Kokosimme tähän kirjoitukseen Telia Play -palvelun häiriöitä, joista olette kertoneet meille täällä Yhteisössä. Mukana on myös esittämiänne muutostoiveita ja toiminnallisuuksiin liittyviä palautteita. Löydät tältä sivulta linkit alkuperäisiin keskusteluihin sekä jatkossa tiedon siitä, kun ilmoitettuihin ongelmiin on tehty korjauksia tai kun jokin muutos/uudistus on julkaistu.
Kirjoituksen tarkoitus on lisätä näkyvyyttä Yhteisössä esiin nousseille Telia Play ‑häiriöille ja toiveille. Olemme saaneet palautetta, ettei aina ole selvää, mitä keskusteluissa esiin nousseille asioille tapahtuu. Tämän yhteenvedon avulla näet yhdellä silmäyksellä, mistä jäsenemme ovat keskustelleet ja miten niiden käsittely etenee.
Lue lisää listasta ja toimintamallista:
Listasta lyhyesti:
-
Alla oleva lista sisältää vain Yhteisössä esiin nousseita havaintoja, bugeja ja kehitystoiveita Telia Play -palveluun liittyen.
-
Lista on Yhteisötiimin parhain näkemys Telia Play -keskusteluissa esille nousseista asioista, joista on keskusteltu eniten tai jotka vaikuttavat useimpiin käyttäjiin. Lista ei sisällä kaikkia Yhteisössä mainittuja havaintoja tai toiveita.
- Listalla on vain todentamamme bugit ja häiriöt. Voit auttaa meitä kertomalla mahdollisimman tarkasti, miten ongelman tai tilanteen voi toistaa.
- Jos sinulla on havainto tai toive, joka puuttuu listalta mutta jonka koet ehdottomasti kuuluvan mukaan, toimi näin. Arvioimme jokaisen ehdotuksen tapauskohtaisesti:
- Jos olet jo jakanut havaintosi tai toiveesi aiemmassa keskustelussa, lisää samaan keskusteluun uusi kommentti ja kerro, että toivoisit asian nostettavan mukaan listalle.
- Jos et ole vielä avannut ketjua, luo sitä varten uusi keskustelu Telia Play -osioon ja mainitse samalla, että toivot havaintosi tai toiveesi lisättävän listalle.
-
Tämä osio ja kirjoitus näkyy vain kirjautuneille jäsenille.
Toimintamalli:
-
Kun kirjoitat havainnoistasi Telia Play -aiheiseen ketjuun tai avaat uuden, Yhteisön osaavat jäsenet (joista monella palvelu on aktiivikäytössä) auttavat sinua mahdollisuuksien mukaan.
-
Myös Yhteisötiimi auttaa sinua tarvittaessa ja välittää tietoa Telia Play -tuotetiimille. Vastaukset sieltä voivat tulla nopeasti tai kestää pidempään, mutta asia on kuitenkin noteerattu.
-
Jos asia kuuluu Yhteisötiimin näkemyksen mukaan tälle listalle, lisäämme sen tänne mukaan lisätäksemme läpinäkvyyttä ja jakaaksemme tietoa myös muille Yhteisön jäsenille.
-
Vaikka ketjuasi ei nostettaisi listalle, se on kuitenkin huomioitu Yhteisötiimin ja usein myös tuotetiimin toimesta.
-
Yhteisötiimi käy listaa läpi tuotetiimin kanssa kahden viikon välein, ja päivittää tänne sekä ko. ketjuun tiedon mitä asialle kuuluu tällä hetkellä.
Listan tiedot ovat päivitetty viimeksi 28.4.2026.
Häiriöt
- Urheilukanavien ohjelmatiedoissa on puutteita
- Ongelma on osin korjattu, mutta tällä hetkellä asiaan ei ole vielä lopullista ratkaisua. Yksittäisiä virheitä ja ohjelmakohtaisia puuttuvia tietoja pääsemme päivittämään ketjuun tehtävien ilmoitusten perusteella.
- Äänitasot voivat vaihdella eri sisältöjen, kanavien ja sovellusten välillä.
- Suuria eroja äänitasoissa ei tulisi enää esiintyä tallenteissa tai suorana esittävissä ohjelmissa.
- Kanavien ohjelmatiedoissa voi esiintyä yksittäisiä/toistuvia virheitä.
- Osa ohjelmatietojen virheistä voi korjaantua itsestään uusintalähetyksen jälkeen.
