| erkkipj kirjoitti: |
|---|
Kiitos vinkistä!
Odotan kuitenkin Soneran ratkaisevan ongelman ensin, sillä meitä on varmaankin tuhansia, jotka kärsivät samasta viallisesta Ciscon ohjelmasta. Luulisi Ciscolla olevan ohjelmapäivitys, mikä korjaa ja poistaa turhat pätkimiset. Nykyinen versio on sentään jo yli vuoden vanha!
|
Tuo ongelmalaitteiden suuri määrä tässä lienee, kuten aiemmin on todettu, se perusongelma.
Sonera voisi edes kertoa, onko tuohon tulossa korjausta tai onko tämä ongelma heillä ja Ciscolla tiedossa, että käyttäjät jaksaisivat sitä korjaamista odottaa.
Minunkin tapauksessani tämä kolme kuukautta jatkunut yhteyden pätkiminen lopulta riitti motivoimaan selvitystyöhön ja ongelmanratkaisuun, sekä tässä vaiheessa myös muiden auttamiseen ja pyrkimykseen Soneran vastuuseen saattamiseen asiassa.
Mikäli Sonera olisi alunperin viitsinyt sen muutaman kympin sijoittaa ongelmani korjaamiseksi, eli toimittanut toimivan modeemin ja hyvittänyt laskutuksessa sen ajan jolloin yhteys ei ole ollut käytettävissä (eli toiminut kuten minkä tahansa vastuullisen yrityksen odottaisi asiassa toimivan), olisin varmasti jo koko asian unohtanut ja surffannut tyytyväisenä menemään ties miten pitkään.
Ongelmia kuitenkin on esiintynyt jo useamman vuoden ajan, eikä Soneralla ole ollut juurikaan halukkuutta niiden korjaamiseen tai varsinkaan laajamittaisen ongelman myöntämiseen. Tältä pohjalta on vaikea kuvitella että siellä yhtäkkiä selkä suoristuisi ilman ulkopuolista painetta, eli esimerkiksi mediajulkisuutta tai kuluttajaviranomaisen väliintuloa. Ellei siellä taustalla tosiaan ole asian ratkaisemiseksi prosessi käynnissä; tätähän yritys ei meille asiakkaille tahdo kertoa.
Varmasti monet peruskäyttäjät eivät edes huomaa ongelmaa, kun eihän se satunnaisessa surffaamisessa esiin edes tule. Soneran asiakkaat saattavat pitää Hyvästi pätkivää nettiä! normaalina ominaisuutena; jos sivu ei nyt avaudu, ehkä se avautuu kohta uudella yrityksellä.
Tehokäyttäjille ja esimerkiksi paljon verkkopelaamista harrastaville käyttäjille tämä ongelma tulee helpommin esiin, kuten täältä keskusteluista olemme huomanneet.
Ja tiettyä valveutuneisuutta vaatii myös löytää tiensä tänne keskusteluihin.
Vähän vaikuttaa että tästä tulee vielä pitkä ja mielenkiintoinen prosessi.
