Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Tomppa_1
Vakiokalustoa
  • 14 custom-general.kudos
  • 105 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Webmailin roskapostisuodattimet eivät toimi ?

Minulla on viime aikoina tullut reilusti mainosroskapostia Telian pp.inet-sähköpostiin samoilta lähettäjiltä. Kirjauduin webmailiin käyttäjätunnuksella ja salasanalla, ja sitten valitsin Asetukset/Sähköposti/Suodattimet. Tein kuusi suodatinta muotoa "Lähettäjä" / "on" ( kokeilin myös "sisältää" ) "Lähettäjän nimi", ja valitsin "Toiminto": Poista. Kun kuitenkin luen sähköposteja älypuhelimella, niin estettyjen lähettäjien roskapostia tulee edelleen. Puhelimessa on IMAP-sähköposti ( asetukset: mail.inet.fi / portti:993 / SSL/TLS.

 

P.S. Onko Telialla käytössä omaa massapostitussuodatinta  ? ( eli välittäisin Telian "listalle" haittallisen viestin ?

 

103 vastausta
PiaJo
Telialainen
Telialainen
  • 203 custom-general.kudos
  • 819 custom-general.replies
  • 67 custom-general.solutions


@morgooni  kirjoitti:

"Meillä ei kyllä täällä ole mitään tapaa vastaanottaa näitä en tiedä miksi yhteisössä näin sanottiin. Tai mitä kanavaa pitkin sanoi että pitäisi tänne laittaa? Ei kyllä kuulosta yhtään validilta neuvolta tuo. + normaalisti tun ilmaisen meilipalvelun roskapostisuodatus on kyllä asikkaiden omalla vastuulla, ei telian."

 

jonka jälkeen asiakaspalvelija mykistyi.....

 

Ja ilmainenhan tuo pp.inet.fi ei ole ja vastuu on Telian!


Pahoittelut, ettei tätä ole osattu ottaa oikein vastaan. Emme pääse tästä käsittelemään tilannettasi ilman häiriöilmoitusta - voit sen tehdä kirjallisesti tästä

 

Tiedän, että saattaa tuntua turhauttavalta toimia näin, mutta voit laittaa tämän keskusteluketjun myös kirjallisesti tietoon ilmoitukseesi. 

TapioMatti
Uusi keskustelija
  • 1 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Kurssitin itseni eilen ja tänään n 5  tuntia Telian asiakasrajapontoihin; puhelinpalvelu, nettiyhteisö, asiakaspalautteeseen reagointi sekä ongelmanratkaisukyky. Arvosana on 5/10- antiikkiset 2000 luvulle jämähtäneet järjestelmät, käyttöliittymät ja toiminnallisuudet. 

 

Roskapostiongelmaa on veivattu täällä yhteisössä, tämänkin ketju jo vuodelta 2017 !!! MIssä ratkaisut ?

 

MInulle tuli viime yönä 23 roskapostia-Kliininen parannus-Uusi lannantarjoajasi-Nordic Laina. Lidl_FI, KM_Market_FI, Anna, Palkintosivut, Helena, Lahjakortit, Asiakaspalvelu-kutsu, FreeSpinms4You, Hopa, Lahjakorttikilpailu, Seksologian instituutti, HEmatolohian tutimus, Myrkkyjen poisto, Lihakset ja Nivelet, Pia(Terveysblogi ) !!!!!! 23 KPL VÄLILLÄ 21.04-1:14 = 4 tuntia !! Olen rakentanut parikymmentä roskapostisuodatinta, satoja blokkisanoja. Mikään ei auta !!

 

Roskapostionghelmaa on valohoidettu Telian tomesta, mitään konkreettisia ratkaisuja asiakkaille ei ole tarjottu. Minä maksan kuukausimaksua sähköpostistani. 

 

Ohjeet spostin edelleen lähettämiseen eivät toimi, eilen asiakaspalvelussa asiaa arvottiin 30 minuuttia ja lopulta asia hoitui operaattorin toimesta. Yhtään noista mainituista sposteista ei tullut läpi gmailiin. 

 

Jos TELIA aikoo tarjota sähköpostipalvelua jatkossa, asialle ON TEHTÄVÄ jotakin ja ÄKKIÄ. 

 

MInä lopetan Telian palvelut heti kun ehdin muita töiltäni.

 

En varmasti palaa, sen verran tunnen että asiallista palautettani oikasta ongelmasta on on kyseenalaistettu. Istukaa vain kädet taskussa, asiakkaat karkaavat tällä menoilla.  

TapioMatti
Uusi keskustelija
  • 1 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Tilanne on katastrofaalinen, käytän spostiani ihan normaalisti-jostakin on vuotanut osoitteet ja pahasti roskapostittajien listoille.

Pakko lopettaa Telian palvelut, myös kaikki muutkin.

Asioilla on yhteys ja vaikutus palvelutarjoajan asiakasuskollisuuteen.

Miksi ette ole tehneet asialle mitään näinä vuosina ?

 

HenriLie
Telialainen
Telialainen
  • 114 custom-general.kudos
  • 597 custom-general.replies
  • 57 custom-general.solutions

Roskapostin määrä on todentotta harmillista eikä koskaan toivottua.

