Arkisto

Hei,Haluaisin tarkistaa kuuluuko Sonera Viihteen Mix M-paketin valikoimiin todella seuraavat kanavat:Rai DueTV6 (siis ruotsin kutonen)MTV Live HDNämä kanavathan eivät ole muuten saatavissa Viihteen puolella, vain kaapelissa.

Joo eli, joku kuukaus sitte netti alko ekaks pätkii, ja sitten loppuje lopuks ei toiminu ollenkaa, TV kyl näkyy mut netti ei. No nyt sain lainaan toisen modeemin ja netti toimii sillä ihan moitteettomasti, mut TV ei näy sillä modeemilla varmaan siks koska ei oo samanlainen ku se mikä tuli viihdepaketin mukana. Modeemi ei oo siis pudonnu tai vahoingoittunu muuten mitenkää, se vaa lopetti toimimisen.. Mikäs neuvoksi tälläisessä tilanteessa?

Moi,Minulla on Sonera viihdepaketti, joka oli alunperin vuoden määräaikaisella sopimuksella. Tilasin silloin Nelonen pro-kanavat + Viasat Sportin + Urho TV totalin.Nyt haluaisin kuitenkin eroon urhosta ja haluaisin pelkästään Viasat Sport-paketin, mikä sisältää Nelonen Pro-kanavat sekä Viasat Hockey Finlandin. Miten toimin, jotta muutos onnistuu, eikä minulle tule mitään ylimääräisiä kuluja?En siis halua maksaa enää mistään muusta kuin tuosta Viasat Sport-paketista.

Tilasin Sonera viihdepaketin viime viikolla. Sain puhelimessa ohjeet helposta asennuksesta, joka ei sitten ollutkaan niin helppoa. Tappelin kolme päivää laitteiden kanssa ja soitin vikapalveluun. Ongelmat selvisivät lopulta, olin saanut väärät ohjeet puhelimessa, eikä mukana tulleet ohjeet vastanneet täysin laitteitani. Sain kuitenkin Sonera viihteen toimimaan loppujen lopuksi. Tänään yritin laittaa maksukanaville tallenuksia joka ei onnistunut. Ihmettelin asiaa koska olin tilannut viihdepaketin yhteydessä kovalevyllisen digiboxin hintaan 99e. Soitin taas vikapalveluun ja kävi ilmi että minulle oli lähetetty väärä digiboxi, oikea boxi tulee myöhemmin postissa. Mainitsin näistä puheluista asiakaspalvelijalle, joka vain pahoitteli asiaa. Enkö todellakaan saa minkään näköistä hyvitystä näistä ongelmatilanteista? Pelkästään ensimmäinen puhelinsoitto vikapalveluun kesti lähes puoli tuntia, siihen päälle vielä toinen puhelu jonotusaikoineen. Nämä soitot tulevat näkymään puhelinlaskussa

Hei,tilasin joku aika sitten Viihdepaketin, tunnukset ja kaikki ovat tulleet. Mutta eikö tuohon vielä pitäisi tulla teiltä laitteet?

Hankin vuoden Ruotsinmatkaani varten Sonera Sopiva Super -liittymän. Jos olen ymmärtänyt liittymäehdot oikein, soittoni niin ruotsalaisiin kuin suomalaisiinkin liittymiin menevät tuosta tuhannen minuutin kuukausittaisesta paketista ja Suomesta minulle soittaminen maksaa soittajalle tämän sopimuksen mukaisen määrän (minulle ilmaista).En ole kuitenkaan löytänyt tietoa ruotsalaisesta liittymästä omaani soittamisen kustannuksista. Joutuuko ruotsalainen kaverini maksamaan ulkomaanpuhelun kustannukset soittaessaan suomalaiseen numerooni?

heimiten saan siirrettyä tutkapantaliittymän.! toisen nimiin.? vai pitääkö siihen vaihtaa sin kortti.kyse ois käytetyn tutkapannan myynnistä.???

