Telia play -mobiilisovellus - ohjelmaopas alkanut toimia oudosti

Tuli jo edellä mainittua se suurempiruutuinen mobiililaite, esim. tabletti, valitettavasti ohjelmaoppaan toiminta sellaisessa vieläkin oudompaa..

Ollaan taas lähtötilanteessa, eli avataan ohjelmaopas:

Sitten sama operaatio kuten edellä, eli kanava YLE TV1 avattu:

Ja kas mokomaa, YLE TV2 ja Nelonen siirtyvät aamuun… itseasiassa oikeaa laitaa kohden mennessä siirtyvät ohjelmatiedot ihan sinne noin vuorokauden vaihteeseen:

 
Ei tässä ole mitään järkeä!!
Ja kuten kuvasta näkyy, jaksotus ei oikeasti pelaa mobiilisovelluksessa. Ja tuosta jaksotusta näkyy edelleen se idioottimainen vuorokaudenvaihteen ajoitus - aivan kuin vuorokausi vaihtuisi Suomessa kello 01:00, eli samaan aikaan kuin Ruåtsissa????

..mutta joo, palataan siihen ohjelmaoppaan aloitusnäyttöön takaisin mobiililaitteen “takaisin/paluu” -toiminnolla:

..ollaan viimmisenpäälle taas alkutilassa kun palattiin sinne vuorokauden vaihteeseen taas ja kaikilla kanavilla sama tieto eka rivillä huolimatta siitä mitä kanavalla oikeasti on menossa..
 

​@Traveller Kiitokset laajoista huomioista ohjelmaoppaassa! Vien palautteesi Telia Playn kehittäjille eteenpäin, jos näiden osalta voitaisiin tehdä muutoksia. Varmistaisin kuitenkin vielä, että onko jokin ohjelmaoppaassa toiminut ennen eri tavoin kuin nyt laittamissasi kuvissa? Aloituksesi otsikosta saan kuvan, että ohjelmaopas olisi toiminut vielä ihan lähiaikoina eri tavalla?

​@SakuMik,
Paha oikeastaan sanoa yhtään tarkemmin kun välillä jää pidemmäksikin aikaa ettei mobiilisovelluksia tule käytettyä kuin satunnaisesti. Nyt Pääsiäisenä reissussa olikin sitten pakko käyttää mobiilisovelluksia. Luulisi kyllä että muutkin olisivat saman havainnon tehneet, mutta eipä ole kommentteja tullut aloitukseen lainkaan.

Mahtaa olla niin että suuri osa aiemmin kirjoitelleistakin kyllästynyt enää tänne kirjoittelemaan kun mikään ei muutu tai korjaannu, ehdotetut muutokset/korjaukset/kehitysideat eivät edes päädy sille uudelle listalle - ​@TeroRe, se uusi lista vaatisi aktiivisempaa ylläpitoa jotta näkyisi meillepäin mitä oikein tapahtuu vai tapahtuuko mitään, kirjoitellaanko täällä edelleenkin aivan turhaan yhtään mistään  

Käymme listaa läpi kahden viikon välein:

• Lista on Yhteisötiimin parhain näkemys Telia Play -keskusteluissa esille nousseista asioista, joista on keskusteltu eniten tai jotka vaikuttavat useimpiin käyttäjiin. Lista ei sisällä kaikkia Yhteisössä mainittuja havaintoja tai toiveita.

• Vaikka ketjuasi ei nostettaisi listalle, se on kuitenkin huomioitu Yhteisötiimin ja usein myös tuotetiimin toimesta.

• Yhteisötiimi käy listaa läpi tuotetiimin kanssa kahden viikon välein, ja päivittää tänne sekä ko. ketjuun tiedon mitä asialle kuuluu tällä hetkellä.

