Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
0400-mobile-user_
Uusi jäsen
  • 0 custom-general.kudos
  • 1 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Matkapuhelinverkon ongelmat Vantaa/Tikkurila -alueella

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei,
Soitin klo 09:30 aamusta Soneran vikapalveluun. Pyysivät vaihtamaan sim-korttia toiseen puhelimeen jne.. Vikaa siis EI voinut katsoa matkapuhelinverkon puolelta. Ongelmat jatkuivat iltaan asti -> 17 (ehkä pidempään)

Mitään ilmoitusta viasta ei näy täällä vielä edes klo 17 http://www.sonera.fi/etsi+apua+ja+tukea ... iedotteet/

Käväsin kaupassa ja Sonera liikkeessä klo 16 ja kysyin myyjiltä onko heillä tietoa verkkoviasta.
"joo joo, huolto menossa tai vika tai jotain, sitä kyllä selvitellään. Tiedämme kyllä että vika on verkossa, kun ei meidänkään puhelut mene läpi."

Kysyin miksi siitä ei ole tuolla netissä mainitaa - ei vastausta.

Samaa kysyn teiltä. Hyvää asiakaspalvelua olisi laittaa vioista tuonne ajantasaista tietoa ettei ihmiset lähde tämän vuoksi puhelintaan vaihtelemaan!
1 vastaus
Merja_J_
Vanhan Palstan telialainen
  • 1 custom-general.kudos
  • 1499 custom-general.replies
  • 0 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa
Hei 0400-mobile-user!

Kiitokset erinomaisesta palautteesta. Kaikkia vikoja ei tosiaan tuolta nettisivuilta löydy. Varsinaista syytä en osaa sinulle kertoa miksi kaikki viat eivät siellä ole tai millä perusteella viasta tuolla sivustolla kerrotaan. Joka tapauksessa parantamisen varaa on. Laitan ehdottomasti palautteesi eteenpäin.
Asiakaspalvelu palvelee sinua osoitteessa http://www.sonera.fi/asiakastuki/. Osoitteesta löydät Useimmin kysytyt kysymykset, Keskustele ja kysy –palstan sekä Ohjeet ja vinkit. Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera sekä Twitteristä http://www.twitter.com/sonera_palvelu
Tämän osion uusimmat keskustelut