Hei !Olen veljeni Jxxxx Nxxxxxxxxn (liittymä 0400-xxxxxx) edunvalvoja. Tilasin viime joulukuussa hänelle Sonera Sopiva NÄPPÄRÄ PLUS PUHE liittymän, josta tilausvahvistus päivätty 19.12.2012.Nyt havaitsin, että häneltä laskutetaan edelleen "MINUN SONERA" liittymän mukaan. Miksi näin ???. terveisin matti n

Hei,Tilasin liittymän sekä puhelimen netin kautta, ja sain tilausvahvistuksen sähköpostiini. Onko minulle tulossa jokin vakuus/ennakkomaksu kun minulla on luottotietohäiriö, vai olisiko kyseisestä vakuudesta ilmoitettu jo ennen tilausvahvistusta?

Minulla on nyt käynyt kahden leffan tallennuksen kanssa niin että ne ovat loppuneet kesken. Kummatkin on tallennettu kovalevylle, toinen taisi olla Viasat Film kanavalta ja toinen MTV3 HD:ltä. Todella ärsyttävää kun leffasta jää loppuratkaisu näkemättä!Olen laittanut 5min lisäaikaa tallennuksiin mutta se ei selkeästi ole riittänyt. Kuitenkin esim. tallennetut normi TV-ohjelmat ovat tallentuneet ihan oikein.Missäköhän vika voi olla ja onko muilla esiintynyt samaa?Onko muuta korjausta kuin laittaa 15min ylimääräistä jokaisen tallennuksen loppuun?

Ulkoisen antennin hankkimiseksi tiedustelen, mikä on Soneran käyttämä 4G/LTE taajuus (Huawei E5776 on käytössä) ja missä osoitteessa on Helsingin Raiviontietä lähin tukiasema, johon antenni kannattaa suunnata?

Minulla on tabissa Liikkuva Netti ja olen menossa Viroon. Kännykässä on Sonera Sopiva ja tiedän, että siinä pelittää kaikki Baltiassa ja pohjoimaassa kuten olisin kotimaassa.Mitenkäs tuon tabin kanssa, hotellissa voi olla wlan mutta meneekö muutoin datasiirto roaming-taksojen mukaan?

Ostin verkkopankista 10e puheaikaa liittymääni. Verkkopankista se on lähteny soneran tilille heti, mutta milloin mahtaa tulla puhelimeeni viesti siitä, että puheaikaa on tilailtu lisää???? Saldokyselyssä ei näy tuota 10 e, vaikka pistin viestin lähetettäväksi heti.....

Lähtevät osio ei toimi; sisääntylevat kylläkin. Apple tuessa sanoivat että on liittymästä kiinni. Miten saan sen toimimaan?

Hei,minulla näkyy laskullani Omilla Sivuilla ainoastaan yksi liittymistäni, vaikka niitä on kolme + yksi liikkuva laajakaista. Viime kuussa en saanut minkäänlaista laskua sähköpostiini, eikä sitä näe Omilta Sivuilta kuin yhden liittymän osalta. Suoraveloituksena se menee, mutta olisi kiva nähdä mistä maksan.Voisitteko korjata kaikki laskuni näkyviin numerolle 0407XXXXXX.TerveisinMarkku J

Lisäys: asia selvisikin puhelimitse kätevästi, joten kiitos teidän puhelinpalvelulle ripakasta ja nopeasta toiminnasta ja hyvät aamupäivän jatkot kaikille.

HeiMeillä on Soneran valokuitukaapeli internetyhteys kerrostalossa. Jos haluan kokeilla wlan yhteyttä niin onko se mahdollista miten? Modeemi on Zyxel jossa on myös mahdollisuus langattomaan yhteyteen. Osoite on Ormusmäentie 8 B 14, 00700 Helsinki.Ystävällisin terveisinMarkku Rantanen

