Email häviää kirjoitusvaiheessa toistuvasti

[Jaristokraatti_]

Viikon sisään on systeemi hävittänyt melkein valmiin emailin kolmesti.
Tämä on noin 20 % sonera-sähköposteistani. Ilmeisesti häviävät siinä vaiheessa, kun systeemi yrittää automaattisesti luoda luonnoksen.

Vaihdanko palvelun tarjoajaa?

[KatjaN_]

Hei

Käytätkö sähköpostia webmailin kautta: (https://webmail.inet.fi/cp/ps/Main/logi ... ox.inet.fi)
vai sähköpostiohjelmalla? Esim. Outlook.

[Jaristokraatti_]

https://www4.sonera.fi/cp/ps/Main/login ... eauth=true

[Marko-_]

Hei Jaristokraatti,

Lisäätkö asiakasnumeron tietoihisi, niin voidaan katsella tilannetta paremmin. Lisääminen onnistuu valitsemalla Omat asetukset >> Profiili >> Asiakasnumero.

Kun viesti katoaa, niin minkälaiseen tilaan posti jää? Katoaako sivulta ainoastaan kirjoittamasi teksti ja muuten sivu näkyy edelleen normaalisti?

Mikä käyttöjärjestelmä ja selainversio sinulla on käytössä?

[Jaristokraatti_]

Kirjoittamani viesti katoaa täydellisesti.
Näyttö vilahtaa pohjavärinne väriseksi ja sitten
näyttö palaa saapuneet viestit-tilaan.
Firefox viimeisin
Windows 8 jota ajelen 7 asetuksilla.
HUOM tämä ongelma on verraten uusi, edellinen 6 kk on mennyt lähes ongelmitta.

Kone päivittyy automaattisesti uusimpiin versioihin.

[Marko-_]

Hei Jaristokraatti,

Olitko kokeillut toista selainta? Ja jos olit niin esiintyykö sen kanssa vastaavaa ongelmaa?

Kannattaa tarkistella myös että Firefoxin kaikki liittännäiset ovat ajantasalla.

Jos ongelma kaikesta huolimatta jatkuu, niin olethan vikapalveluumme yhteydessä.

[Ribault_]

Samat oireet!

Joskus kesken kirjoittamisen mutta useimmiten lähetyksen hetkellä, vikaa ollut nyt muutaman päivän aikana ja esiintyy sekä uuden viestin että edelleenlähetyksen yhteydessä. Kokeilin myös Firefoxin lisäksi IE:llä ja samat ongelmat.

Ihmeellisintä on että toiset viestit lähtee ok mutta samantyylinen ei sitten taas lähdekkään?

Hermot menee!

[Marko-_]

Hei Ribault,

Suosittelen olemaan vikapalveluumme yhteydessä, niin päästään selvittämään ongelmaa tarkemmin.

[Jaristokraatti_]

No niin,
valopäät ensiksikin vaihtoivat salasanani pyytämättä.
Toiseksi ilmoittivat jossaiN testanneensa systeemini, ja kaikki on kunnossa.

MUTTA KUN NE PAHUKSEN EMAILIT HÄVIÄVÄT VIELÄKIN KIRJOITUSVAIHEESSA!

Tämä "asiakaspalvelukokemus" on arvosanan 4- arvoinen.

[aina]

Ohikulkijan kummeksunta.
Itselläni ei ole sattunut (Win 7& Firefox 29.0.1 ja Ubuntu Linux 12.04 & Firefox 29.0) viestin häviämistä alta ilman webbimailista ulosheittoa. Aiemmin sattui tuon tuosta, että kesken pitkän viestin teon heitettiin sisäänkirjautumissivuun (puolen tunnin jälkeen?) mutta nyt viestin kirjoitus näyttää saavan kestää ainakin tunnin eikä ulosheittojakaan ole ollut miesmuistiin. Webbimailiin tuli tuo varmistuskopion talletus luonnoksiin joka ainakin joskus näyttää tekevän asetusteni mukaisesti viiden minuutin välein kopion työn alla olevasta viestistä postipalvelimelle (poistuu kun viesti saadaan lähetetyksi). Kerrotut oireet sopisivat kyllä ongelmiin kopion teossa. Ootteko katsoneet onko luonnokset-kansiossa jonkinmoista versiota silmien alta kadonneesta viestistä.