Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
PorvooHaikkoo
Uusi keskustelija
  • 5 custom-general.kudos
  • 16 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Valokuidun nopeus max 100mb

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Moi. Taloomme on vedetty rakennusvaiheessa (v. 2012) edellisen omistajan toimesta kahden eri toimijan valokuidut (telian ja kilpailijan). Telia tarjoaa omalle valokuidulleen maksiminopeudeksi 100/100mb ja kilpailija 1000mb. Lisänopeutta kysyessäni myyntipalvelu alkaa vain hanakasti myymään 4g-mokkuloita lisätehoiksi joita en todellakaan kaipaa vaan haluaisin lisää nopeutta kuituun. Kunnon selitystä tälle maksiminopeudelle ei oikein tunnu löytyvän. Eikö kuidulla pitäisi kuitenkin päästä kovempiinkin vauhteihin? Nyt ainoana vaihtoehtona tuntuu olevan kilpailijan kelkkaan hyppääminen. Paikkana Haikkoo,Porvoo.

75 vastausta
WillMackey
Kommentaattori
  • 5 custom-general.kudos
  • 24 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Jos luet nyt uudestaan tuon ekan viestini. Samalla lähiökadulla omakotitaloja vieri vieressä joihin tulee ihan sama kuitu ja kaikkiin muihin paitsi tähän yhteen saa 1 gbps asti liittymän.

Meinaatko että ootte asentanu ihan vaan huvin vuoks juuri tän talon kohdalle jonku 100 megan solmun? Ihan vain koska sinä päivänä nyt vaan tuntui siltä? Sitte yksi ainut talo koko kadun varressa kytkettiin tähän ja muut niihin 1000 megan solmuihin?

HannaSu
Ex-telialainen
Ex-telialainen
  • 128 custom-general.kudos
  • 561 custom-general.replies
  • 19 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@WillMackey  kirjoitti:

Jos luet nyt uudestaan tuon ekan viestini. Samalla lähiökadulla omakotitaloja vieri vieressä joihin tulee ihan sama kuitu ja kaikkiin muihin paitsi tähän yhteen saa 1 gbps asti liittymän.

Meinaatko että ootte asentanu ihan vaan huvin vuoks juuri tän talon kohdalle jonku 100 megan solmun? Ihan vain koska sinä päivänä nyt vaan tuntui siltä? Sitte yksi ainut talo koko kadun varressa kytkettiin tähän ja muut niihin 1000 megan solmuihin?


Ilman sen tarkempia taustatietoja asiaa on hieman haastava selvittää, mutta jos kyseessä on Valokuitusen kautta toimitettu yhteys, niin tässä tapauksessa Valokuitunen on verkko-operaattori ja Telia mahdollistaa yhteyden. Tässä tuohon nopeusasiaan parhaiten osaisi vastata Valokuitunen.

 

Välitän tämän Yhteisön viestiketjun Valokuitusen ammattilaisille, niin saadaan sieltä asiaan liittyen tarkempaa tietoa. Palataan sitten tähän ketjuun tarkemman vastauksen kanssa. 🙂

| Telia Yhteisön moderaattori |
WillMackey
Kommentaattori
  • 5 custom-general.kudos
  • 24 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Eli et lukenut vieläkään. Siinä kerrottiin että kerran jo ohjasitte Valokuituselle josta kerrottiin kyllä suoraan että on teidän oma verkko eikä heillä ole sen kanssa mitään tekemistä. Tässä vielä havainnekuva josko se nyt auttaisi. Eli ihan jokaseen taloon vieressä saa kyllä gigan, mutta tähän osoitteeseen, samasta kuidusta tarjotaan rusinainen 100 megaa maksimissaan ja kukaan ei nyt pysty selvittää että miksi.

 

Tää ketjun alottajan ongelmahan on sama ku lupais jolleki kylälle et nyt kuulkaa perskele rakennetaan teille sitimarketti tänne! Sitte rakentais kyllä sen, mut ei jaksais tilata hyllyjä joihin laittaa tavaraa ja päätyis myymään uuden ison marketin pihassa perunoita ja silakkapihvejä. Ihmettelijöille toteis vaan "No tämmöstä tää nyt on. Ei vaan jaksa."