- Kaukosäädin ei ohjaa television äänenvoimakkuutta
- Voit säätää kaukosäätimellä säätää television äänenvoimakkuutta, kunhan Telia Play -boksin “Käytä TV:tä digiboksin kaukosäätimellä” -asetus on päällä.
- Korjausohje: Parita kaukosäädin ja Telia Play -boksi uudelleen sekä laita TV:n ohjaus päälle asiakastuen ohjeiden mukaisesti.
- Tekstitysten erikoiskirjaimet eivät näy oikein.
- Yle Teema ja YLE 2 -kanaville on tehty muutoksia. Yle 1 -kanavalle muutos tehdään piakkoin.
- Osa V Premium -kanavapaketin urheilulähetyksistä ei ole katsottavissa.
- Ongelmaa esiintyy ajankohtina, milloin kaikki urheilun livelähetykset eivät mahdu kanavapaketin kanaville. Lähetykset ovat katsottavissa Viaplay-suoratoistopalvelussa, mutta toistaiseksi Telian kautta tilattuihin kanavapaketteihin ei sisälly Viaplay -suoratoistopalvelua. Neuvotteluita Viaplay-suoratoistopalvelusta käydään edelleen, mutta uutisia sen osalta ei ole odotettavissa aivan lähiaikoina.
- Seuraavan jakson automaattinen toisto ei toimi tallennettujen sarjojen kohdalla selaimella eikä Telia Play sovelluksella.
- Kyseessä on ominaisuus ja tähän on etsitty ratkaisua, jonka toteutuksesta ei ole vielä tarkempaa aikataulua tiedossa.
- Liiga-otteluiden kelaus aikajanalla hyppää kerralla eteen/taaksepäin reilun minuutin. Kelaus ilman aikajanaa toimii normaalisti 10 sek hyppäyksin.
- Juurisyy on tunnistettu ja korjaus tapahtuu toukokuun päivityksessä.
- Yksittäisiä sisältövirheitä voi esiintyä ohjelmakirjaston valikoimassa, sekä tallennetuissa ohjelmissa. Tallenteessa esiintyvät virheet voivat korjaantua uusintalähetyksen jälkeen. Ohjelmakirjaston virheitä korjaamme ilmoitusten perusteella.
- Tallenteiden toisto voi keskeytyä virheilmoitukseen
- Häiriön on selvitys on käynnistynyt
Muutostoiveet & Parannusehdotukset
- Toive: Suosikkikanava -listojen luonti ja järjestely.
- Alustava suunniteltu aikataulu muutokselle on loppuvuosi 2026.
- Toive: Mahdollisuus katsoa Nelosen kanavia ilman tallennuspalvelua muiden palveluntarjoajien internetyhteydellä.
- Nykyinen rajoitus perustuu Telian ja Nelosen välisiin sisältösopimuksiin. Käymme keskusteluita asian tiimoilta ja kerromme, kun asiasta on kerrottavaa.
Korjatut & suljetut häiriöt
- Tallenteen aloitus voi epäonnistua, jos katselun aloittaa heti tallennusajan päätyttyä.
- Korjattu 11.12.2025
- Kanavasurffailua ei ole toteutettu käyttäjäystävällisesti, kun Telia Play -boksi on käytössä toisen operaattorin verkkoyhteydellä
- Korjattu 11.3.2026: Kanavasurffailua +/- painikkeiden avulla on virtaviivaistettu sovellusversiossa 9.15.0
- Ohjelmatallenteita tallentunut itsekseen.
- Korjattu 26.3 Muutoksia on tehty ja uusia haamutallennuksia ei ole havaittu.
- Virheitä MTV Aition ja MTV Viihde kanavien tekstityksissä
- Kanaville on tehty muutoksia ja tekstitysten tulisi jatkossa toimia luotettavasti.
- Viaplay urheilukanavien ohjelmatietojen otsikot ovat suppeat
- Tilanne huhtikuu 2026: Ohjelmatietojen esitystapaan on tehty muutoksia
- Telia Play -sovelluksen ja Telia Play selaimella ohjelmaoppaan näkymässä virheitä vuorokauden vaihteessa.
- Tilanteeseen ei ole tulossa korjausta seuraavien päivitysten yhteydessä.
- Tekstitysvalinta unohtuu siirtyessä Chromecast -streamaukseen.
- Tähän toimintaan ei ole tulossa muutosta.
- Alueelliset uutiset eivät näy automaattisesti selaimella katsottaessa.
- Korjauksen ajankohta ei ole tiedossa, ei tulossa aivan lähiaikoina.