Technicolor CGA4236 -modeemin uusin ohjelmistoversio ei aina toimi

Eli olet saman ongelman äärellä.

Hienoa, jos ARP taulun hajoamisia on alettu tutkimaan, koska se on syy miksi asiakkaiden yhteydet lakkaa toimimasta aina juuri tarkalleen sillä hetkellä, kun Telian modeemin firmwarea yritetään tarkistaa tai päivittää Telian puolelta. Reittittävä yhteys pelittää, mutta Telia modeemin siltaava tai Telian Modeemin kautta tuleva IPv4 MAC Passthrought toiminnon avulla tehty siltaus on hajonnut todella monta kertaa ja syyksi epäilen hajonnutta ARP taulua, koska toisessa näistä vaihtoehdossa ARP-taulun hajoamisen voi tunnistaa.

Ilman toimivaa ARP-taulua ei ole toimivaa tietoliikenettä. ARP-taulu on taulu missä on lista IP-osoitteita ja MAC-osoitteita, jos se menee rikki, niin lakkaa kaikki tietoliikenne toimimasta, eli asiakas valittaa, että internet yhteys ei toimi.

ARP Explained - Address Resolution Protocol tämä video on englanniksi ja suomenkielistä on vaikea löytää. Yhteyden hajoamiseen viittaa se, että yhteyden tila ei ole ok ja voin tunnistaa hajoamisen EdgeRouter Pro reitittimellä ohjelmallisesti. Tämän vuoksi, myös vapautan saadun IP-osoitteen ohjelmallisesti ja pyydän ohjelmallisesti uutta IP-osoittetta, joka on yleensä sama, kuin vanha IP-osoite. Tämän jälkeen internet yhteys alkaa toimia uudelleen. En irroittanut yhtään kaapelia tai käynnistänyt mitään tarvittavaa laitetta uudelleen, mutta ethernet kaapelin irroitus modeemin takaa hetkeksi aiheuttaa tarkalleen saman ja yhteys palautuu toimivaksi.

ARP taulu on tavallan IP-osoitteiden ja MAC-osoitteiden parituslista, jos se hajoaa inernetyhteys lakkaa toimimasta, eli jos Telia aiheuttaa asiaakaan ARP taulun hajoamisen, niin asiakkaan internet yhteys lakkaa toimimasta.

Jos en ole väärin ymmärtänyt, niin APR taulu on, myös jokaisessa Ethernet verkkokytkimessä, vaikka se ei olisi hallittava Ethernet verkkokytkin. Hajonnut ARP taulu tai puuttelinen taulu katkaisee automaattisesti kaikki yhteydet ja koska siitä on viitteitä, niin syy on todennäköisesti siinä.

Telian omat firmware pävitykset modeemeille hajoittaa asiakkaan ARP (MAC/IP osoite) taulut ja yhteys mykistyy, eli tämä on se asia miksi inernet yhteydet lakkaa toimimasta. Tuo tapahtuu automaattisesti 1-14 päivän välein kaapelimodeemeille, jotka vastaanottaa ISP:n firmwarepäivityksiä. Päivitys yrityksen hetkellä ARP-taulu hajoaa tai modeemi nollaa sen pois. Tämän jälkeen internet yhteys on pyväsi poikki, jos sitä ei osaa manuaaaliseesti avata uudelleen.

Nollattu tai hajonnut ARP-taulu ei palaudu automaattisesti toimivaksi, vaan koko yhteyden muodustus prosessi pitää aloittaa täysin alusta, että ARP tauluun tulee oikeat IP ja MAC osoitteet. Tämän takia aisakkaan internet yhteys alkaa toimia ja vasta, kun hän on käynnistänyt Telian modeemin uudelleen ja pahimmassa tapauksessa kaikki muut internet laitteet uudelleen oikeassa järjestyksessä. Uudelleen käynnistys pitää aloittaa modeemista ja edetä siitä aina seuraavaan lähiverkko laitteeseen tai PC:lle. Verkkolaitteiden ARP-taulut korjaantuu sitä mukaan, kuin laitteiden uudelleen käynnistys etenee.