 

Ja täs omas tapaukses ne rakentais sen megamarketin ja jopa hyllyt ja täyttäs kaiken tavaralla ja päästäs ihmiset sisään, paitsi Tepon. Teppo ei saa tulla. Tepolle vaan todetaan että "osta perunaa tosta parkkikselta tai oo ilman" ja Tepon udellessa syytä, toteisivat vaan et "no tämmöstä tää on".

 

 

Edit HannaSu: piilotettu kuva. Muistuttaisin vielä Yhteisön säännöistä.

 

HenriLie
Telialainen
Telialainen
  • 134 custom-general.kudos
  • 755 custom-general.replies
  • 66 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@WillMackey  kirjoitti:

Eli ihan jokaseen taloon vieressä saa kyllä gigan, mutta tähän osoitteeseen, samasta kuidusta tarjotaan rusinainen 100 megaa maksimissaan ja kukaan ei nyt pysty selvittää että miksi.


 @AnneAn kertoikin viestissään aiemmin tästä verkonlaitteen päivitystarpeesta ketjun aloittajan kohdalla. Tätä samaa tilannetta epäilen myös sinun kohdallasi, vaikka varma en voi olla, koska liittymästä tai käyttöäalueesta ei ole tarkempia tietoja. Onko jokaisella naapurilla saatavuus 1G nopeuteen meiltä vai toiselta operaattorilta? Voit halutessasi kertoa postinumeroalueen, jos sillä pystyttäisiin tarkemmin tutkimaan. Ihan täyttä varmuutta ei saada täällä Yhteisön ketjussa, koska emme käsittele asiakastietoja täällä.

Tekniikasta aina mielenkiinnolla keskusteleva. Päivitän myös meidän asiakastukisivustoa osana asiantuntijatiimiämme. Kerrothan tarvittaessa palautetta sivuston ohjeista.
PorvooHaikkoo
Uusi keskustelija
  • 5 custom-general.kudos
  • 16 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Missä hinnoissa nämä mystiset verkkolaitteet pyörii? Luulisi, että niitä kannattaisi välillä päivitellä, että saisi kenties lisää asiakkaita/pidettyä vanhat varsinkin näinä etätyöaikoina 🤔

WillMackey
Kommentaattori
  • 5 custom-general.kudos
  • 24 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@HenriLie  kirjoitti:

@WillMackey  kirjoitti:

Eli ihan jokaseen taloon vieressä saa kyllä gigan, mutta tähän osoitteeseen, samasta kuidusta tarjotaan rusinainen 100 megaa maksimissaan ja kukaan ei nyt pysty selvittää että miksi.


 @AnneAn kertoikin viestissään aiemmin tästä verkonlaitteen päivitystarpeesta ketjun aloittajan kohdalla. Tätä samaa tilannetta epäilen myös sinun kohdallasi, vaikka varma en voi olla, koska liittymästä tai käyttöäalueesta ei ole tarkempia tietoja. Onko jokaisella naapurilla saatavuus 1G nopeuteen meiltä vai toiselta operaattorilta? Voit halutessasi kertoa postinumeroalueen, jos sillä pystyttäisiin tarkemmin tutkimaan. Ihan täyttä varmuutta ei saada täällä Yhteisön ketjussa, koska emme käsittele asiakastietoja täällä.


@HenriLie Kuten sanottu, olen ollut aiheesta yhteydessä aspaan viikottain vähintään kerran ja se on sinne kyllä selkeästi kirjattu. Yhteisötilini tiedoilla varmaan löydät sen "selvityksessä olevan" tapauksen (yhteisötilissä on ihan samat tarkat henkilötiedot kuin aspalle annettu) ja kohteen tarkat tiedot.
Olen kysynyt voiko tämä rajoite johtua kohteen päätelaitteesta ja kuulemma ei, joten kuten edellä mainittu, on melko oudon kuuloista että tähän lähiöön asennettaisiin teidän toimesta yhden talon kohdella joku mopomallin solmu.

Kuten myös sanottu, alueelle ei muiden operaattoreiden liittymiä saa. Ei tähän kohteeseen eikä viereisiin. Se on teidän suljettua kuitua koko alue, kuten sanottu sekin. Teidän aspa on tarkistanut viereisten talojen saatavuuden ja niin se tuo hakukonekin näyttää. Kuvittelin että tuo havainnollistava kuva olisi tarpeeksi selkeä.

