Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
kyb0rg1_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Kirjallinen vahvistus liittymän irtisanomisesta

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Irtisanoin puhelimitse 30.4.2014 kaapelilaajakaistaliittymäni. Asiakaspalveluhenkilö lupasi lähettää irtisanomisesta kirjallisen vahvistuksen, mutta se ei ole vieläkään saapunut. Irtisanominen tuli astua voimaan 31.5.2014, jolloin myös sopimuksen määräaikaisuus päättyy. Omien sivujen kautta palvelupyyntö ei onnistunut kuukausi sitten eikä onnistu nytkään. Edellisestä puhelusta tuli kallis lasku kun linjoilla piti roikkua niin kauan.

Halusin lopettaa liittymän, koska taloyhtiössämme vaihtuu kaapelioperaattori joskus vuoden vaihteessa. En halunnut tämän takia tehdä enää uutta määräaikaista sopimusta, mutta en myöskään maksaa tuntuvasti kalliimpaa hintaa toistaiseksi voimassa olevasta liittymästä. Jos pystytte tarjoamaan toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen hyvään hintaan, saattaisin olla kiinnostunut jatkamaan asiakkuuttani.

Yleisesti kiinnostaisi tietää, että onko kaapelioperaattorin vaihtuminen riittävä syy määräaikaisen sopimuksen purkamiseen ilman sanktioita. Onko vaarana että kun kaapelin kautta liittymää ei enää voi tarjota, niin on pakotettu jatkamaan sopimusta ADSL- tai vastaavana asiakkaana?
3 vastausta
KatjaN_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 898 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei kyb0rg1!

Irtisanominen on kirjattu tämän kuun loppuun ja se on kunnossa. Vahvistukset lähetetään kun liittymä on irtisanoutunut.

Määräaikainen sopimus on mahdollista purkaa kertomassasi tapauksessa. Eli emme velvoita vaihtamaan toiseen tuotteeseen tai tekniikkaan, vaan tässä tilanteessa on oikeutettu sopimuksen purkuun. Voit siis jatkaa edelleen määräaikaisena, jos haluat. Riskittä ja edullisella hinnalla 🙂
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
kyb0rg1_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 4 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Kiitos vastauksestanne.

Osoitteeseeni näyttäisi saavan 24 kk:n määräaikaisella sopimuksella kaapelilaajakaistaliittymän Kodin Netti Teho 100 Mbit/s hintaan 19,90 euroa/kk (ensimmäiset 12 kk, jonka jälkeen 29,90 euroa/kk). Jos tuollaisen voitte tarjota 31.5.2014 päättyvän määräaikaisen sopimuksen jatkoksi, haluan jatkaa kaapelilaajakaista-asiakkuuttani. Olisi hienoa jos uuden sopimuksen voisi hyväksyä Omilla Sivuilla tai vaikka tekstiviestillä, niin ei tarvitsisi asiakaspalvelulinjoilla roikkua. Yleensäkin olisi hienoa, jos Omien Sivujen kautta onnistuisi paremmin asioimaan teidän kanssa. Omien Sivujen viesti- ja palvelupyyntökohdat kun saisi toimintakuntoon.
KatjaN_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 898 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei

Käypä täältä jättämässä soittopyyntö, niin me soittelemme sinulle: )
http://www.sonera.fi/etsi+apua+ja+tukea ... d=some5818
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Tämän osion uusimmat keskustelut