Tulossa: Yhteisön tunnusuudistus. Ideointi ja sparrausketju

  • 14 November 2023
  • 7 kommenttia
  • 128 katselukertaa

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22
  • Yhteisömanageri
  • 10003 kommenttia

Telia-tunnus poistui hiljattain kirjautumisvaihtoehdoista Minun Teliaan. Tässä yhteydessä kerroin, että Yhteisö jatkaa vielä ennallaan mutta että muutoksia on tännekin tulossa.

 

Aikataulu kuin itse toteutuskin ovat tätä kirjoittaessa (14.11.2023) edelleen vielä avoinna. Avaan silti tämän ketjun jo nyt, jotta voimme käydä täällä keskustelua aiheesta. Ideoida, sparrata ja vaikka kenties joskus testatakin jotain.

Sisällysluettelo:


7 kommenttia

Käyttäjätaso 7

Minun Telia on paikka , missä käsitellään sopimusasioita ja rahaa. Sellaisen kuuluu olla vahvan tunnistautumisen takana.

Tämä Yhteisö on vain “suunsoittopaikka” ja minusta sillä ei pitäisi olla kirjautumisen osalta mitään yhteyttä Minun Teliaan. Muistelen joskus ehdottaneeni , että täällä Yhteisössä pitäisi olla mahdollisuus esim. yksityisviestillä ottaa aspaan yhteyttä ja sitä varten käyttäjäprofiilissa pitäisi olla paikka aisiakasnumerolle , joka näkyy vain ylläpidolle/aspalle ja asianomaiselle itselleen. Tämmöinen järjestely on E-alkuisen kilpailijan Yhteisössä ja helpottaa yhteydenpitoa.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22

Olemme sisäisesti tällä hetkellä sellaisessa analyysivaiheessa, että haluan kerätä ideanne talteen mitä tulee kirjautumisiin, tunnusten luontiin ja muokkauksiin liittyen ja viedä ajatuksenne sinne selvitykseen. En lupaa, että toteutamme ne kaikki esimerkiksi siitä syystä, että tekniikka ei välttämättä mahdollista ihan kaikkea. Kartoitan nyt silti toiveita laaja-alaisesti ja katsomme, että mitä on mahdollista tehdä.

Olemme keskustelleet matkan varrella muutamista toiveista ja epäkohdista, joita nyky-Yhteisössä on. Tuleeko mieleen jotain lisättävää tähän listaan:

  1. Yhteisöön ja telia.fi -sivustolle pitää olla erilliset kirjautumiset. Eli jos olet kirjautuneena jommalla kummalla sivustolla niin et ole automaattisesti kirjautuneena myös toisella sivustolla (tällä hetkellä kirjautumiset ovat yhteiset, jotka voivat tuoda ongelmia muun muassa jos sinulla on sivustoille omat erilliset tunnuksensa)
  2. Jäsenenä sinulla tulee olla mahdollisuus vaihtaa itse sähköpostiosoitteesi, jonne Yhteisön ilmoitussähköpostit menevät, uuteen (tällä hetkellä se voidaan tehdä vain ylläpidon toimesta)
  3. Jos vaihdat Yhteisöön uuden sähköpostiosoitteen niin sen pitää päivittyä myös asiakastietoihisi. Ja toisin päin. Näin sinun ei tarvitse vaihtaa sähköpostiosoitetta moneen paikkaan (tällä hetkellä sähköpostiosoite päivittyy vain tänne Yhteisöön, ei asiakastietoihin)
  4. Jäsenenä sinulla tulee olla mahdollisuus vaihtaa itse Yhteisön nimimerkki toiseen (tällä hetkellä se voidaan tehdä vain poikkeustilanteissa ylläpidon toimesta)
  5. Jäsenenä sinun tulee pystyä vaihtamaan salasanasi suoraan Yhteisössä olevan profiilisivusi kautta (tällä hetkellä salasanan voi vaihtaa sisäänkirjautumisikkunan kautta)
  6. Jäsenenä sinun tulee itse pystyä sulkemaan Yhteisötunnuksesi ja poistaa siten käyttäjätilisi Yhteisöstä (tällä hetkellä se voidaan tehdä vain ylläpidon toimesta)
  7. Sinulla tulee olla mahdollisuus liittyä Yhteisöön ns. anonyymina eli sähköpostiosoitteen avulla. Tai jos haluat niin vaihtoehtoisesti Telian asiakkaana, jolloin jäsenyys linkittyy Telian asiakkuuteesi ja voit mm. kirjautua samoilla tiedoilla, miten se sitten tapahtuukaan, Yhteisöön sekä Minun Teliaan (tällä hetkellä Yhteisö linkittyy asiakkuuteen vain Telia-tunnuksen avulla, joka tosiaan jäi pois käytöstä Minun Teliasta)
  8. Jos olet liittynyt Yhteisöön sähköpostiosoitteen avulla ja haluat myöhemmin liittää Yhteisön asiakkuuteesi niin voit tehdä sen tehdä itse
  9. Jos haluat niin voit itse erottaa Yhteisön ja asiakkuutesi toisistaan
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22

Tämä Yhteisö on vain “suunsoittopaikka” ja minusta sillä ei pitäisi olla kirjautumisen osalta mitään yhteyttä Minun Teliaan. 

