Arkisto

Nyt alkaa olla vitsit vähissä.En enää jaksa edes seikkaperäisesti asiaani kertoa,mutta touko-kesäkuun vaihteessa kulutin aikaa,rahaa ja hermoja saadakseni laajakaistalaskutuksen kohdalleen.Minulle pyhästi luvattiin,että seuraava lasku on jo oikein.Yllätys!Uusi lasku on jälleen virheellinen.MINULLA ON SOPIMUS 11/2014 ASTI HINTAAN 19,90!!!Koko sotku on saanut alkunsa,kun siellä kämmättiin,liittymä suljettiin ja tuli kirje,jossa ilmoitettiin,että OLEMME SAANEET IRTISANOMISILMOITUKSENNE...Soitin ja ihmettelin,että kukahan sen liittymän on irtisanonut,kun minä se en ollut.Sain todella törkeää kohtelua "no sitten on laskut maksamatta!" (eipähän vaan ollut!) ja tarjottiin uutta liittymää tuplahinnalla..Usean päivän ja soiton se vaati,ennen kuin selvisi,että kappas-tässä on nyt joku virhe..Selvitystä en koskaan saanut,miten se "virhe"oli mahdollista..No,lopulta liittymä aukesi ja piti jatkua voimassa olevan sopimuksen mukaan.Näin ei kuitenkaan ollut-hintaa oli tullut matkan varrella 5e lisää.T

Tehtiin eilen sekä pin-koodin että salasanojen uudistamispyyntö nettisivuilta. Tekstiviestiä ei vaan kuulunut ja lähetettiin toiseen puhelimeen, eikä vieläkään toiminut. Viestit tulivat perille molempiin puhelimiin tänään aamulla seitsämän jälkeen ja viestissä lukee lähetysaika 20:35. Missä ongelma? Joku palvelu jumissa ja aamulla laitettiin kuntoon??

Heippa!Yritin tilata lisää nettiä mun liittymään ja yhtäkkiä tulee viesti että 'Liittymä ei löydy.' Sitten yritin kirjautua omille sivuille ja sitten siihen tulee että vain liittymän omistavat voivat kirjautua? Mitä nyt tapahtuu ja miten saan tämän toimimaan normaalisti taas?

Moi, haluaisin tietää kumpaa kannattaa käyttää kun mulla on liittymä joka tukee 3G yhteyttä.Kysyn tätä koska luulin että voin käyttää nettiä ihan niin paljon ku lystää mutta joitan sovelluksia avatessa tulee teksti että "Matkapuhelinverkkoyhteyksien muodostamisesta voidaan periä lisämaksuja". Wifiä mulla ei ole mahdollista käyttää, ainakaan kotona.Eli jos joku vois kertoa ettei ny tulis satasen laskua kotiin sen takia ettei tajua näin simppeliä asiaa niin kuin se varmaankin on.

Hei!Minulla on jenkeistä helmikuussa 2014 tuotu Nexus 5 puhelin ja siihen Soneran Surffilauta 4G liittymä. Vaihdoin liittymän Telefinlandista noin kuukausi sitten, puhelimessa on siis Telefinlandin SIM-kortti joka on noin pari vuotta vanha.En saa millään 4Gtä toimimaan puhelimessa vaikka kaiken järjen mukaan pitäisi. Soneran aspan mukaan liittymän puolesta kaikki on kunnossa ja puhelimen asetuksissa on "Preferred network type" "4G"-kohdalla. Pyörin Helsinki-Turku akselilla jossa 4G pitäisi toimia.Olenko missannut jotain miksi en pääsisi 4G-verkkoon?Kiitos etukäteen avusta!

Hei! Tänä aamuna vaihtui liittymä Soneraan (Suurenmoinen), mutta datayhteys ei toimi vieläkään. Laitanko omista asetuksistani (Nokia Lumia 800) päälle datayhteyden, mutta verkkovierailuasetuksista verkkovierailut estetty? Olen lähdössä myös Viroon viikonloppuna. Miten siellä toimin? datayhteys jää päälle ja sallin verkkovierailut? Olen täysin tietämätön...

Hei!Tilasin soneran nettikaupasta helmikuussa Sony xperia tapletin, jonka mukaan toimitettiin loisto III kartat sd-muistikortilla. Nyt tabletti yrittää avata muistikorttia, mutta lopuksi ilmoittaa sen olevan viallinen. Tämän laitteen ostospäätökseen vaikutti suuresti juuri siihen saatava karttaohjelmisto, joten miten tässä nyt edetään? Mahdollisesti takuuna uusi karttaohjelmisto?

