peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
57902 Jäsentä
161369 Kirjoitusta

Telia yhteisö on nyt myös laiteyhteisö

Lue lisää
Yhteistyössä OnePlus

Hybridilaajakaistan toimitus tökkii



Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎21-09-2018
Kirjoituksia: 128
21/28

Vs: Hybridilaajakaistan toimitus tökkii

Hybriditilauksia käsitellään edelleen osittain manuaalisesti, mikä aiheuttaa valitettavasti ruuhkaa tilauksiin ja toimitusaikoihin, enkä tässä vaiheessa voi ikävä kyllä muuta sanoa, kuin että nyt pitää odotella pullonkaulan avautumista. Uudet ja vanhat asiakkaat ovat ihan samoilla viivoilla, ja toivottavasti saadaan kaikki tilaukset mahdollisiman pikaisesti etenemään Hymiö Onnellinen

Telia Yhteisö on nyt myös Laiteyhteisö.jpg
0 tykkäystä
Vakiokalustoa ☆☆
Rekisteröitynyt: ‎07-12-2015
Kirjoituksia: 311
22/28

Vs: Hybridilaajakaistan toimitus tökkii

Onhan tää ihan älytöntä. Tein hybridilaajakaistatilauksen 23.8. Viikko sen jälkeen postissa tuli sim-kortti. Sen jälkeen ei sitten ole mitään tapahtunut! Asiakaspalvelussa on tehty tilauksesta vikailmoitus monta kertaa, mutta tilaus ei vaan etene. Mitä tämä on Telia?!

Kommentaattori
Rekisteröitynyt: ‎18-04-2015
Kirjoituksia: 23
23/28

Vs: Hybridilaajakaistan toimitus tökkii


@jarkko35@  kirjoitti:

Onhan tää ihan älytöntä. Tein hybridilaajakaistatilauksen 23.8. Viikko sen jälkeen postissa tuli sim-kortti. Sen jälkeen ei sitten ole mitään tapahtunut! Asiakaspalvelussa on tehty tilauksesta vikailmoitus monta kertaa, mutta tilaus ei vaan etene. Mitä tämä on Telia?!


Sama vika. Viimeksi melkein viikko sitten tiketti laitettu myyntiin. Sen jälkeen onkin ollut hiljaisempaa vaikka sanottiin että yleensä vuorokaudessa tiketit käsitellään. Olisikohan aika palkata apulaisia purkamaan ruuhka. Rehellisyyden nimissä on mainittava että yleensä asiat on hoitunut kohtuu hyvin. ( nopeuksia ja kuuluvuutta lukuunottamatta) Tämä taitaa olla selainen kompastuskivi Telialle koko hybridi juttu.

0 tykkäystä
Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎17-12-2014
Kirjoituksia: 1 371
24/28

Vs: Hybridilaajakaistan toimitus tökkii

Hybridin toimituksissa on pientä viivettä, mutta ei sentään näin pitkää että elokuun juttuja toimitettaisiin vasta nyt. Tässä on siis jokin erikoinen tilanne nyt, että vieläkään ei elokuussa tilattu yhteys ole toiminnassa. Kannattaa siis ehdottomasti tulla meidän chattiin jutulle tai laittaa yhteydenottolomakkeella kyselyä, niin katsotaan homma tarkemmin.

Liiga Yhteisössä.jpg
0 tykkäystä
Kommentaattori
Rekisteröitynyt: ‎18-04-2015
Kirjoituksia: 23
25/28

Vs: Hybridilaajakaistan toimitus tökkii


@NikoNo@  kirjoitti:

Hybridin toimituksissa on pientä viivettä, mutta ei sentään näin pitkää että elokuun juttuja toimitettaisiin vasta nyt. Tässä on siis jokin erikoinen tilanne nyt, että vieläkään ei elokuussa tilattu yhteys ole toiminnassa. Kannattaa siis ehdottomasti tulla meidän chattiin jutulle tai laittaa yhteydenottolomakkeella kyselyä, niin katsotaan homma tarkemmin.