Minä, vain löysin sen laitteen, jossa mahdollisesti tuo ARP-taulu hajoaa tai nollautuu ja se on Telian toimittama kaapelimodeemi ja syy on siinä, että se vastaanottaa Telian lähettämiä firmware päivityksiä.

Modeemin toiminta on tietenkin määritelty modeemin firmwaressa, jos siinä on ARP-taulun kanssa ongelma, niin internet yhteys katkeaa aina, kun käytössä on jompi kumpi siltaava yhteys vaihtoehto.

Minulla on edelleen virittämäni yhteyslaitteet, itse tehdyt ohjelmat ja serveri toiminnassa, eli voin tutkia ja kerätä dataa siitä miten mahdollisesti uusi Telian lähettämä Technicolor modeemin firmware toimii. Ensin pitäisi olla ihan varma, että firmware versio on oikeasti vaihtunut Telian minulle toimittamassa kaapelimodeemissa, koska mikään ei todennäköisesti muutu, jos kaapelimodeemissa on edelleen sama firmware versio, joka oli Juhannuksena 2025, kun aloitin tutkimaan tätä asiaa.

Moni ei edes tiedä mikä on ARP taulu tai ARP liikenne ja kuinka tärkeä se oikeasti on, että internet yhteys toimii. ARP taulu rakennetaan ensimäisenä ja vasta tuon jälkeen ensimmäisen data paketin lähetys tai vastaanotto alkaa. Rikkinäinen tai nollattu ARP taulu lopettaa internet yhteyden toiminnan välittömästi, jos yhteyslaitteen ledit vilkkuvat yhteyslaittessa, niin data on pelkkää ARP kyselyä, joka ei korjaa jo hajonnutta ARP-taulua millään tavalla, vain täysi yhteydenmuodostus prosessi aloittaa ARP taulun korjaamisen. APR talu ei siis korjaannu lennosta, jos se on nollattu. ARP taulun nollaus katkaisee internet yhteyden kaikilla asiakkailla, joiden modeemi yhteys on siltaava. Täysin reittävä Telian modeemin tila selviää tästä, mutta yhteyskatkos on siinäkin, noin 10 minuuttia. Yhteydet siis korjaantuu, kun laitteet käynnistetään uudelleen, mutta mitään vikaa ei ole fyysisessä yhteydessä, vain ARP-taulu on hajonnut tai nollattu.

En ole mitään kouluja käynyt tietoliikenteen osalta, kaikki on itse opittua manuaaleista ja netin kautta 1990 luvusta alkeaen. Minun ensimmäinen yhteys laite oli 300bps puhelinmodeemi ja tietokone oli Commodore 64. Hallitsen servereitä ja reittimiä silti. Kiinnostus elektroniikkaa, tietokoneita ja internettiä kohtaan on se, joka saa minut selvittämään tai korjaamaan asioita. 

Ihemetyttää miksi näin yksinkertaisia perusasoita ei oteta huomioon edes Teleoperaattoreilla ja modeemien laitevalmistajilla. Olen niitä harvoja, jotka tekee omat ohjelma koodit, jos on tarve tai pitää selvittää jotain ongelmaa.

Tässä on linkki minun omiin sekoiluihin ja selvityksiin. Sieltä löytyy, myös ohjelmakoodia jota on syötetty EdgeRouter laitteelle tekoälyn avustuksella. Kaapelimodeemin nettiyhteys jumiutuu jatkuvasti! | Telia Yhteisö

Itse epäilen vahvasti, että olen oikean ongelman jäljillä, jos Telialla on uusi firmware tälle modeemille, josta on kyse, niin pitäisi laittaa testi pyörimään, jos muutos toimivuudessa on tapahtunut, niin kaikki on ok ja ongelma on mahdollisesti poistunut, jos uusi fimware on käytössä.

Ongelma on siis ARP-taulu, joka nollautuu tai menee rikki. Epäilen vahvasti, että ARP-taulu nollautuu ja minun laitteisto on hyvin kaukana normaali kotikäyttäjän laiteista. Sen huomaa hyvin nopeasti, kun avaa minun linkin telian yhteisopalvelussa. Nollautunut ARP taulu tarkoittaa internet yhteyden menetystä. Fyysinen yheys on olemassa, mutta tietoliikenteen ritittämiseen tarvittava APR taulu on rikki tai nollattu Telian taholta modeemin firmaware päivitys tarkistuksen tai päivityksen hetkeellä.

