Kaapelin asennuksen tilaaminen omakotitaloon

Pitäisi vaihtaa omakotitaloon tuleva Soneran verkon parikaapeli uuteen, koska kaapelin reititys tolpan ja talon välillä muuttuu. Uusi kaapeli on vedetty tolpalle, mutta asennuksen tehneen sähkömiehen mukaan Soneran pitää tulla vaihtamaan tolpan kytkentärasiaan tuleva vanha kaapeli tyrkyllä olevaan uuteen kaapeliin. Soitin Soneran asiakaspalveluun, mutta siellä puhelimeen vastannut henkilö ei edes tajunnut mistä asiasta oli kyse. Myöskään nettisivuilta en löydä tietoa edes siitä, mitä kautta tilataan kaapeli uuteen kiinteistöön puhumattakaan siitä kuinka saadaan tehtyä kaapelin vaihto.