan melkolailla tyytyväinen nykyisiin maksu- ja laskutustapoihin. Vielä kun kaikissa liikkeissä olisi maksupäätteet, joissa toimii lähimaksu niin kortin kuin kännykän kanssa, ja kaikilta laskuttajilta saisi e-laskun niin mä olisin tyytyväinen.

Mukava huomata, että aihe on herättänyt näinkin runsaasti keskustelua. Mielenkiintoista lueskella näkökulmianne asiaan.

 

Ikävä juttu, että kysely on tuntunut hieman raskaalta. Se on myös totta, että ymmärrämme asiat eri tavoin, joten siinä mielessä nuo arvottamiseen liittyvät kysymykset ovat saattaneet tuntua hämyisiltä. Totta myös sekin, että osaa noista ominaisuuksista ei välttämättä halua liittää laisinkaan maksamiseen. Otamme nämä kyselyn toimivuuteen tulleet palautteet ehdottomasti jatkossa huomioon, kun kyselyitä suunnittelemme.

 

Kaikki kyselyyn tulleet vastaukset ja tähän tulleet kommentit ovat ilahduttaneet meitä suuresti, joten kiitokset kaikille vastaajille! :smileyhappy:

Hei!Kysyisin miten pääsee tuote testaajaksi,olisin kiinnostunut?