Arkisto

Koneeni tuli päivitettyä Vistasta 7:n. Minulla oli ennen se Outlook. Näppäimistöllä kirjekuorta painaen pääsin suoraan s.postiini (pp.inettiin). Soneraan sivujen kautta myös samaseen paikkaan.Nyt minulla on " Windows Live" ( en tiedä miksi). Pääsen näppäimistöllä kirjekuorta painaen suoraan s.postiini (pp.inettiin) , mutta..... Soneran kautta katsoen siellä ei ole mitään. Sinne ei tule mitään.Mitkä " asetukset " on väärin? Tai mitä on tapahtunut "väärin" ??

Hei,Soitin iPhone ongelmasta tälläiseen teknsiseen tukeen kuin Macsupport (www.macsupport.fi). Välillä iPhone puhelimen ongelmiin tuntuu olevan vaikea saada asiantuntevaa apua, mutta tuohon tukeen olin erittäin tyytyväinen! Halusin jakaa kokemuksen, jos joku muukin tarvitsee teknisiä neuvoja. Tuohan on maksullisnen tuki, mutta halvempi kuin Helpson tai Omaguru.

Tilasin laajakaista valokuitu 50-100M kodin netti teho -liittymän, mutta en saa sitä toimaan. Sain mukana myös ethernet-reitittimen, jonka kytkiessäni seinään näyttäisi toimivan (valo vilkkuu "maapallon" kohdalla ja langattoman yhteyden kohdalla), mutta kun yhdistän koneen langattomaan verkkoon se näyttää kokoajan että "vain paikallinen" yhteys. Kun painaa vianmääritystä niin sanotaan, että "DNS-palvelimen kokoonpano määrityksissä voi olla vikaa". Yritin yhdistää myös suoraan koneen kaapelilla huoneistojakamoon, mutta yhdistyy vain "julkiseen verkkoon" jossa lukee kokoajan, että "tunnistetaan". Missä vika? Olenko asentanut jotain väärin?

Yle tarjoaa joidenkin uutislähetysten yhteydessä suomenkielisen tekstityksen. Miten tämän saa näkymään tai toimimaan Sonera Viihteessä? Olen kokeillut valita tekstitysasetuksista eri kielivaihtoehtoja, mutten ole saanut tekstitystä näkyviin.

Peruisin Sähköisen, kirjallisen, kirjekyyhkyt, s-postit jne, markkinointi luvan, sekä Soneran viesteiltä, että Soneran kumppaneilta, ns. kolmannelta osapuolelta, jolle Sonera tietoni on antanut. Lisäsin profiilini tietoihin puhelinnumeroni (ilman ensimmäistä nollaa?...). Toivottavasti se riittää.

ajattelin ottaa soneran liittymän ja samsung galaxy s5 puhelimen. Puhelimen meinasin hoitaa kertamaksulla mutta pitääkö siihen lisäksi vielä maksaa se 600€ vakuusmaksu kun papereissa häiriö merkintä

HeiVoiko Helpson-laskun maksupäivää siirtää? Tietokoneelle tehty vuosihuolto 17.7.2014 ja laskun eräpäivä on 5.8. Voiko sen siirtää 1.9 maksettavaksi? Lasku ei näy omasoneran laskuarkistossa...

Olen muuttamassa Viroon ja siirtämässä siksi liittymääni Tele Finlandilta Soneralle. Yritin sitä viime viikolla, jolloin minulle kerrottiin laitesopimukseni estävän liittymän siirron. Tänään laitesopimuksen pitäisi päättyä, mutta saan yhä saman viestin tilauskohdassa; "numeroa ei voida siirtää". Nyt vielä kaiken lisäksi luin Soneran sivuilta forumia, missä jollekkin käyttäjälle oli sanottu, että jos laitteen sopimusta on jäljellä alle puoli vuotta voidaan sopimus siirtää.. Miksei minun numeroni siirtäminen siis onnistu?

Olen uusi asiakas ja sain tekstiviestillä tiedon että lasku on mennyt emailiin mutta osoite oli väärä. Soitin asiakaspalveluun ja korjautin email osoitteeni mutta en ole saanut vieläkään laskua emailiini. Voisitteko toimittaa laskun tavalla tai toisella ennen eräpäivää.(30.7.14)?

Moi, apuja tarvittaisiin. Jo vuosia on homma toiminut mallikkaasti modeemilla TW-EA510 ADSL.Nyt jo neljättä viikkoa yhteys on heikko muualla kuin modeemin välittömässä läheisyydessä. 8 megan kiinteä yhteys yllä mainitulla modeemilla on kyseessä. Linja tuntuu olevan kunnossa, eli modeemille kaikki tulee perille.Mitä on tapahtunut viime aikoina ettei modeemi enää pelitä kunnolla, mitä tehdä? Modeemin vaihto tarpeen, jos kyllä... mikä laite pitäisi hankkia?

