Toivottavasti sinulla oli hyvä ja rentouttava kesä. Syksyä kohti mennään vahvasti, päivisin on vielä lämmintä mutta illat ja yöt ovat jo selvästi viilenneet.
Tässä kirjeessä luomme katsauksen Yhteisön kesä- ja heinäkuuhun. Löydät myös pari nostoa tulevasta - mitä sinun on hyvä tietää juuri nyt.
Numeroin aiheet tuttuun tapaan 1-5 ja pyydän, että kerrot kommenteissa mitkä aiheet olivat sinusta tämän kirjeen mielenkiintoisimpia tai hyödyllisimpiä aiheita. Pyrin ottamaan palautteesi jatkossa huomioon seuraavia kirjeitä kasatessani.
Mukavaa syksyä!
Nähdään Yhteisössä 😊
Tero / Yhteisömanageri
#1 Vaikuta Telian palveluihin - Telia Hiomo -kehitysyhteisö on nyt avattu
Jos pidät palveluiden testaamisesta sekä mielipiteiden ja ideoiden jakamisesta niin Yhteisön jäsenenä sinulla on nyt mahdollisuus liittyä mukaan Telia Hiomo -kehitysyhteisöön. Hiomossa pääset vaikuttamaan Telian palveluihin erilaisten tehtävien kautta. Niiden yhteydessä sinulla on mahdollisuus myös keskustella palveluiden kehittäjien ja suunnittelijoiden kanssa. Hiomoon voi liittyä kuka tahansa Telia Yhteisön jäsen riippumatta oletko Telian asiakas vai et. Lue lisää Hiomosta ja liity sinäkin mukaan!
2# Tulossa: Keskustelutapahtuma yhteistyössä Pelastakaa Lapset asiantuntijoiden kanssa tiistaina 5.9. klo 0900 - 1500
Haluatko tietää lisää tai kysyä neuvoa esimerkiksi lapsen netin käyttöön, tietosuojaan tai ruutuaikaan liittyen? Pelastakaa Lasten asiantuntijat ovat Yhteisössä vastaamassa kysymyksiisi tiistaina 5.9. kello 0900 - 1500 -välisenä aikana. Voit halutessasi jättää kysymyksesi myös etukäteen ja asiantuntijat vastaavat siihen päivän aikana. Lue lisää tapahtumasta.
#3 Kesä- ja heinäkuussa tapahtunutta
- Kehitysyhteisö Telia Hiomo starttasi kesäkuussa
- Avasimme Lapset netissä -osion, josta lasten vanhemmat löytävät vinkkejä ja keskustelua lasten älylaitteiden sekä netin käyttämiseen
- Etsimme käyttäjiä osallistumaan tutkimukseemme, jonka tarkoitus oli kartoittaa ajatuksia ja kokemuksia nykypäivän ja tulevaisuuden liittymätarjoamasta
#4 Kesä-heinäkuun viisi pisintä keskustelua oli kaikki pääosin tekniikkaan ja teknologiaan liittyviä keskusteluita
- Pisin keskustelu käytiin taloyhtiölaajakaistavian korjauksen ympärillä ja keskustelu jatkuu edelleen
- Keskustelua käytiin myös siitä, että luopuuko Telia ja milloin Huawein teknologiasta
- Keskustelu Suomen Yhteisverkon teknisestä tasosta oli vilkasta ja tästäkin aiheesta keskustelu jatkuu edelleen
- Kuin myös keskustelu Keminmaan matkapuhelinverkon parannusten aikatauluista jatkuu edelleen
- Keskustelu 5G-yhteyden upload-nopeuden parantamisesta näyttää ainakin tällä hetkellä löytäneen toistaiseksi ratkaisun, jolla aloittaja voi edetä asiassa eteenpäin
#5 Erilaisia tilastoja Yhteisöstä, kesä-heinäkuu
- Kysyttyjä kysymyksiä: 81kpl, joista 40:een on merkitty ratkaisu → ratkaisu-% 49,3%. Keskimääräinen ratkaisuaika: 3 päivää, 17 tuntia ja 39 minuuttia
- Eniten kysymyksiä ratkaisseet jäsenet top 5
@Purnipsi @Yaria @irritus @kiisseli67 @siilineito
- Kävijäkyselyn tuloksia
- Syy tulla Yhteisöön
- 43% kävijöistä tuli etsimään ohjeita ja ratkaisuja kysymykseensä
- 23% kävijöistä tuli etsimään lisätietoja ostokseensa liittyen
- 16% kävijöistä tuli jostain muusta syystä Yhteisöön
- 14% kävijöistä etsi henkilökohtaista asiakaspalvelua
- 4% kävijöistä etsi muiden kokemuksia Telian palveluista
- Löysikö kävijä sen mitä tuli etsimään
- 45% kävijöistä kertoo, että löysi mitä tuli etsimään
- Onko kävijä tyytyväinen vierailuunsa Yhteisössä
- 50% kävijöistä kertoi, että vierailu oli vähintään ok tai parempi kokemus
- Syy tulla Yhteisöön
