Arkisto

Milloinkahan saan heinäkuun laskun sähköpostiini Russia-paketista?

Uudenkarhea Padfone 2 alkoi temppuilemaan. Vikaselostetta- Laturin omintakeinen liitin hajosi. Sitä oli aina hankala saada sisään ja vaati sorminäppäryyttä--- Ei takuun piirissä koska takuuhuollon mukaan olen tunkenut sitä väkisin väärinpäin sisään.- Kun luurin laittaa tabiin, niin se jää usein puolitiehen. Luuria pitää venkslata edestakaisin kunnes tabin mekanismi antaa periksi.--- Takuuhuollon mukaan vikaa ei ole.- Puhelin oli jatkuvasti Edgen ja yhteyden katkeamisen välimaastossa alueilla jossa muut puhelimet oli 4G/3G taajuuksissa. Usein puhelut ja mobiililiikenne katkesi.--- Takuuhuollon mukaan kyseistä vikaa ei ole.- Tänään sain puhelimen takaisin. Laturi ok, mutta ei yhteyttä verkkoon. --- Huollon raportti: Vikoja ei löydy. "HUOM! SIM ei rekisteröidy verkkoon"Mukana ole ohjeistusta miten saan puhelimen toimimaan. Well done Sonera. Taas.

Ostin uudet puhelimet ja liittymät joihin tuli vuoden Spotifyt ilmaiseksi (tunnukset tehtiin oston yhteydessä), toiseen puhelimeen onnistui Spotifyn käyttöön ottaminen, mutta toiseen ei ole onnistunut, joten miten aktivoiminen onnistuisi sille toisellekkin puhelimelle.

Muutin uuteen asuntoon Jyväskylään Kuokkalaan (osoite Polttolinja 9 A 8) , ja minulla on ongelmia internetin käyttöönoton kanssa. Olen tilannut taloyhtiösopimuksella ilmaisen 2mb nettiyhteyden ja se on kytketty päälle. Kun laitan modeemin päälle ja liitän puhelinjohdin seinään, modeemin ADSL-valo ei syty, eli nettiä ei ole. Käytössäni on Telewell EA510 ADSL modeemi.Soneran omilla sivuilla lukee, että yhteyden tyyppi on valokuitu, ja että tarvitsen ilmeisesti VDSL-modeemin yhteyden muodostamiseen. Onko mahdollista muuttaa yhteyden tyyppi ADSL-yhteydeksi, tai saanko jollain muulla keinolla yhteyden toimimaan ilman, että pitäisi ostaa uusi VDSL-modeemi?

Hei, tilasin teiltä valokuitulaajakaistan asuntoon johon muutamme vasta 1.8. Tänään kuitenkin sain viestin että kytkette laajakaistan jo 25.7 ja että modeemi pitäisi silloin olla kytkettynä asunnossa. Tämä ei käytännössä ole mahdollista joten onko siitä haittaa jos modeemi ei ole kytkettynä?

Kun nyt näyttää olevan häikkää tuon sähköpostitse lähetetyn laskun kanssa, niin mitenkä tehdään jos omien sivujen mukaan pitäisi tulla sähköpostiin sen laskun ja se tänään sitten kolahti postiluukusta sisään sisältäen omasta mielestäni aiheettoman 2,90€ postituslisän. Puhutte, että laskut lähetetään uudestaan, eli onko tuo uudelleen lähetetty lasku korjattu tuon postitussumman osalta, vai jätänkö vain sen osuuden maksamatta laskusta?

Viisaammat kertokaa, asuinpaikkanani on kymenlaakso ja telkkarini näyttää itäuudenmaan uutisia. Onko jostain asetuksista kiinni vai mistä moinen johtuu?

hei!olen tallentanut verkkoon TV-ohjelmia. mutta en pääse niitä katsomaan. Ohjelmat on luettelossa, mutta ohjelma nimeä klikkaamalla ei tapahdu mitään. Miten pääsen katsomaan ohjelmat?

