peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
56600 Jäsentä
158775 Kirjoitusta

Telia yhteisö on nyt myös laiteyhteisö

Lue lisää
Yhteistyössä OnePlus

Vaihtodiili on täällä – vaihda vanhat laitteesi uuteen



Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎22-07-2018
Kirjoituksia: 1
31/40

Vs: Vaihtodiili on täällä – vaihda vanhat laitteesi uuteen

Noniin olipa käsittämättömän kurja kokemus tämä vaihtodiili. Irtisanoin yhden telian varaliittymän ja sieltä koitettiin saada perumaan irtisanouminen mm. vähän paremmalla hyvityksellä vanhasta laitteesta. Ajattelin käydä Telian liikkeessä asiaa pohtimassa, mutta haluamaani puhelinta ei ollut hyllyssä ja vaihtodiili ei kuulemma onnistu, jos tilataan laite liikkeeseen noudettavaksi. No ei se mitään, myös tabletti kelpaisi mutta oih ja voih, tabletin ostoon kelpaa vain toinen tabletti, ei puhelin.

 

Noniin pitäkääpä siis tunkkinne. Mitään tällaisia ehtoja en löytänyt saamastani voucherista, enkä myöskään Telian sivuilta, turha reissu ja pidän tätä asiakkaan harhaanjohtamisena. Lienee sanomattakin selvää, että liittymäasioissa muut operaattorit ovat jatkossa etusijalla.

0 tykkäystä
Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎16-12-2014
Kirjoituksia: 755
32/40

Vs: Vaihtodiili on täällä – vaihda vanhat laitteesi uuteen

Moi @jarjp! Ikävä kuulla, että vaihto ei onnistunut ja hommasta jäi näinkin huono fiilis. Se ei tokikaan ole tarkoitus. Laitoin viestisi eteenpäin Vaihtodiilistä vastaaville henkilöille ja pyysin perusteluita sille, miksi näin on toimittu. Palataan asiaan kunhan saan lisätietoja.

Telia Yhteisö on nyt myös Laiteyhteisö.jpg
0 tykkäystä
Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎18-07-2019
Kirjoituksia: 2
33/40

Vs: Vaihtodiili on täällä – vaihda vanhat laitteesi uuteen

Palvelu on toki hyvä ja kiinnostava, mutta toteutus vaikuttaa olevan harmittavan kirjavaa. 

 

Entäpä jos ostin puhelimen Telia kaupasta, mutta en halunnut luovuttaa vanhaani vielä tuossa vaiheessa? Voinko kiikuttaa vanhan puhelimeni Telia kauppaan (30 päivän kuluessa) ja saada voucherin?

 

0 tykkäystä
Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎26-07-2018
Kirjoituksia: 335
34/40

Vs: Vaihtodiili on täällä – vaihda vanhat laitteesi uuteen

Hei @Jarska70 ja lämpimästi tervetuloa tänne Yhteisöön! Hymiö Onnellinen

 

Ostaessasi verkkokaupasta voit hyödyntää Vaihtodiilin vielä 35 päivää uuden puhelimen saapumisen jälkeen jos tuot vanhan puhelimesi + uuden puhelimen tilausvahvistuksen Telia Kauppaan. Tällöin saat hyvityksen juurikin tuotehyvityksenä tai lahjakorttina Telia Kauppaan. Telia Kaupasta puhelinta ostaessasi vanha puhelin tulisi jättää samalla sinne myymälään!

 

Esimerkiksi tietojen siirto vanhasta puhelimesta uuteen onnistuu Telia Kauppojen Helppi-pisteillä, jos tämä on se mikä mietityttää. 

 

Jos haluamaasi puhelinmallia on saatavilla myymälässä, voit myös tehdä tilauksen ja oston verkkokaupan kautta ja valita noudon myymälästä. Tällöin uusi puhelimesi on noudettavissa liikkeestä muutaman tunnin kuluessa. Tällöin kyseessä on verkkokauppaosto, ja sillä on esimerkiksi myös 14vrk etämyynnin palautusoikeus. Tällöin myös tilausvahvistuksella onnistuu Vaihtodiilin hyödyntäminen myöhemmin. Tilausvahvistus tulee sähköpostiin aina verkkokauppaoston jälkeen Hymiö Onnellinen

Telia Yhteisö on nyt myös Laiteyhteisö.jpg
0 tykkäystä
Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎18-07-2019
Kirjoituksia: 2
35/40

Vs: Vaihtodiili on täällä – vaihda vanhat laitteesi uuteen

Kiitos nopeasta vastauksesta @SannaMKoo 

Kävi nyt kuitenkin niin, että tuli kiire saada uusi puhelin ennen reissuun lähtoä, joten verkkokaupasta ostaminen ei tullut kysymykseen. Lisäksi haluamani puhelin sattui olemaan juurikin tarjouksessa. Liikkeessä sitä oli "vain muutama jäljellä" mikä kuulemma tarkoittaa 1-3 kappaletta. Tarjous kiinnosti siis muitakin ;-) Tällöin puhelinta ei voi ostaa verkkokaupasta ja noutaa myymälästä (kyseinen toimitustapa ei ole valitavissa verkkokaupassa).