Hei!Otin tällä viikolla käyttööni Sonera Sopiva liittymän. Liittymän mukana luvattiin Spotify Premium lisenssi veloituksessa 6 kk ajaksi.Ilmoitin tilauksen yhteydessä aikaisemman Spotify käyttäjätunnukseni, jonka ilmeisesti pitäisi nyt muuttua Premium tunnukseksi.Tällä hetkellä kuitenkin Spotify näyttää edelleen, että minulla on vain Free lisenssi. Miten saan Premium version käyttööni? Kuinka pitkä viive lisenssin päivittymisessä on? Vaaditaanko minulta vielä jotain toimenpiteitä vai riittääkö, että ilmoitin tilauksen yhteydessä Spotify tunnukseni?Jos en halua jatkaa Spotifyn käyttöä maksuttoman 6kk jakson jälkeen, missä vaiheessa minun tulee viimeistään perua tilaus? Jos perun tilauksen jo nyt, päättyykö oikeus Premium jäsenyyteen heti vai vasta 6kk päästä, jolloin ilmainen jakso päättyy?

Hankin Soneran kiinteän laajakaistan muuttaessamme uuteen taloon ja aluksi se toimi oikein hyvin. Sitten ukkonen hajotti modeemin ja jouduin tilaamaan uuden. Ensimmäinen oli zyxel p-660hn-t1a ja seuraava zyxel p-660hn-t1a v2. Mitä eroa näillä kahdella on? Jälkimmäinen nimittäin toimii kyllä, mutta nopeus on paljon hitaampi. Tein Soneran nopeustestin ja se antaa joka kerta tulokseksi noin 5 Mbit/s (ensimmäisen kanssa en testiä tehnyt kun ongelmia ei ollut). Luvattu nopeus on siis 8-20Mbit/s. Sonera viihdettä tänne ei syystä tai toisesta voinut saada (ihmettelivät liikkeessäkin), mutta Elisa viihde toimii kunhan netti pelittää vähintään 8 Mbit/s. Nyt näin ei kuitenkaan tapahdu vaan kaikki tallenteet pysähtelevät ja pätkivät. Pakko olla internetyhteydestä johtuvaa, koska ensimmäisen modeemin kanssa tallenteiden katselussa ei ollut mitään ongelmaa. Mikä neuvoksi?

Hei!Jericho sarjasta HBO-kanavapaketin ohjelmakirjastosta näyttää puuttuvan ainakin tämä yksi jakso ensimmäisestä kaudesta; voi puuttua lisääkin kun en vielä pitemmälle ole katsonut. Eli puuttuva jakso on numero 6 ensimmäisestä kaudesta ja jakson nimi on 9:02.

Tämä ei nyt varsinaisesti ole (vielä) rahasta kiinni...Soneran asiakaspalvelu on ongelmatilanteissa tehty mahdollisimman hankalaksi, eikä asiakaspalveluun voi edes luottaa!Joka välissä ehdotetaan tekemään asiat helposti Omien Sivujen kautta, mutta ainakin minun tarvitsemani asian palvelupyyntölomake on ollut "hetkellisesti pois käytöstä" vähintään siitä asti, kun kuukausi sitten sitä ensi kertaa kaipasin.Chatti tai tällainen keskustelu-foorumi ei ole mielekäs paikka lähteä selvittelemään ongelmia. Mutta vaikka olisikin aikaa jonottaa puhelimessa, ei palvelun laatu tunnu olevan yhtään sen parempi!Viimeisimpänä esimerkkinä asiasta: peruin Mix-kanavapaketin kokeilujakson lopussa (joka ei muuten kuin puhelimitse olisi onnistunutkaan...). Asiakaspelvelun poika kysyi, laitetaanko heti poikki, vai vasta kuun lopussa? Kysyin maksaako se, johon vastaus oli ei. Totesin, että laita siinä tapauksessa toki kuun loppuun. Mutta niinpä vain minulta nyt laskutetaan 4 € kuudesta "ylimääräisestä" päiväst

Minulla on sonera prepaid tavallinen sim-kortti, mutta ostan uuden puhelimen jonka pitää olla micro-sim kortti... siis onko mahdollista vaihtaa prepaid tavallinen sim-kortti -> prepaid micro sim-kortti ( kun en haluaa vaihtaa puheli numero? )

Meillä pitäis olla 8m netti mutta ei tuu lähellekkää nii nopeesti kuin pitäisi!17.3 asti olen tapellut soneran kanssa tästä netin nopeudesta mutta ei mitää oo tapahtunu!koitat vaikka kattoo youtubesta videoo ni pääsee ehkä 40sek-1m etee päi ja si tökkää.kun koittaa pelata jotain pelejä ni ei tuu mtn!tässä kuva otettu 23.7 ja 18.7

Hei jos tilaan netissä laajakaistaliittymän ja viihdepaketin kohteeseen jossa ei ennestään ole laajakaistaa, näenkö kaikki tulevat kulut myös kytkentämaksun tilatessani?

