peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
58086 Jäsentä
161742 Kirjoitusta

Telia yhteisö on nyt myös laiteyhteisö

Lue lisää
Yhteistyössä OnePlus

Apple uutuudet 2019: Saatavuudet ja toimitukset



Kommentaattori
Rekisteröitynyt: ‎18-09-2019
Kirjoituksia: 22
451/624

Vs: Apple uutuudet 2019: Saatavuudet ja toimitukset


@Purnipsi  kirjoitti:

@Isokoo  kirjoitti:

@Purnipsi  kirjoitti:

Applen tuotteiden toimitusten osalta uskoisin kaikista tarkimman tiedon löytyvän tästä ketjusta kuin mistään muualta Telialta.

 

Telia on koko konsernina todella iso tekijä Pohjolassa, joten en ihmettelisi, jos tuotteiden toimitusketjut ja tavarantoimittajat ohittavat esim. Applen Suomen sivuliikkeen.


No ainakin kun tänään soitin Telialle, niin kertoivat että täällä oleva taulukko on virheellinen.

Taulukossa lukee yhä edelleen että IPhone 11 Pro Max 512GB vihreän vanhimmat toimittamattomat tilaukset on 16.9, asiakas palvelija kertoi minulle että eivät ole saaneet vielä ainuttakaan luuria ja eivät edes tiedä koska saavat niitä. Tiedä sit mikä on totuus...jos joku on saanut kyseisen luurin Telialta niin vois laittaa viestiä.


 Ping @TeroRe , hän tietänee parhaiten tämän sivun taulukon oikeellisuudesta.


No hän on jo lauantaina luvannut selvittää asiaa, tänään kysyin uudestaan, ei vielä tiennyt, lupasi palata asiaan...

0 tykkäystä
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎10-09-2015
Kirjoituksia: 14
452/624

Vs: Apple uutuudet 2019: Saatavuudet ja toimitukset


@Purnipsi  kirjoitti:

Niin, oli ainakin, että ei Apple Suomi. Tuskin toimitusketjua enempää avataan, mutta ainakin yksi toinen toimija myös toimittaa kaiken ulkomailla olevan päävaraston kautta koko konserniin. Sehän voi olla myös ihan puhdasta sattumaa, että mitä ja miten paljon mihinkin riittää.

 


Jep. Toisaalta opetus on se, että ensi vuonna (tai sitä seuraavana) kun on aika jälleen päivittää iPhonet, tilaus tehdään kotimaisten "yksinkertaisempien" organisaatioiden kautta, jotka kykenevät viestimään toimitusajasta. Nopeampi toimitus ei välttämättä ole se pointti: pointti on tietää, onko toimitus ensi viikolla, kahden  viikon päästä vai marraskuussa. Sen mukaan voi tehdä päätöksiä. Kädessä olevan iPhone X:n arvo laskee joka viikko.

 

Teliassa on paljon hyviä puolia (olen ollut asiakas yli 20 vuotta, enkä hevillä vaihda). Organisaation suuruuden ja mitä ilmeisemmin sisäisen viestintäketjun vuoksi tavarantoimituksia ei voida arvioida eteenpäin, toisin kuin puhtaasti kotimaisilla toimittajilla, joilla on organisaatiossa yksi (se pohjoismainen) kerros vähemmän.

 

Yhteisömanagerin @TeroRe rooli on tässä ketjussa epäkiitollinen. Sympatiat hänelle. Korvanappiin tulee viestejä sitä mukaa kun konsernin sisäänostajat tavaraa jakavat Pohjolassa.

 

Tämä(kin) rakentavana palautteena Telialle. 

Velho
Velho
Rekisteröitynyt: ‎15-08-2015
Kirjoituksia: 2 112
453/624

Vs: Apple uutuudet 2019: Saatavuudet ja toimitukset

Kävin kurkkaamassa Elisan palstaa, ja ainakin siellä ihan yhtäläinen epätietoisuus toimitusajoista vallitsee. Varsinkin tuon Pro Maxin osalta Elisan moderaattorit ovat kirjoittaneet, että viivästyksiä tuotteen varastoon tulossa heilläkin on ollut.


@Isokoo  kirjoitti:

@Purnipsi  kirjoitti:

@Isokoo  kirjoitti:

@Purnipsi  kirjoitti:

Applen tuotteiden toimitusten osalta uskoisin kaikista tarkimman tiedon löytyvän tästä ketjusta kuin mistään muualta Telialta.