Hei!Puhelinmyyjä teiltä soitti minulle ja muutti laajakaistani viihdepaketiksi. Nyt tuli lasku 60,08€ josta 30€ on toimituskuluja. Myyjö ei puhunut mitään toimituskuluista, joten silloin asiaa ei minulta voi laskuttaa. Laskun numero on XXXXXXXX ja asiakasnumero XXXXXXXXXX. Maksanko laskun vain samalla viitenumerolla, mutta vain sen 30,08€ vai laitatteko minulle uuden laskun?Samalla haluaisin kysyä, kun myyjä lupasi minulle 10 leffavuokrausta ilmaiseksi ja lahjakortin teidän asiakaspalveluun. Kuinka voin lahjakortn lunastaa ja mistä voin tarkistaa montako leffaa olen jo vuokrannut? Leffatarjous oli voimassa ilmeisesti kolme kuukautta eli 24.8 asti, mutta kauanko lahjakortti on voimassa?Kiitos avusta.

18.7.2013 tv:n kuvaruutu muuttui oranssiksi.. boxista virrat pois, modeemin uudelleen käynnistys, kaapeleiden tarkistus useampaankin kertaan. Perjantaina 19.7 alkoi toimimaan..muuten paitsi ohjelmaopasta ei näy eikä tallennuksia, menuun pääsee, mutta kun valitsee ohjelma-opas, katoaa valikko, ja vaan kuva jää....Onnex on vanha kunnon Topfield kytekttynä, voipi tallentaa. Sais tää Motorolakin toimia. ja kaipaan jotain muuta neuvoa, kun piuhat irti jne..... ne on tehty jo siis useampaankin kertaan.Netti toimii kyllä.

Jouduin siirtymään Soneran asiakkaaksi jälleen kerran koska taloyhtiö otti käyttöön Soneran valokuidun. Aikaisempi Saunalahden kaapeliyhteys ei enää toimisi ja sen takia jouduin luopumaan tästä. Sain tilalle Soneran 10/10 valokuidun jollakin ZyXEL:n romulla varustettuna. Vaikka en yhteydestä mitään maksakkaan niin hieman harmittaa että en saa enää takaisin toimivaa Saunalahden kaapelimodeemia. Soneran huonon yhteyden huomaa etenkin verkkopeleissä sekä AppleTV:tä käytettäessä. Vaikka yhteys pitäisi olla nopeampi kuin aikaisempi niin käytännössä tätä ei huomaa. Päinvastoin verkkopelit heittää minut ulos verkosta koska yhteys häviää, Ping on paljon korkeampi kuin aiemmin sekä välillä tulee ns. piikkejä viiveeseen, AppleTV lataa Netflixiä ja muita hitaammin jne. Lisäksi iPhone on alkanut tippuilee WLAN:sta.Onko oikein että Sonera rajoittaa kuluttajan valintoja valita yhteyden tarjoaja?

Minulla on tällä hetkellä sellainen tilanne ettei tilattuna ole ainuttakaan maksukanavaa, mutta maksan kaapelikortista kuukausimaksua. Onko pelkän kaapelikortin paperilasku ilmainen tai miten siirtyminen sähköiseen laskuun onnistuu. Omilla Sivuillakaan ei ole tv-palveluihin viittaavaakaan enää.

Moi,Eli mulla on oma D-link DIR-655 reitin. Kyseessä on valokuitu 100/100 liittymä jossa lähiverkko tulee asuntoon asti.Kysymys kuuluu, saako viihdekaistaa toimimaan omalla reitittimellä? Tällä hetkellä kun viihteen digiboksi on kiinni reitittmessä, se toimii mutta TV-kanavia ei ole valikossa. Tuen mukaan se pitää kytkeä Soneran reitittimen kautta, en vaan haluaisi käyttää Soneran reititintä sen olemattomien ominaisuuksien vuoksi.Kiitos etukäteen!

