Telia Yhteisössä kokemukset, apu ja ideat kohtaavat
Yhteisö elää ja kehittyy jäsenistään. Jokainen kysymys, vastaus ja keskustelu rakentavat parempaa asiakaskokemusta ja tuo uusia näkökulmia Telian palveluihin. Me kaikki olemme täällä, koska olemme Telian faneja, kiinnostuneita Teliasta tai mahdollisesti tulevia asiakkaita. Meitä yhdistää usein myös kiinnostus digitaalisen elämään.
Olemme luoneet yhteistyössä jäsentemme kanssa uuden kaksitasoisen ohjelman, jolla haluamme kiittää kaikkia mahtavia jäseniämme osallistumisesta ja panoksesta.
👫 Taso 1: Kaikki jäsenet – Pisteet ja ansiomerkit
Kun autat muita kysymyksissä ja osallistut keskusteluihin, keräät samalla pisteitä ja etenet Yhteisössä. Pisteet määrittävät myös Yhteisön arvonimesi; matka alkaa Savumerkittäjästä ja voit edetä aina Virtuaalihahmoon asti. Ansiomerkkejä voit avata keräämällä pisteitä tietyissä keskusteluosioissa sekä osallistumalla erilaisiin tapahtumiin.
Lue tarkemmin:
Pisteet
Alla olevasta taulukosta näet miten voit kerryttää pisteitä ja miten pisteet vaikuttavat arvonimiin Yhteisössä:
✅ Ratkaisu
Kysymyksen esittäjä voi merkitä ratkaisuksi kommenttien joukosta yhden vastauksen ratkaisuksi. Sen, joka hänen mielestään ratkaisi kysymyksen. Myös Yhteisön ylläpito voi merkitä ratkaisun. Ratkaisu on mahdollista merkitä vain aiheisiin, joiden tyyppi on “Kysymys” (ei "Keskustelu”).
🆕 Uusi keskustelu
Uusi aihe Yhteisössä, joka voi olla “Keskustelu” tai “Kysymys”.
💬 Kommentti
Kirjoittamasi vastaus joko keskusteluun, kysymykseen tai artikkeliin.
👍 Saatu peukku
Tykkäys, jonka toinen jäsen on antanut kommentillesi tai aloittamallesi aiheelle.
👆 Painettu peukku
Tykkäys, jonka olet itse antanut jonkun muun kirjoittamalle aiheelle, kommentille tai artikkelille.
Näet omat pisteesi kirjautumalla Yhteisöön ja siirtymällä Pistetilanne-sivulle.
Ansiomerkit
Keskustelemalla Yhteisössä voit avata erilaisia ansiomerkkejä. Ne ovat henkilökohtaisia muistoja siitä, että olet ollut mukana jossain merkityksellisessä. Ansiomerkit kertovat muile saavutuksistasi, kokemuksestasi, näkemyksistäsi ja osaamisestasi.
✍️ Aktiivisuuteen perustuvat ansiomerkit: Keskusteleva
- Tunnustus aktiivisesta osallistumisesta keskusteluun jollain seuraavista alueista:
🛠 Osaamiseen perustuvat ansiomerkit: Pulmien ratkoja
- Tunnustus osaamisesta erilaisten pulmien ratkaisijana yllä mainituilla keskustelualueilla.
🌟 Erikoismerkit
- Erikoismerkkejä voit avata esimerkiksi osallistumalla erilaisiin tapahtumiin. Ne ovat muistoja erityisistä hetkistä, kuten Telia Yhteisö 10 vuotta -merkki, jonka myönsimme jäsenille, jotka osallistuivat muistelemaan ja juhlistamaan Yhteisön 10-vuotista matkaa.
Näin voit avata ansiomerkkejä
- Osallistumalla keskusteluihin: Kun sinulla on 20 kommenttia jollain edellä mainituista keskustelualueista, avaat kyseisen alueen Keskusteleva-ansiomerkin.
- Esittämällä ratkaisuja muiden kysymyksiin: Voit avata Pulmien ratkoja -ansiomerkkejä, kun kommenttisi merkitään ratkaisuksi vähintään viidesti samalla keskustelualueella.
- Osallistumalla erilaisiin tapahtumiin Yhteisössä.
Missä ansiomerkit näkyvät?
- Omat ansiomerkit näet kirjautumalla Yhteisöön ja siirtymällä omalle profiilisivullesi.
- Yhteisön etusivulla ja foorumin etusivulla näkyy uusimmat arvomerkit ja niiden avanneet jäsenet. Löydät molemmista paikoista myös linkin vähän pidempään listaukseen.