 

Telia on koko konsernina todella iso tekijä Pohjolassa, joten en ihmettelisi, jos tuotteiden toimitusketjut ja tavarantoimittajat ohittavat esim. Applen Suomen sivuliikkeen.


No ainakin kun tänään soitin Telialle, niin kertoivat että täällä oleva taulukko on virheellinen.

Taulukossa lukee yhä edelleen että IPhone 11 Pro Max 512GB vihreän vanhimmat toimittamattomat tilaukset on 16.9, asiakas palvelija kertoi minulle että eivät ole saaneet vielä ainuttakaan luuria ja eivät edes tiedä koska saavat niitä. Tiedä sit mikä on totuus...jos joku on saanut kyseisen luurin Telialta niin vois laittaa viestiä.


 Ping @TeroRe , hän tietänee parhaiten tämän sivun taulukon oikeellisuudesta.


No hän on jo lauantaina luvannut selvittää asiaa, tänään kysyin uudestaan, ei vielä tiennyt, lupasi palata asiaan...


Uskoisin, että kyllä tuohon vastaus saadaan.

0 tykkäystä
Yhteisömanageri
Yhteisömanageri
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2014
Kirjoituksia: 3 470
454/624

Vs: Apple uutuudet 2019: Saatavuudet ja toimitukset


@Isokoo  kirjoitti:

@TeroRe  kirjoitti:

@Isokoo  kirjoitti:

@TeroRe  kirjoitti:
Pahoittelut, hän ei olisi saanut luvata juuri sinulle tiettyä toimitusaikaa kun emme ole tehneet sitä muillekaan. Viestimme on ollut koko ajan, että toimitukset alkavat 20.9. ja että jos toimitus on ensimmäisestä erästä niin edeltävänä päivänä torstaina tulee puhelimeen tekstari.

Kuten sanoin niin varmistan tuon mallin osalta tilanteen, että mistä ristiriita johtuu. Palaan juttuun.

Onko saatu selvyyttä asiaan?


Ei vielä, jatkan selvittelyä. Palaan kun tiedän jotain.


No kun ei teiltä alkanut kuulumaan luvattua yhteydenottoa mitä chatin kaveri lauantaina lupasi niin jälleen kerran jouduin itse olemaan yhteydessä teihin ja lähdin selvittämään asiaa. Uusin kertomus oli että ette kuulemma olekaan saanut kyseistä puhelinta (IPhone 11 Pro Max 512GB vihreä) yhtään kappaletta, vaikka niin lukee täällä? Ja että ette tiedä koska saatte edes tätä kyseistä puhelinta? Usko on mennyt teidän toimintaan, jatkuvasti jokainen kertoo ihan eri juttuja ja selityksiä asiasta. Uskomattominta oli että syytitte Applea että eivät pysty toimittamaan puhelimia. Totuus kuitenkin paljastui kun itse selvitin asiaa, ette edes ole tilanneet puhelimia Suomen Applen kautta vaan käytätte jotain muuta välikättä puhelimien hankkimiseen ja ongelma on teidän tavarantoimittajassa ja Teliassa.

Tämä asia selittää sen että mm. Elisa on jo toimittanut aika päiviä sitten kyseisiä puhelimia asiakkailleen. Lisäksi jos nyt tilaisi puhelimen Suomen Applen verkkokaupasta toimitus olisi maksimissaan 2 viikkoa ja Dna kertoo vastaavasti 1-2 viikon toimitusajoista jos nyt tekisi uuden tilauksen. Ja Telia toistaa vaan samaa virttä, että emme tiedä koska saamme kyseistä puhelinta. (Jännä juttu kun muut osaavat kertoa koska saavat)

 

Lisäksi tapauksen tekee vielä erikoisemmaksi kun tiedustelen asiakaspalvelusta sähköpostiosoitetta johon voisin Telialle osoittaa kirjallisen reklamaation tapauksesta. Semmoista ei kuulemma ole? 


Viikonloppuna tosiaan lupasin, että palaan asiaan maanantaina. Tämä siksi koska viikonloppuna ei ole tämän asian selvittelyn suhteen oleelliset ihmiset töissä. Tänään kuittasin sinulle, että vielä en ollut saanut lisätietoa ja että palaan kun tiedän. Tämä näkyy tuossa ylhäällä. En ole vieläkään lisätietoa tuon ko. mallin osalta mutta se ei tarkoita, että asia olisi unohdettu. Minä palaan asiaan kyllä.