TeliaThumbUps.jpg

Edit W: Lisätty kuva uudelleen koska ilman kuvan piirtämistä tämä vaikuttaa nyt olevan hankala ymmärtää. Ilmeisesti edellisen kuvan kansainvälinen käsimerkki telialta tätä kohdetta kohtaan ei sovi, vaikka se kuvastaa parhaiten sitä teidän asennoitumista. Ehkä ironinen peukku kelpaa?

Edit MinnaLN: lisätty lainaus ja upotettu kuva.
Edit JoonasLam: vaihdettu kuva

kurkitopi
Kommentaattori
  • 11 custom-general.kudos
  • 79 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Jos tää Telian "pelleily" muuten lopu, niin soittelet/sähköpostia niin kauan johtajia ja toimitusjohtajaa myöden, että homma rupeaa tapahtumaan. Varmaan toimitusjohtaja haluaa kuulla näistä "sotkuista" ihan varmasti. Todennäköisesti hommat rupeaa vähän äkkiä eri tahtiin luistamaan

WillMackey
Kommentaattori
  • 5 custom-general.kudos
  • 24 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Sehän tässä on juuri niin hienoa että toistamiseen saa jankata samat asiat eikä mitään tapahdu ja mitenkään et pääse asiassa eteenpäin kun eivät osaa edes ohjata jollekin ylemmälle taholle. Lupaavat vaan laittaa selvitykseen, eli pari kertaa pallon ympäri yltävän jonon päähän varmaan. Kuukauden asiallisen soittelun jälkeen alkaa olla oma asiallisuuslaari tyhjä ja joten vaihdoin tähän entuudesta tuttuun ketjuun ilakoimaan julkisesti. Kun täälläkin yhtiön edustajat jatkoi samaa mitään tarkoittamatonta jorinaa niin vähän konstit alkaa olla loppu. Tein nyt sitten kuluttajeuvonnan reklamaatiolomakkeella virallisen lapun Telialle ja jos (kun) sen annetun 2 viikon aikana ei mitään kuitenkaan kuulu niin ehkä saan kuluttajaneuvonnan avulla edes asiaa eteenpäin.

Aivan tajuttoman turhauttavaa kuluttaa aikaa ja energiaa tämmöset määrät sen vuoksi ettei joku jaksa tehdä töitään. Sopii kyllä tähän Suomalaiseen palveluntarjontakulttuuriin yleisesti eikä rajoitu pelkästään Teliaan. Kaikesta pitää aina alkaa tapella että saa edes sen minimipalvelun.

HenriLie
Telialainen
Telialainen
  • 134 custom-general.kudos
  • 755 custom-general.replies
  • 66 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@WillMackey  kirjoitti:

@HenriLie  kirjoitti:

@WillMackey  kirjoitti:

Eli ihan jokaseen taloon vieressä saa kyllä gigan, mutta tähän osoitteeseen, samasta kuidusta tarjotaan rusinainen 100 megaa maksimissaan ja kukaan ei nyt pysty selvittää että miksi.


 @AnneAn kertoikin viestissään aiemmin tästä verkonlaitteen päivitystarpeesta ketjun aloittajan kohdalla. Tätä samaa tilannetta epäilen myös sinun kohdallasi, vaikka varma en voi olla, koska liittymästä tai käyttöäalueesta ei ole tarkempia tietoja. Onko jokaisella naapurilla saatavuus 1G nopeuteen meiltä vai toiselta operaattorilta? Voit halutessasi kertoa postinumeroalueen, jos sillä pystyttäisiin tarkemmin tutkimaan. Ihan täyttä varmuutta ei saada täällä Yhteisön ketjussa, koska emme käsittele asiakastietoja täällä.


@HenriLie Kuten sanottu, olen ollut aiheesta yhteydessä aspaan viikottain vähintään kerran ja se on sinne kyllä selkeästi kirjattu. Yhteisötilini tiedoilla varmaan löydät sen "selvityksessä olevan" tapauksen (yhteisötilissä on ihan samat tarkat henkilötiedot kuin aspalle annettu) ja kohteen tarkat tiedot.
Olen kysynyt voiko tämä rajoite johtua kohteen päätelaitteesta ja kuulemma ei, joten kuten edellä mainittu, on melko oudon kuuloista että tähän lähiöön asennettaisiin teidän toimesta yhden talon kohdella joku mopomallin solmu.