Minä löydän ongelman, mutta se tehdäänkö asialle mitään korjaavia toimentpiteitä Telialla ei ole mitenkään minun hallussa, mutta voin testata tomivuutta.

Siltaavassa kaapelimodeemiyhteydessä yhteyden katkeaminen voi johtua siitä, että DHCP-lease katoaa (neuvottelun epäonnistuminen, lease vanhenee) CMTS/DHCP-palvelimen puolella, gatewayn MAC-osoitetta ei saada selville ARP-kyselyllä, tai jostain muusta hetkellisestä katkoksesta, kuten T2-/T3-timeouteista DOCSIS-verkon puolella, jotka voivat taas olla juurisyy edellisiin ongelmiin. DHCP Discover lähetetään Ethernet-broadcastina (FF:FF:FF:FF:FF:FF), joten se ei vaadi toimivaa ARP-taulua, kun taas normaaliliikenne edellyttää gatewayn MAC-osoitteen selvittämistä ARP-kyselyllä. Siksi osa vioista korjaantuu linkin katkaisulla (reitittimen uusi DHCP Request/renew) ja osa vasta modeemin rebootilla, jolloin CMTS:n, bridgen tai MAC-taulujen tilat nollautuvat ja DHCP-neuvottelu alkaa alusta DHCP Discoverilla.

Omana ratkaisunani on toiminut vakaasti ja luotettavasti noin viiden kuukauden ajan automatisoitu kaapelimodeemin buutti, kun CMTS:n gateway ei vastaa. Muuta ei tarvitse tehdä, koska reboot nollaa modeemin bridge/MAC-tilan, pakottaa uuden DHCP-neuvottelun CMTS:n kanssa, ja dynaamiset ARP-taulut päivittyvät normaalisti. Reititintä tai muita laitteita ei tarvitse buutata. Se, että yhteys palautuu pelkällä modeemin rebootilla, viittaa siihen, että ongelma ei ole omien laitteiden ARP-tauluissa, vaan liittyy modeemin (siltaavan tilaan) ja operaattorin verkkoon. ARP-taulut toimivat dynaamisesti, eli ne päivittyvät, kunhan ARP-vastaus kulkee läpi. ARP-taulu kuuluu yleensä reitittimelle tai muulle päätelaitteelle (L3), joka lähettää IP-liikennettä, ei siltaavalle modeemille (L2).

Eiköhän Telia joskus kerro (ehkä ei) missä vika on vuosia ollut, jos saavat sitä korjattua. 😉 

Tuli palattua pelkkään Technicolorin moodeemiin reititettynä tällä hetkellä ja myös wifi sitä kautta, kun odotellaan, että Telialla on lopullinen ratkaisu tiedossa tähän haasteeseen. Katsotaan miten yhteys käyttäytyy tällä “vakio” setupilla. Sitä odotellessa taas, että saisi oman reitittimen kiinni ja opetella verkon hallintaa/kotilabrausta joka on hieman mielekkäämpää kuin Technicolorin hallintasivujen kautta 😁Fritzboxiin ei myöskään huvittaisi vielä sijoittaa, jos sekään nyt ei 100% varman ratkaisu olisi..

Olisko uutta väliaikapäivitystä antaa? Pätkyilyt jatkuu edelleen. Olis mukava tietää miten korjaus etenee 😁. Kiitokset vielä kun vihdoin tutkitte asiaa!

Laitoin juuri tiedustelua tämän tilanteesta. Palaamme asiaan mahdollisimman pian! 🤗

Jep, täälläkin on juuri tänään tapahtunut kaksi katkosta puolen tunnin välein. Jossain vaiheessa näytti jo vähän lupaavaltakin, taisi parhaimmillaan mennä parikin viikkoa ilman katkoksia, mutta viime aikoina niitä on taas ilmaantunut. En tullut aiemmin kirjanneeksi niitä muistiin, mutta viimeisimmät ovat tapahtuneet tällaisiin aikoihin:

2026-04-15 08:14
2026-04-20 05:44
2026-04-25 01:26
2026-04-29 16:02
2026-04-29 16:32

Ajat ovat muutaman minuutin viiveellä eli siitä ajankohdasta jolloin reitittimen skriptini havaitsee yhteyden katkenneen.