 

Mitä tulee tuohon kysymykseen Suomen Applesta ja toimituksista niin kysymyksesi oli:

 


@Isokoo  kirjoitti:
Saisiko vielä vahvistuksen asiaan myös teiltä, että kyseistä puhelinta ette ole tilanneet suoraan Suomen Applen kautta? Vaan se tulee jonkun toisen välikäden kautta teille.

Ja ilmeisesti ymmärsimme kysymyksesi väärin, tulkitsimme että tarkoitit että Applella olisi Suomessa oma varasto josta laitteet tulevat meille. Näin ei tosiaan ole. Tilaamme puhelimet kuitenkin Applelta itseltään.

 

Mitä tulee siihen, että emme osaa kertoa milloin laitteita tulee. Tästä olen viestinyt, että emme halua lähteä heittämään arvioita koska ne on nimensämukaisesti arvioita ja voivat heittää suuntaan ja toiseen. Se, että jos toimitus onkin aikaisemmin on toki vain positiivinen asia mutta jos toimitus tapahtuukin arviota myöhemmin niin se on monelle yhtä kuin petetty lupaus. Vaikka kyseessä onkin nimensä mukaisesti arvio niin silti se usein koetaan lupauksena. Mitä tulee muihin jälleenmyyjiin niin mitä taannoin asiaa tarkastelin niin hekin toisaalta esittävät vain arvioita, ei tarkkoja päivämääriä.

 

Reklamaatiosta. Se on ihan totta, että sähköpostiosoitetta meillä ei ole sitä varten. Reklamaation voit halutessasi jättää meille kuten @kiisseli67 neuvoi, netin kautta omalla lomakkeella.

⎮Telia Yhteisön capitán⎮Apple iPhone XS Max⎮Apple iPad Air 2⎮ Apple TV 4K⎮Apple MacBook Pro⎮

Yhteisömanageri
Yhteisömanageri
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2014
Kirjoituksia: 3 470
455/624

Vs: Apple uutuudet 2019: Saatavuudet ja toimitukset


@Isokoo  kirjoitti:

@Purnipsi  kirjoitti:
Ping @TeroRe , hän tietänee parhaiten tämän sivun taulukon oikeellisuudesta.

No hän on jo lauantaina luvannut selvittää asiaa, tänään kysyin uudestaan, ei vielä tiennyt, lupasi palata asiaan...

Taulukko on minun tietojeni mukaan ajan tasalla ja koska en ole vielä saanut tästä nyt puheissa olleelle asialle vahvistusta niin en tietenkään ole mennyt taulukkoa muuttamaan. Kunhan asia varmistuu niin sitten asia varmistuu Hymiö Onnellinen

⎮Telia Yhteisön capitán⎮Apple iPhone XS Max⎮Apple iPad Air 2⎮ Apple TV 4K⎮Apple MacBook Pro⎮

0 tykkäystä
Highlighted
Yhteisömanageri
Yhteisömanageri
Rekisteröitynyt: ‎12-12-2014
Kirjoituksia: 3 470
456/624

Vs: Apple uutuudet 2019: Saatavuudet ja toimitukset


@klausma  kirjoitti:
Nopeampi toimitus ei välttämättä ole se pointti: pointti on tietää, onko toimitus ensi viikolla, kahden  viikon päästä vai marraskuussa. Sen mukaan voi tehdä päätöksiä.

Kiitos rakentavasta palautteesta. Yritän ajaa tähän asiaan muutosta tähän jo vielä tämän vuoden ompputoimituksiin, vielä on tilauksia toimittamatta 🍏

⎮Telia Yhteisön capitán⎮Apple iPhone XS Max⎮Apple iPad Air 2⎮ Apple TV 4K⎮Apple MacBook Pro⎮

Kommentaattori
Rekisteröitynyt: ‎18-09-2019
Kirjoituksia: 22
457/624

Vs: Apple uutuudet 2019: Saatavuudet ja toimitukset


@TeroRe  kirjoitti:

@Isokoo  kirjoitti:

@TeroRe  kirjoitti:

@Isokoo  kirjoitti:

@TeroRe  kirjoitti:
Pahoittelut, hän ei olisi saanut luvata juuri sinulle tiettyä toimitusaikaa kun emme ole tehneet sitä muillekaan. Viestimme on ollut koko ajan, että toimitukset alkavat 20.9. ja että jos toimitus on ensimmäisestä erästä niin edeltävänä päivänä torstaina tulee puhelimeen tekstari.