Hei.Kun yritän päästä omalle sivulleni käyttäen tunnustani ja salasanaani, kirjautuu käyttäjäni automaattisesti ulos. Missä vika? Luin aiempia viestejä enkä sieltä mitään apua saanut.-Jyri

Minulla on mennyt Motorola VIP 1003 virtajohto poikki. Mistä saan uuden tilalle?

kun haluan tilata liikkuvan laajakaistan Soneralta, mutta haluan hyödyntää Spotifyn 6 kk edun. Sanoin Spotifyn irti ja en viitsisi vaihtaa käyttäjätunnusta eli miten tämä hoituisi vai onko vaan luotava uusi tunnus.Toisaalta olen maksanut sen kuun loppuun niin en halua päällekkäisi tunnareita.

Moi!Voisitteko tarkentaa mitä tarkalleen ottaen tarkoittaa ADSL liittymätarjouksen yhteydessä tämä:Tarjouksen saaminen edellyttää 24 kuukauden määräaikaisen sopimuksen tekemistä Sonera laajakaistaliittymään ja lupaa sähköiseen markkinointiin.?Jos katson täältä sivulta "FAQ"ia:http://www.sonera.fi/etsi+apua+ja+tukea/markkinointilupa/miksi+sonera+keraa+sahkoisia+markkinointilupiaNiin siellä sanotaan lopussa näin:"Voiko luvan peruuttaa? Luvan voi peruuttaa rajoituksetta milloin tahansa ilmoittamalla siitä Soneralle"Eli voinko tilata ADSL liittymän tarjoushintaan ja antaa siinä luvan sähköiseen markkinointiin ja sen jälkeen peruuttaa luvan sähköiseen markkinointiin ilman mitään rajoituksia ("=rajoituksetta")?-Juha

Eli viivästynyt maksamiseni nyt poiki maksimaalisen ikävän ajoituksen jossa maksoin juuri laskun ja löysin seuraavana päivänä postilaatikosta perintälaskun sergeliltä joka oli päivätty 2päivää ennen suorittamaani maksamista, joten lapun luettuani tulkitsin että ongelmien välttämiseksi on parasta maksaa myös tämä perintälasku. Näin tein.Mitä nyt tapahtuu ?Ottaako sonera automaattisesti ylimääräiset maksut huomioon ja palauttaa tai ottaa talteen ja vähentää tulevia laskuja niistä? Vai pitääkö minun tehdä jotain toimenpiteitä rahojen suhteen?(Laskut on laitettu maksuun danskebankin kautta 16.7 soneralle ja 17.7 sergelille)Kiitän vastauksista ja toivoitan kaikille hyvää kesää :3Olisi ihanaa jos henkilökohtaista asiakaspalvelua saadakseen ei tarvittaisi twittereitä facebookkeja tittereitä tai muttereita. Hei eikös sonera tarjoa jotain sellaista aika modernia viestintätapaa joka on hyvin laajalti käytössä... sähköpostia. Voisitte vaikka ulkoistaa tämän sähköpostiasiakaspalvelun vaikka sonera

HeiTilasin Sonera liittymän 11.7.2014, eikä uutta Sim korttia ole tullut. Tilaustiedoissa näkyy että tilaus vastaanotettu. Sama on lapsellani. Toiselle lapselle tilasin samaan aikaan ja hän on saanut uuden Sim kortin jo viime viikolla. Toimitusajaksi kerrottiin korkeintaan 7vrk. Koskakohan Sim kortit tulevat? Myöskään mitään tekstiviestejä ei Soneralta ole tullut.

Hei! Tilasin yli tunti sitten MTV Total kanavapaketin netti ja mobiiliviihteeseen omien sivujen kautta, vieläkään ei kanavat näy, eikä ole tullut tilausvahvistusta, missäköhän on vika?

Nettiliittymäni päättyy 19.6.2014. Laskuarkistossa on nyt lasku, jonka eräpäivä on 16.6.2014 (käyttö ajalta 1.4.-30.4.2014). Milloin tulee loppulasku?