Hei! Minulla on voimassaoleva sopimus Sonera Tietoturvasta, jonka mukaan minulla on oikeus asentaa Sonera Tietoturvaohjelma kolmeen koneeseen. Kotona minulla on asennettu ohjelma kahteen koneeseen, kolmas asennus on tyttäreni hallussa olevassa koneessani.Keväällä, huolimatta hyvin toimineista tietoturvaohjelmista, ilkimykset asensivat, Soneran Omat-sivut palvelun muututtua , pöytäkoneeseeni haittaohjelmaksi tunnistamani haittaohjelman ja nyt viime viikolla, tähän HP-läppärin Microsoft Explorer 11 selaimeen samanlaisen ! Koneitteni tietoturvaohjelmieni asetukset ovat olleet ohjeitten mukaisesti viritettyjä.Molemmilla kerroilla olen poistanut saastuneesta haittaohjelman koneesta monien vaiheiden jälkeen. Yrittäesssäni asentaa Sonera Tietoturva-ohjelmistoa uudestaan tähän läppäriini, palvelu ilmoittaa, että olen ottanut tilauskoodillani Sonera Tietoturvan viiteen koneeseen, eikä sopimuksemme salli enempää asennuksia. Minulla on hallussani em. kotikoneet ja tyttäreni hallussa oleva

Hei.Minulle avattiin juuri Kodin netti Teho laajakaistaliittymä. En ole vielä saanut Soneralta uutta modeemia. Minulla on käytössä tällä hetkellä TeleWell TW-EAV510 modeemi. Onko kellään kokemusta kyseisestä modeemista ? Onko parempi tai huonompi kuin Soneran tukemat modeemit ?Hyvää päivänjatkoa.

Useiden yhteyden ottojen jälkeen Mix paketista puuttuu edelleen MTV max ja MTV leffa.As.no.111749

Sain tuossa kätevästi maksumuistutuksen, kun teidän lasku oli hautautunut spämmifiltterin syövereihin. Lasku näytti tulleen osoitteesta tsf-bounces@emailing.wmfi.net, otsakkeella Invoice from Sonera 7*****. Tuleeko laskut nyt sitten aina tuolta (hieman epäilyttävästä) osoitteesta, jos pyydään firman it osastoa fiksaamaan filtteriä?

Yritin asentaa Inteno DG301:sen, mutta internet yhteydet eivät toimi! Laitoin vanhan laitteen takaisin ja heti toimi. Kytkin muut laitteet oman laitteeni perään ja lähtivät toimimaan paitsi ohjelmteknisesti, mutta tietysti tärkein eli tv-ohjelmat eivät toimineet! Menin valikoista testaukseen ja alkumeni läpi, mutta 6-kohta ohjelmaopas ei mennyt läpi. Pitääkö avata omasta palomuurista auki jotain palvelua varten ja jos pitää niin mitä?Toinen kysymys minkälainen palomuuri on tuossa toimituksen mukana tuleessa Inteno DG301:ssä? Tarve on olla palomuuri omien laitteiden ja julkisen verkon välillä!Aivan liian monta laitetta paketissa, neljä on aivan liikaa, kahdella homman pitäisi saada toimimaan. Kaikki pitäisi muistaa ukkosella irroittaa.

Hei.Motorolan kaukosäädin on mennyt rikki. Patterikotelossa oleva jousi hajonnut.

Hei SoneraTänään sain Sonera Viihteen mobiiliversion toimimaan teidän asiakastuen avulla. Mutta kun luin noita märittelyja huomasin, että Sonera Viihdettä voi käyttää vain neljällä laitteella. Tietenkin yksi kerralaan sen ymmärän, mutta miksi vain neljä laitetta? Meillä taludessa kolme läppäriä, Raspberry Pi, IPadi ja kolme älyluuria. Tästä seuraa tietenkin ongelma.Olisiko mahdollista mitenkään laajentaa tuota palvelun piirissä olevien laitteiden määrää, ettei tarvitsisi sinne asiakaspalveluun soitella ja pyytää poistamaan jotain laitetta? En haluaisi tilata useampia tunnareita perheeseen.

