peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
54743 Jäsentä
155601 Kirjoitusta
Uusi käyttäjä, aloita täältä
^

Keskustele. Kerro kokemuksistasi. Ratko ongelmia. Testaile uusia makeita juttuja.

ALOITA HAUSTA

Etsimästäsi aiheesta voi löytyä jo valmiita keskusteluita tai artikkeleita. Jos ei, aloita uusi keskustelu.

HAKUUN

VERTAISTUKI

Yhteisössämme jäsenet ovat tähtiä. Törmäät nopeasti VIP-jäseniimme. Mukana on ajoittain myös telialaisia.

TUTUSTU

OLE AVULIAS

Paina peukkua hyville kommenteille. Merkitse ratkaisuksi vastaus, joka ratkaisi ongelmasi. Neuvo muita.

YHTEISÖN SÄÄNNÖT

Palaute asiakaspalvelusta



Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎05-10-2017
Kirjoituksia: 1
1/2

Palaute asiakaspalvelusta

Minun Teliani käsittelee minua kuin jotain imbesilliä. Luulin että kilpailijan palvelu on sieltä jostain, mutta nyt vasta löysin vielä heikomman esityksen.
Kävimme jo kukausia aiemmin läpi nämä Telian 'älykyystestit' ja nyt oli huippu kun vikapalvelu epäili erotanko toisistaan RJ45- ja televison koksi-liitännät kun kerroin että meillä on kaapelitv samalta toimittajalta.
Tai sitten hän luuli minua joksikin gladiaattoriksi, jos epäili että olen saanut tungettua rj45:n siihen vapaana olevaan radion koksiliittymään.
Taistelu siis jatkuu, vaikka tuen antaman puhelinnumeron automaatti ei hyväksy Samsungkini näppäilyjä...

Terveisin
DataCenter specialist koemusta n 35 vuotta

1 vastaus
Asiantuntija
Asiantuntija
Rekisteröitynyt: ‎29-12-2014
Kirjoituksia: 215
2/2

Vs: Minun Teliani 'sucks'.

Tietämättä sen enempää tästä tapauksesta yritämme käsitellä asiakkaiden vikatilanteet tasapuolisesti. Jotkut asiakkaat tietävät tekniikasta enemmän kuin toiset ja vikapalvelussa ei tietenkään voi tietää etukäteen asiakkaiden tieto taitoa. Tokihan se varmaan kuulostaa tekniikasta ymmärtävältä että kysellään itsestäänselvyyksiä mutta nämä vain täytyy aina tarkasti käydä läpi mikä helpottaa taas tutkintaa.

Pongasitko hyvän viestin --> klikkaa "Tykkää"
Saitko avun probleemaasi --> klikkaa "Hyväksy ratkaisuksi"
Omilla Sivuilla hallinnoit liittymiäsi ja palveluitasi milloin tahansa. Chat-yhteys asiakaspalveluumme 24/7