PS. voiko technicolorissa asettaa itse DNS palvelimen? Asetuksista sen tiedot päivitin Connection→ LAN→ ipV4 setupista ja tallensin, siellä ne näkyykin pysyneen mutta Status → Gateway:n alla näyttää silti primäärinä ja toisena olevan Telian oletukset?

Tulipas harmittava tieto, että tämä Telian yhteisö tullaan kokonaan lopettamaan. Olisikohan tähän Technicolorin ohjelmistopäivitykseen ja siltaavaan tilaan saatavissa vielä väliaikatietoja ennen kuin keskustelu täällä loppuu kokonaan? :/

Emme ole saaneet laitevastaavalta vahvistusta tulevista ohjelmistopäivityksistä ja siitä mitä ominaisuuksia nämä ohjelmistopäivitykset tuovat laitteille. CGA437-modeemin nykyisellä ohjelmistoversiolla ei pysty asettamaan modeemia siltaavaan tilaan, mutta palaute sen tarpeesta on huomioitu laitevastaavan toimesta

Tässä ketjussa ymmärtääkseni puhutaan CGA4236-mallin verkkoyhteyden pätkimisestä. Tämän mallin saa kyllä edelleen siltaavan tilaan. 

CGA437-mallista on kysymys täällä: https://yhteiso.telia.fi/kiinteae-netti-8/technicolor-cga437a-modeemin-netti-katkeilee-paeivittaein-38402.

Ymmärrän toki, että voi mennä ketjut sekaisin, kun vähemmän yllättäen samat verkon pätkimisongelmat koskevat tätäkin Technicolorin mallia. 😉

Itse päätin siirtyä FRITZ!Boxiin ja omalla kohdallani se on ainakin toistaiseksi ollut ratkaisu Telian CMTS-verkon ongelmiin. Ensimmäinen kuukausi sen 7kk aikana kun on ollut Telian kaapelinetti käytössä, verkkoyhteys on toiminut kuten pitääkin, eli ei pienintäkään katkosta. Suorastaan tylsä kuukausi hyvällä tavalla, kun ei ole tarvinnut miettiä nettiyhteyttä lainkaan, vaan se on vain yksinkertaisesti toiminut. CMTS-verkon virheitä on toki julmetusti edelleen, mutta toisin kuin Technicolor, FRITZ!Box ei ole niihin (ainakaan vielä) kyykännyt. Voinee siirtää jo ne muut laitteet parempaan käyttöön, joita joutui käyttämään vain Technicolorin pystyssä pitämiseksi ja keräämässä lokitietoa verkon virheistä ja pätkimisestä. 😊 

Hyvä tarkennus ​@Yaria. Siltaavan tilan puuttuminen koskee toistaiseksi vain CGA437-modeemin nykyistä ohjelmistoversiota. Aiemmin julkaistujen modeemin hallintaportaalista löytyy mahdollisuus sillata modeemi. Asetus ei kuitenkaan ole vaikuttanut tässä ketjussa aiheena olevaan pätkimiseen, jota on havaittu tapahtuvan useilla CGA-mallisarjan modeemeilla. 

Olisko tälle korjauksessa olevalle pätkimis ongelmalle väliaika päivitystä? Ymmärrän kyllä että varmasti sielläkin päässä potuttaa foorumin sulku ja myllerrys, mut ois tosi kiva tietää miten ongelman korjaus etenee. Olis myös kiva tietää että mikä se juurisyy mahtaa olla, että on jotain mitä kertoa asiakaspalveluun jos korjaukset venyy yli foorumin sulkeutumisen.

Todella surkeaa kyllä että mennään sulkemaan melkeinpä ainoa paikka josta oli mahdollista saada ääni kuuluviin tämmöisen ongelmien kanssa, varsinkin kun asiakaspalvelu ei ottanut tsrkaistaakseen. Missään somessa melkein mahdotonta saada pitempää keskustelua aikaan kun postaujset hautautuu jo kauan ennen kuin kerkeää kerätä tarpeeksi ihmisiä joilla sama ongelma.