Itse ainakin olen ollut yhteydessä. Ja tänään asiakaspalvelu ilmoitti että toinen tiketti, jonka asiakaspalvelu teki,on peruttu. Ensimmäinen on vielä voimassa. Ja että asiakaspalvelu ei pääse suoraan yhteyteen selvittääkseen tilannetta. Eli nyt vaan odotetan että joku poistaa tilauksestani jonkin ylimääräisen rivin?? Jotta tilaus pääsee eteenpäin. Mainitaan vielä että asiakaspalvelu on hoitanut osuutensa hyvin. Chatin jälken kyseinen henkilö soittanut jo useasti ja kertonu jos kerrottavaa on. Risut taitaa mennä myynnin puolelle. Sopimus tosiaan tehty elokuussa ja toimitus piti olla 10.9..

0 tykkäystä
Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎17-12-2014
Kirjoituksia: 790
26/28

Vs: Hybridilaajakaistan toimitus tökkii


@Wiikari@  kirjoitti:


Itse ainakin olen ollut yhteydessä. Ja tänään asiakaspalvelu ilmoitti että toinen tiketti, jonka asiakaspalvelu teki,on peruttu. Ensimmäinen on vielä voimassa. Ja että asiakaspalvelu ei pääse suoraan yhteyteen selvittääkseen tilannetta. Eli nyt vaan odotetan että joku poistaa tilauksestani jonkin ylimääräisen rivin?? Jotta tilaus pääsee eteenpäin. Mainitaan vielä että asiakaspalvelu on hoitanut osuutensa hyvin. Chatin jälken kyseinen henkilö soittanut jo useasti ja kertonu jos kerrottavaa on. Risut taitaa mennä myynnin puolelle. Sopimus tosiaan tehty elokuussa ja toimitus piti olla 10.9..


Ai siellä on sellainen jumi päällä. Auts! No mutta hyvä kuitenkin jos tikettiä on tehty ja asiakaspalvelusta joku sitä seurailee niin homma varmasti edistyy. Harmillisia tilanteita kyllä tämmöiset.

Telia Yhteisö on nyt myös Laiteyhteisö.jpg
Kommentaattori
Rekisteröitynyt: ‎26-04-2017
Kirjoituksia: 28
27/28

Vs: Hybridilaajakaistan toimitus tökkii


@Jopela66@  kirjoitti:

Minä olen odotellut sim-korttia ja digiboksia kolmisen viikkoa. Hybrid modeemi tuli samalla viikolla kuin tilausvahvistus! Ei hyvältä näytä! Tänään kerrottiin asiakaspalvelusta, että sim-kortti lähti tulemaan. Näin sanoi 2 muutakin asiakaspalvelijaa aiemmin tässä 2 viikon sisällä. No jos kolmas kerta toden sanoo? Alkaa mennä uskottavuus Teliaan. Lisäksi epäilyttää koko laitoksen toimivuus, kun noita modeemikeskusteluja seuraa! 


Eilen sain sim-kortin ja pääsin testaamaan modeemia. Nopeus oli yllättävän hyvä (43 mbit/s -10 mbit/s) odotuksiin nähden. Digiboksi lienee matkalla! Hymiö Onnellinen

Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎18-09-2017
Kirjoituksia: 14
28/28

Vs: Hybridilaajakaistan toimitus tökkii


@juhuriz@  kirjoitti:

Reilu kolme viikkoa olen itsekin modeemia odotellut.

 

Edellispäivänä keskiviikkona chatissa kerrottiin että joku ongelma heillä oli ollut, mutta se oli ennen yhteydenottoani jo ratkottu. Hienoa. Samalla luvattiin että torstaina lähtee paketti matkaan.

Ehkä se tänään perjantaina sitten saapuu. Omilla sivuilla lukee edelleen "tilaus käsittelyssä". 

 

Voishan sen reilusti kertoa että laitteita ei ole nyt saatavilla ja että seuraava erä saapuu Suomeen viikolla 42.

 

 


Keskiviikkona asiakaspalvelu teki uuden tilauksen. Lauantaina saapui paketti. Johdot kiinni ja kaikki toimii. Nopeudet näyttää 27/15 eli ihan jees. 

 

Vaikka tuossa Arris VIP5305W:ssa ei Netflixiä vielä olekaan, niin toimii paljon mukavammin kuin vanha. Etenkin erillisten HD kanavien häviäminen kanavalistalta helpottaa kummasti.