Hei, vaihdoin sim-kortin pienempään tiistaina 30.4. Se ei vieläkään toimi. Kuinka kauan joudun kärsiä ilman puhelinta ja menettää kaikki tärkeät puhelut ja viestit. Korjaatka tämä uskomaton vika heti. Kävin taas tänään sonera-liikkeessä jossa sanottiin että tälläinen vika on monessa tiistaina vaihdetussa simissä. Ihan naurettavaa. TARVITSEN TOMIVAN PUHELIMEN HETI. Korjaatkaa tämä VÄÄRYYS.

Olen kadottanut sonera viihteen käyttäjätunnuksen salasanoineen, saisko sellaiset uudet tämän palvelun kautta?

Hei,minulla on vanha puhelinliittymä. Omilla sivuilla liittymätyypissä on minun sonera. Maksan nyt 1,99 euroa kuukaudessa. Nouseeko tämän liittymän hinta ja tuleeko tähänkin joku nettipalvelu? Minulla ei nimittäin ole puhelinta jolla voisi nettiä selata.Kiitos!

Hei! joudun ottamaan käyttöön ipadin. Mistä tiedän mikä Wi-Fi-verkon nimi, mistä saan salasanan. Sitten pitäisi vielä valita suojaus-valikosta käytetyn verkon salaus = mikä ja verkon salasana = mikä?

hei,minulla on Iphone 4, joka oli pois käytöstä jonkun aikaa, kun ostin uudemman. Nyt otin sen mukaan tänne jenkkeihin ja ennen lähtöä varmistin soneran asiakaspalveusta että puhelin on vapaa, ei enää lukittu.No näin ei nyt kuitenkaan ole. Sisällä on AT&T kortti ja tulee itunes:ssa viesti ettei käy tällä kortilla, pitää olla hyväksytty sim jne...En siis saa puhelinta aktivoitua.Minulla on firman nimissä useampi puhelin ja tämä käväisi muistaakseni jossain vaiheessa korjauksessakin. MIkäl korjauksessa on koko puhelimen sisus vaihdettu, voiko olla ettei IMEI ole päivittynyt teille?Saattehan sen asap vapaaksi? tässä IMEI 01 265700 305510 3. Vastaattehan pian, sillä nyt minua ei saa kukaan yhteistyökumppaneistani kiiinni.kiitos =)

TervehdysMääräaikainen 24Mbit/s liittymäsoppari päätty syyskuussa, olette innolla kaupanneet teidän viihdepakettia, tänään viimeksi. Aloin miettimään puhelun jälkeen, mitä nykyiselle hinnalle tapahtuu, jos en tee mitään, kun sopimus vaihtuu toistaiseksi voimassa olevaksi. Mutta, teidän sivuilta ei löydy tuota tietoa mistään hinnastosta. Lakipykälien mukaan palvelujen hinnat pitää olla esillä, teillä ei. Tuoltahan se pitäisi löytyä:http://www.sonera.fi/asiakastuki/hinnastot/laajakaistaT. JouniPS. Ja olipa teiltä kysyminenkin tehty hankalaksi, rekisteröityminen, jotta sai tänne kysymyksen jätettyä...

Hei minun laajakaista laskustani on erääntynyt kesäkuun erä ja tilini tulee 29.07 olisiko mahdollista että odotatte siihen asti eikä nettiyhteys vaan mene poikki ? T:Jyrki, Lahti.en muista asiakasnumeroa mutta voitte soittaa numeroon: 0400257***

Hei,Tilasin viime viikolla valokuituyhteyden ja sain eilen sen modeemin postilla eli kaikki on kyllä ok.Mutta mulle jäi yksi juttu vähän epäselväksi kuin tilasin tuon yhteyden teiltä, mietin vain sellaista että tuleeko teiltä joku asentaja asentamaan nettiä meille vai pitääkö tehdä kaikki asennukset itse? Toivottu kytkentäpäivä oli 23.7.2013 ja sain tänään viestin että laajakaistaliittymä on kytketty.

