Yhteisö

Lueskele, kysy neuvoa, keskustele, opi uutta ja liity mukaan!
Jäseniä 61233
Kirjoituksia 167723

Yhteys asiakaspalveluun ja laajakaista tilaus



Highlighted
Poistettu käyttäjä
 
Kirjoituksia: 0
1/8

Yhteys asiakaspalveluun ja laajakaista tilaus

Olisin vaihtamassa operaattoria ja olisin kysynyt laajakaista- sähköposti- ja TV viihdepalveluista. Mutta onko nyt niin että vain asentamalla Telia sovelluksen matkapuhelimeen, onnistuu chat palvelu ? Minun on vaikea kirjoittaa ja lukea matkapuhelimen pientä tekstiä. ja tarvitsisin ohjeita. Nyt.

0 tykkäystä
7 vastausta
Highlighted
Lady
Lady
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2015
Kirjoituksia: 3 282
2/8

Vs: Yhteys asiakaspalveluun ja laajakaista tilaus

Hei @Anonymous !

 

Onnistuu myös tietokoneella ottaa yhteyttä chattiin :

https://yhteiso.telia.fi/t5/Blogi/Chat-apunasi-24-7/ba-p/147767 

 

Tässä chat näkymä puhelimen selaimessa :

Screenshot_20200228-223844.png

 

0 tykkäystä
Highlighted
Poistettu käyttäjä
 
Kirjoituksia: 0
3/8

Vs: Yhteys asiakaspalveluun ja laajakaista tilaus

No tuon kyllä löysin ja käytinkin, mutta en tarkoita robottia. Tämä ei tiedä mitään.

sanottiin että kirjautuneena on mahdollisuus chatata asiakaspalvelijan (ihmisen) kanssa.

Mobiilisovelluksen chattia ei kiinnosta tietääkään, koska kuten sanoin, niin en sitä pysty kunnolla käyttämään.

0 tykkäystä
Highlighted
Lady
Lady
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2015
Kirjoituksia: 3 282
4/8

Vs: Yhteys asiakaspalveluun ja laajakaista tilaus


@Anonymous  kirjoitti:

No tuon kyllä löysin ja käytinkin, mutta en tarkoita robottia. Tämä ei tiedä mitään.

sanottiin että kirjautuneena on mahdollisuus chatata asiakaspalvelijan (ihmisen) kanssa.

Mobiilisovelluksen chattia ei kiinnosta tietääkään, koska kuten sanoin, niin en sitä pysty kunnolla käyttämään.


Ihmisen kanssa eli asiakaspalvelijan kanssa pääsee chattaamaan kun valitsee robotin vaihtoehdoista : ei mikään näistä Hymiö Silmänisku

0 tykkäystä
Highlighted
Poistettu käyttäjä
 
Kirjoituksia: 0
5/8

Vs: Yhteys asiakaspalveluun ja laajakaista tilaus


@kiisseli67  kirjoitti:

@Anonymous  kirjoitti:

No tuon kyllä löysin ja käytinkin, mutta en tarkoita robottia. Tämä ei tiedä mitään.

sanottiin että kirjautuneena on mahdollisuus chatata asiakaspalvelijan (ihmisen) kanssa.

Mobiilisovelluksen chattia ei kiinnosta tietääkään, koska kuten sanoin, niin en sitä pysty kunnolla käyttämään.


Ihmisen kanssa eli asiakaspalvelijan kanssa pääsee chattaamaan kun valitsee robotin vaihtoehdoista : ei mikään näistä Hymiö Silmänisku


Eli valehdella pitää. okei

0 tykkäystä
Highlighted
Poistettu käyttäjä
 
Kirjoituksia: 0
6/8

Vs: Yhteys asiakaspalveluun ja laajakaista tilaus


@kiisseli67  kirjoitti:

@Anonymous  kirjoitti:

No tuon kyllä löysin ja käytinkin, mutta en tarkoita robottia. Tämä ei tiedä mitään.

sanottiin että kirjautuneena on mahdollisuus chatata asiakaspalvelijan (ihmisen) kanssa.

Mobiilisovelluksen chattia ei kiinnosta tietääkään, koska kuten sanoin, niin en sitä pysty kunnolla käyttämään.


Ihmisen kanssa eli asiakaspalvelijan kanssa pääsee chattaamaan kun valitsee robotin vaihtoehdoista : ei mikään näistä Hymiö Silmänisku


Kyllä tein niin nyt aamulla. jonotin chattiin sellaiset 35 min. no chattiin odottaminen on vähän kuitenkin onneksi erilaista kun puhelimessa.

mutta sitten kun "Peter" oli valmis minulle vastaamaan, niin hän "etsii minun tietojani" .... n. 10 min. vastaamatta mitään. sellainen chatti palvelu Telialla.

 

Toinen asia: mistä löytää paremmin nämä omat viestit. siis aloitetut kysymykset ja kommentit ? Tuolta käyttäjätiedon alta vaan yksityisviestit.

Minulal olisi tärkeää asiaa puhelinnumerosiirrosta (mistä tuli tekstiviesti nyt aamulla) sekä ehkä laajakaista - TV palveluiden yms. tilauksesta. Mutta tuntuu että Teliaa ei vois vähempää kiinnostaa.

0 tykkäystä
Highlighted
Poistettu käyttäjä
 
Kirjoituksia: 0
7/8

Vs: Yhteys asiakaspalveluun ja laajakaista tilaus


 

Toinen asia: mistä löytää paremmin nämä omat viestit. siis aloitetut kysymykset ja kommentit ? Tuolta käyttäjätiedon alta vaan yksityisviestit.

Minulal olisi tärkeää asiaa puhelinnumerosiirrosta (mistä tuli tekstiviesti nyt aamulla) sekä ehkä laajakaista - TV palveluiden yms. tilauksesta. Mutta tuntuu että Teliaa ei vois vähempää kiinnostaa.


Löysinkin tuon ihan vahingossa. Voisi olla helpommassa paikassa, samassa paikassa vaikka kun yksityisviestit, heti käyttäjätunnuksen alla .

0 tykkäystä
Highlighted
Moderaattori
Rekisteröitynyt: ‎06-06-2017
Kirjoituksia: 391
8/8

Vs: Yhteys asiakaspalveluun ja laajakaista tilaus

Hyvä, että löysit kuitenkin etsimäsi. Kaikki palautteet ja mielipiteet ovat tervetulleita, jotta voimme kehittää sivustoamme entistäkin käyttäjäystävällisemmiksi. Voit laittaa uutta viestiä tähän samaiseen ketjuun, jos tarvitset vielä apua sivujemme käyttöön liittyen.

0 tykkäystä