Telia Yhteisö
peruuta
Näytä tulokset kohteelle 
Hae sen sijaan kohdetta 
Tarkoititko: 
LaTe_Show
Vakiokalustoa
  • 25 custom-general.kudos
  • 117 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Viasat Explorer-kirjasto: ohjelmat loppuu kesken

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Tosiaan Viasat Explorer-kirjaston puolella näyttäisi olevan se ikävä tilanne joidenkin ohjelmien osalta, että kun alat katsomaan jotain jaksoa, niin ohjelma jää kesken juuri harmittavasti kun esim loppuratkaisua esiteltäisi - eli kirjaston ohjelmat loppuvat noin 5mins ennen ohjelman loppumista. Miksi näin?

35 vastausta
LaTe_Show
Vakiokalustoa
  • 25 custom-general.kudos
  • 117 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Turhauttavaa on maksaa palvelusta joka on puutteellinen. Mutta katsotaan nyt mitä "kehittäjät" saavat aikaiseksi ja ilmoittelen tänne jos niitä puutteita taas ilmenee.

LaTe_Show
Vakiokalustoa
  • 25 custom-general.kudos
  • 117 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Ja jatketaan taas ilmoittamista, eli Romuautot kausi 3 ja jaksot 5 ja 6 jäävät kesken.

VeraEk
Telialainen
Telialainen
  • 22 custom-general.kudos
  • 118 custom-general.replies
  • 3 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@LaTe_Show  kirjoitti:

Ja jatketaan taas ilmoittamista, eli Romuautot kausi 3 ja jaksot 5 ja 6 jäävät kesken.


Kiitos ilmoituksesta. Seurataankin jo erityisesti Romuautot -ohjelman kannalta ohjelmatietojen muuttumisia, ja näyttää siltä että myös jaksojen 5 ja 6 kohdalla viimeiset minuutit ovat siirtyneet seuraavalle tallennukselle.

LaTe_Show
Vakiokalustoa
  • 25 custom-general.kudos
  • 117 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

Toki ongelma näytti koskevan muitakin viime perjantain ohjelmia...

LaTe_Show
Vakiokalustoa
  • 25 custom-general.kudos
  • 117 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@VeraEk  kirjoitti:

@LaTe_Show  kirjoitti:

Ja jatketaan taas ilmoittamista, eli Romuautot kausi 3 ja jaksot 5 ja 6 jäävät kesken.


Kiitos ilmoituksesta. Seurataankin jo erityisesti Romuautot -ohjelman kannalta ohjelmatietojen muuttumisia, ja näyttää siltä että myös jaksojen 5 ja 6 kohdalla viimeiset minuutit ovat siirtyneet seuraavalle tallennukselle.


Tämä oli tosiaan kolmas perjantai peräkkäin - jos olisin uhkapeluri niin pelasin sen puolesta, että ongelma jatkuu ensi perjantainakin. Toki mukavinta olisi, että ongelma korjattaisi näin yleisesti (eikä yksitellen / yksittäisen ohjelman suhteen). Tuntuu jo vähän alentavalta, että minun odotetaan aina erikseen ilmoittavan näistä... varsinkin kun tosiaan ongelmia koskee isoa osaa ohjelmia.

LaTe_Show
Vakiokalustoa
  • 25 custom-general.kudos
  • 117 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@LaTe_Show  kirjoitti:

@VeraEk  kirjoitti:

@LaTe_Show  kirjoitti:

Ja jatketaan taas ilmoittamista, eli Romuautot kausi 3 ja jaksot 5 ja 6 jäävät kesken.


Kiitos ilmoituksesta. Seurataankin jo erityisesti Romuautot -ohjelman kannalta ohjelmatietojen muuttumisia, ja näyttää siltä että myös jaksojen 5 ja 6 kohdalla viimeiset minuutit ovat siirtyneet seuraavalle tallennukselle.


Tämä oli tosiaan kolmas perjantai peräkkäin - jos olisin uhkapeluri niin pelasin sen puolesta, että ongelma jatkuu ensi perjantainakin. Toki mukavinta olisi, että ongelma korjattaisi näin yleisesti (eikä yksitellen / yksittäisen ohjelman suhteen). Tuntuu jo vähän alentavalta, että minun odotetaan aina erikseen ilmoittavan näistä... varsinkin kun tosiaan ongelmia koskee isoa osaa ohjelmia.