Sonera poisti/poistaa "sunnuntaipuhelut 1 eurolla" edun tämän vuoden aikana sitä mukaa kuin 1 vuoden mittainen sopimuskausi päättyy.Miten Sonera korvaa tämän edun uskollisille asiakkailleen - vai pitääkö tässä siirtyä muiden asiakkaaksi etujen näin kadotessa?Entä paperilaskut matkapuhelinasiakkaille, säilyvätkö ne maksuttomina tämän vuoden jälkeen? Tästä en ole nähnyt tietoa, on vain ehdotuksia siirtyä e-laskuun tai sähköpostilaskuun. E-lasku ei ole ratkaisu, sillä tilin saldon valvomiseksi se tarkoittaisi kirjautumista verkkopankkiin vähän väliä. Ei kiitos! Ei myöskään sähköpostilasku ole ratkaisu, sillä se tarkoittaisi kirjautumista sekä sähköpostiin että verkkopankkiin vähän väliä! Ei toimi!

Heinsuon alueella kotkassa ei oikein toimi 3G verkko. Olen töissä alueella ja netin käyttö ei onnistu.Kotkan Kuutsalossa, tarkemmin Halssissa ei soneran verkkoa ole lainkaan. Soittaminen onnistuu satunnaisesti tontin läntiselta kulmalta lehmänsaaren vastarannalta. Vähän harmittaa kuunnella Soneran mainoksia nopeasta kesämökkinetistä, kun ei voi edes soittaa...Onkohan verkkoon mahdollisesti tulossa päivityksiä lähiaikoina, vai pitäisikö etsiä korvaavia liittymiä muilta tarjoajilta? Kuutsalossa on ainakin uudehko masto ja saunalahti ainakin tarjoaa 3G yhteyden.

Mulla on Soneran sopiva liittymä jossa on 7Mbit/s netti mutta se ei toimi! Ooon kokeillu kahdessa eri puhelimessa sitä liittymää mutta ei toimi! Monta tuntia oon pistäny asetuksia ja ne on varmasti oikein. Mutta ei toimi!!!!!!!!!!

Moi,netin nopeus tippunut 5-6 megaan, pahimmillaan, kuten äsken jopa 3.16 Mb. Taloon muutettaessa vuoden vaihteessa nopeus oli sentään 12-13 Mb (nimellisnopeus 24).Tein vikailmoituksenkin asisasta ja äsken Relacom:n kaveri kuittasi, että jakamolle tulee 12-13 Mb, ja suositteli kokeilla toista modeemia.Pari kysymystä:1) Mikä voisi olla parempi / vähemmän vaimentava modeemi? Olen valmis ostamaan uuden modeemin helposti (sen verti ketuttaa pätkiminen ja hidastelu...)2) Miten tuon Thomsonin Firmiksen saa päivitettyä...netistä ei ainakaan ihan helposti löydy ohjeita saatika uutta firmistä...Kiitoksia etukäteen!Maranzi

Minulla on ollut soneran laajakaista jo useamman 24kk kauden verran ja uusin sen keväällä kun muutin. ja nyt asuntoon olisi saatavana vuokraan sisältyvä netti eri operaattorilta. ja työttömänä tuo 30 säästökin merkkaisi aika paljon. siis kelpaako tuo tuo syyksi lopettaa 24kk sopimus kesken?

Moi,Onkohan tähän vanhempaan motorolaan vielä saatavilla kaukosäädintä, wanha helisee ja välillä ei tahdo toimia, patterit vaihdettu ym.

Hei,minulla on Soneran kovalevyllinen Viihde-digiboksi. Nyt ainakin viikon ajan ollut ongelmana, että kanavien jäädytys (play/pause) ja digiboksin omalle kovalevylle tallennus ei toimi. Mikähän mahtaa olla vikana? Vastaavaa vikaa oli viime keväänä ja silloin oli joku bitti vinossa Soneran päässä.

Olen muuttamassa asuntoon, missä on oma nettiliittymä ja tietojeni mukaan minulla olisi vielä noin puoli vuotta määräaikaista sopimusta jäljellä nykyisessä liittymässä. Tiedustelisin, että olisiko liittymäni mahdollista siirtää vanhaan asuntooni muuttavan uuden asukkaan omistukseen loppuajaksi mikäli hän tälläiseen suostuisi.