Valitettavasti yhden napin painalluksen ratkaisua ei ole olemassa, vaan roskapostin estämiseksi tulee tehdä paljon selvitystä, varmentamista ja tutkintaa, jotta se voidaan estää. Roskapostiksi tunnistaminen tulee tehdä huolella, jotta ei tule tilannetta missä oikeat ja merkitykselliset viestit jäävät jumiin.

Roskapostien estämisen eteen tehdään jatkuvasti työtä. Nopein keino tällähetkellä on kuitenkin suodattimien luonti omaan sähköpostiin.

Tekniikasta aina mielenkiinnolla keskusteleva. Päivitän myös meidän asiakastukisivustoa osana asiantuntijatiimiämme. Kerrothan tarvittaessa palautetta sivuston ohjeista.
Karielak
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Tervehdys! Nyt tulevat roskaposti jotka ovat pääosin myös huijaus sellaisia tulee samaa reittiä. On tulleet jo useamman viikon ja määrä vain kasvaa... Tässä on kahde tunnin aikanan tullut jo nelisekymmentä sieltä, jussina lähes sata... Kun lähetysreitti on kokoajan sama niin miksei niitä voi plokata jo "rajalla"? Oma suodatin on kyllä päällä ja sinne ne pää osin meneekin, mutta suodatin on nyt oltava aika karkea ja sitä joutuu päivittäin tsekaamaan mistä tullu, jotta saa kiinni asialliset viestit.


@HenriLie  kirjoitti:

Roskapostin määrä on todentotta harmillista eikä koskaan toivottua.

Valitettavasti yhden napin painalluksen ratkaisua ei ole olemassa, vaan roskapostin estämiseksi tulee tehdä paljon selvitystä, varmentamista ja tutkintaa, jotta se voidaan estää. Roskapostiksi tunnistaminen tulee tehdä huolella, jotta ei tule tilannetta missä oikeat ja merkitykselliset viestit jäävät jumiin.

Roskapostien estämisen eteen tehdään jatkuvasti työtä. Nopein keino tällähetkellä on kuitenkin suodattimien luonti omaan sähköpostiin.


 

Purnipsi
Telia 5G lähettiläs 2021
  • 1684 custom-general.kudos
  • 2642 custom-general.replies
  • 125 custom-general.solutions

Katsos @TapioMatti  , jos yhtään lohduttaa, niin samaa bataattia pukkaa minunkin sähköpostilaatikkoon. On Seksologian Instituuttia,  Huuto.net ja Postin nimissä lähetettyjä petoksia ja Bitcoin-Code, Asiakaspalvelu, Casino Special, Lidl, Vitamiineja, HBO, Kollageeni, Tiina, Miesten parannus ja Yksityistarjous nyt joitain mainitakseni. Käsittämätöntä, miten tuota roskaa tulee noin kovalla tahdilla.

TapioMatti
Uusi keskustelija
  • 1 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Telian roskapostiongelma on räjähtänyt täysin käsiin ! Olen aktiivisesti rakennellut roskapostisuodattimia ja kaikki pelittikin kevääseen 2020 joten kuten, nyt on pakko antautua ja lopettaa Telian maksullisen sähköpostipalvelun käyttö. Asiakaspalvelun ohje on  että kääntäkää postit gmailiin !!

 

Foorumeilla asiasta on keskusteltu vuosikaudet, mitään ei ole tapahtunut. 

 

MIksi palvelutarjoaja ei hoida asiaa asiakkaiden puolesta ?  Nyt jokainen asiakas yrittää epätoivoisesti värkätä puolivillaisia suodattimia, työlästä ja ei kovin asiakasystävällistä. 

 

Edit JoonasLan: upotettu kuva postaukseen ja yhdistetty toiseen ketjuun

Onkohan ruotsalaiset tämän ongelman takana ? 

 

Telia.JPG

Tulenjohtaja
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 13 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Webmailin suodattimet eivät toimi. Kun menee katsomaan suodattimien tilaa, tulee virheilmoitus:

 

"Sähköpostisuodattimiesi luetteloa koottaessa tapahtui virhe. Yritä myöhemmin uudelleen"

 

Vanhoihin suodattimiin ei pääse käsiksi eikä uusia pääse tekemään.

Roskapostia tulee tuutin täydeltä. Tuo tulva alkoi muutama päivä sitten

 

Edit HannaMarikaL: Yhdistetty tämä viestiketju olemassa olevaan, saman aiheen ketjuun.

MikaelMu
Telialainen
Telialainen
  • 109 custom-general.kudos
  • 481 custom-general.replies
  • 40 custom-general.solutions

Toimiiko sähköposti muuten normaalisti?

 

Siinä voisi kokeilla ensimmäiseksi toista selainta jolla kirjaudut webmailiin tai vastaavasti sen nykyisen selaimen historiatietojen poistamista. Auttaako tämä tilanteeseen?

Tulenjohtaja
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 13 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ei toimi Firefoxsissa, eikä Cromessa. En halua poistaa internethistoriaa. Oma webmailini toimii normaalista suodattimineen. Ongelma on vaimoni webmailissa. Tei hänelle aikoinaa läjän noita suodattimia, jotka eivät nyt toimii