Kuten sanoin niin varmistan tuon mallin osalta tilanteen, että mistä ristiriita johtuu. Palaan juttuun.

Onko saatu selvyyttä asiaan?


Ei vielä, jatkan selvittelyä. Palaan kun tiedän jotain.


No kun ei teiltä alkanut kuulumaan luvattua yhteydenottoa mitä chatin kaveri lauantaina lupasi niin jälleen kerran jouduin itse olemaan yhteydessä teihin ja lähdin selvittämään asiaa. Uusin kertomus oli että ette kuulemma olekaan saanut kyseistä puhelinta (IPhone 11 Pro Max 512GB vihreä) yhtään kappaletta, vaikka niin lukee täällä? Ja että ette tiedä koska saatte edes tätä kyseistä puhelinta? Usko on mennyt teidän toimintaan, jatkuvasti jokainen kertoo ihan eri juttuja ja selityksiä asiasta. Uskomattominta oli että syytitte Applea että eivät pysty toimittamaan puhelimia. Totuus kuitenkin paljastui kun itse selvitin asiaa, ette edes ole tilanneet puhelimia Suomen Applen kautta vaan käytätte jotain muuta välikättä puhelimien hankkimiseen ja ongelma on teidän tavarantoimittajassa ja Teliassa.

Tämä asia selittää sen että mm. Elisa on jo toimittanut aika päiviä sitten kyseisiä puhelimia asiakkailleen. Lisäksi jos nyt tilaisi puhelimen Suomen Applen verkkokaupasta toimitus olisi maksimissaan 2 viikkoa ja Dna kertoo vastaavasti 1-2 viikon toimitusajoista jos nyt tekisi uuden tilauksen. Ja Telia toistaa vaan samaa virttä, että emme tiedä koska saamme kyseistä puhelinta. (Jännä juttu kun muut osaavat kertoa koska saavat)

 

Lisäksi tapauksen tekee vielä erikoisemmaksi kun tiedustelen asiakaspalvelusta sähköpostiosoitetta johon voisin Telialle osoittaa kirjallisen reklamaation tapauksesta. Semmoista ei kuulemma ole? 


Viikonloppuna tosiaan lupasin, että palaan asiaan maanantaina. Tämä siksi koska viikonloppuna ei ole tämän asian selvittelyn suhteen oleelliset ihmiset töissä. Tänään kuittasin sinulle, että vielä en ollut saanut lisätietoa ja että palaan kun tiedän. Tämä näkyy tuossa ylhäällä. En ole vieläkään lisätietoa tuon ko. mallin osalta mutta se ei tarkoita, että asia olisi unohdettu. Minä palaan asiaan kyllä.

 

Mitä tulee tuohon kysymykseen Suomen Applesta ja toimituksista niin kysymyksesi oli:

 


@Isokoo  kirjoitti:
Saisiko vielä vahvistuksen asiaan myös teiltä, että kyseistä puhelinta ette ole tilanneet suoraan Suomen Applen kautta? Vaan se tulee jonkun toisen välikäden kautta teille.

Ja ilmeisesti ymmärsimme kysymyksesi väärin, tulkitsimme että tarkoitit että Applella olisi Suomessa oma varasto josta laitteet tulevat meille. Näin ei tosiaan ole. Tilaamme puhelimet kuitenkin Applelta itseltään.

 

Mitä tulee siihen, että emme osaa kertoa milloin laitteita tulee. Tästä olen viestinyt, että emme halua lähteä heittämään arvioita koska ne on nimensämukaisesti arvioita ja voivat heittää suuntaan ja toiseen. Se, että jos toimitus onkin aikaisemmin on toki vain positiivinen asia mutta jos toimitus tapahtuukin arviota myöhemmin niin se on monelle yhtä kuin petetty lupaus. Vaikka kyseessä onkin nimensä mukaisesti arvio niin silti se usein koetaan lupauksena. Mitä tulee muihin jälleenmyyjiin niin mitä taannoin asiaa tarkastelin niin hekin toisaalta esittävät vain arvioita, ei tarkkoja päivämääriä.

