Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
ZerDzo
Vakiokalustoa ☆☆
  • 44 custom-general.kudos
  • 270 custom-general.replies
  • 4 custom-general.solutions

onko irtisanottu?

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Ajattelin kysyä onko sonera viihde, valokuitu laajakaista ja kanavapakettini laitettu irisanoutumaan 13.4.2015? Oli sen verran huono asiakaspalvelija teiltäpäin joka minulle soitti että jäi epäselväksi hoitiko asiat loppuun kun en suostunut soneraviihde netissä ja mobiilissa pakettia ottamaan tai mobiililaajakaistaa kun siirryn nyt elisan verkkoon muuttoni takia. 

 

Jos ei laittakaa soittamaan joku ammattitaitoisempi henkilö eikä väkisin tuputtavaa myyjää joka ei ymmärrä että muutosta johtuen en pysty soneran asiakkaana näissä asioissa olemaan kun uuteen asuntooni ei saa valokuitua yms.

3 vastausta
RaMaria
Ex-telialainen
Ex-telialainen
  • 459 custom-general.kudos
  • 1346 custom-general.replies
  • 100 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Tätä kautta emme pääse tarkistamaan tilannetta, kun emme noita asiakastietoja käsittele täällä.

 

Uskoisin että kaista on kyllä asetettu irtisanoutumaan, jos näin on ollut puhe. Tuon toki voit halutessasi tarkistaa meidän asiakaspalvelusta, esimerkiksi Omien Sivujen Chatilla (kysy meiltä), soittamalla tai vaikkapa meidän Facebookista. 🙂 Varmaankin Chatin avulla selviää nopeiten tuo. 🙂

 

Harmi että sinulle jäi huono mielikuva tuosta palvelutilanteesta. Itse uskoisin että asiakaspalvelija yritti vain varmistua siitä, että myös muuton jälkeen sinulla on käytössäsi tarpeesi täyttävät palvelut, vaikka laajakaista irtisanotaankin. 🙂

Paina peukkua jos tykkäsit vastauksesta!

ZerDzo
Vakiokalustoa ☆☆
  • 44 custom-general.kudos
  • 270 custom-general.replies
  • 4 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Viimeks kun chattia kokeilin pätkäs 5 kertaa peräkkäin kesken keskustelun, ei kovin luotettavaa. Asiakaspalvelussa lyöty linjat myös poikki useasti kun palloteltu ihmiseltä toiselle puheluita. Facebookia en käytä.

RaMaria
Ex-telialainen
Ex-telialainen
  • 459 custom-general.kudos
  • 1346 custom-general.replies
  • 100 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Ehkäpä tällä kertaa olisi Chatissa parempi mäihä? 🙂

 

Omilla Sivuilla voi myös meillepäin lähettää palvelupyynnön tämän tiimoilta. 🙂

Paina peukkua jos tykkäsit vastauksesta!