Hei,Tilasin Tuplanetti Plus paketin 30.4. hintaan 29,90 e kuussa. Vasta nyt tuli ensimmäinen lasku, mutta vain liikkuvasta laajakaistasta, 12,90 e. Eli tuleeko joskus myöhemmin erillinen lasku kiinteästä laajakaistasta josta on vähennetty tuo liikkuvan laajakaistan osuus 12,90 e, vai miten laskutus toimii?

Terve,Tein osoitteenmuutosilmoituksen, jonka jälkeen minulle soitettiin, osoitteenmuutos vahvistettiin ja sain asennuksesta vahvistusviestin. Ilmeisesti myös määräaikainen liittymäni oli umpeutunut, sillä liittymäni hinta huhtikuun laskussa on noussut n. 13€.Nyt tarvitsisi sitten saada seuraava taikatemppu aikaiseksi, eli solmittua uusi 24kk määräaikainen sopimus, mallia Kodin Netti Plus 20Mbit/s, hintana tuo vanha 29,90€/kk. Tämä pitäisi saavuttaa niin, ettei liittymän osoitteenmuutos häiriinny. (Osoitteenmuutokset ovat tähän asti parilla viime kerralla osoittautuneet isoksi ongelmaksi teille, joten kovasti toivoisin kolmannen kerran toimivan.)Hauskasti muuten laajakaistaliittymän palveluviestin lähettäminen on poissa käytöstä, ja sivu neuvoo puhelinajanvaraukseen, joka on poissa käytöstä.

Good afternoon!I have accidently deleted the sonera e-mail with invoice for the last period attached. Can it be sent once again ?

Hei,Sain tänään tiedon että minulta on peritty 169,68e liikaa laskua. Liittymäni on lopetettu, joten miten hyvitys minulle korvataan? Lähetänkö teille pankkitietoni?Ystävällisesti,Miia

Mitä laskussa kohta: palvelutilaukset, sisältöpalvelut: yleishyödylliset palvelut sisältää? Tyttären laskussa oli nyt tällaisia enkä lähde niitä kiistämään mutta kun en mistään löydä, että mitä kaikkea ko. sisältävät, että vastaisuudessa tietäisi ohjeistaa tyttöä. Mielestäni olen kieltänyt pelaamiseen liittyvät jutut eli mistä on kysymys. Nro oli 15400 eli tarkoittaako tuo, että soitettu vai lähetetty tekstiviestejä tuohon nroon? Itse en käytä mitään palveluja, joten en tarkalleen tiedä näistä.

Moi,Kyselen neuvoja ennen Riikan matkaa. Minulla on S3 ja Sonera Sopiva, jolla voi käsittääkseni käyttää mobiilinettiä myös Latviassa ilman eri hintaa aivan samalla tavoin kuin Suomessa. Toimiiko tämä yksinkertaisesti yhdistämällä Soneran sivuilla mainitun operaattorin verkkoon vai täytyykö puhelimessa tehdä muita säätöjä, jotta yhteyden saa pelaamaan? Kiitos.

Soneran liikkuva 3g pätkinyt jo kolme päivää ja kone näyttää rajoitettua yhteyttä vähän väliä.Toivoisin jotain selvitystä asiaan.

Hei, laajakaistani määräaikaisuus päättyy 11.7.2014. Kuukausimaksu on tällä hetkellä 30,14 euroa. Mikä on laajakaistan hinta määräaikaisuuden päätyttyä? Samalla tiedustelen, onko teillä tarjota jotain parempaa tarjousta?

Heipä hei!Olen tässä laittamassa 4G yhteyttä lähinnä pelikäyttöön (ehkä myös streaming) nykyisen ADSL:n. Mutta lähinnä huolettaa näiden mobiiliyhteyksien kuuluvuus ja viive. Ja mites LTE? Onkohan kellään mitään tietoa tahi kokemusta 4G verkosta Ylivieskassa päin? Pitää kysyä kun ei ole paikallista myymälää jossa testaisi.Miten ylipäätänsä soveltuu 4G nettipelaamiseen? Olen kyllä ottamassa Open Gate -palvelun mukaan ettei NATise.Harkinnassahan on siis Liikkuva Netti Aito 4G Max. DNAlla ei 4G yllä tänne ja Saunalahdella NAT estää sen suurimman käyttötarkoituksen.

Haluaisin irtisanoa liittymäni, koska muutan ja uuteen asuntoon ei tule Soneran kiinteistönettiä. Miten toimin?

Eikös tänään pitänyt aukea viasatin elokuvakanavat ja kirjastot meille nelonen pro asiakkaillevai vaatiiko se jälleen soiton asiakaspalveluun?