Ostinkin puhelimen liikkeestä ja myyjä kertoi vaihtodiilin onnistuvan myöhemminkin (vanhalle puhelimelle oli käyttöä vielä mutamaksi päiväksi, liikkeeseen jättäminen ei tullut nyt kyseeseen).

Tällä palstalla on kuitenkin ollut vaihtelevia kokemuksia vaihtodiilin säännöistä, jotenka penään vielä varmistusta: kannattaako vanhaa laitetta lähteä kiikutamaan Telia kauppaan voucherin toivossa? Kauppa ei kuitenkaan ole ihan nurkan takana.

0 tykkäystä
Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎03-06-2019
Kirjoituksia: 52
36/40

Vs: Vaihtodiili on täällä – vaihda vanhat laitteesi uuteen

@Jarska70 

 

Kiitos tiedosta! Jos myymälästä on sinulle noin kerrottu, niin sen mukaan mennään. Eli saat sen toki hyödynnettyä silloin. Laitetaan tästä toivetta eteenpäin, että saadaan yhtenäistä tietoa tännekin vaihtodiilin tiimoilta. Hymiö Onnellinen

0 tykkäystä
Kommentaattori
Rekisteröitynyt: ‎04-11-2018
Kirjoituksia: 68
37/40

Vs: Vaihtodiili on täällä – vaihda vanhat laitteesi uuteen

Valitettavasti en voi vaihtaa matkapuhelintani Telialla, vaikka käytän muuten sen palveluja.

 

Ensimmäinen syy on olematon vaihtokorvaus. Laitteellani se on 1 euro. Siis sama kuin ei mitään. Tarkistin sen netissä.

 

Toinen on se käsittämätön puute, että suosittu senioreille sopiva laitemerkiki Doro puuttuu myyntilistalta. Tämänhetkinen matkapuhelimeni on Doro PhoneEasy 530x.  Siinä ei ole älypuhelimen ominaisuuksia, mutta niitä en tarvitsekaan. Puhelimena se toimii erinomaisesti. Siksi ei ole kiirettä vaihtaa sitä.

 

Verratuna muihin operaattoreihin mainitsen, että Telian kilpailijalla (dna) oli tänään tarjottavana kuusi erilaista Doro-mallia.

 

 

0 tykkäystä
Highlighted
Vakiokalustoa ☆
Rekisteröitynyt: ‎30-08-2018
Kirjoituksia: 166
38/40

Vs: Vaihtodiili on täällä – vaihda vanhat laitteesi uuteen


@LauraWn  kirjoitti:

 

Laitetaan tästä toivetta eteenpäin, että saadaan yhtenäistä tietoa tännekin vaihtodiilin tiimoilta. Hymiö Onnellinen


Laitetaan toivetta, että saadaan yhtenäistä tietoa tännekin? Kai teillä nyt on selvästi kirjattuna tämän vaihtodiilin ehdot? On tämä Telian touhu omituista, ei voi muuta sanoa.

0 tykkäystä
Moderaattori
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎15-08-2018
Kirjoituksia: 118
39/40

Vs: Vaihtodiili on täällä – vaihda vanhat laitteesi uuteen

@mikkooks Vaihtodiilistä todellakin tuntuu olevan hajanaista tietoa meidän eri kanavissa: asiakaspalvelun eri kanavissa, kaupoissa, pisteillä....Laitamme omalta osaltamme täältä somesta eteenpäin palautetta ja pyyntöä, jotta tieto välittyy kaikille kaikkiin palvelukanaviin yhtäläisesti. 

Telia Yhteisö on nyt myös Laiteyhteisö.jpg
Vakiokalustoa ☆
Rekisteröitynyt: ‎30-08-2018
Kirjoituksia: 166
40/40

Vs: Vaihtodiili on täällä – vaihda vanhat laitteesi uuteen


@AaTanja  kirjoitti:

@mikkooks Vaihtodiilistä todellakin tuntuu olevan hajanaista tietoa meidän eri kanavissa: asiakaspalvelun eri kanavissa, kaupoissa, pisteillä....Laitamme omalta osaltamme täältä somesta eteenpäin palautetta ja pyyntöä, jotta tieto välittyy kaikille kaikkiin palvelukanaviin yhtäläisesti. 


No sitähän juuri ihmettelinkin. Enkä ihan totta puhuen usko, että organisaatiossanne samasta palvelusta lähetettäisiin toisistaan poikkeavaa infoa asiakaspalveluun, myyntiin ja ties minne. Sehän olisi ensinnäkin täysin turhaa työtä ja toiseksi muutenkin täysin järjetöntä. Se on sitten kokonaan toinen - ja todennäköisempi - vaihtoehto, että kaikki tahot eivät saadusta informaatiosta huolimatta ole asiasta perillä ja kertoilevat asiakkaalle mitä sattuu.

0 tykkäystä