On surullista olla oikeassa, eli jaksot 7 ja 8 jäävät taas kesken. Tämä on jo surkuhupaisa tilanne... Nämä "laitoin kehittäjille pyynnön"  ja "seurataan jo erityisesti" kommentit ovat kovin alentuvia tässä valossa ja palvelusta maksavana asiakkaana. Joko laittakaa asia kuntoon tai sitten tunnustakaa, että ette voi tehdä asialle mitään ja on täysin herran haltussa mitä voi katsoa kirjastossa, mutta olkaa edes rehellisiä.

VeraEk
Telialainen
Telialainen
  • 22 custom-general.kudos
  • 118 custom-general.replies
  • 3 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@LaTe_Show  kirjoitti:

@LaTe_Show  kirjoitti:

@VeraEk  kirjoitti:

@LaTe_Show  kirjoitti:

Ja jatketaan taas ilmoittamista, eli Romuautot kausi 3 ja jaksot 5 ja 6 jäävät kesken.


Kiitos ilmoituksesta. Seurataankin jo erityisesti Romuautot -ohjelman kannalta ohjelmatietojen muuttumisia, ja näyttää siltä että myös jaksojen 5 ja 6 kohdalla viimeiset minuutit ovat siirtyneet seuraavalle tallennukselle.


Tämä oli tosiaan kolmas perjantai peräkkäin - jos olisin uhkapeluri niin pelasin sen puolesta, että ongelma jatkuu ensi perjantainakin. Toki mukavinta olisi, että ongelma korjattaisi näin yleisesti (eikä yksitellen / yksittäisen ohjelman suhteen). Tuntuu jo vähän alentavalta, että minun odotetaan aina erikseen ilmoittavan näistä... varsinkin kun tosiaan ongelmia koskee isoa osaa ohjelmia.


On surullista olla oikeassa, eli jaksot 7 ja 8 jäävät taas kesken. Tämä on jo surkuhupaisa tilanne... Nämä "laitoin kehittäjille pyynnön"  ja "seurataan jo erityisesti" kommentit ovat kovin alentuvia tässä valossa ja palvelusta maksavana asiakkaana. Joko laittakaa asia kuntoon tai sitten tunnustakaa, että ette voi tehdä asialle mitään ja on täysin herran haltussa mitä voi katsoa kirjastossa, mutta olkaa edes rehellisiä.


Parhaan kykymme mukaan yritämme edistää tätä ohjelmien tallennusajan lisäämistä jotta ohjelmatietojen muutokset eivät vaikuttaisi niin isosti tallenteisiin, mutta nyt kesälomakauden olevan kuumimmillaan en pysty takaamaan että saamme kehittäjiltä vastauksen ja mahdollisen muutoksen ajettua palveluun nopealla aikataululla. Romuautot -ohjelmaa tulee viikottain useampi jakso peräkkäin, jolloin ohjelman loppu siirtyy osittain seuraavan jakson tallenteelle jos ohjelmatiedoissa on heittoa, ja koko jakso on näin ollen kuitenkin katsottavissa! 

 

Meillä näyttää olevan hyvin dokumentoituna mitä ohjelmakirjastoa ja ohjelmia tämä haaste koskee, joten sinun ei tarvitse ilmoittaa näistä enää erikseen. Emme saa tätä korjattua yksittäisen ohjelman tai ilmoituksen suhteen, vaan pyrimme selättämään haasteet ohjelmatietojen päivitysajoon sekä tallennusaikaan liittyen, jolloin tämä korjaantuu. Yleisesti toivomme että puutteita/häiriöitä havaittaessa ilmoittaisitte meille muutaman tarkan esimerkin, jotta häiriötä päästään tutkimaan! Tietenkin jos havaitset vielä uusia puutteita tai häiriöitä, otamme niistä nostot vastaan ilomielin.

LaTe_Show
Vakiokalustoa
  • 25 custom-general.kudos
  • 117 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@VeraEk  kirjoitti:


Parhaan kykymme mukaan yritämme edistää tätä ohjelmien tallennusajan lisäämistä jotta ohjelmatietojen muutokset eivät vaikuttaisi niin isosti tallenteisiin, mutta nyt kesälomakauden olevan kuumimmillaan en pysty takaamaan että saamme kehittäjiltä vastauksen ja mahdollisen muutoksen ajettua palveluun nopealla aikataululla. Romuautot -ohjelmaa tulee viikottain useampi jakso peräkkäin, jolloin ohjelman loppu siirtyy osittain seuraavan jakson tallenteelle jos ohjelmatiedoissa on heittoa, ja koko jakso on näin ollen kuitenkin katsottavissa! 


