puhelinliittymät puhelinmyyjältä

[tuitzi]

ADSL liittymän 24kk määräaikaisuus oli päättymässä. Soneralta soitettiin ja myytiin 11 jakava langaton 4g modeemi ja liittymä. Samalla baronanmies myi myös perheelle puhelinliittymät. Puhelinliittymät myytiin 14,90 kpl per kk rajattomalla netillä. Homma ei tietenkään mennyt näin ja siksi aloin ajatella että eikö puhelinliittymien myynti puhelimessä pitänyt olla kiellettyä? En missään kohtaa asiaa ottanut puheeksi tai sivunnut. Mihin tästä voisi ilmoittaa? Liittymät menivät nyt ihan uusiksi koska vanhat edulliset toisen operaattorin liittymätkin ovat poistuneet jo valikoimasta...

[TeroRe]

Moro tuitzi ja tervetuloa Klaaniin 🙂

Kerroit että olet jutellut jo asiakaspalvelumme kanssa, mitä asiakaspalvelu on siis sinulle tästä tapauksesta kertonut? Mistä numerosta myyntisoitto tuli, ja oletko kokeillut soittaa sinne takaisin tiedustellaksesi asiaa myyjältä itseltään?

Asiakaspalvelun niinkuin myös myyntisoitot tallentuvat joten jälkikäteen voidaan todentaa mitä puhelussa on tapahtunut. Ja asiakaspalvelun kautta tämän asian tutkinta saadaan käyntiin, joten pyydänkin että joko soitat tosiaan vielä huomenna asiakaspalveluun ja pyydät puhelun kuuntelemista ja sen jälkeen mitä siitä ilmenee niin tilanteen hoitamista kuntoon. Tai, meillä on Omilla Sivuilla chat-asiakaspalvelu auki vaikka tälläkin hetkellä, tuotakin kautta asia lähtee etenemään. Ja onpa meillä Facebookissakin asiakaspalvelu, privaviestillä tämä hoituu.

Pahoittelut hässäkästä, toivottavasti asia selviää parhain päin 🙂

[aina]

Matkapuhelinliittymien puhelinmyyntikieltoa uusille asiakkaille on jatkettu kolme vuotta eteenpäin.

Juuri numeronsiirroissa esiintyneet ikävät ilmiöt ovat kiellon taustalla.