Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 64327
Kirjoituksia 174985

Telia TV:n kuva muuttuu sumeaksi ja ääni katoaa



Highlighted

Telia TV:n kuva muuttuu sumeaksi ja ääni katoaa

Kommentaattori
Viestejä 45 kpl

Telia TV:n kuva muuttuu sumeaksi ja ääni katoaa

1/80

4G reititin ja digiboksi ei pelitä.Ollut nyt noin viikon tilassa jossa kuva on hetken terävä ja muuttuu sen jälkeen sumeaksi ja ääni häipyy. Olen vedellyt vurtajohtoja irti ja kiinni  kyva on 10s.terävä ja taas mennään äänettömäksi sekä kuva sumeaksi.Alkaa huumori loppumaan kun yrittää NHL katsoa. Helpistä tuli että tutkitaan eikä sen jälkeen ole paljon häiritty. Onko jollakin parempaa neuvoa?

Edit IlariJR: otsikkoa tarkennettu.

0 tykkäystä
79 vastausta
Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 45 kpl

21/80

15-20mb riittävä telkkariin.Nyt matsin kimppuun.

0 tykkäystä
Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 45 kpl

22/80

Vielä sen verran ihmettelen sinulla tuota latausnopeutta,latausnopeus yleensä suurempi kuin lähtevä nopeus.Testasin äsken lataus 92mb,lähtevä 17mb.Telialaiset viisaampina vastatkoon.

0 tykkäystä
Highlighted

Telialainen
Viestejä 439 kpl

23/80

@Anselmi_Panda 

 

Mukava kuulla, että Applen laitteilal lähetys on jo toiminut kirkkaasti ja sulavasti, jotta ottelut on pystynyt katsomaan. Digiboksin osalta toiminta tulee myös saada kuntoon, ei palvelu ole tietystikkään tarkoitettu pätkiväksi.

Kun kerroit lataus- ja lähetysnopeuksista, huomasin että tuloksissa on heittelyä aika paljon. Kerroit myös, että kiinteä yhteys on purettu ja yhteys on nyt 4G:n avulla. Tässä tapauksessa ongelmaa kannattaa tutkia myös lähimmän tukiaseman kapasiteetin kannalta, eli kuinka nopeita yhteyksiä se tarjoaa. Tätä varten meidän tulisi tietää tarkempi sijainti (Yhteisössä emme kysy kotiosoitetta), mutta postinumeron perusteella voidaan tarkistaa alueen yleinen tilanne tukiasemien kohdalla. Myös meidän asiakaspalvelusta voi pyytää tätä tarkistusta. Tällä voidaan rajata ongelmaa, johtuuko se verkon kapasiteetista vai ei.

Korkea lähetysnopeus kertoo, että modeemilla on vahva signaali tukiasemaan. Jos tukiaseman jakama nopeus on myös korkeampi kuin mitä laitteesi saavat, voi ongelma jäädä myös Wi-Fi -verkkoon. Oletko kokeillut Arriksen digiboksia käyttää verkkokaapelin kanssa, eli yhdistää digiboksi ja 4G modeemi verkkokaapelilla. Tasaantuuko lähetyksen laatu silloin?


Voisiko muuten joku Telialainen täällä ottaa selvää ja kertoa minulle milloin Lappeenrannassa kaadetaan puhelinpylväät ja katkotaan puhelinlangat? Teillä on kuulemma tietoa, koska Telian myyjä soitti keväällä ja sanoi että tarttee vaihtaa mobiililiittymään sen takia. Paikalliselta tolpankaaatajalta/piuhojenkatkojalta eli Lappeenrannan Energialta  (vai onko se Elvera) ei ole tullut tiedotetta moisesta urakasta.

Tästäkin tarkempi tieto saadaan osoitteen mukaan, koska vanhaa verkkoa puretaan mahdollisesti alue kerrallaan. Pyytäisin siis olemaan yhteydessä meidän asiakasapalveluun, mistä osoitekohtainen kysely voidaan välittää eteenpäin ja tieto selvitettyä.

0 tykkäystä
Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 33 kpl

24/80

Ok. Katson illalla vielä miten näkyy lähetys. Voin ottaa myös niitä nopeuksia ylös eri aikoihin päivästä, niin näkee onko kuinka paljon vaihtelua.  Jos pätkii vielä tänään niin otan yhteyttä aspaan. Kiitoksia tästä.

Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 4 kpl

25/80

Täytyy illalla kokeilla onko nuo ongelmat korjaantunut.

Itse käytän appletv formuloihin ym, ollut ärsyttävää kun kuva vähän väliä pikselöityy.

Mulla on 50meganen netti ja suoraan verkkopiuhalla kiinni laitteesaa, eli tuskin siitä kiinni.

0 tykkäystä
Highlighted

Uusi jäsen
Viestejä 3 kpl

26/80

@HenriLie  kirjoitti:

@Anselmi_Panda 

 

Mukava kuulla, että Applen laitteilal lähetys on jo toiminut kirkkaasti ja sulavasti, jotta ottelut on pystynyt katsomaan. Digiboksin osalta toiminta tulee myös saada kuntoon, ei palvelu ole tietystikkään tarkoitettu pätkiväksi.


Milloinkahan tuo vika korjaantuu digiboxiin? Edelleen kuva pikselöityy ja jäätyy, tänään kuva jumiin vielä pahemmin kuin aikaisemmin. Vikatiedotteessa vika kuitenkin ilmoitettukorjatuksi jo 10.8.2020.

0 tykkäystä
Highlighted

Telialainen
Viestejä 439 kpl

27/80

@Saukkoliina  kirjoitti:

@HenriLie  kirjoitti:

@Anselmi_Panda 

 

Mukava kuulla, että Applen laitteilal lähetys on jo toiminut kirkkaasti ja sulavasti, jotta ottelut on pystynyt katsomaan. Digiboksin osalta toiminta tulee myös saada kuntoon, ei palvelu ole tietystikkään tarkoitettu pätkiväksi.


Milloinkahan tuo vika korjaantuu digiboxiin? Edelleen kuva pikselöityy ja jäätyy, tänään kuva jumiin vielä pahemmin kuin aikaisemmin. Vikatiedotteessa vika kuitenkin ilmoitettukorjatuksi jo 10.8.2020.


Se yleinen häiriö on korjattu, eikä vastaavaa laajaa häiriötä ole havaittu. Nuo oireilut eli kuvan pikselöityminen, jäätyminen ja lataus voi johtua eri syistä. Yleensä ongelman aiheuttaa hidas tai pätkivä internetyhteys. Oletko kokeillut digiboksin kytkemistä verkkokaapelilla reitittimeen/modeemiin?

Olethan myös käyttänyt digiboksin virtajohtoa irti häiriön päättymisen (10.8.) jälkeen? Virtajohdon irroitus 10 sekunnin ajaksi pakottaa digiboksin ohjelmiston sammumaan kokonaan ja uudelleenkäynnistys voi korjata myös tämän. Kaukosäätimestä virtojen katkaisu ei sammuta koko digiboksia / sen ohjelmistoa.

Jos verkkokaapelilla ei ole mahdollista kokeilla, kokeilethan sijoittaa modeemin ja digiboksin mahdollisimman lähekkäin, avonaiselle paikalle jotta WiFi -signaali olisi mahdollisimman vahva. Jos näistäkään toimenpiteistä ei ole hyötyä, otathan yhteyttä meidän asiakaspalveluun ja voimme tutkia tilannetta tarkemmin asiakastietojen kanssa.

0 tykkäystä
Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 45 kpl

28/80

No täälläkin alkanutTAAS kuva sumenemaan hohhoijaa,johan tätä autuuttaa kestikin. Telaia tehkää JOTAIN!

0 tykkäystä
Highlighted

Kommentaattori
Viestejä 45 kpl

29/80

Kiskoin db ja modeemin johdot irti ja kiinni,nyt näyttäisin kuva toimivan,saa nähdä kuinka kauan.

0 tykkäystä
Highlighted

Uusi keskustelija
Viestejä 6 kpl

30/80

Toimi viikon ok ja nyt samat ongelmat palailevat taas...

0 tykkäystä
Haluatko lisätä keskusteluun jotain, tai kysyä lisää? Kirjaudu sisään tai liity jäseneksi osallistuaksesi keskusteluun. Löydät linkit myös sivun yläreunasta.