No tähän viittasinkin, että ongelman suhteen ei ole sielläpäässä kiirettä, koska kun aikaa kuluu nii.... Itselläni on vaan se lapsenomainen usko, että haluaisin katsoa niitä ohjelmia mistä maksan silloin kun minä haluan, enkä silloin kun se on ehkä mahdollista Telian mielestä - saati sitten se että mitä katsot kirjastossa näkyy kokonaan. Ja edelleenkin korostan sitä, että ongelma ei ole vain Romuautot... ohjelman suhteen.

 


@VeraEk  kirjoitti:


Meillä näyttää olevan hyvin dokumentoituna mitä ohjelmakirjastoa ja ohjelmia tämä haaste koskee, joten sinun ei tarvitse ilmoittaa näistä enää erikseen. Emme saa tätä korjattua yksittäisen ohjelman tai ilmoituksen suhteen, vaan pyrimme selättämään haasteet ohjelmatietojen päivitysajoon sekä tallennusaikaan liittyen, jolloin tämä korjaantuu. Yleisesti toivomme että puutteita/häiriöitä havaittaessa ilmoittaisitte meille muutaman tarkan esimerkin, jotta häiriötä päästään tutkimaan! Tietenkin jos havaitset vielä uusia puutteita tai häiriöitä, otamme niistä nostot vastaan ilomielin.


Tummennettu kohta on ristiriitainen? Ymmärrän, että tämä on varmaan teille noloa, että nämä ongelmat ilmaistaan näin julkisesti kaikkien nähtäväksi ja nostetaan säännöllisesti ylös mutta toisaalta olenhan minä maksava asiakas. Eli toistan sen, että joko laitatte ongelman kuntoon, tai vaihtoehtoisesti ilmoitatte selkeästi, että teidän kirjaston sisältö ei välttämättä sisällä ohjelman koko kontenttia.

LaTe_Show
Vakiokalustoa
  • 25 custom-general.kudos
  • 117 custom-general.replies
  • 1 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

En kerro miten jaksojen 9 ja 10 kävi kun kerta pyydettiin etten kerro niistä. Mutta näin yleisesti: tämä ketju avattiin reilu kuukausi sitten... ja ongelmat yhä jatkuvat.

 

Tehdäänkö tälle asialle nyt konkreettisesti jotain vai onko tämä puhdas sumutus / maksavan asiakkaan väsytystaktiikkaa?

HenriLie
Telialainen
Telialainen
  • 173 custom-general.kudos
  • 930 custom-general.replies
  • 77 custom-general.solutions

Ylläpito on lukinnut tämän ketjun. Uusia kommentteja ei voi kirjoittaa

@LaTe_Show  kirjoitti:

Tämä ketju avattiin reilu kuukausi sitten... ja ongelmat yhä jatkuvat.

 

Tehdäänkö tälle asialle nyt konkreettisesti jotain?


Häiriötä tutkitaan ja korjataan. Uutta tietoa korjauksesta ei tällä hetkellä ole.


@LaTe_Show  kirjoitti:
Tummennettu kohta on ristiriitainen? Ymmärrän, että tämä on varmaan teille noloa, että nämä ongelmat ilmaistaan näin julkisesti kaikkien nähtäväksi ja nostetaan säännöllisesti ylös mutta toisaalta olenhan minä maksava asiakas. Eli toistan sen, että joko laitatte ongelman kuntoon, tai vaihtoehtoisesti ilmoitatte selkeästi, että teidän kirjaston sisältö ei välttämättä sisällä ohjelman koko kontenttia.

@VeraEk tässä tarkoittikin, että jo ilmoitetuista ongelmista (Romuautot -ohjelma) ei tarvitse enää esimerkkejä, mutta kertoo samalla muille lukijoille tiedoksi, että uusista häiriöistä on tärkeää meille ilmoittaa, jotta häiriönkorjaus saadaan aloitettua. Tällöin ei tarvitse odottaa vain ajan kuluvan ja ongelman poistuvan, vaan häiriön tutkinta ja korjaus päästään aloittamaan heti.

Viasat ohjelmakirjaston ohjelmissa voi olla puutteita, eli lopusta voi puuttua osa jaksoa, mutta se on ohjelmaoppaassa seuraavan ohjelman alussa kyllä katsottavissa. Tämä ei tietysti ole haluttua eikä käyttäjäystävällistä, mutta sisällöt kuitenkin on katsottavissa häiriön aikana tällä tavalla, kunnes häiriö saadaan korjattua.

Tekniikasta aina mielenkiinnolla keskusteleva. Päivitän myös meidän asiakastukisivustoa

osana asiantuntijatiimiämme. Kerrothan tarvittaessa palautetta sivuston ohjeista.