peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
59778 Jäsentä
165208 Kirjoitusta

Telia yhteisö on nyt myös laiteyhteisö

Lue lisää
Yhteistyössä OnePlus

Telia TV pätkii



Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎23-12-2019
Kirjoituksia: 2
1/4

Telia TV pätkii

Hei,

 

Pidemmän aikaa jo Telia TV:tä digiboksilla käytettäessä tallennukset tai TV-kuva pätkivät, mikäli verkkoyhteyttä käytetään yhtään toisella laitteella samaan aikaan. Ongelma on alkanut muutaman viime kuukauden aikana, ongelmaa ei ole ennen ollut ja TV on toiminut aina riippumatta siitä kuinka paljon yhteydellä on muuta käyttöä.

 

Käytössä on 50/10 VDSL-yhteys, joka on testattu toimivaksi ja vakaaksi. Yhteys myös toimii luvatulla 50/10 nopeudella ympäri vuorokauden tehtyjen lataus- ja kuormitustestien mukaan. Kyse ei ole yhteyen epävakaudesta tai hitaudesta, ne on jo suljettu pois jatkuvilla testeillä, myös viiveet ovat normaaleja.

 

Käytössä ovat Telian toimittamat laitteet oletusasetuksilla Thomson TG789 sekä Arriksen pyöreä boksi. Koko verkko on toteutettu kaapeleilla.

 

Mikäli vain digiboksi käyttää verkkoyhteyttä ei puuroutumista ilmene. Mikäli verkkoon liitetaan vaikka yksi laite, joka käyttää yhteyttä vaikka youtube-videoiden katseluun alkaa TV-kuva heti pätkiä ja puuroutua siksi aikaa, kun youtube lataa videota selaimelle. Vaikka toisen laitteen yhteys rajoitettaisiin korkeintaan 10 Mbps-nopeuteen tapahtuu sama puuroutuminen TV-kuvassa silti, vaikka 50 Mbps-yhteydessä olisi TV:lle 40 Mbps käytettävissä. Vain 1-2 Mbps käyttö toisella laitteella ei vaikuta TV-kuvaan, kaikki tämän yli tapahtuvat piikit tai jatkuva käyttö puurouttavat kuvan pahasti.

 

TV toimi paremmin vuosia sitten 24/1 yhteydellä, kuin nyt tehokkaammalla yhteydellä, vaikka tuolla aiemmalla ADSL-yhteydellä oli useita laitteita käyttämässä verkkoa ei TV-kuvassa esiintynyt puuroutumista merkittävissä määrin. Nyt pienikin netin käyttö tekee kuvaan käyttökelvottoman puuroutumisen.

 

Onko ideoita miten tätä lähtisi selvittämään tarkemmin?

0 tykkäystä
3 vastausta
Velho
Velho
Rekisteröitynyt: ‎15-08-2015
Kirjoituksia: 2 206
2/4

Vs: Telia TV pätkii

Hei,

 

kun kerta on jo nettiyhteys todettu kyllin nopeaksi, ja wifi ei ole käytössä, epäilyt kohdistuvat verkkoliikennettä reitittävään laitteeseen, eli tuohon Thomsoniin. Jotenkin vaikuttaa siltä, että laitteesta loppuu teho tai sitten jotain muuta outoa tapahtuu. ADSL/VDSL toki voi tökkiä, jos samanaikaisesti tuo lähetyskaista menee täysin tukkeeseen, mutta tuskin nyt youtuben katselu saa lähetyskaistaa tukkoon, ei ainakaan pitäisi.

 

Onko puuroutumisesta tehty häiriöilmoitusta Telian suuntaan? Voisi kokeilla laitteiden, eli modeemin sekä digiboksin resetointia. Joskus nämä auttavat oudoissa ongelmatilanteissa, toki säännöllisen resetoinnin tarve on viite huonosta tai heikkolaatuisesta laitteesta.

Uusi jäsen
Rekisteröitynyt: ‎23-12-2019
Kirjoituksia: 2
3/4

Vs: Telia TV pätkii

Ei ole tehty vikailmoitusta, koska tarkoitus on ensin selvitellä ongelmaa itse ja vasta sitten viimeiseksi tehdä vikailmoitus.

Laitteita on koitettu nollata ja siitä ei ole todettua apua. Toki tuo Thompsonhan on jo hyvin vanha, joten ei olisi ihme, vaikka siihenkin olisi jo vikaa tullut.

Ongelma tosiaan näkyy vain TV-lähetyksissä ja lähetyksen saa puroutumaan jo pienellä netin käytöllä (~5 Mbps). Esimerkiksi Steamista voi ladata uutta peliä ongelmitta koko kaistan täydeltä ilman, että yhteys pätkisi tai latausnopeudet tippuisivat hetkellisesti, eli yhteydessä ongelma ei tunnu ainakaan suoraan olevan.

 

Tuleekohan vielä muita ideoita mieleen ennen vikailmoituksen tekemistä?

0 tykkäystä
Telialainen
Rekisteröitynyt: ‎22-01-2019
Kirjoituksia: 210
4/4

Vs: Telia TV pätkii

Hei @Keskustelija123 ja tervetuloa yhteisöön! Kuten @Purnipsi aiemmassa viestissä jo mainitsi niin syy saattaisi löytyä Thmomsonin palvelureitittimestä. Noita laitteita ei tahdo enää paljoa käytössä olla. Näitä ollaan jo hetken aikaa takuuseen vaihdettu. Laitteelle ei ole mm. pitempään aikaan saatu uusimpia ohjelmistoja tarjottua.

 

Suosittelenkinh seuraavana jättämään meille vikailmoitusta tilanteesta. Uskon että ensimäisenä toimenpiteenä tuo reititin vaihdetaan uuteen, mikäli linja-arvot vaan hyvälle vaikuttavat.