Osan ottoni telian tiimille joka tätä foorumia pyörittänyt, ootte tehnyt hyvää työtä ja nyt enshiffication vie teidän työt.

Valitettavasti emme ole saaneet väliaikatietoja tai tarkempaa aikataulua muutokselle. Suosittelemme kirjaamaan oman vikailmoituksen yhtedenottopyyntölomakkeella, josta löytyy linkitys tähän yhteisön ketjuun. Näin ilmoitamme sinulle viestillä viankorjauksen valmistumisesta ja pysyt tietoisena senkin jälkeen, kun Telia Yhteisö on suljettu.

Kiitos ymmärryksestä😊 

Joo täytyypä tehdä ilmoitus. Viimeksi vaan kun sellaisen tein niin sekin suljettiin samalla copy paste perusteella kuin aina, vaikka tänne linkitin 😅. Jospa nyt tieto ongelmasta olis vihdoin kulkenut sinne asti...

Harmi, että tämä yhteisö sulkeutuu - jatkossa olisi hyvä, että jotain kautta tällaisista ongelmista saisi yhteisöltä tietoa, ehkäpä se jollekin foorumille muodostuu. Ilman yhteisöä olisin varmaan kipuillut pitkään Technicolorin ongelmien kanssa. Täältä selvisi hyvin nopeasti etten ole ainut ja missä todennäköisesti ongelmat ovat. Ratkaisin omalta osaltani ongelman nopeasti siirtymällä FRITZ!Boxiin - joka on muuten automaattisesti myös päivittynyt itsekseen. Noin puolen vuoden aikana ehkä 2-3 kertaa on yhteys katkennut hetkeksi. Valitettavasti näillä kerroilla ei ole ollut aikaa tutkia mikä oli ongelmana.

Kiitokset keskustelusta!

Ollemme myös harmissamme Yhteisön sulkeutumisesta. Yhteisö on ollut loistava paikka juurikin tämänkaltaisia keskusteluja varten.

👍 Voisiko tämän asian siis mahdollisesti kuitata myös virallisesti ratkaistuksi? (Olen mukana Telian Lähipiirissä eli aktiiviyhteisöläis-/asiakasohjelmassa, joten minulla on mahdollisuus itsellänikin tehdä tuo toimi.)

Tämä on yksi toimiva keino ratkaista ongelma, mutta en tässä tilanteessa lähtisi sitä merkitsemään viralliseksi ratkaisuksi osalla CGA-modeemeista havaittuihin yhteyskatkoihin. Toistaiseksi olemme tunnistaneet ongelman, mutta korjaavia toimenpiteitä ei ole vielä suoritettu. Emme valitettavasti ole saaneet lisätietoja korjauksen aikataulusta.

Niin, ei se ongelman juurisyy ole mihinkään kadonnut ilman mitään korjaustoimenpiteitä, minkä vuoksi Telian kaapelinetti toimii edelleen niin epävakaasti. Eikä ratkaisuna liittymän kanssa "yhteensopivana" toimitetun Technicolorin (useamman mallin) erityisen epävakaaseen toimintaan tietenkään voida pitää sitä, että kaikkien kaapelinettiasiakkaiden pitäisi hankkia tilalle toinen kallis laite, kun Technicolor on edelleen se, jota Telia ensisijaisesti kaapelinettiliittymien yhteydessä tarjoaa ja myy.

Lisäksi edes FRITZ!Box ei ole mikään “autuaaksi” tekevä ratkaisu. Vaikka pätkimistä saattaakin esiintyä vähemmän ja yhteys palautua paremmin itsestään ilman käyttäjien omia virityksiä, skriptejä ym., itse ongelma ei silti varsinaisesti poistu kokonaan mihinkään.

Päättävien tahojen mielestä paras paikka näille keskusteluille on Facebook -seinä tai instagram yksityisviestit. Julkinen foorumityylinen asioiden perkaaminen vain tuo huonoa mainosta, kun ei algoritmit näitä piilota toisin kuin noissa somesivuilla kaikki vain katoaa.