Mitä tulee uudistuksiin, korjauksiin ja parannuksiin niin niistä meillä on lisätietoja Yhteisön säännöissä:

Palautteet ja vastaukset Yhteisössä

 

Yhteisö on paikka kokemusten, havaintojen ja palautteen jakamista varten. Kaikki Yhteisössä esiin nousevat ideat, huomiot ja kehitystoiveet käydään läpi ja huomioidaan kokonaisuutena yhdessä muista kanavista tulevan palautteen kanssa. Mahdollisia muutoksia tarkastellaan kokonaisuutena ja priorisoidaan useista näkökulmista, kuten esimerkiksi vaikutuksen laajuuden, palautteen määrän ja lakisääteisten vaatimusten perusteella.

Kaikki palautteet eivät aina johda välittömiin muutoksiin, eikä kaikkiin havaintoihin ole mahdollista palata erikseen. Kerromme Yhteisössä yleisistä päivityksistä silloin, kun niistä on uutta tietoa jaettavaksi.

Ymmärrämme, että voi turhauttaa, jos jokin havainto tai kehitystoive ei ratkea heti. Samalla on hyvä huomioida, että saman pienen asian toistuva raportointi tai tiheästi kysytyt päivitykset eivät nopeuta asian etenemistä, ja ne voidaan kokea floodaamisena.

Yhteisössä annetut vastaukset on tarkoitettu ensisijaisesti koko Yhteisölle ja taustalla oleville lukijoille. Henkilökohtaisissa asioissa autamme parhaiten asiakaspalvelun kautta.

​@TeroRe 
Sanon nyt itse myös asiakapalvelua tehneenä, kaikkeen asiakaspalautteeseen pitää vastata ja mahdollimman nopeasti. Se maksava asiakas tekee sen palvelun ylipäänsä mahdolliseksi. Asiakkaan ylikäyminen on kallis liike..

Pakko sinulle ​@TeroRe sanoa että oma käsitykseni asiakaspalvelusta poikkeaa aika paljon siitä mitä sinä koet. 

Muutospyyntöjä ja vikailmoituksia ei edes​ julkisesti mihinkään kirjata ja “mahdollisia muutoksia tarkastellaan kokonaisuutena ja prioirisoidaan useista näkökulmista, kuten esimerkiksi vaikutuksen  laajuuden, palautteen määrän ja lakisääteisten vaatimusten perusteella.”​ jnejnejne..

Joo. Täällä yhteisössä Telia play-palvelusta keskustelee ehkä 7 ihmistä, juu. Onhan se helppo torpata ehdotukset kun on ensin se keskustelu alunperinkin täysin torpattu tarkoituksella ​​​​​​​​​​​
 

Totuus on kuitenkin se, että yhteisön kautta on virheitä saatu korjattua enemmän kuin “asiakaspalvelun” kautta. Mikäli sellaista yleensä on…

Olen samaa mieltä ​@Traveller kanssa siitä, että TeliaPlay’n kanssa on menty alamäkeen ja lujaa. Siitä, korjaantuuko asia tykittämällä asiaansa sarjatulella yön pimeinä tunteina, voidaan olla montaa mieltä. Itse pidän kertalaukauksista. Uskon että asiani tulee sillä selväksi, uskon. Olen vanhan liiton miehiä.😎

Pitäisi päästä oireiden juurisyihin. Itse pidän pääsyyllisenä taitamattoman kehitystyön. Virheelliset toiminnot, jotka on jo korjattu, ovat yht’äkkiä palanneet, ja niiden myötä pari virhettä lisää. Tuntuu siltä, että omat uhraukset virheiden korjauksissa on heitetty romukoppaan. Pitkään ei jaksa tuulimyllyjä vastaan taistella, ainakaan minä.

En keksi jo korjattujen virheiden palaamiseen muuta syytä kuin sen, että ohjelmoija on ottanut käsittelyyn ylivuotisen tietokannan, johon on yrittänyt paikata uutta havaittua virhettä.

Kun asioista keskustellaan, pitäisi saada tietää mikä on se aikuisten oikea reitti, jotta saa asiansa kuuluville. Tikettimenetelmä on koettu, se oli mielestäni yksi iso vitsi, vaikka suhtauduin siihen asianmukaisella vakavuudella. Asiakaspalveluun kun laittaa viestin, niin hyvällä tuurilla sieltä ei vastata mitään. Paremmalla toivotetaan hyvät päivänjatkot. 😀