Taloyhtiömme liittyi Soneran laajakaistaan ja sen mukana kaikki kiinteissä olevat asunnot ja pientoimistot. Yhteyden muiodostumisessa aamuisin on ollut ongelmia 2-4 kertaa viikossa, ja lisäksi yhteys saattaa katketa myös päivän aikana. Yhteyden saamisessa modemin sulkeminen ja PCn sulkeminen löytävät yhteyden 15 - 60 minuutin vempuloinnilla.Kysyisin:1. Missä vika?2. Voinko laskuttaa heikon yhteyden aiheuttamat yritykseni tutottavuushaitat Soneralta (noin 1000 euroa/viikko)?Ja lopuksi: Soneran puhelintuki-systeemi on kyllä melkoisen syvältä.

Kaapelimodeemini on piteämmän aikaa buutannut yhteyden oltua tunnin auki. Sen tunnin ajan yhteys toimii täysin (pingtest.net ilmoittaa, että kaikki paketit menevät perille), eli tämän perusteella ongelma ei olisi signaalin kulkemisessa. Enemmänkin kyse tuntuu olevan siitä, että jokin laskuri (todennäköisesti modeemissa) saavuttaa tunnin merkipaalun, ja sitten pitäisi tapahtua jotain, mutta kun homma meneekin vikaan, modeemi buuttaa. Mistähän voisi olla kyse?Katkomista esiintyi edelliselläkin modeemilla, mutta vasta nykyisen (erimerkkisen) modeemin aikana hahmotin tuon säännön, että yhteys katkeaa aina tunnin jälkeen.Buuttauksen jälkeen yhteys muodostuu noin 8 tapauksessa kymmenestä. Silloin kun yhteys ei muodostu, modeemista pitää käyttää virrat pois; tämän jälkeen yhteys muodostuu hyvin todennäköisesti (taas noin 8 kertaa 10:stä).Mistähän voisi olla kyse? Itse veikkaisin, että yhteyden alussa modeemini saa jonkin koodin, joka on voimassa tunnin, mutta ennen kuin se saa uuden koodin So

Moi Air66 täällä taas kyselee tyhmiä,miten liitän toisen tallentavan digiboksin systeemiin jotta saan tallennettua myös maksukanavien ohjelmia. Olen ymmärtänyt että tämä on mahdollista,minulla on nyt systeemissä teidän digiboksin lisäksi liitettynä dvd/vcr-laite jonka sain näkymään ok.täytyykö teiltä erikseen hommata laite tähän tarkoitukseen.Entäs kun meillä iso huoneisto ja lähes joka huoneessa tv/pc joko yhdistelmänä tai erikseen - saako viihdepaketin jotenkin näkymään myös toisten huoneiden laitteissa ....Kiitos etukäteen

Minulla on ollut muutaman kuukauden Soneran valokaapeliliittymä ja ZyXEL P-660HN-T1A -boksi. Alusta alkaen laitteeseen ei ole saanut WLAN-yhteyttä kuin yhdellä laitteella kerrallaan. Tämän kanssa vielä pystyi elämäään, mutta kolme päivää sitten WLAN lopetti toiminnan kokonaan. Piuhalla saa yhteyden, mutta se ei ole pidempiakainen ratkaisu kun pöytäkone on jossain ihan muualla kuin puhelinpistoke enkä aio muuttaa sisustusta tämän takia. Yritin mennä os. http://198.168.1.1 tarkastelemaan asetuksia, mutta sinne ei saa yhteyttä. Resetoinnit jne buuttaukset on tehty tietenkin.No sittenpä yritin Soneran sivuilta tehdä vikailmoitusta, mutta sen tekeminen päättyi siihen kun klikkasi kohtaan, että WLAN on käytössä. Sillä vaihtoehdolla ei saa ilmoitusta lähetettyä. Tulee vain teksti että vika mahdollisesti asetuksissa. Johan on kumma kun pitää vastata oikein että voi tehdä virheilmoituksen! Ja mitenkäs ne asetukset olisivat yön aikana päässeet muuttumaan. Omilla päättelyillä olin päätymässä tulo