Julkinen alue
Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
Nojoo_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 2 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Tunnuksen luonti Omille sivuille ei onnistu

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Yritin luoda tunnukset Omille sivuille, kaksi viikkoa sitten ehkä, ei onnisunut pyysi yrittämään myöhemmin. Juuri äsken yritin luoda tunnukset uudelleen, ei onnistunut pyysi yrittämään myöhemmin...

Miten tässä nyt on niin vaikeeta? Kauan pitäisi odottaa että voi yrittää myöhemmin?
27 vastausta
Niinamari_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1473 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
rajanne: Eli vaihdoit unohtuneet Sonera Tunnukset verkkopankkitunnareillasi? Ja tämä salasana toimi myös, kun kirjauduit pelkkään sähköpostiin (webmailiin) meidän verkkosivujen kautta?
Vai tilasit salasanan esim. tekstarilla laajakaistan käyttäjätunnuksella? Tämä jälkimmäinen vaihtaa juurikin sen sähköpostin salasanan.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista, http://www.facebook.com/sonera
rajanne_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Aiemmin olen vaihtanut salasanaa omien sivujen "vaihda salasanaa"-toiminnolla, jolloin myös sähköpostin salasana on vaihtunut vastaavasti.
Ja toiminut sekä "pääkäyttäjän" että lisäpostilaatikoiden käyttäjien omien sivujen kautta tehtynä marraskuun aikana.

En siis ole käyttänyt pankkitunnareita enkä tilannut tekstarina ym.
Niinamari_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1473 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
rajanne: Sonera Tunnusten salasana vaihdetaan verkkopankkitunnareilla. Jos vaihtaa salasanaa käyttäjätunnuksilla, vaihtuu myös webmailin salasana.

Kivaa viikonjatkoa sinne 🙂
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista, http://www.facebook.com/sonera
rajanne_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
"Jos vaihtaa salasanaa käyttäjätunnuksilla, vaihtuu myös webmailin salasana."

Tässäpä se tämänhetkisen ongelman ydin onkin - salasana kun ei vaihdu sähköposteissa (ml. webmail).

Vielä purettuna tilanne:

Ennen:
käyttäjä "mies123" (liittymän omistaja) vaihtaa Omien Sivujensa kautta salasanan XYZ salasanaksi YXZ => salasana vaihtuu myös "mies123" sähköpostissa
käyttäjä "nainen321" (lisäpostilaatikko) vaihtaa omien Omien Sivujensa kautta salasanansa ABC salasanaksi CBA => salasana vaihtuu myös "nainen123" sähköpostissa.

Tilanne tänään:
käyttäjä "mies123" (liittymän omistaja) vaihtaa Omien Sivujensa kautta salasanan XYZ salasanaksi YXZ => salasana ei vaihdu "mies123" sähköpostissa
käyttäjä "nainen321" (lisäpostilaatikko) vaihtaa omien Omien Sivujensa kautta salasanansa ABC salasanaksi CBA => salasana ei vaihdu "nainen123" sähköpostissa.
rajanne_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei,
en saanut minkäänlaista kommenttia yllä olevaan viestiini - sitä ennen kyllä asiakastuki toivotti hyvää viikonloppua...keskiviikkoaamupäivällä 😜 (eli ilmeisesti ei ole enää vastaamisen arvoista?)

Ongelma sen sijaan jatkuu: salasanan vaihto (ei siis unohtunutta salasanaa eikä muutakaan nettipankkia vaativaa toimintoa) Omien Sivujen kautta ei vaihda salasanaa webmailiin (eikä siis myöskään sähköpostiserverille) kuten on aiemmin tehnyt.

Olisin kiitollinen jos vaivautuisitte vastaamaan miksi tämä aiemmin onnistunut toiminto (jonka teen säännöllisesti tietoturvan vuoksi) ei enää toimi kuten ennen.
Niinamari_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1473 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Heippa rajanne!

Vielä selvennän. Vaihdatko nuo salasanat sähköposteihin mitä kautta? Eli kirjaudut Sonera Tunnuksilla, vai jollain muilla tunnuksilla?
Onnistuuko salasanan vaihto tästä?
Viikonjatkoja (ei ihan vielä -loppua) olinkin tuolla jo toivotellut 😉
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista, http://www.facebook.com/sonera
rajanne_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei,
vaihdan salasanat Omien Sivujen kautta käyttämällä tunnuksia/sähköpostisoitetta (eli tyyppiä xyyx-1 / aaa.bbb@pp.inet.fi). Siellä on kohta "vaihda salasana", jonka kautta aiemmin salasana on vaihtunut myös sähköpostiin (eli sinne annetun uuden salasanan on postipalvelin vaatinut syötettäväksi niin webbimailissa kuin sähköpostien ohjelmissa - kännykkä, Outlook jne). Nyt sähköpostipalvelimella vaaditaan vanha salasana ja omilla sivuilla uusi, eri salasana.
Ja tuo linkki jonka laitoit vie toimintoon jossa tilataan uudet salasanat unohtuneiden tilalle. Emme ole niitä unohtaneet vaan haluamme vaihtaa säännöllisin väliajoin salasanoja (jotka siis ovat tiedossamme).
Niinamari_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1473 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
rajanne: Sähköpostilaatikoiden salasanat vaihdetaan kirjautumalla itse sähköpostin tunnuksilla Omille Sivuille.
Eli jos pääpostilaatikon käyttäjätunnus on asiakas-1, kirjaudutaan Omille Sivuille sillä ja sen salasanalla -> Vaihda salasana.
Tällä vaihtuu vain kyseisen asiakas-1 sähköpostin salasana. Se ei vaikuta mihinkään muihin salasanoihin tai käyttäjätunnuksiin.
Jos lisäpostilaatikolla käyttäjätunnus on asiakas-10 + sen salasana, kirjaudutaan niillä Omille Sivuille, joissa vaihdetaan asiakas-10 salasana. Tämäkään salasanan vaihto ei vaikuta mihinkään muuhun, kuin vain tämän sähköpostin salasanaan.
Sonera Tunnuksilla kirjaudutaan Omille Sivuille, joissa voi hallinnoida kaikkia palveluita ja tuotteita kerralla. Sinne kirjaudutaan Sonera Tunnuksilla, jotka on alunperin tehty omistaja-asiakkaan verkkopankkitunnuksilla. Ei siis ylläolevilla asikas-1/asiakas-10 tunnuksilla.
Eli sähköposteihin on omat tunnukset ja salasanat, Omille Sivuille, Sonera Tunnuksilla kirjauduttaessa omansa.
Selvensikö tämä yhtään?
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista, http://www.facebook.com/sonera
rajanne_
Uusi keskustelija
  • 0 custom-general.kudos
  • 8 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei,
tuo kaikki on aivan selvää, ja kuten kerroin olemme salasanat aina vaihtaneetkin kuvailemallasi tavalla.

Ja kuten ylempänä koetin myös kuvata, niin eilen ja tänään salasanan vaihtaminen (käyttäjien omilla tunnuksilla omille sivuille kirjautumalla -> siellä salasanan vaihto-toiminto) Omilla sivuilla EI vaihda saman käyttäjän sähköpostin salasanaa...
Niinamari_
Vanhan Palstan telialainen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1473 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
rajanne: Kokeiletko vielä uudelleen, josko onnistuisi. Jospa siellä on ollut jokin bugi.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista, http://www.facebook.com/sonera