Noh noh, en nyt ihan noin sanoisi hipsujenkaan kanssa 😀 Ymmärrän toki mitä tarkoitat, keskustelufoorumi vs. asiointipalvelut.

 

Muistelen joskus ehdottaneeni , että täällä Yhteisössä pitäisi olla mahdollisuus esim. yksityisviestillä ottaa aspaan yhteyttä ja sitä varten käyttäjäprofiilissa pitäisi olla paikka aisiakasnumerolle , joka näkyy vain ylläpidolle/aspalle ja asianomaiselle itselleen. Tämmöinen järjestely on E-alkuisen kilpailijan Yhteisössä ja helpottaa yhteydenpitoa.

Kyllä ja on sitä joku muukin ehdottanut. Ja olen luvannut ottaa idean talteen ja mietintään.

Tuossa minun yllä olevassa listassa on elementtejä, mitkä mahdollistaisivat asiakaspalvelun Yhteisössä jopa ilman asiakasnumeron lisäämistä sinne profiilin tietoihin. Toteutustapoja on toki monia.

Käyttäjätaso 7

Tuossa minun yllä olevassa listassa on elementtejä, mitkä mahdollistaisivat asiakaspalvelun Yhteisössä jopa ilman asiakasnumeron lisäämistä sinne profiilin tietoihin. Toteutustapoja on toki monia.

  • Em. listan kohdat 1...6. Kannatan
  • Kohdat 7...9. Ihan hyvä plussa , mutta ei tärkeitä itselleni.
Käyttäjätaso 7

Tämä Yhteisö on vain “suunsoittopaikka” ja minusta sillä ei pitäisi olla kirjautumisen osalta mitään yhteyttä Minun Teliaan. 

Noh noh, en nyt ihan noin sanoisi hipsujenkaan kanssa 😀 Ymmärrän toki mitä tarkoitat, keskustelufoorumi vs. asiointipalvelut.

Jep.

90% täällä lienee kuitenkin sitä “suunsoittoa” , kun keskustellaan kaffepöytä- ja muista harrastusasioista.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +10

Kaikki kuuostaa hyvältä jos toteutetaan, mutta 4 ei ole itselle niin tärkeä. Ei haittaa , mutta olisi selkeää jos ei voisi vaihtaa, en näe siinä mitään hyötyjä. Tai tietenkin jos on valinnut jonkin sattumalla kun haluaa nopeasti asian hoitaa ja huomaa , että jää pidemmäksi aikaa ja haluaisi sitten paremman.

 

Tällöin olisi kyllä hyvä, jos itse nimimerkki muuttuu kaikkiin kirjoituksiin ja on esillä, mutta kun menisi henkilön profiili sivulle niin siellä näkyisi jossain alkuperäinen, näin jäisi kaikki kirjoitukset yhden ja saman henkilön alle ja tämä ei laittaisi ihmiselle halukkuutta niin sanotusti kirjoitella aivan mitä sattuu ja vaihtaa nimimerkkiä sen jälkeen.

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +22

Kiitos @kustaa1967 & @peekotu kommenteista.

Täydentelen tarvittaessa tuota kakkoskommentissa olevaa listaa mutta koitin poimia tosiaan ne mistä ollaan aiemmin jo keskusteltu nyt yhteen paikkaan ja täydentelin listaa myös omilla ajatuksillani. Ne eivät ole siellä nyt ihan loogisessa järjestyksessä mutta eiköhän niistä kokonaiskuva tule ilmi.

 

90% täällä lienee kuitenkin sitä “suunsoittoa” , kun keskustellaan kaffepöytä- ja muista harrastusasioista.

Lokakuussa Yhteisöön on kirjoitettu reilu 1000 kommenttia ja jos katson kaffepöytä-osiota niin siellä on reilu 70 kommenttia, joten tuo prosenttisuhde on kyllä toisinpäin 😀

No, tämä tästä, pidetään tämä ketju näihin tunnuksiin ja kirjautumisiin yms. liittyen 🤓

Vastaa