Kuten myös sanottu, alueelle ei muiden operaattoreiden liittymiä saa. Ei tähän kohteeseen eikä viereisiin. Se on teidän suljettua kuitua koko alue, kuten sanottu sekin. Teidän aspa on tarkistanut viereisten talojen saatavuuden ja niin se tuo hakukonekin näyttää. Kuvittelin että tuo havainnollistava kuva olisi tarpeeksi selkeä.

TeliaThumbUps.jpg


Yhteisön käyttäjätiedoilla emme voi tunnistaa asiakkuutta vahvasti, joten en voi avata asiakastietojasi enkä tarkistaa käytyjä keskusteluja. Koska kyse on yksittäisen osoitteen nopeudesta/saatavuudesta, on tämän selvitys tehtävä asiakaspalvelussamme tunnistautuneena. Asiakaspalvelumme voi ottaa yhteyttä meidän toimitukseen, josta saatavuus voidaan käsin tarkistaa ja selvittää miksi saatva nopeus on tämä ja kuinka sitä voitaisiin nostaa.

Pahoittelen pitkitynyttä aikaa selvityksen osalta ja kuinka asiaa ei ole vielä saatu selvitettyä. Tahdomme aina ratkaista asiat yhdellä yhteydenotolla, mutta on tapauksia, mitkä vaativat enemmän aikaa. Yhteisö on hyvä paikka kertoa julkisesti oma näkökanta ja mielipide, näitä ketjuja lukee myös palvelun johtohenkilöt. Myös tämä ketju on viety jo eteenpäin.

Tekniikasta aina mielenkiinnolla keskusteleva. Päivitän myös meidän asiakastukisivustoa osana asiantuntijatiimiämme. Kerrothan tarvittaessa palautetta sivuston ohjeista.
kurkitopi
Kommentaattori
  • 11 custom-general.kudos
  • 79 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@WillMackey  kirjoitti:

@HenriLie  kirjoitti:

@WillMackey  kirjoitti:

Eli ihan jokaseen taloon vieressä saa kyllä gigan, mutta tähän osoitteeseen, samasta kuidusta tarjotaan rusinainen 100 megaa maksimissaan ja kukaan ei nyt pysty selvittää että miksi.


 @AnneAn kertoikin viestissään aiemmin tästä verkonlaitteen päivitystarpeesta ketjun aloittajan kohdalla. Tätä samaa tilannetta epäilen myös sinun kohdallasi, vaikka varma en voi olla, koska liittymästä tai käyttöäalueesta ei ole tarkempia tietoja. Onko jokaisella naapurilla saatavuus 1G nopeuteen meiltä vai toiselta operaattorilta? Voit halutessasi kertoa postinumeroalueen, jos sillä pystyttäisiin tarkemmin tutkimaan. Ihan täyttä varmuutta ei saada täällä Yhteisön ketjussa, koska emme käsittele asiakastietoja täällä.


@HenriLie Kuten sanottu, olen ollut aiheesta yhteydessä aspaan viikottain vähintään kerran ja se on sinne kyllä selkeästi kirjattu. Yhteisötilini tiedoilla varmaan löydät sen "selvityksessä olevan" tapauksen (yhteisötilissä on ihan samat tarkat henkilötiedot kuin aspalle annettu) ja kohteen tarkat tiedot.
Olen kysynyt voiko tämä rajoite johtua kohteen päätelaitteesta ja kuulemma ei, joten kuten edellä mainittu, on melko oudon kuuloista että tähän lähiöön asennettaisiin teidän toimesta yhden talon kohdella joku mopomallin solmu.

Kuten myös sanottu, alueelle ei muiden operaattoreiden liittymiä saa. Ei tähän kohteeseen eikä viereisiin. Se on teidän suljettua kuitua koko alue, kuten sanottu sekin. Teidän aspa on tarkistanut viereisten talojen saatavuuden ja niin se tuo hakukonekin näyttää. Kuvittelin että tuo havainnollistava kuva olisi tarpeeksi selkeä.


Tuo on sitten täysin operaattorilta täysin "potaskaa", ettei teille saada muiden operaattoreiden yhteyksiä. Tasantaatusti voidaan myydä, muttei kuluttaja-asiakkaille. Operaattorit vuokraavat tasantaatusti yrityksille/toisille operaattoreille kuitujaan, tätä eivät vaan huutele yleisesti. Ihan arkipäivää tuo kuitujen vuokraaminen.

 

Edit MinnaLN: lyhennetty lainauksia.