Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 60867
Kirjoituksia 167285

Telia L paketti lataus epäonnistunut?



Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎22-03-2020
Kirjoituksia: 6
1/11

Telia L paketti lataus epäonnistunut?

Hei ostin eilen telia L paketin ja aina tähän päivään saakka tilaus on onnistunut hyvin. Nyt kuitenkin tilauksesta jo vuorokausi eikä vieläkään ole tullut varmistusviestiä, että tilaus olisi onnistunut. Entinen paketti sulkeutuu huomenna ja juuri tuli ilmoitus, että paketti on loppumassa vaikka juuri uuden tilasin. Kuitenkin telia prepaid sovelluksessa näkyy, että paketti olisi voimassa 21.04 saakka eli siellä tilaus näkyisi 🤔 Miksi kuitenkin viestillä ei tullut varmistusviestiä tilauksesta ja onko tää paketti nyt edes voimassa vai ei? No huomennahan se toki näkee sulkeutuuko puhelin, mutta ajattelin kuitenkin kysäistä

 

Pahoittelut mahdollisesti sekavasta viestistä 😂

0 tykkäystä
10 vastausta
Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎22-03-2020
Kirjoituksia: 6
2/11

Vs: Telia L paketti lataus epäonnistunut?

Tilaushistoriassa ei edes näy eilistä tilausta 🤔

Screenshot_20200322_172651_fi.sonera.refill.android.jpg

Edit IlariJR: Lisätty kuva suoraan viestiin.

0 tykkäystä
Highlighted
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎16-12-2014
Kirjoituksia: 882
3/11

Vs: Telia L paketti lataus epäonnistunut?

Moi @Kattjjaaa! Voi olla, että tilaus on jostain syystä epäonnistunut. Voit toki koittaa tehdä tilauksen uudestaan tai jos haluat varmistaa asian, niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme esim. chatin kautta. Kaikki yhteystiedot löydät täältä Hymiö Onnellinen

0 tykkäystä
Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎22-03-2020
Kirjoituksia: 6
4/11

Vs: Telia L paketti lataus epäonnistunut?

Soitin eilen asiakaspalveluun ja tilaus kuulemma epäonnistunut. Tänään tehty uusi tilaus aamulla ja vieläkään se ei näy (tähän mennessä aina näkynyt heti) eli ilmeisesti taas epäonnistunut tilaus. Alkaa kalliiksi tulla tämä homma nyt prkl! Sovelluksessa näkyy paketti olevan voimassa 22.5 asti mutta kuitenkin tulee viestejä, että paketti loppumassa pian. Osaako joku oikeasti auttaa?

0 tykkäystä
Highlighted
Lady
Lady
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2015
Kirjoituksia: 3 277
Kirjautuneena
5/11

Vs: Telia L paketti lataus epäonnistunut?

Hei @Kattjjaaa !

 

Ne voimassaolo viestit tulevat vähän viiveellä prepaidissä, ainakin itsellä on käynyt niin.

Tuo L-paketti on muuten voimassa vain kuukauden vaikka onkin rajattomasti nettiä, 5000 min puhetta ja 5000 kpl viestejä.

Toki liittymän voimassaolo pitäisi jatkua lataamisen jälkeen vuodeksi eteenpäin, jos sinne jää saldoa jäljelle.

Varmista asia vielä chatin kautta, ainakin itselle ratkesi kerran tuo asia parhaiten sen kautta.

0 tykkäystä
Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎22-03-2020
Kirjoituksia: 6
6/11

Vs: Telia L paketti lataus epäonnistunut?

Mulle on aina tullut viesti vähintään vuorokauden sisällä ja nyt jo melkein 3 päivää latauksesta eikä vieläkään ole tullut. Olen tietoinen kauanko on voimassa ja sehän tässä kummastuttaa kun sovelluksessa lukee, että voimassa 22.5 asti ja silti tuli viesti, että paketti loppumassa pian. Käskivät vaan asiakaspalvelussa tilata uuden paketin, mutta sekin tehty jo kaksi kertaa ja edelleen sama ongelma 🙄

0 tykkäystä
Highlighted
Telialainen
Rekisteröitynyt: ‎13-10-2017
Kirjoituksia: 297
7/11

Vs: Telia L paketti lataus epäonnistunut?

Kun tilaat paketin, niin teetkö tilauksen verkkopankkitunnuksillasi vai käytätkö lataamiseen pankkikorttia? Olethan palannut maksun hyväksymisen jälkeen sivuillemme vai tuleeko sivulle jokin virheilmoitus?

0 tykkäystä
Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎22-03-2020
Kirjoituksia: 6
8/11

Vs: Telia L paketti lataus epäonnistunut?

Jälleen soitin asiakaspalveluun eivätkä osaa sanoa miksi ei onnistu. R kioskilla olen käynyt lataamassa kuten aina tähän asti ja yleensä on sujunut ongelmitta. En tiedä mistä nyt kyse

0 tykkäystä
Highlighted
Telialainen
Rekisteröitynyt: ‎22-01-2019
Kirjoituksia: 264
9/11

Vs: Telia L paketti lataus epäonnistunut?

Hei @Kattjjaaa soititko tekniseen asiakaspalveluumme? Mikäli asia ei selviä puhelun aikana tulee tilanteesta asiakaspalvelijan tehdä häiriöilmoitus selvitettäväksi.

 

Tässä tilanteessa näkisin järkevänä soittaa uudelleen tai ottaa yhteys tekniseen tukeen chattimme kautta. Kyllä tilanne tulee saada selvitettyä ja korjattua.

 

0 tykkäystä
Highlighted
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎22-03-2020
Kirjoituksia: 6
10/11

Vs: Telia L paketti lataus epäonnistunut?

Chatti ei onnistu kun siihen tarvitaan nettipankki kirjautumiseen, soitettu on asiakaspalveluun jossa tuli ilmoitus että sieltä on muka yritetty ottaa minuun yhteyttä ja palaavat asiaan myöhemmin. En saa siis enää asiakaspalveluun yhteyttä kun aina tulee tuo sama viesti. Yritin myös ladata paketin netin kautta ja tuli ilmoitus, että tämä ei ole prepaid numero 🙄 Vaikka tasan tarkkaan oikean numeron laitoin ja aina tähän päivään asti mun numero on prepaid ollut.

0 tykkäystä