Vaihtodiilihyvitys Land Rover -puhelimesta ei onnistunut

[mjbock]

Vaihtodiili sivulla lukee, että saisi jopa 58 € hyvitystä Land Rover Explore-puhelimesta. Kävin kyseisen puhelimen kanssa Telian myymälässä, mutta hyvityksen saaminen ei onnistunut. Mikäköhän on syynä? 

edit Merja_J: otsikkoa muokattu kuvaavammaksi

[SannaMKoo]

---

@mjbock  kirjoitti:

Seppälän kauppakeskuksen myymälässä Jyväskylässä.

---

Kiitos lisätiedoista! Sain tosiaan vielä vahvistuksen että Land Rover on vaihtodiilikelpoinen, ja se pystytään kyllä hyvittämään myös kyseisessä myymälässä. Pahoittelut vielä näin tätä kautta pompottelusta tämän asian tiimoilta. 

[mjbock]

Mutta ei taida keretä, koska huomenna on kulunut viisi viikkoa uuden laitteen ostamisesta ja en tule liikkumaan Jyväskylän seudulla vasta kun marraskuun alussa.

[HannaMarikaL]

---

@mjbock  kirjoitti:

Mutta ei taida keretä, koska huomenna on kulunut viisi viikkoa uuden laitteen ostamisesta ja en tule liikkumaan Jyväskylän seudulla vasta kun marraskuun alussa.

---

Vaihtodiili on käytössä kaikissa Telia Kaupoissa, eli voit mennä mihin tahansa Telia Kauppaan. Ei siis tarvitse juurikin tuolla Jyväskylässä asioida. Täältä pääset vielä katsomaan kaikki Telia Kaupat ja niiden aukioloajat.

[mjbock]

Lähin myymälä on Jyväskylässä, mutta matkaa on n. 60 km, enkä pääse käymään siellä ennen marraskuun alkua.

[Katjane]

---

@mjbock  kirjoitti:

Lähin myymälä on Jyväskylässä, mutta matkaa on n. 60 km, enkä pääse käymään siellä ennen marraskuun alkua.

---

Vaihtodiili täytyisi tosiaan tehdä 35 päivän kuluessa siitä kun uusi laite on saapunut. Nyt kun ollaan aikataulun kanssa näin tiukilla, sinun kannattaa vielä tarkistaa nimenomaan se päivä kun uusi laite on ollut toimituspaikasta noudettavissa. Jos sillä saisit muutaman päivän lisäaikaa?

[mjbock]

Noudin paketin 17.9.2021, joten 35 päivää noutamisesta tulee kuluneeksi tänään. Eikö aikaa voisi pidentää?

[Katjane]

---

@mjbock  kirjoitti:

Noudin paketin 17.9.2021, joten 35 päivää noutamisesta tulee kuluneeksi tänään. Eikö aikaa voisi pidentää?

---

Okei, eli nyt ollaan tämän asian kanssa siinä viimeisessä päivässä. Koitan saada sinulle tähän vastausta iltapäivään mennessä. Palaan asiaan kuitenkin niin pian kuin mahdollista! 

[Katjane]

---

@Katjane  kirjoitti:

---

@mjbock  kirjoitti:

Noudin paketin 17.9.2021, joten 35 päivää noutamisesta tulee kuluneeksi tänään. Eikö aikaa voisi pidentää?

---

---

Otathan yhteyttä asiakaspalveluun, niin saadaan sen kautta sinun tarkemmat tiedot. Voit viitata tähän keskusteluun ja me voimme välittää viestiä Telia Kauppaan, että olet tulossa asiaa hoitamaan. Olisiko se tuo Jyväskylän myymälä mihin olisit menossa? 

[mjbock]

Kyllä. Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun, chatin kautta vai puhelimitse?

[SannaMKoo]

---

@mjbock  kirjoitti:

Kyllä. Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun, chatin kautta vai puhelimitse?

---

Periaatteessa kummin vain käy, mutta chat voisi tässä tapauksessa olla helpoin. Pystyisit suoraan chattiin linkkaamaan tämän keskustelun ettei tarvitse koko asiaa ihan alusta alkaen selittää. 😊

Onhan chat sinulle entuudestaan tuttu? Tässä artikkelissa otsikon "Asiakaspalvelua vuorokauden ympäri" alla on tarkemmin esitelty miten pääset asioimaan chattiin.