 

Reklamaatiosta. Se on ihan totta, että sähköpostiosoitetta meillä ei ole sitä varten. Reklamaation voit halutessasi jättää meille kuten @kiisseli67 neuvoi, netin kautta omalla lomakkeella.


Sain asiakaspalvelusta aiemmin puhelimitse, teiltä Applelle tehdyn tilaustunnuksen juuri minun puhelimestani. Olin yhteydessä Suomen Appleen josta ei löytynyt kyseisellä tunnuksella tilausta. Lisäksi kertoivat että kaikki 13.9 ennakkotilatut puhelimet ovat jo aikoja sitten toimitettu asiakkaille. Lisäksi kertoivat että kaikkiin Applen puhelintilauksiin tulee aina tarkka toimitusaika arvio joka yleensä alitetaan muutamalla päivällä. Lisäksi kertoivat että jos tilaisin heiltä nyt luurin se olisi 2 viikon päästä minulla kotona. 

 

Jos olette APPLELTA tilannut tuotteet niin he pystyvät kyllä auttamaan teitä, jotta pystytte kertomaan asiakkaille koska saatte kyseisiä tuotteita.

0 tykkäystä
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎10-09-2015
Kirjoituksia: 14
458/624

Vs: Apple uutuudet 2019: Saatavuudet ja toimitukset


@TeroRe  kirjoitti:

@klausma  kirjoitti:
Nopeampi toimitus ei välttämättä ole se pointti: pointti on tietää, onko toimitus ensi viikolla, kahden  viikon päästä vai marraskuussa. Sen mukaan voi tehdä päätöksiä.

Kiitos rakentavasta palautteesta. Yritän ajaa tähän asiaan muutosta tähän jo vielä tämän vuoden ompputoimituksiin, vielä on tilauksia toimittamatta 🍏


Hieno juttu!

 

Jos NYT tilaisi Applelta iPhone 11 Pro 256 GB Silverin, toimitus olisi 23.-30.10. Yleensä Apple yllättää toimitusajassa positiivisesti. Teiltä 17.9. (jolta ovat viimeisimmät toimittamattomat tilaukset ko. mallista taulukon mukaan) tilatun puhelimen olettaisin tulevaksi nopeammin. Applella toimitusaika oli tuolloin (17.9.) 2-3 viikkoa. Siihen nähden – huomioiden että iPhonet tulevat teille Applelta – tilauksen toimitusaika on kypsä Hymiö Onnellinen  

0 tykkäystä
Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎19-09-2019
Kirjoituksia: 5
459/624

Vs: Apple uutuudet 2019: Saatavuudet ja toimitukset

Vaikka asia ei koskekkaan minua, niin pakko sen verran kommentoida (Mitä Elisan yhteisön juttuja olen seurannut) että esim. Elisa lähettää asiakkaille tekstarit viikkoa aikasemmin kenelle lähtee seuraavalla viikolla iPhonet. He myös saavat tiedon toimitusmääristä viikkoa etukäteen Applelta. (Mitä mallia, väriä ja muistikokoa sekä kappalemäärät)

He myös tekstarilla ilmoittavat mikäli toimitus siirtyy seuraavalle viikolle. Kyseinen skenaario ei ole se parhain, mutta parempi että "Ei osata sanoa koska tulee"

Uusi keskustelija
Rekisteröitynyt: ‎10-09-2015
Kirjoituksia: 14
460/624

Vs: Apple uutuudet 2019: Saatavuudet ja toimitukset


@ijeba  kirjoitti:

Vaikka asia ei koskekkaan minua, niin pakko sen verran kommentoida (Mitä Elisan yhteisön juttuja olen seurannut) että esim. Elisa lähettää asiakkaille tekstarit viikkoa aikasemmin kenelle lähtee seuraavalla viikolla iPhonet. He myös saavat tiedon toimitusmääristä viikkoa etukäteen Applelta. (Mitä mallia, väriä ja muistikokoa sekä kappalemäärät)

He myös tekstarilla ilmoittavat mikäli toimitus siirtyy seuraavalle viikolle. Kyseinen skenaario ei ole se parhain, mutta parempi että "Ei osata sanoa koska tulee"


Tämä on huomattavasti parempi kuin se, että iPhonejen saatavuus ja toimitusaika tuntuu olevan selittämättömien korkeampien voimien hallussa ilman mitään arviota Hymiö Onnellinen

0 tykkäystä