Terve.
Viimevuoden heinäkuussa tilasin 24/1 Megasen laajakaistan määräaikasella sopimuksella. Liittymä ei ole koskaan toiminut yli 8/1M nopeudella. Tästä on tehty vikailmoitus kaksikin kertaa. Nopeus on normaalisti 6-7/1M mutta nyt huomasin että viimeisen viikon aikana modeemi ei kättele kuin n.4/1M nopeudella. Palvelukuvauksessa sanotaan 24/1 kohdalla että nopeus on vähintään 1/3 suurimmasta nopeudesta eli 8/1M.
Kysymykseni kuuluukin että saanko irtisanottua määräaikaisen sopimukseni ILMAN loppuajan maksujen maksua sillä perusteella etteivät ehdot täyty?
Terveisin varsin tyytymätön asiakas.
A
Jos havaitaan, että yhteys ei toimi palvelukuvauksen mukaisesti on määräaikainen sopimus silloin mahdollista purkaa.
Asiasta tulee kuitenkin olla yhteydessä ensin Vikapalveluun joka tarkistaa vielä yhteyden tilan. Tämän jälkeen tehdään muutokset sopimukseen.
Asiasta tulee kuitenkin olla yhteydessä ensin Vikapalveluun joka tarkistaa vielä yhteyden tilan. Tämän jälkeen tehdään muutokset sopimukseen.
Vastaa
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.