- Keskusteluissa ja kaikkialla muuallakin näet jäsenen merkit viemällä hiiren profiilikuvan päälle tai klikkaamalla nimimerkkiä, josta pääset profiilisivulle, josta näet kaikki ansaitut merkit.
🔥 Taso 2: Aktiivijäsenet – Lähipiiri-ohjelma
Aktiivijäsenet viettävät paljon aikaa Yhteisössä keskustellen ja auttaen muita. He antavat meille myös arvokasta palautetta ja ideoita, jotka auttavat parantamaan asiakaskokemusta. Yhteisön voima kumpuaa sen aktiivisista jäsenistä.
Ohjelma on meidän keino ja vuoro antaa sinulle aktiivijäsenenä jotain takaisin. Ohjelman tarkoituksena on varmistaa, että tunnet itsesi arvostetuksi ja koet, että sinua kuunnellaan.
Meille yrityksenä tässä ohjelmassa on tärkein se, että sinä olet mukana ja autat meitä myös kehittymään. Samalla pääsemme tutustumaan sinuun entistä paremmin 💜
Lue lisää:
Mitä Lähipiiri-ohjelma tarjoaa?
💎 Suljetun keskusteluosion muiden lähipiiriläisten ja Yhteisön ylläpitotiimin kanssa – vietä aikaa samanhenkisten Telia-fanien ja työntekijöiden kanssa!
💎 Pääsyn Telian ja Yhteisön sisäpiiriin – tiedät ennakkoon, mitä on tulossa.
💎 Mahdollisuuden osallistua virtuaalisiin tapaamisiin Telian asiantuntijoiden, tuotetiimien ja yhteistyökumppaneiden kanssa – opi uutta rennoissa virtuaalitapaamisissa ja jaa näkemyksiä suoraan heille, jotka voivat vaikuttaa asioihin.
💎 Mahdollisuuden osallistua myös kasvotusten pidettäviin tapaamisiin.
💎 Mahdollisuuden osallistua testipilotteihin sekä laitteiden ja palveluiden testaamiseen. Testaajana käytät tuotetta kuukauden ajan ja kirjoitat arvostelun ja/tai teet lyhyen videon Yhteisöön.
💎 Näkyvyyttä Yhteisöön tekemillesi sisällöille – esimerkiksi Yhteisön etusivulla, Telian asiakasviestinnässä ja sosiaalisessa mediassa.
💎 Erityisoikeuksia yhteisöalustan käyttöön.
💎 Oma Lähipiiri-ansiomerkki sekä tapaamisista ansaitut merkit muistoksi omaan jäsenprofiiliisi.
Tapaamiset Telian asiantuntijoiden, tuotetiimien ja yhteistyökumppaneiden kanssa tarjoavat tietoa ja uusia näkökulmia. Ne auttavat sinua keskustelemaan Yhteisössä entistä paremmin – ja parhaimmillaan voit hyödyntää tietoa ja taitoja myös muualla.
Tapaamisissa sinulla on myös mahdollisuus jakaa omia ja muiden jäsenten näkemyksiä sekä vaikuttaa siihen, miten asiakkaamme kokevat meidät jatkossa. Pääset vaikuttamaan suoraan asiakaskokemukseen.
Miten voit päästä mukaan?
Periaatteessa kuka tahansa voi päästä mukaan Lähipiiri-ohjelmaan, mutta paikka siinä pitää ansaita. Kutsumme mukaan jäseniä, jotka ovat aktiivisia Yhteisössä, auttavat mielellään muita ja jakavat kokemuksiaan sekä ideoitaan. Jäsenen tulee kirjoittaa aina ystävällisesti ja rakentavasti. Pelkkä aktiivisuus ja/tai osaaminen ei siis riitä päästäkseen mukaan ohjelmaan.
Mahdollisena tulevana lähipiiriläisenä haluat kuulua ainutlaatuiseen ryhmään, päästä lähelle Teliaa ja vaikuttaa asioihin. Olet vähintään 18-vuotias ja sinulla on viikoittain muutama minuutti aikaa osallistua ohjelmaan.
Olemme yhteydessä mahdollisiin uusiin lähipiiriläisiin neljä kertaa vuodessa: tammikuussa, huhtikuussa, elokuussa ja lokakuussa. Olet mukana Lähipiirissä aina vähintään kuluvan vuoden loppuun.
Ala siis kirjoittelemaan Yhteisössä, ole aktiivinen ja jää odottamaan yhteydenottoa 🙂
